加强中小企业质量监督与管理

刘红

摘 要：中小企业是市场经济发展的关键力量，也是国民经济的主要组成部分，但因其企业规模与可用资源有限，在发展过程中还存在许多问题。本文分析了中小企业质量监督与管理的重要意义以及中小企业质量监督与管理存在的问题，重点从强化质量监督与管理基础工作、完善质量监督与管理体系、合理配置人力资源三个方面讨论了加强中小企业质量监督与管理的有效策略，以供参考。

关键词：中小企业 质量 监督与管理 有效策略

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）12-00-01

引言

中小企业是县区级经济发展的主要推动力量，是市场经济建设的关键环节，也是提供就业渠道、平衡市场供求、减缓经济压力的基础[1]。随着社会的不断进步发展，目前中小企业的产品质量与国家经济发展的需求还有着不小的差距，其产品会出现品质差、层次低等问题，不合格的产品数量较多，造成的恶劣问题严重影响了市场经济的发展。因此，加强中小企业质量监督与管理，提高中小企业产品质量是当前市场经济面临的主要问题。以下就是笔者就此的分析与论述。

一、中小企业质量监督与管理的重要意义

在社会飞速发展的背景下，人们日常生活水平逐渐提高，对产品质量的要求也越来越高。根据2019版中国中小企业市场预测报告分析结果显示，中小企业占据国家税收50%以上，国民生产总值65%以上，国家技术创新70%以上，就业劳动力75%以上，总体企业数量97%以上，是国民经济发展和社会进步的关键推动力量，是建设现代化经济体系、完善高质量经济发展的重要前提，是扩展就业市场、提高人民生活水平的重要支柱[2]。因此，中小企业产品质量的优劣对稳就业、稳经济、稳市场，以及提升国家市场经济竞争力都有着深远的影响。

从目前市场经济发展的情况分析，中小企业要想在市场上占有一定的地位就必须从提升自身产品质量做起，通过严格的监督与管理保障产品的高质量，降低企业投入成本的同时也为企业快速发展提供最大的动力，进一步增强企业的经济效益。

二、中小企业质量监督与管理存在的问题

1.缺乏正确的质量观念

质量监督与管理在大多数企业中的定位与含义并不明确，一方面是因为企业管理者与企业员工的质量意识薄弱，导致质量管理与监督不被重视，另一方面是中小企业自身规模小，质量管理相对简单，没有对企业生产进行精准分工、明确职责，从而引起产品质量低劣、缺乏新意、合格率低等一系列问题。“正确的质量观念对质量工作顺利开展以及企业发展有重大意义，有什么样的质量观念就有什么样的质量产品，”企业管理者如果没有树立起正确的质量观念，就会使企业员工走上“歧途”，忽略产品质量的重要性，严重影响了企业效益以及市场产品的水平。当今社会，市场竞争越来越激烈，产品质量竞争成为竞争的主体与重点，低劣的产品缺少竞争力，会逐渐被市场剔除出去，因此，以高质量的产品在市场占有一席之地才是正确的发展道路。基于正确的质量观念，改革创新出一条适应与自身企业发展的途径，对中小企业发展的意义举足轻重。

2.缺乏合理的质量监督与管理体系

在规模小、技术落后、设备不齐全、人才缺乏等不良因素的制约下，大多数的中小企业缺乏合理的质量监督与管理体系，质量管理模式不标准。技术的落后和人才的缺乏导致中小企业缺少资源和力量来精准检测产品质量，这样就很难辨别出产品质量有没有达到质量要求。中小企业的质量监督与管理体系还存在着不稳定、不健全、持续性低的问题，在这些问题影响下的体系会进一步导致产品质量的下降，企业经济利益受损，其形成原因一部分是企业管理者对质量监督与管理体系的认识度与重视度不高，另一部分原因是企业管理能力不足，不能完善质量监督与管理体系，在管理制度的合理化与科学化方面存在问题。

3.缺乏专业的质量监督与管理人才

中小企业大多都是以盈利为目的，只侧重于产量以及生产效益，以此提高企业的经济利益，缺少对质量监督与管理的重视[3]。大部分企业把培养人才的重点放在提高其专业技术能力，花费了大量的精力和资本，但却忽略了质量监督与管理人才培养的重要性，缺乏长久可持续发展，因此质量监督与管理水平一直处在低层阶段。由于专业人才的稀少，企业对市场经济的把握能力以及分析能力降低，生产质量和效率随之降低。高质量的产品不仅需要合理的质量体系和科技化的检测设备，而且需要专业的人才使用这些设备来对产品质量进行监督与管理。

三、加强中小企业质量监督与管理的有效策略

1.强化质量监督与管理基础工作

在社会发展的时代背景下，现代市场经济的要求下企业管理已经进入了一个全新的阶段，建立有效的、多元的、开放的管理系统已经成为各个中小企业的基本追求目标。质量监督与管理基础工作包括合理化工作、信息化管理、质量分工与职责、企业活动等多方面，它是企業管理系统顺利运转的基本依据，对企业发展和企业市场竞争力都有着积极的促进作用。值得注意的是，质量监督与管理基础工作需要打破传统管理手段的束缚，避免流于形式，引起企业员工的排斥，要从企业的基础情况和经营特点出发，在基础上加强质量管理，推进企业文明得高质量生产。

2.完善质量监督与管理体系

中小企业可依据ISO9000管理体系，结合企业自身的发展需求来完善质量监督与管理体系。根据ISO9000管理体系的八大原则，以可持续发展的管理理念，推进实行分层评审，即管理评审、内部评审、外部评审面对企业质量进行进一步的管理与审查。以企业每一个各部门的生产特点为基础，对体系进行修改，查漏补缺，形成适用于企业产品质量发展的监督与管理体系[4]。此外，在此基础上要进一步将质量管理与监督体系实践到日常工作中，在实践过程中进行不断修正，完善质量监督与管理体系。对生产过程中的每个阶段都进行严格把关，避免不合格的低劣产品流动，及时发现问题并且处理，减少质量不合格造成一系列售后问题。

3.合理配置人力资源

企业发展与管理最需要的就是专业性的人才，人才经过培训后如何分配就成了企业持续进步的主要问题，因此必须重视人力资源的合理分配。企业管理者主要是对大型管理事宜进行监督与决策，对生产的小环节了解不够细致，因此在中小企业管理过程中，应当赋予部分优秀员工一定的权限和资源，提升员工对企业的强烈归属感与责任感，促使他们在日常工作中加强对产品质量的监督与管理。这样下来，一方面可以强化质量监督与管理工作在生产中的有效应用，另一方面为企业增加了团队凝聚力，提升了企业的发展水平。

结语

综上所述，中小企业持续稳定发展的必要前提就是加强中小企业质量监督与管理。企业管理者必须意识到质量监督与管理对壮大企业团队、提升企业经济效益、增强企业市场竞争力的重要意义，增强企业全体员工的质量管理与监督意识，完善质量监督与管理体系，对产品质量进行严格把关与筛选。同时，中小企业应当在质量监督与管理方面投资大量的财力、物力以及人力，培养出更加优秀、更加专业、更加有管理能力的人才，进一步促进企业长久地稳定发展。

参考文献

[1]李禹.要大力加强中小企业质量工作：国家经贸委 国家质量技术监督局发布《关于加强中小企业质量工作的意见》[J].中国质量，2001（5）：5.

[2]王黎明.加强中小企业质量管理 增强中小企业整体竞争能力[J].中国质量，2001（5）：9-11.

[3]中小企业建立质量管理体系应注意什么[J].中国经贸，2001（4）：48-50.

[4]陈军周.浅议质量管理与中小企业产品质量[J].现代经济信息，2015（20）：23-24，30.