语言服务优化海南自贸区（港）三亚营商环境研究

◎刘 静

（三亚学院外国语学院 海南 三亚 572022）

在庆祝海南建省办经济特区30周年大会的主旨演讲中，习近平主席为未来的海南发展指出方向，赋予海南全岛建设自由贸易试验区、探索建设中国特色自由贸易港的光荣使命。李克强总理在博鳌亚洲论坛2019年年会开幕式上发表题为《携手应对挑战 实现共同发展》的重要讲话，其中重点强调“营商环境就是生产力、就是竞争力。我们将继续下好优化营商环境这个先手棋”。这进一步突出了营商环境的重要性。

营商环境是评价一个国家或地区综合竞争力的关键指标。营商环境建设，是三亚经济取得突破发展的关键领域；营商环境好坏，与自贸试验区和中国特色自贸港建设的发展具有密不可分的关系。

一、打造三亚国际语言营商环境

作为海南省的重要城市，三亚经济发展是海南发展蓝图中的重要部分。2018年5月，国家发展和改革委员会提出要创建具有中国特色的营商环境评价体系，三亚作为海南省唯一入选城市，与重庆及天津等十个城市成为国家第二批营商环境试评价城市。

为增强三亚的国际吸引力，必须有良好的国际语言环境作为桥梁。为打造国内领先的营商环境、提高未来竞争力，必须不断优化涉外营商环境。三亚要创造更好的营商环境，不能缺少英语这门国际语言的助力，必须打造国际化语言环境。

二、以语言服务促进三亚发展

语言服务指的是以提供语言、语言知识、语言技术或其他语言衍生品等形式来实现人们生活及商务需求，诸如外语翻译、信息咨询、语言类培训、多语种信息情报、语言技术研发和应用等服务。从2008年北京奥运会开始，“语言服务”这个概念在翻译界和跨文化交际业界得到了广泛使用。语言服务是一种服务行为，使语言成为工具、手段及有关产品内容。语言帮助人们进行信息传递，语言是进行人际交往的主要形式和重要手段，推动不同语种之间实现信息传递。

然而，并不是每个人都具有语言信息置换的能力。因此，“语言服务”应运而生，语言服务类人才成为市场需求。语言服务包括宏观及微观两个层面，宏观层面是指为保障所辖区域内的成员能够合理有效地使用语言，国家或政府部门对语言资源进行有效配置及规范化管理；微观层面是指一方以语言做为内容或主要手段、为另一方提供有偿或无偿并使接收方从中获益的活动。

语言服务是打造良好营商环境不可或缺的重要要素。语言是沟通的媒介，自贸区（港）的建设依靠单一语言是无法实现的。作为重要的国际通用语言，英语的作用不容忽视。2018年4月，海南全岛建设自由贸易试验区得到了中央支持，海南由此进入中国12个自贸区的大家庭。任何一个自贸区的发展，都不能缺少英语这一国际语言的助力。例如各自贸区的外宣材料一定是多语言版本的，尤其英语宣传材料是必备的，只有语言服务跟上，才能走上国际化发展的道路。

三、高校助力优化三亚营商环境

2018年12月29日，海南省政府发布“全面提升公民外语水平行动方案”，提出培养公民开放意识、提高公民外语文化素养及跨文化交际能力的新要求；至2025年，海南国际语言环境要实现全面优化的目标。三亚作为海南省重要旅游城市，国际语言环境建设工作刻不容缓。

地方经济的振兴和教育发展水平密不可分，三亚的发展需要众多的英语语言人才。高校作为高等人才聚集的重要阵地，在海南对外开放、贸易、交往、国际文化交流中担负着重要责任。高校要精准把握社会经济发展新动向，以满足自贸区建设和区域经济发展的需要，用战略思维及变革管理促进语言服务，推动优化三亚营商环境。

高校必须注重培养语言服务人才。在国际交流中，语言服务作为必不可少的媒介在行业发展和营商环境优化中发挥着不可或缺的作用。语言类人才重要的任务是要让语言成为交流工具，而不仅仅局限在校园学习中。全球交通便捷化的发展使得不同语言的商务人士可以经常进行面对面的交流，因此流利的口语表达成为交流技能。要求语言服务人才具备以下能力：扎实的双语理解和转换能力，信息技术基础知识获取能力，熟悉并会应用现代翻译的基本原则并具备一定的跨行业专业知识。完善的语言服务能够为三亚打造良好对外形象，从而创造潜在效益。

为更好地向地方经济提供服务，高校要大力培养语言服务型人才，为“一区一港”建设提供更坚实的语言人才支撑。首先，高校要依据自我办学条件，根据各学科及专业特征、所处地区的文化特点，以及社会及市场的需求方向，科学合理地对专业进行发展定位，打造有特色的语言类专业；在课程模式与方向方面进行调整，进一步深入调查当地经济对语言类复合型人才的需求，以地方经济需求为导向，加强校企间合作。第二，高校应开设相关课程，培养复合型、专业性人才，为海南自贸区（港）建设做好长期输送人才的准备；与其他国家学校开展合作办学，与政府合作设置咨询服务机构，提供咨询服务。第三，高校应充分发挥语言服务的优势，为建设地方营商环境出谋划策。自贸区（港）的建设，经济实力是基础，文化实力是平台，英语是桥梁，语言媒介不可或缺。高校与政府部门应整合资源，实现院地合作，建立信息共享平台，形成长效沟通机制，努力实现政策引导、地方实施、高校助力、三方合力的良好发展势头。

四、结语

三亚要充分利用“一区一港”建设机遇，进行积极的国际宣传，提升群众文化及认知水平，培养更多语言人才，满足“一区一港”建设语言服务需求，利用海岛资源，提高城市综合实力，从而让三亚走向更加广阔的国际舞台。