基于工作室模式的跨境电商实践教学应用研究——以浙江经济职业技术学院为例

◎罗仕文

（浙江经济职业技术学院 浙江 杭州 310018）

跨境电商的人才培养，远赶不上跨境电商的快速发展速度。为解决这一问题，高校应从实际出发，以提高学生综合能力为目的，积极创新跨境电商人才培养模式。而实践教学作为创新人才培养模式的重要环节和主要突破口，是提高学生综合能力和人才培养质量的关键，其开展需要在专业理论教学之外为学生搭建能实践动手的平台。作为实践教学开展平台之一，跨境电商工作室是依托企业资源，利用真实任务项目实施的实战型教学模式，也是高校强化实践教学环节，深化教育教学改革，缩小人才培养与社会需求差距的关键教学模式。依托实战的工作室在创新跨境电商人才培养方面有其独特之处，它可以把教师、学生、企业三者有机结合，将教学目标与岗位职责对接，将教学过程与岗位内容融合，将课程考核与岗位考核统一，使学生在实践中得到全方位锤炼。

一、目前跨境电商实践教学模式的不足

（一）过多依赖跨境实训软件

目前跨境电商主流平台（如Amazon、AliExpress、eBay、Wish、敦煌网等）基本上都实行收费制，入驻平台需要缴纳保证金或租金；有些平台还需要以企业自主品牌的身份入驻，这在一定程度上提高了跨境电商行业的从业门槛，自然也限制了跨境电商以真实账号或店铺进行实践教学的机会。为了增加跨境电商实践教学机会，提高学生跨境电商实践操作技能，高校只能通过购买跨境电商实训模拟软件，以模拟情境的方式进行实践教学。跨境电商实训模拟软件虽然能达到一定的教学效果，但由于更新不及时，缺乏真实情境的带入感和有效的业绩激励，学生在操作中往往不能全身心投入到角色中，与真实情境的实践教学效果存在一定的差距。

（二）缺乏有效的教学评价方式

目前跨境电商课程实践教学的评价还不能脱离传统的教学评价方式，主要还是通过试卷或实训操作来评定成绩，这种评价方式已经不能满足创新人才培养模式条件下的教学需求。一方面， 忽略了过程考核的重要性，这与2018年教育部专门针对高等教育提出的“加强过程管理”的要求不相符；另一方面，以教师评价为主导，缺乏类似于企业和学生参与的多角度多方位的综合性评价，不能有效反映学生对课程或技能的真实掌握情况。

（三）教学内容与职业岗位需求脱钩

高职院校教学必须面向企业岗位，以为企业相应岗位培养所需要的专业性人才为目的。但是由于目前跨境电商实践教学的组织者和实施者都是在校教师，其在教学内容设计上通常存在先天性的不足，不能有效根据跨境电商岗位的实际需求兼顾知识学习，从而使两者之间存在脱钩现象。教学与职业岗位需求脱钩，往往使培养出来的跨境电商人才不能很好匹配岗位能力需求，既造成教学资源的浪费，也不利于学生综合素质的培养。

二、跨境电商工作室教学模式的优势

将工作室实践教学模式引入跨境电商人才培养之中，是基于“产教融合、校企协同、学做合一”的理念，创新跨境电商人才培养模式和实现项目制教学改革的重要举措。基于这种跨境电商实践教学模式是高校专业教师、在校学生、跨境电商企业三者的有机结合，以实现教学目标与岗位职责对接，教学过程与岗位工作内容融合，课程考核与岗位考核相统一。

（一）有利于对跨境电商人才的全方位培养

在基于工作室的跨境电商实践教学模式中，学生可以积极参与工作室中企业指导师傅与高校教师共同设置的真实任务。通过真实的操作和实际问题的解决，一方面，学生既可以学习到跨境电商所需要的理论基础知识，掌握跨境电商相关岗位所需要的实践知识，使理论知识与实践知识在工作室实践教学模式上达到有效的融合与高度的统一；另一方面，还能提高学生跨境电商相关岗位所需要的技能，全方位地培养学生的综合素质，从科学精神、拼搏精神到团队精神，真正教会学生如何做人、做事和学习，实现全方位、全过程的人才培养。

（二）有利于培养创业型人才

高职院校的人才培养目标是以就业为导向，面向产业第一线，为社会经济发展培养高技能应用型人才。与学术型人才不同，应用型人才是指能将专业知识和技能应用于所从事的专业社会实践的一种专门的人才类型，是熟练掌握社会生产或社会活动一线的基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才。但是，在“大众创业、万众创新”的时代背景下，应用型人才并不能全面满足时代发展的需要。基于工作室的跨境电商实践教学模式，在培养跨境电商高技能应用型人才的同时，可以通过工作室的孵化功能引导学生进行跨境电商创业，使跨境电商由单纯的培养应用型人才向培养创业型人才转变。

（三）有利于企业资源向教学资源转化

高职院校的人才培养往往受制于有限的教学资源，通常表现为教学模式单一、教学内容陈旧、教学手段缺乏灵活性、教学效果难以达到预期等。在一般的校企合作框架下，高校教师精于单门或几门学科知识但弱于综合及开发应用，企业指导师傅的知识结构偏于综合但不系统，两者不能有效地结合，从而使得企业资源很难向教学资源转化。基于工作室模式的跨境电商实践教学模式，是建立在高校与跨境电商企业紧密有效合作的基础上，通过企业指导师傅和高校教师的密切配合和与共同设计，把企业真实任务引入教学中，有利于企业的有效资源向高校教学资源进行转化，拓展高校教学资源渠道，提高教学效果和质量。

三、跨境电商工作室平台的搭建

跨境电商工作室平台的搭建是进行实践教学的基础，关系到学校和企业双方的合作利益，能否有效处理各自利益是工作室平台建立和保持长期合作关系的关键。

（一）跨境电商工作室的组织结构

浙江经济职业技术学院基于校内跨境电商实训基地与浙江国贸数字科技有限公司合作成立跨境电商运营工作室。工作室以跨境电商专业学生为主体，嵌入企业真实操作任务，辅以专业教师和企业指导师傅的指导，围绕产品选品、产品上架、产品推广、产品管理、售后服务等一系列任务展开实践教学活动，让学生在实践中学习、在学习中实践。工作室分为Amazon、AliExpress、Wish三个主流平台运营组，每个平台又下分若干个小组，每个小组大概由3-5个学生组成，并且每个小组设立组长一名，负责小组的日常管理和与教师及企业指导师傅的沟通协调。每个小组的主要工作内容就是在专业教师和企业指导师傅指导下，实际负责一个店铺或账号的运营，并独立核算、自负盈亏。跨境电商工作室的成立，始终以岗位实践为核心，力图通过工作室把跨境电商实际运营与课堂教学联结起来，使学生在真实的跨境电商实践中获得专业知识与技能的提升。

（二）跨境电商工作室的管理模式

跨境电商工作室实行双重管理模式。浙江国贸数字科技有限公司主要监督和指导店铺或账号的运营管理，核算店铺或账号的运营成本及各项支出，合理分配利润，辅助专业指导教师实施专业教学任务，参与对学生实际指导和综合考评。浙江经济职业技术学院商贸流通学院主要协助企业指导师傅设计教学内容，同时根据教学管理规范对学生实行有效管理，保证学生按要求完成运营任务，并配合企业指导师傅对学生进行考核。为了保证工作室运营过程中学生参与的积极性，工作室对每个运营小组都实行绩效管理机制，从运营利润中拿出一部分对表现优秀的小组进行奖励，并对特别优秀的个人设立合伙人机制，引导学生创新创业。

（三）跨境电商工作室的环境建设

跨境电商工作室是设在浙江经济职业技术学院校的跨境电商实训基地内。工作场地根据国贸数字科技有限公司的要求以及公司真实工作场景进行布置，每个运营小组都有自己的独立办公区域，基本保证每个小组由3-5个拼联电脑位，另外所有运营小组都集中在同一个办公场所，确保小组之间能够有效交流和讨论。同时，为了保证运营账号的安全性，专门为每个运营小组设立独立IP，并绑定跨境管理软件（类似店小秘）。另外，为了满足跨境电商产品的图片拍摄和处理需求，在工作室旁边专门设立摄影棚（与其他专业共用）；为了便于面单打印共配备了3台热敏打印机；为了便于发货在工作室旁边设立货物陈列架；为了工作室的有效运行和管理，专门制定了跨境电商工作室管理制度。

四、基于工作室跨境电商实践教学模式的实施

（一）实践教学模块内容的确定

并不是所有跨境电商专业课程的模块内容都适合通过实践教学模式来实施，实践教学模块的内容必须结合人才培养方案中的专业课程和跨境电商业务流程进行有效筛选和编排。在筛选和编排实践教学模块内容之前，专业教师首先要根据教学计划把每门专业课程的所有模块内容（包括理论教学模块和实践教学模块）编排出来，然后与企业指导师傅共同筛选出能够且适合实践教学的模块内容，并对筛选出来的实践教学模块进行进一步打磨；按照正常的教学秩序和规范进行有效细化，制定每一次实践教学实施的目标、内容、设计、方法、工具、评价等，确保教学效果，让学生都能掌握一定的操作技能，提高其职业素养。

（二）实践教学的实施

首先，确定好每次课堂教学中专业教师与企业指导师傅的角色，一般以企业指导师傅为主、专业指导教师为辅，共同完成课堂教学任务，两者扮演的角色都是协助者、引导者，学生才是教学的主体；其次，对每次课堂任务进行分工，做到每个运营小组成员各司其职、各负其责，在分工中专业教师要考虑不同成员的特点，最终确定任务分配表，填写任务计划书；再者，过程监控，每个运营小组成员每堂课都要填写课堂收获、问题和反思，并由小组组长汇总问题和反思，便于教学改进；同 时，专业教师和企业指导师傅也需要记录课堂教学过程并对小组成员反应的问题进行讨论和解决。

（三）实践教学成果展示与评价

跨境电商工作室运营的成果展示区别于一般现成的产品，其运营成果主要是通过店铺或账号的实际运营业绩来展示，运营业绩主要包括交易额、运营成本、运营利润。对跨境电商工作室运营小组的评价包括主观指标和客观指标，其中主观指标主要是专业教师和企业指导师傅根据运营小组在课程实践教学实施过程的表现给予评价，一般包括运营小组成员的参与性、个人表现、小组协作、出勤情况等；具体的客观评价指标包括上传Listing数量、产品信息质量评分、搜索曝光量、商铺浏览量、商铺访客数、浏览-成交转化率、成交金额、成交订单量、服务能力分、订单纠纷、知识产权违规、物流标准等，将这些指标按照一定的权数构建综合的评价指标。