朋友圈“晒红包”引起的风波

吕英

随着微信运用的普及，在朋友圈说说当下心情、发发感慨卖卖萌、晒晒自拍美食、等待圈内人士点赞、过节发个红包等已成为许多人与外界交流的方式。幼儿园也与时俱进，家长和教师建立微信关系，拉个群，孩子实时活动情况、当天家园配合工作等都能随时通过微信群发送。朋友圈是个人交流的空间，有随意发布符合法律规定内容的自由，但作为幼儿园教师，朋友圈的内容可以随意发布吗？这是一个值得每一位教师思考的问题。

案例描述

教师节这天上午十点左右，某论坛突然出现这样一个热帖“××幼儿园中二班×老师在朋友圈公然找家长索要红包”，同时还配有这位教师微信朋友圈截图。截图上显示这位教师在上午八点左右发的一条朋友圈动态，内容是：“亲爱的爸爸妈妈们，谢谢你们的红包！”文字下面配了一张网络上的搞笑图片“让红包来得更猛烈些吧”。此帖一出，立刻引來网民们的热议，一时间正面的、负面的跟帖纷沓而至，教育局要求赶紧查明真相，及时给网民一个回复。

幼儿园知道此网络舆情后，迅速成立调查小组，与这位教师进行交流，了解事情经过。原来这位教师刚结婚不久，教师节一大早就收到自己父母和公公、婆婆的微信红包，给她送上教师节的问候。这位年轻教师感觉这么多亲人关心自己，很是感动，就在朋友圈发了一条公开动态与大家分享，同时配了一张搞笑图片。文中的“爸爸妈妈们”并不是指班级孩子的爸爸妈妈们，而是自己的爸爸妈妈们。家长看到这条动态，误认为是班级孩子的爸爸妈妈们给老师发红包，而且配的图也容易让人联想是教师在暗示其他家长继续发红包。所以，有一位家长就将这位教师的微信动态截图发了出去，结果在论坛上引起大家围观，造成对教师职业道德的“信任危机”。

事情调查清楚后，幼儿园迅速采取以下几个处理措施：（1）要求这位教师立刻将朋友圈此条动态删除，并在朋友圈内加补充说明：今天是教师节，感谢我的爸爸妈妈、公公婆婆对我的节日祝福！谢谢各位家长对我工作的信任和支持，我会时刻不忘教师的使命感，不忘初心，用爱与责任伴随孩子成长。（2）迅速联系相关论坛工作人员，在论坛上进行正面回复、积极引导：各位网民您好！感谢对××幼儿园的关注，×老师因在教师节早上收到自己爸爸妈妈、公公婆婆的微信红包，在朋友圈表达对家人的感谢之意，结果给部分家长造成误解，在此我们深表歉意。经调查，这位教师平时工作认真负责，对孩子充满爱心，绝不存在向家长索要红包之事。另外，幼儿园将加强教师师德师风建设和网络安全管理，进一步提高每位教师的职业道德和网络健康文明意识，杜绝此类事情发生。同时，欢迎各位网民继续关注幼儿园发展，希望在全社会的关心下，幼儿园继续彰显老园、名园风采，让家长放心、孩子开心。（3）向教师和家长发放“过绿色教师节”倡议书，要求教师严守职业道德，杜绝收受家长礼物、红包等，告知家长幼儿园抵制家长给教师送鲜花、送礼物等行为，请家长支持幼儿园过清新、清廉、文明的教师节。（4）加强所有教职工网络安全、文明使用培训，不在朋友圈发布负面、消极、虚假的信息，积极传递正能量。经过一系列举措，这个因发红包引起的网络舆情很快平息了。

思考与建议

此案例的起因是教师在朋友圈发布了一条容易引起家长误会的动态，这不得不引起我们深思，在自媒体时代，在幼儿教师面临“信任危机”的社会背景下，当网络舆情出现时，我们该怎样防患于未然，把危机化解，重塑幼儿园教师的形象和声誉呢？

1.高度重视，积极应对。

幼儿园面对网络舆情要高度重视、立刻行动、积极应对。当今社会，危机的传播速度为“秒速”，每个人的手机都是一个“传播器”，一旦出现危机没有在第一时间化解，不良信息便会迅速传播，稍有不慎就会造成重大新闻事件，给幼儿园和教师声誉造成无法逆转的损失。所以，在网络舆情发生的第一时间，要迅速成立舆情处理小组，快速调查，了解真相，统一思想，积极应对，化解矛盾，及时遏制不良信息在网上快速蔓延，将负面影响降到最低。

2.开诚布公，配合媒体。

网络媒体越来越成为反映社情民意的重要渠道。在网络危机来临时，要第一时间接触媒体，开诚布公，积极配合，争取双方合作共同化解危机。同时，在日常工作中也要借助媒体进行正面的宣传，如可以发布一些讲述教师关爱幼儿的感人故事、幼儿活动的精彩图片、教师的优秀论文等，让社会上更多的人关注幼儿教师群体，了解幼儿教师工作的辛苦和付出，认可教师工作的专业性，从而提升教师的整体形象。

3.网络使用，安全文明。

微信交流、朋友圈互动既快速又便捷，成为现在家园沟通的首选方式。然而朋友圈作为公开状态的交流互动平台，可见者有亲人、有同事、有朋友、有家长，甚至有不太熟悉的人。作为一名教师，要时刻谨记自己的特殊社会身份。朋友圈虽然是一个表达观点、抒发情感、分享生活的私人空间，但是我们的每一个动态都会有社会和家长的关注，幼儿园要对教师加强安全使用网络空间的教育，要求每位教职工发布的每一个朋友圈状态要符合国家规定的内容，不能出现负面、消极、虚假的信息。要以宣传优秀的教育经验、幼儿活动、个人积极向上的状态为主，树立教师充满爱心、不断学习、积极进取、阳光乐观的正面形象，取得社会和家长的信任。

4.加强师德，提升素养。

开展丰富多彩的活动，增强师德建设实效。一是每学期开学初开展宣誓活动，让每位教师时刻牢记自己的职业使命感和恪守职业道德，引导每位教职工依法执教、爱岗敬业、廉洁从教、为人师表，进一步打造一支优秀的教师队伍。二是定期开展自查反思活动，践行师德承诺。定期反思工作中的问题与不足，时刻提醒自己遵守幼儿园《十二条禁令》，做到不收受家长礼物、不接受家长宴请、不体罚和变相体罚幼儿、不歧视幼儿等，努力成为师德楷模。三是加强管理，树立典型，发挥榜样示范作用。幼儿园加强对教师师德师风的管理，发现问题及时纠正。借助教师节、三八节、劳动节等时机，开展“我的教育故事讲述”“最美教师评选”和“劳动之星”评比活动，用身边人、身边事言传身教，充分发挥师德模范的示范引领作用，以点带面，营造幼儿园良好的师德建设氛围。

案例评析（宿迁市宿城区机关幼儿园尤克飞）本案例值得每一所幼儿园、每一位教师深思。信息化背景下，一系列“虐童”事件让幼教成为全社会关注的焦点，有时候教师一个无心的行为、一点工作中的失误都会成为网络炒作中心。病毒式的复制、情绪煽动的加剧、“个人式媒体”的传播，导致媒体危机成为幼儿园管理中一个不可回避、急需解决的新问题。当幼儿园遇到舆论危机时，该如何自救走出舆论的旋涡？该如何将危害降到最低，重塑幼儿园的形象和挽回幼儿园的声誉？这些都是幼儿园管理者应该深思的问题。

在上面这个案例中，舆情危机源于一位年轻教师在微信朋友圈“晒红包”。当网络舆情发生时，幼儿园绝不能坐等事态自然发展，而要积极应对。该幼儿园在舆情发生后，能够迅速处理，做到及时解决、勇于承担、多方合作、加强管理四个关键点，将危机终止于初始阶段，避免了事态进一步扩大和恶化，降低了给幼儿园和教师声誉造成的不良影响。

一是迅速调查，表明园方态度。事件发生后，该园迅速成立调查组，表明幼儿园处理事情的态度和方式，能够积极解决问题，做到不推诿、不回避。二是实事求是，勇于承担责任。幼儿园调查组了解事情真相后，认为案例中的年轻教师确实存在在朋友圈“晒红包”给家长造成误解的不妥行为，该教师勇于承担责任，立刻在朋友圈说明并致歉，消除家长的误会。三是主动联系，争取媒体配合。幼儿园与媒体主动沟通，态度诚恳，对于存在的问题实情相告，第一时间通过网络媒体回复调查结果，并向广大网民表达歉意和感谢，争取获得媒体和网民的信任、理解和支持。同时和媒体建立良好合作关系，对幼儿园进行正面宣传，让更多的人关注、理解、信任教师，从而提升幼儿教师这个职业的整体认可度。四是加强管理，提升师德修养。“自媒体”时代，教师的网络空间动态是一个“特殊”的交流平台，幼儿园从源头抓起，加强教师职业道德建设和网络安全培训，要求每位教师严守职业道德，营造健康、文明、安全的网络环境，用教师的高尚职业情操和专业能力水平赢得社会的尊重和认可，树立幼儿园和教师的良好形象。

时代在发展，幼儿园管理也面临新的挑战，作为管理者必须与时俱进才能让幼儿园焕发活力、良性发展。信息时代，当网络舆情危机来临时，幼儿园既不能慌乱也不能任其发展，而是直面问题寻根问底，实事求是，勇于承担，控制事态，赢得转机！