网络环境下信息技术在图书馆情报工作中的应用

薛鑫，邓同玲

（1.河南科技大学图书馆，河南洛阳 471023；2.黑龙江大学研究生院，黑龙江哈尔滨 150000）

图书馆情报工作， 是基于图书馆学与情报学理论基础上的现代图书馆主要工作内容之一。 包括图书情报的搜集和规范整理，从中获取有价值信息，给图书馆提出科学可靠的图书方面建议， 讨论现有存在的问题，为图书馆的良好发展提供谋划思路，同时及时开展有关技术资料的整理和翻译工作， 是现代图书馆不断完善和可持续发展的重要岗位工作。 信息技术在图书馆情报工作中的有效应用， 可以切实改善图书馆情报工作不良现状， 实现图书馆情报工作的改革创新， 便于图书馆情报工作功能和价值不断优化完善，促进图书馆稳定健康发展。 然而，在实际情况中， 我国很多图书馆目前的情报工作尚未与信息技术深度融合到一起， 造成图书馆情报工作难以满足现代化信息化建设需求。由此可见，研究网络环境下信息技术在图书馆情报工作中的应用十分必要， 对图书馆的发展以及图书馆功能在现代社会的体现具有重要现实意义。

1 网络环境下信息技术应用带给图书馆工作的双面影响

1.1 积极影响——机遇

首先，信息收集方面的机遇。图书馆信息收集工作在传统方式开展中，具有非常强的个人情感色彩，影响了信息收集的客观性和全面性。 加之图书馆运营过程每天都有历史信息数据不断生成， 且随着社会的快速发展这些历史信息数据生成量越来越大，信息收集工作继续应用传统方式， 难免会需要花费更久时间分析和处理这些信息数据， 也存在着信息结构准确性受影响的问题。 应用信息技术能够给图书馆信息收集工作创新优化提供便利条件， 切实改善以上诸多不良现象， 准确且快速地将图书馆各种信息资源有机整合，及时剔除无用信息，在最短时间内完成图书馆信息收集工作，令工作效率大大提升，快速丰富图书馆各种资源信息。

其次，图书馆工作方面的机遇。现代图书馆的建设正在朝着信息化、网络化、市场化方向不断迈，在此过程中需要图书馆处理的信息愈加多元、复杂，需要图书馆提供给读者的信息服务也更加个性化、广泛化。所以新时期的图书馆情报工作，只有从海量的复杂多元信息资源中，做好信息分类与信息处理，才能够保证图书馆信息真实准确性， 发挥图书馆信息的利用价值，给读者和社会发展带来更多个性化、便捷化服务。 运用信息技术能够给图书馆工作的优化提供更多技术支持， 图书馆工作人员可借助信息技术手段分析处理各种信息， 一方面不用面对繁重的工作量，另一方面可以降低图书馆工作强度，减少工作人员对信息分类处理过程的人为错误情况， 进一步给信息准确性与完整性提供充足保障[1]。

最后，图书馆信息利用方面的机遇。从我国目前的图书馆建设情况来看， 大多地区图书馆已经顺利完成了数字图书馆初步建设工作， 给各个地区图书馆资源的共建共享提供了便利条件， 应用数字化馆藏资源信息管理系统， 提高了图书馆信息资源的利用效率。 应用信息技术手段将数字图书馆中隐藏的诸多无效资源及时挖掘出来，并清除信息管理系统，便于对更多有用图书馆信息资源的管理、 检索和利用， 是优化图书馆信息资源和打造各地区图书馆馆藏资源共建共享共同体的有效方式。

1.2 消极影响——挑战

首先， 当今社会在网络环境下信息数据呈爆炸式增长状态，相较于文献信息的增长情况而言，网络信息增长速度更快、数量更多。这就意味着现代图书馆情报工作将要应对越来越多的信息数据， 切实加剧了查找有用信息的工作难度。此外，网络信息的丰富多样和快速增长， 非但不能很好地从根源上解决人们对信息的获取需求， 反而容易引起人们对信息的个性化需求与网络信息之间矛盾冲突， 无形中加剧了图书馆情报工作开展难度[2]。

其次， 基于传统工作模式下的图书馆情报工作人员， 通常采取情报服务机构提供快递式服务或者文献检索服务来满足人们对信息获取需求。 自我国进入互联网时代后，各个领域与各个地区的人们，越来越多通过互联网平台搜集和传输信息， 采用更加便利的网络技术随时随地结合个性化信息需求进行信息获取。 不过依旧有部分群体接受和掌握新情报服务手段的能力较差，思想上也秉持不接受态度，需要传统情报信息服务来满足需求， 由此给图书馆情报工作现代化建设和新服务普及推广带来了一定困难障碍。

2 网络环境下图书馆情报工作信息技术应用现状

整体上来看我国图书馆情报工作在社会经济快速发展趋势下， 无论从工作理念还是从工作方式方法方面都有了很大进展， 一定程度上促进了信息技术在图书馆情报工作中的普及应用， 提升了情报工作人员的信息收集和利用效率。不过在具体实践中，还有一些不足之处有待完善， 具体问题表现在以下几方面：第一，服务意识与信息技术应用尚未充分结合， 一些图书馆情报工作盲目追求信息技术手段的更新升级，而没有确定相符的服务目标，导致信息技术应用对图书馆信息的搜集、 处理等工作没有与服务目标结合到一起，处于服务意识不足状态，容易造成工作方向偏差， 不利于得到人们的满意和支持[3]。第二，一些图书馆情报工作人员，由于自身没有接受过专业系统的情报学、图书馆学教育培训，所以专业基础知识薄弱，加之信息技术操作能力有限，所以无法很好地将信息技术应用到实际工作细节中， 造成图书馆情报工作的先进设备设施处于闲置或功能过于单一状态，影响了信息技术应用水平。 第三，图书馆个别情报工作人员存在职业素质不高， 态度不端正工作问题，缺少良好的安全防范意识与责任心，因此在开展情报工作过程中经常随意处理信息， 没有严格落实相关规章制度要求规范工作， 无法及时发现情报工作中遇到的各种问题， 削弱了图书馆情报工作价值与信息技术应用价值。

3 网络环境下信息技术在图书馆情报工作中的应用策略

3.1 把握社会特点，搜集多元化信息

当代社会环境呈现出越来越明显的多元化特点， 所以新时期的图书馆情报工作在信息技术应用中，要把握社会多元化特点。加大搜集多元化信息的工作力度， 以此作为强化图书馆在信息搜集过程中自身优势的有效途径， 结合与时代发展要求相符的图书馆情报工作目标， 不断更新完善信息收集方式方法，着力给用户带来更多元化的信息收集渠道。同时，正确认识到信息化资源整合的重要性与必要性，以此为切入口提高读者信息服务水平， 通过技术手段及时发现和记录读者感兴趣信息内容， 准确分析预测用户市场需求，随时掌握用户审美品位变化，构建起以用户信息审美为导向、以市场需求为依据、以信息技术为手段的新型图书馆情报信息收集模式，切实提高图书馆信息服务质量[4]。

3.2 引入新信息技术，完善情报数据库

社会处于不断进步变化中， 信息技术的更新换代也日新月异。因此，图书馆情报工作中信息技术的应用不能止步不前， 而是要不断积极引入新信息技术手段，及时优化完善图书情报数据库，从信息库的容量安全性、功能等方面加以优化与改进，全面提升信息库的整体运行效率， 促使图书馆的信息化管理可以向着安全、健康、高效方向进一步迈进[5]。众所周知，图书馆的管藏储备、信息管理工作与用户信息体验存在着密切关联， 一定程度上直接影响着用户满意度。因此，充足的信息容量是获取用户体验满意感的前提所在，图书馆情报工作要利用先进信息技术，制定出符合用户需求的信息推送内容， 并实现信息的个性化推送服务，增强用户对图书馆的信任度、黏性度与满意度，为图书馆固定和争取更多用户。

3.3 重视信息搜索环节，融入智能功能

搜索引擎在现代人获取信息中扮演着不可缺少的角色，图书馆情报工作重视信息搜索环节，升级搜索引擎技术的应用措施， 能够给人们信息获取提供更加便利条件， 在最短时间内帮助用户找到自己真实需求的相关图书馆信息[6]。为了让搜索引擎技术给用户提供与需求变化紧密结合的服务， 可以融入智能功能， 通过搜索引擎对用户搜集信息和查阅时间长度等情况的智能追踪， 及时从信息库的海量数据中找到用户感兴趣的信息， 加以主动显示在搜索引擎选项内，使用户的信息搜索更加智能化、高效化。

3.4 健全管理机制，提供制度规范保障

图书馆情报工作中信息技术的应用不能随意，也不能盲目。而是要在制度规范下有序进行，保证信息技术应用的科学合理性， 避免图书馆情报工作的现代化建设流于形式， 成为没有实际作用的面子工程。图书馆要健全情报工作信息技术应用管理制定，制定出与图书馆实际情况相符的规章制度， 严格按照国家现行相关法律法规， 构建起立足于法治社会建设基础上的图书馆情报工作管理体系， 进一步完善细化情报工作人员奖惩机制、绩效考核机制、培训机制、晋升机制等内容，用强有力的管理制度规范工作人员实际工作中对信息技术的应用操作， 增强制度保障作用，促进工作人员在一定的岗位责任心下，参与到推进信息技术在情报工作的应用落实中。

3.5 打造专业队伍，增强核心竞争优势

新时期， 各个领域行业的竞争实际上就是人才力量的竞争。 人才核心优势能够帮助各企事业单位在愈加激烈的市场竞争中立于不败之地， 实现自身与企业的可持续发展。从这个角度上来看，图书馆情报工作的开展需着手打造专业工作队伍， 不仅从工作人员的专业理论知识、掌握程度、文化教育情况。职业素养等方面分析考虑， 也要从工作人员信息素养与信息技术操作专业水平方面加以重点考虑，构建具有良好信息技术能力的图书馆情报专业队伍，增强图书馆情报工作核心竞争优势。在具体实施上，可以从以下两条途径共同抓起：一方面，调查图书馆现有情报工作人员计算机操作熟练情况、 文献复制传播能力、 文献搜集整理能力、 数据处理应用能力等，以此作为衡量工作人员当下工作能力的标准，从中找到工作人员薄弱之处， 制定出针对性的教育培养方案，以确保图书馆所开展的情报工作培训、信息技术培训活动能够真正帮助情报工作人员查漏补缺提升业务能力。

3.6 把握应用尺度，抓住发展机遇

针对目前很多图书馆情报工作人员对信息技术应用存在的偏激思想，觉得信息技术是万能的，先进技术可以完全取代传统文献信息工作。 图书馆要从思想教育方面加强宣传力度， 让所有情报工作人员能够正确认识信息技术应用作用， 明白技术无法将文献信息完全取代，也并不是万能的，只是改善和优化图书馆情报工作现状的辅助工具， 所以在工作细节中能够抓住信息技术应用机遇， 消除信息技术是万能的错误想法， 将其准确定位于辅助情报工作开展和管理的工具上， 根据自身岗位实际工作需求制定相应的信息技术应用方案， 保证信息技术应用尺度适宜， 避免信息技术在情报工作中的应用适得其反，削弱情报工作本质价值。 需要注意的是，信息技术的应用宣传要与图书馆文化宣传有机结合起来，便于图书馆情报工作人员，能够顺应图书馆文化，有的放矢的应用信息技术开展工作。

4 结语

综上所述， 网络环境下信息技术的应用不仅给图书馆情报工作带来了积极影响， 提供了更多创新发展机遇，同时也带来了一定的严峻考验，令图书馆情报工作面临诸多挑战。在此背景下，图书馆情报工作要顺应社会发展趋势， 清楚意识到信息技术所带来的双面影响， 结合图书馆情报工作信息技术在网络环境下的应用现状，深入分析其中存在的问题，制定出科学可行的信息技术应用策略， 充分发挥信息技术在图书馆情报工作中的应用重要性， 帮助图书馆工作人员更加顺利高效完成情报工作， 令情报工作各个环节流程得以有效优化，工作效率切实提升，使信息技术在图书馆情报工作与图书馆经营发展中贡献更多力量。