四维度提升用电检查人员专业素养

杨红亮

摘要：四维度作为提高用电检查人员专业素养的重要标准，对电力企业的发展尤为重要，随着我国社会主义经济的快速发展，电力资源的需求量不断的增加，这为用电检查工作带来了巨大的挑战。为了满足现实情况需要，更好地保障电力稳定供应以及用电安全，提高用电檢查效率，保证人们生活与生产稳定，就影响用电检查中用电安全及相关对策进行分析和探究。

关键词：四维度;用电检查人员;专业素养

引言

用电检查一直是供电企业日常工作的重点内容，在新形势下，用电检查更是面临着新的挑战和难题。在必要时候，甚至需要运用法律手段全面打击窃电行为，来维护用电检查工作的正常进行。近些年来，随着科学技术的迅猛发展，窃电行为不但发生率高，而且窃电的技术也越来越隐蔽，这给电力系统的用电保护工作带来了更大的挑战。在此新形势下，电力企业需要运用科学的手段进行用电检查，全面提升企业的用电安全。

1四维度的重要性

用电检查是一个窗口，是直接沟通电力客户与供电部门的桥梁，更是二者利益的维护者。开展用电检查通可以对客户用电方法、用电安全、用电情况进行分析与检查，及时纠正用户们的用电问题、排除用电安全隐患，保障广大用户的用电安全。用电检查工作既肩负着维护正常的供用电秩序和保障社会公共安全的重任，也承担着维护企业合法权益并向各类用电客户提供安全用电和优化用电服务以及普及电力法律法规的义务，这就需要用电检查工作人员不仅更要有良好的品德素养和服务素养，也需要一定的法律素养与理论素养。

2用电检查人员存在的问题

2.1不重视用电检查工作

供电企业在实施验电工作的过程中，供电企业的验电人员一定要对此工作要高度的重视起来，这一点是非常必要的，可以为实施验电提供比较有利的条件以及基本保证。但是，在通常状况下，供电企业的电力检查实施力度以及其相应的宣传力度之间往往不成正比，执行力度比较弱，形成了上有政策以及下有对策的一种情况，在这个过程中，电力检查工作逐渐成为一种口号。

2.2部分用电检查人员的素养偏低

在新形势下，由于科学技术的发展和社会环境的变化，用电检查工作也不再是传统的简单查看电能表或者抄写用电记录。在自动化系统普遍使用的今天，供电企业的用电检查工作也演变成为了一项科学、系统的工作。新形势下自动化系统的使用不仅提升了用电检查工作的效率，而且还完善了整个用电检查体系，这一系列的改变和提高就需要用电检查工作人员具备较高的素养和技能水平。只有这样才能确保用电检查的准确性、供电的安全性以及供电企业和用户的利益。

2.3工作人员数量难以满足电网发展的需要是目前存在的突出问题

尤其是在农村地区，这种情况更为明显，交通不便，客户比较分散等导致用电检查人员数量短缺，给用电检查工作的正常开展带来一定难度。除了数量不足外，部分地区的用电检查设备也不能满足实际工作要求，与目前高科技窃电水平相比存在差距。

3四维度提升用电检查人员专业素养

3.1提升品德素养的主要措施

一是供电企业纪委部门每年可针对在岗的用电检查工作人员开展廉政教育，将用电检查工作中容易触碰的法律底线、纪律红线等制作成典型案例开展警示廉洁教育;二是基层供电企业在每年的评先评优工作中要向一线用电检查人员倾斜，增强供电企业对于一线用电检查员工作的认同感，三是做好用电检查党员队伍中的“区、岗、队”建设，发挥党员的先锋模范作用，以党建工作引领用电检查专业人员不断提升品德素养和职业道德水准。

3.2提升服务素养的主要措施

对客户提供安全用电服务。《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定（试行）》明确要求用电检查人员须对用电客户开展三类用电安全检查服务：①定期安全服务。根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展检查工作。②专项安全服务。每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查诊断，检查重点是客户受（送）电装置的防雷防汛情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。③特殊性安全检查服务。重要保电任务或其他需要而开展的用电安全检查。（2）对基层所站、专业班组提供专业技术支持。对基层所站的服务：反窃电现场带电检查、依法取证和处理流程规范等培训，配备并及时更新反窃查违器材、仪表，按照规定发放反窃电奖金等。对专业班组的服务：协助营销、计量和电费等专业开展稽查，现场复核计量异常、采集异常、电价执行、线损治理等工作开展情况，助力营销等专业水平提升。

3.3提升法律素养的主要措施

认真研读电力法律法规。用电检查员首先要熟悉《电力法》《合同法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等法律法规，由于个别法律规章因废除或颁布年代久远，在实践中其适用性可能会出现一定问题，而省、市级地方人民代表大会所颁布的电力法规更新快且适应性好，所以用电检查人员要注意及时研读本省、市颁布的电力法规，努力使之和国家层面的电力法规相互补充。熟悉企业规章制度并严格执行。基层用电检查工作人员在学会运用法律武器保卫反窃电工作成果的同时，要有效规避反窃电工作对优质服务工作的投诉风险。比如用电检查人员应认真履行用电检查职责，赴用户执行用电检查任务前应认真填写《用电检查工作单》，履行审批手续并制定检查方案，检查方案要包括组织措施、技术措施、保密要求等内容;到达检查现场应主动出示证件，并严格按照规定的项目和内容进行检查。用电检查人员在执行用电检查任务时的人数不得少于两人，且应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。反窃电人员在现场检查时发现窃电或违约用电行为时，要学会依法取证，及时拍照、录像并保护现场并按照规定向用户下达《用电检查结果通知书》，若用户拒绝签收可以采取公正送达的方式送达用户处。

3.4提升理论素养的主要措施

①夯实专业理论基础。通过网络幕课、高校课等资源系统学习电气原理、电机学、电力系统分析、继电保护等电气工程专业内容，不断提升理论水平。②加强专业工作实践。一是熟练应用用电信息采集、营销业务和稽查监控系统，通过分析发掘系统中海量客户负荷数据，实现对窃电及违约用电违法行为的精准打击。二是注重《供配电系统设计规范》《20kV及以下变电所设计规范》《低压配电设计规范》的学习，积累客户受电工程设计、配电变压器经济运行、无功补偿及节能降损等知识。

结束语

总而言之，用电检查工作是供电企业日常工作的重要内容，同时也是供电企业最基本的业务。在科学技术迅猛发展的新形势下，传统的用电检查方法已经不能满足工作需求。因此，供电企业用电检查人员要根据实际情况，运用高新科技全面打击窃电的违法行为，同时提高自身的综合素质，用电检查工作不仅可以保障用户们的用电安全，而且还可以强化用电企业经济效益、强化用电企业社会声誉。在实际开展用电检查管理的过程中，必须要对用电检查所面临的问题进行分析，并有针对性的解决问题。在丰富窃电取证方法的同时，规范常规用电检查程序，培养高质素用电检查人员，提升电力企业用电检查工作质量，体现电力企业的标准化与专业性。

参考文献

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