综合管理在集中消毒供应室护理管理中的效果探析

郭小丽 颜晶

[摘要] 目的 探析在集中消毒供应室护理管理中应用综合管理的效果。方法 回顾性分析2017年1月—2018年12月期间该院集中消毒供应室护理管理情况，并以开展综合管理前后分管理前、管理后，其2017年1—12月设为管理前，而2018年1—12月设为管理后，比较分析应用综合管理的效果。结果 经统计观察，管理后该科室护理人员服务意识、安全意识、防范意识评分明显提升，且获得较高的服务质量、护理质量、收回供给及时等满意度评价，与管理前比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在集中消毒供应室护理管理中应用综合管理，可有效地提高该科室护理人员工作质量，并取得其他科室较高认可，利于提升医院整体医疗服务水平。

[关键词] 集中消毒供应室;护理管理;综合管理;服务意识

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）11（a）-0166-02

集中消毒供给室是医院的重要部门，该科室主要对医院内各科室重复使用的医疗器械、物品进行集中清洗、消毒及灭菌，以达到再次使用标准，可有效地预防医院感染及降低医疗成本支出，确保医院正常运行[1]。可见，集中消毒供给室对整个医院医疗服务质量具有重大意义，医院应重视该科室质量管理，以保障医疗服务质量，更好地为患者服务。据文献研究，该科室工作性质较为特殊，相关护理工作人员极易遭遇噪声、环境污染、意外等危害，与其安全、防范意识薄弱，缺乏针对性、系统性培训相关[2]。为此，集中消毒供给室应重视其护理管理质量，以加强护理人员综合技能，优化各项工作环节，更好地为医院其他科室、患者服务。该文研究自2018年1月对该院集中消毒供给室护理管理开展综合管理，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该研究主要对该院2017年1月—2018年12月期间集中消毒供应室护理管理情况进行回顾性分析，并依据综合管理开展前后分管理前（2017年1—12月）、管理后（2018年1—12月）。该科室共有18名护理工作人员，均为该院定岗人员，无轮岗、进修人员;有3名为男性，15名为女性;年龄为20～54（38.65±8.64）岁;职称情况：有1名为副高，10名为中级职称，7名为初级职称。此外，在管理前后还随机抽取其他科室工作人员34名，以调查相关科室对该科室护理工作满意度情况，所抽取人员均为该院其他科室定岗护理人员，并知晓该文研究调查的目的、意义，均表示积极参与。管理前34名人员中有10名为男性，24名为女性;年龄为19～55岁，平均（40.23±9.65）岁;管理后34名人员中有9名为男性，25名为女性;年龄为19～54岁，平均（41.28±9.08）岁。管理前后抽查人员的基本数据，差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2  方法

该院集中消毒供应室2017年1—12月实施常规护理管理，自2018年1月后便开展综合管理，具体方法如下。

①成立专门的护理质量监控小组，由经验丰富的科室护士长担任组长，并明确各小组成员的任务、责任;组长带领小组成员对科室以往护理工作进行分析、总结，对其存在问题、不足之处进行商讨，以加强修正、补充，并对各工作环节进行全方位监督。同时，还定期对小组成员进行培训，调查其工作需求、相关问题，为其提供针对性学习培训，以增强其专业知识、技能及各项综合能力;并在学习结束后进行相关考核，适当设置奖罚机制，以鼓励、警告考核优秀或不合格人员。

②对科室环境管理，根据消毒供应室区域不同，采取不同管理方式。加强科室公共区域管理，需使用紫外线消毒机照射消毒，并加强空气循环;消毒完毕后，由科室护理质量监控小组人员检查其消毒质量情况，对消毒不规范、不标准操作或流程及时指出，并要求相关工作人员改正，还加强该工作操作或流程培训考核。另外，在回收各科室医疗器械、物品时，应注意专一性、分类管理，以避免发生交叉感染风险;与此同时，还加强与各科室之间的沟通、合作，以充分了解各科室的需求，为其提供有效、优质服务。

③物品管理，在消毒供应室内物品，应严格按照相关物品分类原则放置，对于不同类型物品，应注意其消毒方式、消毒标准，并做好相关消毒杀菌工作记录。同时，安全、合理放置和保管已完成清洗消毒的物品，以避免影响消毒效果。关于医疗废物处理，应严格按照医院相关制度、标准，将其送至相关部门。

④此外，应严格规范消毒供应室内各项操作程序如清洗、消毒、检查包装、灭菌及发送等，确保各项工作环节的质量、效率。在接送程序时，需对下送车、下收车进行严格管理，做好相关醒目标识，并严格规范其清洁、消毒、分区域的标准要求。

1.3  观察指标

比较观察管理前后集中消毒供应室护理管理质量情况，主要观察内容为该科室护理人员服务意识、安全意识及防范意识及其他科室人员对其工作满意度评价情况。在该科室护理人员服务、安全及防范意识问卷调查中，各项内容评分均为100分，分数越高表示该科室护理人员3种意识程度越高，反之越低[3]。此外，管理前后还抽取其他科室人员进行调查，问卷调查内容为对其服务质量、护理质量及收回供给及时度的评价，各项满分为100分，分数越高表示对各项内容越满意，反之越差[4]。

1.4  统计方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，以（x±s）表示计量资料，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  結果

2.1  管理前后该科室护理人员服务、安全及防范意识情况

管理后科室护理人员服务、安全及防范意识明显提升，与管理前比差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  管理前后其他科室对该科室护理工作满意度评分情况

管理后其他科室护理人员对该科室护理工作服务质量、护理质量、收回供给及时度满意度评分明显提高，与管理前比差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3  讨论

近年随着医学、医疗技术发展，医院越來越重视各项管理质量，尤其关注医院感染问题，该内容是影响医疗质量的重要因素[5]。医院的集中消毒供应室作为医院各科室医疗器械、物品重要清洗、消毒及灭菌的场所，其管理质量情况直接影响着医院质量安全[6]。为此，消毒供应室应重视其护理管理质量，以更好地辅助其他科室提供优质医疗服务，确保医疗服务的有效性、安全性。该文研究在该科室护理管理中应用综合管理，首先成立专门的护理质量监控小组，在小组形式下进行护理工作分析总结、学习培训等，可有效地调动护理人员学习积极性，提高其自主学习欲望，不断提升自身专业知识、技能及各项素质能力[7]。该文研究显示，管理后该科室护理人员的服务意识、安全意识及防范意识明显提升，与管理前比差异有统计学意义（P<0.05）。在综合管理中，不仅成立专门的质量监控小组，还加强、细节化科室环境、物品的管理，依据科室环境区域不同采取不同管理方式，以专业化、规范化进行管理，可确保消毒供应室环境的质量，以避免间接影响相关护理工作质量。同时，针对各科室的器械、物品不同，采取分类、专一性管理，可有效地预防医院感染发生，以更好地为各科室及其患者服务[8]。经综合管理后，其他科室对消毒供应室护理质量、服务质量及收回供给及时度的满意度明显提高，与管理前比差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在集中消毒供应室护理管理中应用综合管理，可提升该科室护理人员各项工作意识，并取得其他科室较高认可，值得推广应用。

[参考文献]

[1]  曹秋梅.集中消毒供应室护理管理中实施综合管理的效果观察及价值分析[J].中外医学研究，2019，17（10）：169-170.

[2]  蒋小燕.探讨对集中消毒供应室护理管理进行综合管理的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（52）：81，84.

[3]  万方丽.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（97）：190.

[4]  郑欣欣.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（77）：228-229.

[5]  贺小娜.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价[J].中医药管理杂志，2018，26（7）：51-52.

[6]  庄旭彩.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价[J].中国卫生产业，2018，15（3）：40-41.

[7]  管仙娥.集中消毒供应室护理管理中实施综合管理的效果观察[J].基层医学论坛，2017，21（36）：5136-5137.

[8]  李宝芬.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价[J].中国卫生产业，2017，14（1）：19-21.

（收稿日期：2019-08-04）