高职商务数据分析与应用人才职业能力研究

沈 洋

（大连职业技术学院 辽宁·大连 116035）

1 商务数据分析发展背景

2015年9月5日，经李克强总理签批，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称《纲要》），系统部署大数据发展工作。《纲要》部署三方面主要任务。三个方面分别从政府对于大数据行业的规划和布局，产业在多领域应用，形成大数据应用产业链，并且不断完善大数据的安全保障体系，强化安全支撑。[1]工信部已制定《大数据产业“十三五”发展规划》，大数据作为一种技术手段，带来划时代的技术变革，更是一种思维方式，将引发理念、态度乃至思想的深刻革命。

大数据技术已经深度融合在各个领域内，企业采集了海量的用户数据之后，可以通过大数据进行高速有效的分析处理，挖掘数据底层的规律，进而在电子商务，互联网软件方面进行数据营销与推广，而今互联网已经渗透到各个行业领域，在各行各业运行的过程中，必将产生大量的数据信息，将这些数据信息加以整理分析，正确的预测与决策会导致巨大财富的商业价值，这些数据分析技术在未来诸多传统行业的应用也必将需要大量的商务数据分析人才，因此在未来的经济社会发展过程中，必将亟需商务数据分析领域的专业人才。

2 商务数据分析与应用专业发展现状

商务数据分析与应用专业已经在全国多数高职院校开设，仍处于探索阶段，同时作为一个交叉复合型专业，教学内容涉及计算机、统计学和电子商务等知识。随着商务数据在各个行业领域内的应用不断深入，本专业也将成为整个电商产业中的新的岗位群，并且在行业未来的发展过程中需要大量的高职层次的人才。在人才定位的过程中，也应该明确本专业是面向中小型企业的电子商务运营的数据分析和管理人才。现阶段高职院校的商务数据分析与应用专业的发展存在一些限制因素，具体表现在以下几个方面。

（1）专业师资力量不足。商务数据分析与应用专业涉及新领域、新技术、这对专业教师的专业技能和行业背景技术要求比较高，目前，在高职院校从事教学的老师多数是计算机专业或者电子商务专业的背景，很少有大数据实际的开发经验和工作经历，教师缺乏实践经验，不能够将商务数据分析与应用的理论知识运用到实际的实践教学中去。

（2）课程资源缺少系统性。商务数据分析与应用专业在全国大部分高职院校属于新建专业，缺少与之同步的专业课程资源，专业教师只能选择适合的教材进行备课，缺少能够进行实际开发与应用的实践类的教学资源，这部分资源仅仅能够介绍大数据技术的概况，而缺少结合商务实际的工作背景，教学资源的匮乏也直接影响着专业的教学质量。[2]

（3）实训平台难以满足实践能力的培养。商务数据分析与应用专业的实践教学，多数院校只能根据教材或者根据学校实际的机房资源开展项目化教学，很多院校缺少实训实践类平台，商务数据的采集，存储，清洗和分析需要相应的服务器集群做支撑，而传统的机房不能够提供满足这样教学的设备和软件，相应的实训手册和技术资料对于教师而言准备起来工作量大，而且难度很高。

3 商务数据分析与应用职业能力分析

数据分析与应用专业是一个交叉复合型专业。它以量化指标为工具，以数据为产品表现形式。数据科学在我国正逐渐地被普遍认知与应用，“数据驱动决策”的趋势在当下变得尤为重要。

3.1 培养目标

本专业培养德智体美全面发展，具备商务数据搜集与整理、电子商务网站运营与管理、电商平台网店运营与管理、网络营销数据分析与应用以及数据化运营管理的知识与技能，能够在企业电子商务活动中从事网站或平台店铺基本数据分析、产品数据分析、客户数据分析和网络营销流量分析工作，为企业电子商务活动提供决策支持的高级数据分析和数据化运营的高级技术应用型专门人才。[3]

3.2 专业能力要求

（1）专业基础能力：能够进行行业动态，公司业务发展情况及业务流程，明确数据分析的目的；掌握主流电子商务平台的应用，具有对网上客户进行维护与开发的能力；具有网络营销能力，可以推广网站及网上产品。

（2）专业核心能力：掌握市场调研的知识和方法，具有市场调研及分析能力；数据分析的流程，数据分析的原理和方法，具有数据收集、整理、统计、储存，数据报表制作与维护，提供数据查询，数据传播的能力；数据分析技术和方法，能够挖掘数据隐藏的价值，具有一定的数据敏感性；拥有商业智能的背景，精通SPSS，R等数据统计分析工具，呈现数据背后所蕴含的信息，进行趋势预测，具有熟练应用统计分析工具的能力；具有较强的数据分析报告编写能力，能够撰写清晰的分析结论和高质量的分析报告；能够建立各项数据监控指标，负责数据监控和预警工作，具有帮助各业务部门及时发现问题，把握运营方向的能力；掌握电子商务网上开店的流程，具有网店管理、运营、维护能力；掌握市场营销，企业管理等知识，能够应用理论指导数据的分析。

4 商务数据分析与应用专业实践教学现状与问题

商务数据分析与应用专业应该重点培养学生的数据采集，数据分析与数据应用，因此本专业的实践能力培养应该围绕大数据实训教学平台，开展师资、实践教学资源等方面的建设。人才的培养重在实践能力的训练，只有掌握商务分析工具的使用和数据分析实践能力，才能运用在实际的企业电商平台大数据中得到对企业发展和运营有价值的重要数据并得以运用，因此，本专业的专业实践能力应该是在整个人才培养过程中不可轻视的重要环节。[4]

（1）实践教学条件不能满足实践能力的培养。由于商务数据分析是新兴行业，实践类教学资源缺少，使一些专业课仅仅停留在认知的层面，不能做深层次的练习和操作，无法培养学生的真实的职业能力。

（2）实训教学各方面资源不足。商务数据分析与应用的实践技能一定要在实际的项目案例背景下开展，最好有实际企业的项目，这样可以使学生能够在工作的情境下投入实践内容的操作，需要有企业真实工作背景的数据分析与应用的实训环境。

（3）专业师资不足。商务数据分析需要教师具备实际项目的开发和运维经验，多数的专业教师只是从事相关课程的教学工作，缺乏实践工作经验，对学生的数据分析和应用的指导只能停留在理论的水平，不能够给予学生实践技能培养的指导，无法实现学生实践能力与企业用人需求的匹配。

5 具有真实项目的商务数据分析与应用大数据实训教学平台建设

商务数据分析与应用专业应该重点培养学生的数据采集、数据清洗、数据分析与挖掘与数据可视化实践能力，实践能力的培养离不开大数据实践平台，因此，本专业的实践能力培养应该围绕大数据实训教学平台，开展师资、实践教学资源等方面的建设。

5.1 实训平台建设目标

通过建立大数据实训教学平台，旨在培养擅长大数据分析、懂得将数据与业务更好结合、达到应用目的的实用型高端人才。掌握大数据基本理论和技术，熟练掌握大数据采集、存储、处理与分析、传输和应用技术，同时能以所学的知识与技能分析和解决实际问题。

5.2 平台结构

大数据实训教学平台软件是全局的系统管理平台，软件平台由部分组成：大数据本地实验台软件前台应用，大数据本地实验台软件后台管理，大数据教学资源库。

（1）大数据本地实验台软件前台应用。由实验学习管理模块和课程学习管理模块组成，平台支持学生的实验课程学习以及全过程教学视频学习，平台提供强大的统计分析功能，可以对学生学习过程进行数据化分析，提升教学效果。实验学习管理模块包括：实训学习管理系统学生学习前台、教师管理后台、学校门户等部分组成。包含实验课程管理、个人中心、用户管理等部分组成。老师在管理后台完成实验课程的教学管理，对学生进行成绩管理等操作。学生可以查看自己的实验课程，通过与实验管理平台接口，转向到实验平台完成实验过程。

（2）大数据本地实验台软件后台管理。大数据本地实验台软件采用虚拟化技术，对学生实验环境和数据进行隔离，互不影响。帮助用户熟练运用Hadoop，Spark等大数据相关技术，提升用户开源大数据技术的操作能力。用户可以在平台完成实验课中提供的各种实验，以及开源大数据计算服务、大数据开发套件等等产品的操作、运维和使用。

（3）大数据教学资源库。课程学习管理平台支持全过程教学视频，可以增加文档，讨论，附件，网页，客观练习，主观练习等多项功能，包含问卷调查、线下考试、翻转课堂、客观练习、课内讨论、视频统计分析等，可进行课程制作，授课内容支持增、删、改、排序。

6 结语

高职院校的商务数据分析与应用专业，一定要立足于新经济时代下的大数据产业，作为新型交叉专业，对于学生的实践技能要求格外严格，相关技能的培养也一定要围绕企业需求为核心，全面提升学生的综合实践能力，不仅满足相关行业对于人才的需求，也会推动商务数据分析等相关领域的综合竞争力。