扬州市体育公园居民满意度调查研究

魏俊森

（扬州大学体育学院 江苏 扬州 225009）

1、前言

城市化进程的不断加快既带来了高速增长的社会经济，也带来了新的城市“病痛”：人们居住、交往方式的封闭，公共活动空间的缺失，城市绿色开放空间的营建成为宜居城市的“标配”，体育公园已经成为改善和提高市民生活环境和生活质量的必要公共物品。近年来，扬州把体育作为推进城市文明的标志，建设布局均衡、层次分明的公园体系。但在此背景下，如何鼓励更多的居民走向体育公园进行锻炼？体育公园场地设施及公共服务如何满足居民更高层次的需求？这些问题需要得到进一步阐释和解决思路。从满意度去评价扬州市体育公园发展现状有利于促进基础设施建设，衡量资源的合理配置问题，更是衡量政府提高体育公园管理规划工作绩效的实际需要。

2、研究目的与意义

为落实全民健身，推动扬州市公园体系建设，塑造城市形象、打造现代化城市公园体育化进程中的“扬州模板”，引导居民养成健康的生活习惯，满足居民对体育公园场地设施和公共服务的基本需求，探索体育公园资源的合理配置和可持续发展问题，衡量扬州市体育公园发展现状。

3、研究对象与研究方法

3.1、研究对象

本文的研究对象是扬州市体育公园现状，调查对象为宋夹城体育休闲公园、三湾湿地公园、扬州体育公园、李宁体育园内进行锻炼的居民。

3.2、研究方法

（1）文献资料法。

通过中国知网搜素主题词 “体育公园”、“体育公园满意度”共155篇文献，并通过扬州大学图书馆查阅相关文献。

（2）问卷调查法。

在文献基础上编制 《体育公园满意度构成要素调查量表》，采用 Likert Scale5点量表计分形式，采用主成分分析法提取公因子，删除低负载（负载小于0.4）以及双负载（在两个因素上负载之差小于0.2或同时大于0.4）的题项，对量表的24个题项进行提取，提取出公因子4个，题项20题。编制《体育公园居民满意度调查问卷》。在扬州市体育公园选取60名居民进行预调查，采用半分法对问卷的内部一致性进行检验，半分系数为0.951。正式调查采取随机抽样的方法对宋夹城体育休闲公园、三湾湿地公园、扬州体育公园、李宁体育园内进行锻炼的居民进行问卷调查(当场发放并回收），发放时间选取在人流量较多的时间段，选取在周末（2018年10月13日、10月14日）的早晨和下午。共发放200份问卷，回收有效问卷187份，有效率93.5%。

（3）数理统计法。

运用SPSS20.0统计软件对所得的样本数据进行描述性统计分析、单因素方差分析等方法进行统计分析。

4、结果与分析

4.1、居民基本情况分析

居民的基本情况主要包括居民的性别、年龄、居住区域、职业、学历，为充分了解居民的分布情况，保证调查的有效性。发放过程中综合考虑调查对象的年龄、性别等人口统计学变量因素。

图1 居民性别分布

图2 居民区域分布

从图1至图4可知：样本中男性偏多，54.7%为男性，女性的比例是45.3%；从年龄分布上，中老年居民较多，大部分居民为老年人，比例是41.3%。还有40.0%的居民为中年人；从居住区域分布来看，大部分为居民居住在城区，占比为53.3%。还有46.7%的样本为市郊；职业分布中，样本中有31.3%的居民为企业/公司职员，22.99%的居民个体经营者/私营业主。

图3 居民年龄分布

图4 居民职业分布

4.2、扬州市体育公园整体满意度分析

（1）整体满意度情况。

表1 扬州市各体育公园居民整体满意度情况

由表1可知，扬州市各体育公园居民整体满意度情况较高，满意度均值为3.8（非常满意为5分）。

图5 居民对扬州市各体育公园整体满意度情况

由图5可知，居民对扬州市各体育公园满意度存在较大差异，排序由高到低依次为宋夹城体育休闲公园、扬州体育公园、三湾湿地公园、李宁体育园。

（2）居民对体育公园各指标满意度情况。

表2 居民对各项指标满意度情况

由表2可知，居民对位置环境体验和运动体验满意度较高，从位置选择角度看，体育公园内锻炼的人群多为周边的居民，来园锻炼方便快捷。

4.3、体育公园居民锻炼情况

图6 居民锻炼场地情况

由图6可知，居民在体育公园内主要是参加球类活动和跑步运动。

图7 居民一周锻炼次数情况

由图7可知，每周来锻炼4-5次的居民占34.22%，2-3次的占32.26%。可见来体育公园锻炼的居民保持着良好健康的运动习惯。

4.4、体育公园居民满意度情况比较分析

（1）位置环境体验满意度比较分析。

表3 位置环境体验满意度单因素方差分析

从表3可知，锻炼的地点对于环境舒适度共1项呈现出显著性(P＜0.05).

图8 居民对扬州市各体育公园环境舒适度满意度情况

由图8具体对比差异可知，有着较为明显差异的组别平均值得分对比结果为“宋夹城体育休闲公园＞三湾湿地公园”。

（2）运动体验满意度比较分析。

表4 运动体验满意度单因素方差分析

从上表可知，不同锻炼的地点对于开放时间、场地设施数量、场地设施的及时维护、健身氛围共4项呈现出显著性(P＜0.05)，意味着不同锻炼的地点对开放时间、场地设施数量、场地设施的及时维护、健身氛围有着差异性。

图9 居民对扬州市各体育公园开放时间满意度情况

由图9具体对比差异可知，有着较为明显差异的组别平均值得分对比结果为“宋夹城体育休闲公园＞李宁体育园”。

（3）服务管理意识满意度比较分析。

表5 服务管理意识满意度单因素方差分析

从上表可知，不同锻炼地点对投诉、意见的及时反馈、主动了解您的需求共2项呈现出显著性(P＜0.05)，意味着不同锻炼的地点对投诉、意见的及时反馈、主动了解您的需求有着差异性。

图10 居民对扬州市各体育公园投诉、意见的及时反馈满意度情况

由图10具体对比差异可知，有着较为明显差异的组别平均值得分对比结果为“宋夹城体育休闲公园＞三湾湿地公园；宋夹城体育休闲公园＞扬州体育公园；扬州体育公园＞三湾湿地公园；李宁体育园＞三湾湿地公园”。

5、研究结论

（1）居民对体育公园的整体满意度较高，但在体育公园配套设施、服务管理意识方面满意度较低；

（2）扬州市各体育公园发展具有不均衡性；

（3）扬州市各体育公园体育场馆、户外场地设施健身器材充足，但也存在运动设施种类不够丰富，配套设施相对不足的情况，缺乏餐饮设施、公园标识和健身指导等问题；

（4）扬州推进城市公园体系建设激发了城市公共空间的新活力，彰显了城市个性特色的新魅力。

6、建议

（1）体育公园可以加强配套设施建设：完善卫生设施、餐饮设施、安全设施、休息设施的种类和数量，承担好公园的日常管理、完善公园职员工作评价体系和反馈机制，提高服务管理水平；

（2）各级体育公园可以开展交流论坛等形式，相互学习先进经验并主动了解居民的需求，定期开展居民满意度实践调研并向市委市政府领导汇报；

（3）扬州市各级体育公园可以根据实际情况和居民需求增设场地设施种类，定期检查并及时维护。完善公园标识系统，鼓励公园管护单位运用信息化、智能化方式提供健身指导服务。