基于AHP-二元语义威县高效节水灌溉项目满意度评价

郝增胜

（山西省汾河灌溉管理局，山西 晋中030600）

我国水资源短缺问题极为严重，严重制约了当地经济的发展， 部分地区采用修建水利设施的方式解决水资源短缺问题， 但也有部分地区大量开采地下水以缓解用水紧张问题，后者在当地造成了严重的地下水超采现象，导致出现地面沉降、地下水位降低等问题，带来了严重的生态、地质等方面的问题［1-2］。针对水资源短缺问题采取的治理措施往往会对当地居民的生产、生活产生影响，分析居民满意度，解决居民十分重视但建设过程中忽略的问题， 可以有效缓解工程建设过程中带来的社会矛盾， 促进工程建设更好地服务于当地居民。

1 评价指标体系建立

1.1 当前评价指标不足

目前， 针对水利工程居民满意度评价已经进行了较多研究，并取得了不少成果，但仍然存在一些不足之处［3-6］。

（1）评价指标不统一。 有大量专家、学者针对工程建设过程中居民满意度问题进行了分析， 但每个工程、每个研究人员均有不同的侧重点，这就造成了评价指标存在一定差异。 导致评价指标体系难以大范围推广应用。

（2）评价指标不完善。随着国家政策对城镇水利工程、生态环境恢复治理的重视程度逐渐加强，为水利工程社会满意度评价带来了改变， 当前工程建设居民满意度评价指标亟需完善。

1.2 评价指标选取

针对当前指标存在的不统一、不完善等问题，以准确评价居民满意度为目标，收集大量的文献，通过问卷调查等方式获取较为全面的满意度评价指标。资料主要源于CNKI近10年的期刊文献，搜索关键词包括：满意度、水利工程建设等，选择其中引用量、下载量较大的10篇文献作为基础资料， 初步选择15个指标，根据初选的指标制作问卷，进行问卷调查。 此次问卷调查共发放100份，问卷发放人群是项目涉及区域的居民，包括50个农村居民、50个城镇居民。 本次问卷调查共收回问卷95份， 被访问人员的基本信息如表1。问卷调查目的是让被访问人员从初选的15个指标中选择10～12个指标作为影响居民满意度的主要指标。 问卷调查数据统计成果如表2。

表1 被访问人员基本信息

表2 收回数据数据统计结果

采用帕累托图分析各影响指标的主次顺序，根据收回数据绘制帕累托图，如图1。结合工程经验，以累积占比都达到85%作为筛选标准。 从图1中可知，此次需要选择12个因素作为居民满意度评价指标，即表2中的指标1～15号。

图1 评价指标帕累托图

1.3 基于组合赋权各指标权重确定

层次分析法和熵权法是两种极为常用的权重确定方法， 两种方法的综合使用可以改善层次法受人为因素影响较大的缺点，从而获取较为客观的权重，由于有较多的人使用层次分析法、 熵权法组合赋权获取指标权重，详细的计算过程不再赘述，可参考文献［7-11］。 使用组合赋权方法获取筛选后的12个指标的权重，计算结果如表3。

表3 各指标权重

2 二元语义基本原理

二元语义时采用二元组（Si，αi）来表示其中所包含的语言信息。 其优势体现在：有序性、运算性和存在逆算子。 使用二元语义评价居民对于水利工程建设的满意程度的基本假设如下： 评价信息用集合S={s0，s1，s2，…，sn}表示，Si是集合S中的第i条评价信息；αi为最接近Si的差值，αi∈［-0.5，0.5］。

信息转换过程如下：

设一组评价语言P={p0，p1，p2，…，pn}，实数β∈［0，g］，则可采用式（2）计算β的二元语义。

二元语义转化为实数过程见式（3）。

3 实例分析

3.1 工程概况

威县位于河北省邢台市， 据统计，2015 年威县总用水量12925万m3， 其中地下水9767万m3，（浅层地下水供水量为6015万m3， 深层地下水供水量为3752 万m3），浅层地下水可开采量4703万m3，深层地下水不计入水资源量， 则地下水实际超采量为5064万m3，超采量（缺水量）占总供水量39.2%。

项目区灌溉面积总计671.93hm2。 项目区内共有机井310眼，其中深井18眼，浅井292眼。 项目区深机井成井深度一般300m左右， 单井出水量40～80m3/h，平均控制灌溉面积20～33hm2； 浅井井深一般40m左右，单井出水量20m3/h左右，控制灌溉面积2～3.3hm2左右。目前项目区均没有安装地下防渗管道，采用水泵扬水，土垄沟输水或小白龙输水带灌溉方式。农业用水实际灌溉定额为1950～3000m3/hm2。

3.2 工程建设方案

建设方案确定威县地表水灌溉项目共清淤、 整治渠道45.8km；渠系配套引水闸涵5座（新建节制闸5座）；蓄水坑塘改扩建1处；新建扬水站（点）37座；铺设田间低压灌溉管道共148km；控制灌溉面积671.93 hm2。

3.3 工程建设居民满意度评价

影响局面满意度的12个指标包含定性、 定量指标，定性指标主要依据居民打分的形式，利用式（1）转化为二元语义。 将居民满意度划分为5个等级，非常满意、很满意、基本满意、不满意、非常不满意5个等级。通过收集居民对各指标的满意程度，通过灰色聚类方法确定聚类权向量。 针对2017年度威县地表水灌溉项目居民满意程度指标统计成果如表4。

表4 定量指标统计结果

根据二元语义计算形式结合层次分析法-熵权法获取的组合权重，经过计算2017年威县地表灌溉改造项目居民满意度得分为8.82， 满意度等级为很满意，工程建设具有良好的社会效益。

表5 满意度等级划分

4 结语

水利工程建设过程中影响居民满意度的因素极多，通过问卷调查数据结合帕累托图获取影响居民满意度的12个定性、定量指标，通过组合赋权的方法获取各指标权重，并结合威县2017年度地表水灌溉建设工程，使用二元语义方法评价居民满意程度，居民针对此次水利工程建设满意度为非常满意， 这表明了，高效节水灌溉工程在威县取得了良好的社会效益。