一种无线网络优化管理模型研究

张 晨

（厦门东海职业技术学院，福建 厦门 361100）

1 引言

无线网络优化管理主要针对正式投入运行的移动通信系统无线网络进行数据采集、 数据分析并提出和执行网络优化方案。 无线网络优化管理是移动通信系统运行过程中的核心工作， 伴随着移动通信网络发展的整个过程， 通过不间断地对网络进行监测和优化，保证系统持续稳定、高质高效的运行，为用户提供高质量的移动通信业务。 移动通信系统中存在不同的无线网络技术， 在优化的具体内容和方法上存在一定差异， 与此同时通信企业为获得竞争优势， 常常利用各种新技术来调整和发展自己的网络业务，引入越来越多的网络设备，从而增加了网络结构的复杂程度，加大了网络运维的难度[1]，优化管理工作变得更加复杂多变。 因此有必要从全局的角度分析移动通信系统的特点， 通过对无线网络日常优化管理进行分析，找出无线网络优化管理的共性，研究统一的管理模型来简化管理过程和提升网络质量指标。

2 无线网络优化管理内容

无线网络优化是通过对现有通信网络参数采集和数据分析，找出影响网络质量的原因，通过技术手段调整网络参数提高网络质量，从而达到网络覆盖、通信容量、投入产出比的最佳组合。现阶段的无线网络优化的可以从覆盖性能、接入性能、掉线、切换性能等几个方面展开[2]。 网络优化以用户体验为前提，是一个系统化的工程， 因此梳理网络优化管理的内容并建立标准化的网络优化体系是做好优化工作的关键[3]。 当前无线网络优化管理的内容主要包括日常优化管理、月度优化管理、年度优化管理，如表1所示：

3 日常优化管理内容

日常优化管理是无线网络优化管理中最基础和最重要的工作。 日常网络优化工作在执行和管理上需要从运行状态监测、干扰排查、投诉处理、优化调整几个方面全面和系统地进行考虑。

3.1 运行状态监测

运行状态监测包括状态指标监测和异常告警监测，是日常优化管理的重要内容。通过对网络运行的各种指标和告警情况进行实时监测，了解当前的网络质量和状况，及时发现网络性能的问题，并加以分析，得出运行状态监测的结论。 运行状态监测的主要内容如表2 所示：

表1 无线网络优化管理的内容

表2 运行状态监测主要内容

在监测过程中对于异常的指标应先从局部出发，后进行全网分析找到问题所在。 同时，通过告警监测工具实时观察设备告警、运行环境告警、传输告警。 在发现告警后，分析告警类型并初步诊断告警原因：

1）若出现设备告警且传输正常，则先进行远程处理，连接基站设备判断故障原因。若无法处理，应根据维护责任，派发故障处理工单至相关部门处理；

2）若出现运行环境告警，且是交流停电、直流欠压告警应第一时间派发故障处理工单通知相关维护部门处理， 处理过程应根据基站配置、 蓄电池组容量来合理安排发电，确保基站运行正常；

3）若出现传输告警，首先排除停电原因照成的故障， 再协调传输维护部门通过环回测试诊断故障原因并及时处理，尽快恢复基站的正常运行。同时，每周通过监测平台查看历史告警，重点关注高误码积累的传输线路， 和每天产生2 次以上闪断的线路， 记录汇总为隐患线路协调传输维护部门加以解决。

3.2 干扰排查

常见的干扰分为设备本身产生的干扰和组网产生的干扰两类。 在日常的维护中， 首先通过网络运行状态监测和用户投诉发现问题基站， 然后进一步收集问题基站信息并确定大致异常位置，再结合网络运行数据和现场勘测进一步分析和定位。

3.3 投诉处理

日常优化管理中常见的用户投诉有覆盖类投诉、通话质量类投诉两类。 在以用户为中心的前提下，对于不同类型的投诉应采取不同的处理方法。

1）网络覆盖类投诉的处理

首先通过网络覆盖信息系统并借助地理位置信息来确认信号覆盖情况， 再结合周边基站退服、硬件故障等情况， 诊断是否因基站异常导致网络质量下降。 排除因基站原因照成的异常后， 通过现场测试确认是否因客户终端故障所致。 同时对于距离现有基站较远、 信号衰减较大而造成某处的信号较弱的情况， 应结合基站信息和地理位置信息， 分析造成信号差的原因再通过优化来解决。

2）通话质量类投诉的处理

首先确认是否有突发的网络故障， 再查看客户投诉的地点的周边基站、直放站、室内分布设备硬件运行情况。 其次确认是否有外界干扰影响通话质量， 可通过观察指标统计数据发现受干扰的小区，并定位和处理。 最后确认是否因为用户手机终端原因引起的异常， 引导用户进行测试排除手机终端或手机设置的原因影响通话质量。

3.4 优化调整

优化调整工作基于网络运行状态监测、 网络测试、用户投诉，主要的工作内容有无线资源调整、天馈线调整、故障处理。 无线资源调整是根据拥塞率、话务量、忙时分析等情况进行调整，从而缓解拥塞，最大限度吸收话务量；天馈线调整是根据用户投诉、日常测试、话务均衡等情况，对基站天馈线实施包括天线方位角调整、俯仰角调整等的优化调整；故障处理是通过告警监测、指标分析、用户投诉、日常测试发现基站存在的显示和隐性故障， 并对故障及时分析定位、排查处理。

4 日常优化工作管理模型

提升日常优化工作的管理， 一方面需要加强通信维护管理队伍建设， 不断提升管理人员的专业技术水平和素质， 进而提高移动通信网络的管理水平以及移动通信服务的管理质量； 科学规划和创建网络,建立合理、科学、完善的通信网络系统，做好预防性维护工作，定期对现有通信网络展开分析, 发现通信网络其中存在的网络故障, 从而保证网络能高效安全运行[4]。 另一方面，需要系统梳理网络原始数据获取，全面分析网络数据、整体优化方案制定、优化执行验证、 优化成果管理五个日常网络优化管理的主要过程，以简化无线网络优化工作管理、提升网络质量指标为目标，应用闭环管理流程理念，结合移动通信系统无线网络的实际情况， 确定无线网络优化管理模型的流程要素。 如图1 所示是网络优化管理模型体系结构图：

4.1 网络原始数据获取

对话统、网络、路测、投诉四个方面的数据进行提取和初步处理。 获取网络接通率、掉话率、切换成功率、系统内切换成功率等基本KPI，和话务量、数据业务流量等话务数据，以及邻区切换关系数据，室内与室外话统差异数据。 再通过传输资源的配置与告警、各资源板卡的利用率，结合频点、码字、时隙、功率等无线资源的配置情况获取网络的配置和告警数据。

4.2 全面分析网络数据

通过数据处理、数据关联、数据结论的过程对网络优化数据作出全面的处理和分析。 首先获取网络的全面数据并进行分类处理， 然后利用已知或预设的条件对所有数据进行关联，分析已知网络问题，并进一步挖掘未发现的网络问题， 最后对发现的问题提出初步分析结论。

4.3 整体优化方案制定

图1 网络优化管理模型体系结构图

基于全面分析网络数据得到的初步分析结论，从功率和干扰、用户感知、算法、容量与速率平衡、语音与数通平衡等几个方面进行风险评估。 再把握合理利用网络资源，使网络运行质量达到最优的目的，按照先简后繁，最低风险，最低成本的原则解决方案的制定。

4.4 优化执行验证

根据整体优化方案，按照方案执行、数据获取、效果评估、方案调整、再次验证、最终汇总六个步骤来对网络进行优化调整并测试验证，形成闭环处理，最终解决网络问题。

4.5 优化成果管理

对日常网络优化管理的内容进行细化和规范，强化流程的执行，提升工作效率，同时挖掘有价值的信息。结合日常网络优化工作的经验和特点，利用合理的管理方法来约束和规范相关工作。 日常优化成果管理结构如图2 所示：

将每日的工作进行总结， 明确参与人和对应工作内容完成情况和问题点的梳理，并做好工作计划。再对应输入到下一个环节的数据报表模型中， 及时对问题进行管理与跟踪。

图2 日常优化成果管理结构图

5 结语

通信市场在发展的过程中一直以来都是竞争最激烈的，技术发展迅速，设备不断更新换代，因此网络优化管理必须能够快速管理这些新优化[5]。 移动通信网络优化工作具有高技术性、 高难度性的特征，无线网络优化作为移动通信系统优化的核心内容，直接关系到移动通信系统能否稳定、可靠、高效地运行。 网络优化管理能否在有效简化管理过程、提升网络质量指标的前提下，使数据分析与处理智能化、自动化以及一体化，是下一步要研究的问题。本文结合无线网络优化的工作实际，研究无线网络优化的特点，从无线网络优化管理上提出新的思路方法，在实际应用中通信企业可根据自身网络的特点， 有效结合本文提出的优化管理模型， 制定出符合实际网络情况的网络优化管理方式。