分析企业办公室调研工作要把握“三性”

摘要：企业办公室调研工作是保障企业决策正确性的重要依据，故而应予以重视。在此之上，本文简要分析了企业办公室调研工作目标，并从问题解决参谋性、基础工作指导性、企业决策参与性等方面，论述了企业办公室调研工作把握三性的措施，以此提升企业发展质量，为企业达成高质量发展目标奠定基础。

关键词：企业办公室;调研工作;参谋作用

前言：办公室作为企业的重要组成部分，经由调研工作可对企业决策起到引导参考作用，促使企业依据调研结果合理把控市场动态，进而增加企业决策的合理性，以免出现重大错误造成企业蒙受不必要的损失。据此，企业应当高度重视办公室调研工作成果，由此推动企业的长远发展进程。

一、企业办公室调研工作目标

（一）拓展思维

企业办公室调研人员应在日常工作中善于发现企业管理过程中的不足之处以及重点事项薄弱问题，而且也需要参照领导密切关注的企业事务指示把控好市场发展动态，既要深度了解企业在同行业竞争中的优劣势，又要积极汲取内部员工的建议，由此形成拓展思维，在企业高层与基层员工中起到上传下达作用，帮助企业高层深刻了解企业内部发展现状与外界发展行情。

（二）全面调查

企业办公室调研需实现调查、研究的有效整合，切勿出现片面调研现象影响企业发展动向。另外，在全面调查中除了需要依托文本资料收集有效信息外，还要采用座谈会等形式增加调研结果的可信度与全面性，最终将其作为参考依据递交给企业领导。

（三）实践总结

在办公室调研工作中所获得的工作成果需具有“一针见血”特征，不可片面阐述企业表层问题，而是应当深度挖掘引起企业管理问题、营销问题的根本原因，在向企业领导进行解释时，也应注重其可操作性，不能直接将复杂的文本信息呈交给企业领导，否则将失去调研意义[1]。

二、企业办公室调研工作把握“三性”的措施

（一）把握住问题解决参谋性

企业的发展需在解决问题过程中获取发展动力，而办公室调研工作刚好可以满足企业长远发展需求，以免长时间积攒问题造成企业出现严重后果。虽然国企以及其它大型企业在大方向主导上已经制定了战略目标，但对于细节处存在的问题可借助办公室调研结果从中找到改进措施，进而在盘活企业经济基础上为企业调整运营机制、营销方案给予可靠的依据。另外，企业高层领导由于自身位置较高且负责的工作内容较为复杂，这就导致他们在制定企业决策时，常因缺乏细节化评估意识，导致企业决策方向有所偏离。据此，企业可运用办公室调研工作成果为高层领导的管理方向起到相应的参谋作用，最终促使企业在提高经济发展水平的同时也能始终坚持正确的决策方向。

好比在家用电器生产企业中，经由办公室调研可发现在技术研发方面缺少先进的研发理念，并在调查中发现智能家电的普及率已然超过50%，这表明现代人更倾向于购买智能家电，故而可在企业生产阶段适当引进智能技术，从而帮助企业达成信息化发展目标，使其拥有良好的发展前景，并在市场竞争中占据优势。因此，企业办公室调研工作需要紧紧把握住问题解决参谋性，长期为高层领导提供可靠性更高的参谋依据，最终实现现代企业的高质量发展[2]。

（二）把握住基础工作指导性

办公室调研工作需要把握住基础工作指导性，从企业基层部门发展现状与市场行情两个方面做好调研工作，并为企业内部人员调整与资源配置提供重要的辅助依据，促使高层领导能对基层工作产生深刻认知，以免在了解度较低的情况下造成企业高层领导提出的决策缺乏实践性。

比如某企业自成立以来财务管理工作中出现了效率较低等问题，而经过调研后可发现引起工作效率下降的最主要原因在于新政府会计制度的颁布以及营改增政策的执行，由于财务管理环境有所改变，这就造成传统财会人员在财务管理工作转型中遇到阻力。此时，调研人员可及时将财务办公室出现的低效过渡问题上报给高层领导，促使企业早日实现财会新制度的完善与人员的科学培训，进而保证企业高层领导能在调研人员的辅助下获得重要的决策指导，以便提升企业管理的有效性，促使领导阶层增加对企业基本工作的了解度。此外，在基础工作指导性把握中，调研人员也应当合理处理基层矛盾，由此改善员工与企业及其高层领导的关系，以免增加人才流失率、加剧企业经济损失。只有企业调研工作具备突出的指导性，才能为高层领导全面把控企业发展全局给予重大助力。

（三）把握住企业决策参与性

从以往政府对于国企单位的集权把控中可知：目前政府部门对于国企已然采取了适当放权措施。据此，国企单位在其发展阶段需要依靠办公室调研工作明晰发展方向。基于此，企业办公室调研工作还需要把握住企业决策参与性。具体可从以下三个部分出发：

其一，紧跟国家战略目标，自从我国进入到21世纪以来，随着互联网普及率逐步上升为64.5%，国家提出了科技强国战略，这就要求各个企业应当具备信息化建设能力。因此，办公室调研工作可充分了解企业的信息化发展水平。

其二，掌握市场发展动态，企业与市场有着紧密关系，无论是产品营销还是企业转型，都需要从市场动态中找到立足根本，以便企业高层领导从调研数据中准确知晓市场发展行情，防止给出错误决策，造成企业错失市场发展良机。

其三，落实企业创新举措，办公室调研工作还应立足于企业经济现状、决策方向为其找到创新点，以便在高层领导配置企业资源或者提出创新决策时，能够获取可靠的调研参谋信息，从而为企业开辟新的发展渠道创造有利条件。据此，办公室调研工作在企业高层管理过程中有着重要助力作用。

结论：综上所述，企业办公室调研工作是企业发展过程中的重要内容，不但能够为企业高层领导提供重要的参谋服务，而且还能有利于提升企业决策的正确性，便于改善企业发展现状。据此，应紧紧把握住问题解决参谋性、基础工作指导性、企业决策参与性落实办公室调研工作，以此为企业的兴旺发展带来重要保障。

参考文献

[1]卢善奎.清单管理在國企综合办公室工作中的应用[J].时代金融，2019（36）：127-129.

[2]李庭蕊，尹承征，胡静.新时期企业办公室督办工作与执行力探析[J].现代商业，2019（21）：141-142.

作者简介：李炎波，1981年10月，男，山东潍坊人，本科，工程师，办公室调研工作