基于投影寻踪评价的微信群社会功能研究

王 存

(三门峡职业技术学院，河南 三门峡 472000)

在通讯技术飞速发展的今天， 信息技术作为推动经济社会发展手段，是一个国家或地区提升整体竞争力的战略性资源。 微信作为应用最广泛的即时通讯程序，用户量已突破十亿，受到人们极大关注，其出现虽晚，但是发展速度十分惊人，逐渐引起学者的重视，因此许多专家对其进行了多方面的探讨和研究。 随着微信版本的不断更新，其功能也日益强大，不仅是各类信息集散地，也逐渐成为了各商业群体、社会群体、政府机构争相利用的工具，其中微信群是微信众多功能之一，主要包括公众号以及微信群聊两种形式， 随着微信群应用日益普及，如何合理使用微信群以及掌握微信群特点、社会功能就显得非常重要了[1]。

1 微信群及其社会功能分析

关于微信群概念还没有统一界定，一般认为，广义的微信群概念是指，通过微信进入某一共同页面的一群人，相互之间可以进行交流沟通，因此应该包括公众号以及微信群聊。 社会功能是指某一事物在社会中所起到的功能作用。 微信群的社会功能主要指在用户使用微信群过程中，所起到对社会影响的功能效果，这里所讲的影响应该包括正面和负面之分。 微信群带给我们众多便捷的同时，我们也应该看到很多人沉溺于微信中，乐此不疲，给部分人群带来了身心伤害。 通过文献检索总结，微信群的社会功能应该包括人际交往功能； 商业营销功能；文化娱乐功能；政务管理功能以及社会服务功能[2]。微信群的这些功能应属于正功能范畴，关于微信群负功能不作重点研究。

通过文章检索， 对微信群社会功能评价的研究很少，随着互联网以及通讯技术的快速发展，微信必将成为我们生活中不可缺少的一部分，它深刻影响着我们生活习惯、消费行为以及理念更新，同时也符合事物发展规律，人们也越来越认识到其价值所在，各行各业都开始进行方方面面的研究。 虽然微信群强大的功能吸引了众多用户， 不仅包括个人，还有社会机构团体、企事业单位、政府机关等组织，但是我们发现，在使用过程中，微信群所发挥的作用、利用率不尽相同，因此，对其功能作用进行评价研究有着深刻意义，最终通过借鉴取长补短[3]。

2 构建微信群社会功能评价指标体系及评价模型选取

2.1 构建微信群社会功能评价指标体系

评价指标体系是指由表征评价对象各方面特性及其相互联系的多个指标， 所构成的具有内在结构的有机整体。要对微信群社会功能力进行评价研究，确立研究对象后，选取评价指标，显得尤为关键，在坚持选择原则前提下， 通过征求同行专家意见，结合研究实际情况，我们的评价指标主要包括五个子系统和十七个二级指标，这里需要指出的是，由于微信群性质不同，所以在评价指标选取时，有些是有区别的，比如下文中人际交流功能应属于共性评价指标，而其他四个子系统应根据微信群性质有针对性选取[4]。 分析如下：

人际交流功能(A)方面主要选取四项指标，分别为：成员人数A1（个），指微信群包含的用户数量，比如微信群聊里的成员数或者公众号的关注人数，人数越多，表明其影响力越宽，功能作用越大；信息传播量A2（个），是指某一时间段内，通常设置为一周时间，在群聊里或者公众号内更新的信息量，更新越快，信息量越大，其影响作用、服务作用越大；成员关注率A3（%），是指每次信息更新，群内成员关注信息人数占总人数的比重， 从侧面体现出信息内容的吸引力；成员参与率A4（%），是指每次信息更新，群内成员参与互动交流人数占总人数的比重。

商业营销功能(B)方面主要选取四项指标，分别为：群内产品或服务销量B1（元），是指微商利用微信群实现的产品或服务销量，是反应微信群商业营销功能力最核心的数据信息；群内成员购买率B2（%），是指群内成员中购买过产品或服务人数占总人数的比率，群内成员购买率越高越能体现其营销功能；群内成员忠诚度B3（%），是指群内成员中重复购买产品或服务人数占总人数的比率； 群内成员转介绍率B4（%）是指主动推广产品或服务并拉新人入群的买家占总人数的比率。

文化娱乐功能（C)方面的指标主要选取三项，微信群文化娱乐功能主要体现在学习交流、 娱乐休闲方面， 因此， 二级评价指标应该为： 免费课程C1（个）， 是指以学习交流为目的的微信群一定时间段内投放的免费课程数量，投放越多，更新速度越快，其影响力越大，越受用户喜爱；学习指导C2（次），是指一定时间段内对群内成员提出问题解答次数，也体现一个学习互动过程；点击率C3（%），是指对于更新的信息，浏览用户占总人数的比率，这里主要体现其休闲娱乐功能。

政务管理功能（D）方面的指标主要选取三项，微信群的政务功能主要体现在政府机构、 事业单位运用公众号，来进行信息发布，与民互动，因此大多评价指标应为定性分析，总结为：信息热点发布及时性（D1），是指针对新闻热点，尤其是民生问题，是否公开、透明、及时，充分体现了群众知情权，同时也有利于社会稳定。 平台互动性（D2），是指与民互动程度，主要体现在是摆设还是有效工具，是否能成为真正与民沟通窗口平台；事件处理率D3（%），是指对于互动中存在问题是否能够高效解决， 即案件处理情况，可以通过处理问题能力来进行判断。

服务社会功能（E）方面的指标主要选取项，分别为：志愿者数量（个），是指作为具有服务社会的微信群，志愿者是基础，数量体现了其服务社会能力；服务活动项目E2（个），是指在一定时间段内，其为社会提供服务项目的数量；服务能力（E3），是指其社会评价度及其影响力。

综上所述，所选取的微信群社会功能评价指标，统计如下：

表2 .1 微信群社会功能评价指标体系

2.2 微信群社会功能评价采用的方法

投影寻踪模型构建介绍，投影寻踪分类(Projection Pursuit Classification,简称PPC)模型是投影寻踪方法的一种， 它是一种利用投影特征值对样本进行综合评价的聚类技术， 其实质是通过投影寻踪技术将多维复杂分析的问题通过找到的最佳投影方向转化成为一维简单问题进行分析研究。 投影寻踪的步骤

第一步， 对所整理的样本指标数据值进行归一化处理。 在这里，我们可以根据指标自身的性能与特征， 运用相应的运算公式把指标分为越大越好指标或者是越小越好指标。

第二步，构造投影指标函数，也就是把多维数据整理合成为一维投影方向的投影值。 然后根据一维散布图进行选择分类。 在进行综合指标投影值时，要求我们所采取投影局部点尽可能密集， 尽可能聚集成团，而每个聚成团则要尽可能的分开。

第三步，对投影指标函数进行优化，当选取影响指标数据集后， 投影指标函数只会随着投影方向的变化而变化。 投影方向如果不同反映数据结构特征则也不同， 而最终我们所获得的最佳投影方向就是高维数据特征结构的投影方向， 这时我们可以通过求投影指标函数最大值问题来求最佳投影方向。

第四步，对比分类，通过最佳投影方向求得的各个样本投影值， 我们可以对其进行排序， 从大到小排列，这个顺序也表明了样本优劣顺序。

从微信群社会功能评价指标体系的构建，我们可以看到共有五个子系统，十七个二级指标，不仅包括定量指标，还有不少定性指标，运用传统简单评价分析，比如权重评分法，由于评价指标过于复杂且计量单位不统一，因此不能够准确反映结果，因此本文选用适合复杂性评价的投影寻踪评价模型[5]。

3 豫晋陕黄河金三角职教集团高校微信群社会功能评价实证分析

3.1 评价对象介绍与选取

本文选取豫晋陕黄河金三角职教集团十二所高校作为同级评价样本， 十二所学校均属于高职高专院校，且同属于职教集团，业务联系紧密，以微信群社会功能基本理论、微信群社会影响力评价理论为基础， 通过实际数据分析， 得出豫晋陕黄河金三角职教集团微信群管理存在问题以及不足的结论。 将微信群发挥社会功能以及评价理论应用于各机构、部门，团体，通过分析，对不同微信群管理程度的进行比较分析，找出引起差距的原因[6]。

3.2 评价指标体系构建

通过对豫晋陕黄河金三角职教集团微信群社会功能的相关因素的分析，结合实际，评价对象均是国家事业单位，公办高校，因此，抛开其商业营销功能外，我们选取大众交流、文化娱乐、政务管理、社会服务四个子系统共13 项二级指标构建成影响微信群社会功能影响力评价指标体系，如表4.1

表3 .1 豫晋陕黄河金三角职教集团成员微信群社会功能评价指标体系

3.3 样本评价与分类

3.3.1 样本数据收集与整理

根据各项指标制定市场调查单， 通过调研对各项指标进行打分， 共发放市场调查问卷1200 份，收回1176 份，有效1054 份，有效率达87.8%，对于不可量化指标，我们参照里克特五级量化分析法，规定（9、7、5、3、1）分别表示，超强、较强、一般、较弱、弱。（8、6、4、2）则介于之间的评分，我们通过一手资料获取、调查问卷、网络调查、人员走访等调查方法，对调查数据进行汇总加权平分得到以下数据， 如表4.2 所示：

表3 .2 豫晋陕黄河金三角职教集团成员微信群社会功能评价指标数据

3.3.2 基于投影寻踪进行等级评价及影响因素分析

对表3.2 中样本数据进行归一化处理后， 我们采用MATLAB7.0 进行编程后进行有效处理， 从而构造出投影寻踪聚类评价模型。 父代种群为400，交叉概率为0.8，变异概率为0.8，优秀个体数目为20个， 加速次数为z=11， 得出最大投影指标值为4.643， 最佳投影方向a= （0.1873 0.1284 0.1842 0.1741 0.2451 0.2333 0.0628 0.2550 0.1766 0.0752 0.1853 0.0409）， 求得不同密度形式下综合评价的投影值zj= （3.6668 1.2904 2.6702 3.7381 0.9381 2.3381 4.3654 1.2956 1.0976 1.1961 2.7544 2.1888) 将zj 从大到小进行排序，可得12 个样本的排名，即各个高校微信群社会力排名情况：

图3 .1

如图3.1 所示， 十二个高校微信群社会功能力水平投影值， 三门峡职业技术学院作为理事单位之一，办学历史最早，且全日制在校学生达到2 万人，影响力较大， 在十二所院校中微信群社会功能力处于领先水平，山西水利技术学院、渭南职业技术学院则紧随其后， 临汾职业技术学院、 运城职业技术学院、运城师范高等专科学校、河南推拿职业学院处于中间层次。 山西运城农业职业技术学院、 河南林业职业学院、铜川职业技术学院、运城护理职业学院、山西管理职业学院属最低层次。 在对这些高校微信群社会功能力进行评价指标选取时， 选择了较多的影响因素，只有对这些影响因素进行全部考虑，才得到一个合理的排序，也因为影响因素较多，排在前边的高校，并非影响因素对其结果的贡献都大，而排在后面的也不能说每一个指标都不好。 通过上述分析， 我们对各高校微信群社会功能力评价之间的差异总结如下：

第一，排在前边的高校，三门峡职业技术学院、山西水利技术学院、渭南职业技术学院等院校，都比较关注微信群在各项工作中的应用， 通过对上述几所高校相关资料查询，三所高校在校生人数、专业数方面均在前列。 尤其是三门峡职业技术学院作为承办依托单位， 各方面的实力都要比其它高校要强的多，通过我们的调查分析，这几个排在前边的高校虽然综合能力差不多，但也都有相互学习的地方，有的学校在内容更新、服务社会能力比别的高校明显，有的是在文化宣传方面做的好。 通过比较分析， 各高校可以找到自己的缺点，然后进行补充。

第二，排在中间、后边的区域，一般由于在校生基数小，所以导致微信群的人际交流功能、政务管理能力、尤其是服务社会功能都不是太强，所以也使得其社会关注度低、影响力小，从而使得整体功能力处于落后的局面。

3.4 对策建议

第一、就目前来看，高校微信群应用已经成为一种趋势，98%以上的高校都开设了微信群，而通过调查发现，思想落后、不能与时俱进，紧跟时代，忽视其强大的功能所起到的作用， 从而造成利用率较低现象。 因此作为高校应该从思想上重视微信群在实际应用中所起到的作用，制定出合理、规范、系统的管理操作流程，并配备专人负责。

第二、在应用过程中，应不断研究挖掘微信群具备的新功能，优化社会功能结构，在继续扩充交流、文化传播功能力同时， 加大政务管理以及社会服务功能力度，人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新是我国新时期高等教育的四大功能， 因此我们不能忽略高校服务社会功能。

第三、 三门峡职业技术学院作为豫晋陕职教集团骨干院校，在微信群管理应用中，通过分析，各项指标均排在前列， 但是这并不能代表其水平非常高， 在集团范围内是这样， 但是和其它高等院校相比， 仍然有自己的不足， 因此仍然需要增加微信群功能力的提高。