“双一流”背景下高职高专图书馆学科服务的转型与发展

李 林

(河南医学高等专科学校图书馆，郑州 451191)

2015年，中央审议通过了建设“双一流”的总体方案，“双一流”就是建设世界一流的大学和一流的学科[1]，这意味着高校图书馆迎来了发展的新机遇，学科服务在图书馆中扮演着重要角色，对高校学科、文化建设发挥了重要作用。在“双一流”的机遇下，高职高专院校图书馆也应该抓住这股热潮，借鉴别人的经验和优势，在已有学科服务的基础上提高发展水平，从而实现职业院校图书馆学科服务的转型和发展。

图书馆开展学科服务最早在美国，1950年美国内布拉斯加大学图书馆设立的学科馆员制度，我国的学科服务则始于1998年清华大学建立的学科馆员制度[2]。国外高校图书馆开展学科服务较早，已经形成较为成熟的理论基础和实践经验，国内图书馆学科服务起步较晚，但是也取得了一些阶段性突破[3]。高职高专院校开展学科服务较少，大多还处于传统图书馆的职能，因此在“双一流”政策支持下，抓住机遇，构建适应新时代的科学、合理、完备的学科服务体系，使高职高专院校图书馆展现出新的活力，也为提高职业院校的学科水平和科研水平做出贡献。

1 “双一流”背景下高职高专图书馆开展学科服务的现状

学科服务是一种服务于高校各学科的教学和科研的服务性工作，为其提供资料、数据以及相应的人力支持[4]。具体地说，是以用户需求为中心，以学科馆员为主体，依托图书馆特有数据源、信息技术和公共信息资源，面向特定机构和用户群体，基于教学和科研，形成多方协同、面向一线、嵌入全程的一种服务模式和服务机制[5]。目前国内最早开展学科服务的高校图书馆综合实力较强，随着时间的发展，各个高校逐渐重视学科服务的开展。职业院校图书馆随着馆藏数量在逐渐增多，如何针对学科提供更精准、针对性的服务，是高职高专院校图书馆需要关注的问题[6]。这就要求职业院校图书馆努力推动学科资源建设，资源的建设与学科的建设保持同步，提高学校教学水平和科研能力，从而实现综合实力的发展，体现图书馆的价值所在。

1.1 服务模式未完全转变 高校图书馆作为高校信息服务的重要平台，学科服务成为学校科研的重要手段。目前已有高职高专院校也陆续开展学科服务，但是学科服务处于发展的初级阶段，学科服务层级较低，范围较窄，大多集中服务于一些重点学科，忽略了其他学科的建设，这也限制了学科服务的发展[7]。高职高专图书馆开展的学科服务主要是文献传递、科技查新、参考咨询等服务，还不能提供高标准的、专业的文献处理工作。学科服务是一项渐进的、专业的服务，多数高校组织体制也不够健全，并没有真正嵌入到科研、教学当中去开展学科服务。同时，受传统观念的影响，大部分高校图书馆的服务对象主要是学生，更多地是面向学生的图书借还，较少主动开展学科服务。

1.2 人力资源不充足 目前国内高职高专院校图书馆内人员配置不够完善，馆员专业素质参差不齐，人员引进明显存在盲目性、随意性，岗位、编制配置不协调，不能满足新时期高校图书馆开展学科服务的要求。另一方面，高职高专院校在引进人才时并不如本科类高校那样对学历的要求那么高，因此在引进学科服务的人员上缺乏长远统筹规划，已有学科馆员数量不足，馆员与岗位不协调、不匹配。近年来，高职高专院校也越来越重视人力资源的培训与引进专业的高素质人才，但效果并不明显，主要原因，一是高职高专院校的性质使一些高学历的人才不愿意首选在此工作。二是高职高专院校的图书馆不够健全，学生和教师的科研需求不高，未能引起学校的重视，导致在人才引进和培训方面，尚未构建完善的学科馆员培训计划，同时缺乏专业系统的人力资源管理理论知识和实践经验，无法精准地定位学科馆员岗位开发目标，图书馆的学科服务人员与院系、科研部门缺少相应的工作堆积机制[8]。这些问题都影响学科服务质量，造成用户与馆员的不信任，阻碍学科服务工作的开展。

1.3 资源建设不够健全 在资源建设方面高职高专院校图书馆也存在一些问题。近年来，高职高专院校的图书馆资源主要分为纸质资源和电子资源，一方面，高职高专院校的图书馆的数字资源在不断的增多，但是对资源的整合度不高，相关学科服务的专业数据库缺失或者不够健全，没有针对知识建立系统化的网络，不能针对用户的需求及时作出反应。另外纸质文献还处于传统的借阅模式，并没有充分被利用进行二次开发，这是资源建设不够完善的结果。另一方面，大多数高职高专院校的图书馆对各个平台的特点、优劣不甚了解，存在盲目、重复建设，与用户互动较少，造成学科服务平台用户利用率低、资源利用率低的现象。

1.4 学科服务体制不完善 首先，高职高专院校的图书馆由于科研、学科建设的不完善导致开展学科服务缺少与院系、研究所、学校层面的对接，大多数是闭门造车，自娱自乐[9]。学科服务是一个系统工程，需要各方面的支持，需要相应的措施和完善的制度。另一方面图书馆开展学科服务缺乏完善的体制，往往是依托其他部门开展的，造成服务的随意性，馆员的不专业性；还有缺乏完善的奖惩制度和开展学科服务的政策保障制度。

2 “双一流”学科背景下高职高专院校高校图书馆学科服务的定位

随着“双一流”高校建设目标的实施，高职高专院校图书馆的定位和发展也在逐渐的变化。而学科建设作为高校发展的基石，高职高专院校图书馆也应该发挥自身信息资源、科研方面的优势，参与到学科建设的过程中，为学科的发展起到信息保障和资源支撑的作用。反之学科的建设也为高职高专图书馆的转型和发展提供了难得的机遇。

2.1 促进学科的发展 学科建设的发展体现了一个高校的综合办学实力、科研水平和核心竞争力[10]。学科服务可以精准地为学科建设、教学、科研服务，高职高专图书馆可以利用自身的资源优势，借鉴本科等优秀院校的学科服务模式开展适合自身的服务模式，图书馆可以设立专门的学科馆员和科研人员、教学人员建立起紧密的联系，关注学科发展、科研热点，为科研、教学人员提供国内外的研究现状，分析研究成果的前沿性和社会价值，从而为科研人员提供价值清晰、方向明确的导向线索，促进学科建设发展。利用优质的服务带动科研人员的积极性，从而促进学科的发展。

2.2 提升图书馆竞争力 大数据时代高校图书馆的职能发生了重大的变革，由传统的文献提供者转变为信息服务者、科研辅助者等，越来越多的馆员参与到教学、科研中去。在“双一流”学科建设背景的影响下，高职高专图书馆在开展学科服务的同时，不断优化结构，满足用户日益多元化的需求，同时将自身的发展和学科用户的需求结合起来，使图书馆的资源更加多元化，提升自身的竞争力[11]。

2.3 促进信息需求的专业化 在信息大爆炸的时代，信息资源的获取更加方便、快捷，但是怎样从海量的信息中筛选出自己所需的信息成为用户亟待解决的问题，这就需要专业化的信息服务根据用户的需求提供快速精准的信息。高质量的信息服务要求图书馆提高服务质量，这需要建立专业化的信息服务平台，并培养专业化学科馆员将图书馆和用户联系起来，与用户进行有效的沟通，理解用户需求，帮助他们有效地利用图书馆的资源。与其他服务相比，学科服务具有主动性和专业性，能够增加用户获取知识的便捷性与精准度，提升用户的工作效率。

3 “双一流”背景下高校图书馆学科服务改革策略

在“双一流”的学科背景下，高职高专图书馆要想适应时代的发展，需要对图书馆的理念、方式、内容等多方面进行改革和创新，在新的服务模式下更高效、更有针对性地为教学、科研服务。

3.1 加强学科服务能力和制度管理 高职高专图书馆学科服务能力的提升需要各方面共同努力，需要转变人们传统的理念，加强学科服务能力建设，完善制度的管理。首先，学校应重视学科服务的建设，将学科服务纳入学校发展建设规划，制定合理的发展方向，协调各个部门支持学科服务的开展。另外，也应制定相关的政策和制度保障学科建设的开展，给予相关经费的支持，完善奖惩制度和责任落实制度，保障落实学科服务的各项举措。高职高专图书馆也可设置独立的学科服务部门，着力打造学科馆员队伍，完善高校图书馆学科服务实施管理方法，不断提高学科服务水平。

3.2 设置专业学科馆员 在学校和图书馆加强保障学科服务开展的同时，应注重人力资源的培养。在人才队伍建设方面，图书馆需要人力和物力上的支持，既需要高校、馆员共同合作、共同参与，也需要高校给予政策上的支持和保障[12]。高职高专图书馆在人才招聘方面，应将内部择优选聘和外部公开招聘有机结合，提升人才素质。在招聘时，应选择有相关专业背景的专业人才以保证学科服务的开展。同时可以定期对馆员开展岗位培训和实践经验交流，帮助学科馆员提升自己。图书馆也需定期对学科馆员进行再教育培训，顺应时代的发展，了解学科发展的最新态势。总之，提高学科服务的质量和水平，就要全面提升学科馆员的专业素养和服务能力，以便提高学科服务的影响力和品牌效应[13]。

3.3 加强图书馆资源建设 目前大多数高职高专图书馆都拥有丰富的纸质资源和数字资源，这些资源能够支撑学科服务的开展，高校想要提升图书馆学科服务的水平和质量，必须在资源建设上有一定的规划，在纸质文献上保证重点学科收藏的全面性，其他相关学科也要进行有选择的收藏，完善其收藏体系。在电子资源方面，图书馆应加快新型服务能力建设，主要是资源扩充服务和知识挖掘服务[14]。能否快速、准确从海量的信息中挖掘出有价值、可利用的信息成为衡量信息服务质量水平的一种手段[15]。图书馆作为信息的集散地，应借助自身专业化的系统和设备有目的、有计划地搜集、整理、分析相关数据信息，并逐步建成有自身特色的专业数据库。学科服务兼具动态性和主动性的特点，高职高专图书馆根据自身资源积极主动地对用户的需求进行整合，为用户提供针对性的学科服务，提高资源的利用率。

4 结语

在“双一流”政策支持下，学科服务成为高校图书馆服务的主要方向，是衡量图书馆服务能力的一项重要指标，也是图书馆服务模式转变的标志。高职高专图书馆在制定发展战略的同时，应顺应时代潮流、开阔视野、创新理念，开展多元化、高质量的服务，发展高水平的学科馆员，发挥图书馆的主观能动性，为高校图书馆开展学科服务做出贡献。