护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的效果观察

黄黎

[摘要] 目的 观察护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的效果。方法 对照组选择该院2015年1月—2016年12月25名护理人员，观察组选择该院2017年1月—2018年12月25名护理人员，对照组实施常规管理方法，观察组实施护士分层管理结合绩效考核进行干预。比较两组护理人员的操作技能和理论知识评分、临床护理质量考核分数、护理配合满意度。结果 ①观察组管理后操作技能评分和理论知识评分明显更高，与对照组对比差异有统计学意义（P<0.05）;两组管理后操作技能评分和理论知识评分明显升高，与管理前对比差异有统计学意义（P<0.05）。②和对照组对比，观察组各项临床护理项目质量考核分数明显更高（P<0.05）。③观察组满意度明显比对照组更高（P<0.05）。结论 护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的效果显著，有利于提高护理人员的工作积极性和主动性，有效地提高了护理人员的工作效率，提高患者的护理满意度，值得广泛应用以及推广。

[关键词] 护士;分层管理;绩效考核;妇科病房;护理效果

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）11（a）-0033-02

护理人员作为医院重要的工作人员，与患者接触最为密切，其护理质量直接关系到患者住院时的生活质量与治疗效果。护理工作质量是医院医护水平的窗口，直接反映了医院的综合服务质量[1]。所以，必须对护理工作质量的改善予以高度重视。在护理工作质量的改进中，护理人员的合理、有效配置、管理尤为重要。护士分层级管理在现代医疗机构护理工作管理中发挥着明显的作用，可以有效地提高护理工作质量，充分考虑到护理人员的工龄、经验、能力等差异，明确了护理岗位分工，将护理任务具体化，充分体现了人力资源合理配置的优势[2]。该研究通过对该院妇科护理人员进行护士分层管理结合绩效考核管理，探讨护士分层管理结合绩效考核管理方法在妇科病房中的效果，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

对照组：选择该院2015年1月—2016年12月25名护理人员，均为女性护士，年龄20～50岁，平均为（28.00±3.50）岁，工龄为3～25年，平均为（10.80±5.80）年，学历：中专1名，大专10名，本科14名。

观察组：选择该院2017年1月—2018年12月25名护理人员，均为女性护士，年龄20～50岁，平均为（28.90±3.33）岁，工龄为3～25年，平均为（10.62±5.50）年，学历：中专1名，大专9名，本科15名。

1.2  管理方法

对照组：实施常规管理方法。护士长根据科室住院患者的具体状况排班，不分护理人员的工龄、经验，明确各个岗位的护理职责。

观察组：实施护士分层管理结合绩效考核进行干预。

分层管理方法如下：由护士长负责组成护理管理小组，根据组员的年龄、学历、工龄等基本状况进行分级，然后制定具体的工作职责内容、范围、权利，根据不同层级的护理人员进行相应的培训。具体划分为4个层级：包括基础性护理、初级护理、高级护理、护士长层，各个层级护理人员必须严格按照所制定的规定落实工作职责，同时负责指导下一级的护理工作，配合上一级的护理工作。

绩效考核方法如下：①分配原则设置：根据护理部政策文件，从科室具体状况进行考虑，建立和完善薪酬体系，岗位基础工资和绩效工资结合。②绩效分配方法：首先，明确设置绩效系数分配。根据层级岗位的标准，以护理人员年限、能力作为依据，对不同岗位的护理人员设置不同的岗位系数。然后，明确科室绩效考核方法，采取量化考核方法，把护理日常工作划分为护理服务质量（10分）、劳动纪律（10分）、护理质量（40分）、行风满意度（10分）、团体协作管理（10分）、护理科研创新（10分）、其他（10分）。总分为100分。

1.3  观察指标

比较两组护理人员的操作技能和理论知识评分、临床护理质量考核分数、护理配合满意度。

1.4  统计方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，计数资料采用[n（%）]表示，进行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  比较两组护理人员的操作技能和理论知识评分

观察组管理后操作技能评分和理论知识评分明显更高，与对照组对比，差异有统计学意义（P<0.05）;两组管理后操作技能评分和理论知识评分明显升高，与管理前对比，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  比较两组护理人员临床护理质量考核分数

和对照组对比，观察组各项临床护理项目质量考核分数明显更高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  对比医生对两组护士护理配合满意度

观察组满意度明显比对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3  讨论

现如今，我國医疗事业正在高速发展，随着我国医疗服务模式的改进和转变，医疗服务要求不断提高，为了适应现代医疗服务需求，必须提高护理工作质量[3-5]。对于医院而言，护理工作水平质量直接反映了医院的医护水平和综合服务质量[6]。所以，必须注重提高护理人员的综合素质和专业技能水平。护理人员工作职务和内容给护理人员的能力发挥带来限制。护士分层级管理以现代医疗水平现状为基础，以护理人员的工龄、护理经验、工作能力为依据，实施不同等级管理，明确不同分级的岗位分工，有利于充分利用医护人员，有助于调动护理人员的工作积极性和主动性，促进患者的康复，减少人员资源地浪费，提高了护理人员的工作效率，可以最大限度地发挥护理人员潜能[7-8]。

该研究显示，观察组管理后操作技能评分和理论知识评分、各项临床护理项目质量考核分数、满意度明显更高（P<0.05）。因此，采用分层次管理对护理工作进行干预，有利于充分利用医护人员，有助于调动护理人员的工作积极性和主动性，提高了护理人员的工作效率，可以最大限度地发挥护理人员潜能，应用于护理中效果明显，对提高护理的质量起到积极的作用。绩效考核方法根据护理部政策文件，从科室具体状况进行考虑，建立和完善薪酬体系，岗位基础工资和绩效工资结合。绩效分配明确设置绩效系数分配。根据层级岗位的标准，以护理人员年限、能力作为依据，对不同岗位的护理人员设置不同的岗位系数。明确科室绩效考核方法，采取量化考核方法。

综上所述，护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的效果显著，有利于提高护理人员的工作积极性和主动性，有效地提高了护理人员的工作效率，有效地提高患者的护理满意度，值得广泛应用以及推广。

[参考文献]

[1]  刘月萍，刘小芳，林燕秋.研究妇科病区护理质量管理中参与式分层管理的效果[J].哈尔滨医药，2018，38（5）：466-467.

[2]  车庆梅，常红艳.护士分层管理在妇产科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（25）：25-26.

[3]  庞湘侠，时军辉，暴青竹.分层管理模式在妇科临床护理工作中的应用[J].中国实用医药，2012，7（23）：271-272.

[4]  王晓华.护士分层管理结合绩效考核在妇科病房护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2018，15（13）：64-65.

[5]  吴丽.护士分层管理对妇科护理质量及患者满意度的影响研究[J].中国卫生产业，2018，15（2）：63-64.

[6]  蔡钰峰，张忠明，张龙珍，等.陕北某石化集团女工10年间妇科疾病普查结果分析[J].中国妇幼健康研究，2016，27（8）：940-943，1017.

[7]  刘稚琴，胡传娣.参与式分层管理模式在妇科病房护理质量控制中的应用[J].中医药管理雜志，2016，24（9）：42-43.

[8]  陈红梅，彭燕，张莹.护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的应用[J].护理实践与研究，2015，12（9）：81-82.

（收稿日期：2019-08-09）