融合媒体中媒资实际应用的流程管理优化探讨

徐少勇 宁波广播电视集团

随着电视台和各种新媒体机构数字化和网络化的快速发展，数字化的视音频资料成为极具价值的媒体资产，建立实用的媒体资产管理(Media Asset Management，缩写为 MAM，简称媒资)系统，是关系到媒体多种业务开展的战略性步骤。然而媒资系统具有流程环节多，逻辑复杂，与其他系统交互频繁，用户群广等特点。媒资系统的流程建设直接影响媒体机构整体业务的数字化运作。因此，如何全面系统地提高媒资系统流程管理水平，在预定的框架下提供被各方用户充分认可的交互流程并最终实现系统顺利运作，对媒资系统项目来讲，是必须实现的问题。

宁波广电集团在2015年开始对媒体融合进行尝试，在一期建设的项目中，以融合内容中心建设为核心，打造出融媒体内容汇聚、融媒体生产、中心媒资三大业务功能模块。2018年在一期建设的基础上，按照宁波广电集团融合媒体业务发展的需求和互联网思维的方法，形成融媒体中心媒资解决方案的总体设计。在中心媒资项目实施的过程中，除了软硬件的架设、部署以外，流程设计、管理也成为了总体设计中至关重要的一环。

下面以一年来对融媒体生产与发布平台中中心媒资的实际使用经验，来探讨中心媒资一些流程设计和管理的优化方式。

一、功能权限分属

融媒体生产与发布平台中，媒资流程环节多，逻辑复杂。以文件化送播流程为例，涉及总编室、技术中心、播出中心、栏目频道等多个部门，每个部门在不同环节中权属不同。如节目名称的确定，由总编室完成，但涉及节目生产环节导致的节目名称修改、重命名则由编辑制作人员完成，最终节目名称与播出单校验则又由播出中心完成。在媒资中心中通常视为同一权限的功能，在实际的应用中却分化成三个互不涉及的同权功能，即总编室的节目名称修改权限，制作人员的节目名称修改权限，播出部的节目名称校验修改权限，我们将此类权限以流程图(图1)的方式梳理，将其按部门、权限分列实现不同部门间相同权限互不干涉。

二、生产流程细分

作为融媒体生产与发布平台，媒资与其他系统交互频繁，用户群广泛，每个节点需要获得的信息也各不相同。以其中影视剧的流程为例，未使用媒资系统之前，以纸质串编单和磁带为主要信息传递介质，所有用户可以直观看见纸质文件记录的相关TC 码、时长、版权等信息。原有设计流程中，文件化的元数据依托物理文件传递，但是在实际使用中不同用户在相同或者不同环节都无法直观获取元数据信息。为此，我们细分了各个环节的任务：如排片环节需要获取影视剧的片名及总集数；内容预检环节需要获取上一自动技审环节的结果信息；节目管理环节又需要明确所购影视剧的版权时效等等。我们将这些当前环节所需信息按功能汇总，再分析展示方式，如片名及总集数不易在系统中自行统计；版权有效期需比对授权文件时效，可能延长或按传播类型授权等等这类明确有第三方信息汇总的，设计了匹配流程的登记系统来做展示。而像自动技审的结果信息、文件总时长等由媒资系统产生的数据则按照环节展示要求，在自身环节做展示。由此从各个环节的信息从原有的纸质记录实现了媒资系统中的传递。

图1 文件化送播流程

三、相关信息展示

融媒体生产与发布平台作为新兴的技术平台，难免再建设初期，运行中期，常态化后期中出现故障及错误。这里的故障不仅是指设备故障，还包含了流程中操作过程的故障，如误删除、误发送、错误命名等。这里的错误也包含：元数据信息与实际文件不对应；文件格式与送达端需求格式不一致等等。这些错误不可避免，但如何排查纠正需要有完整的监督排查机制。这些故障和错误我们依据系统归属划分为两类，一类是错误及故障仅发生在同构系统中，我们在中心媒资系统中配设了流程执行器的页面展示，在流程中的故障及错误都可追溯。

另一类则涉及跨存储、跨网段甚至异构跨系统，这一类有的连错误及故障信息都不互相传递。如传跨存储的传输失败，如果对端完全没有接受到信息，仅在任务执行的本系统中显示错误，而媒资调用人又在实际使用的新闻网、制作网等系统中，对于使用者来说他的操作得不到反馈。得益于融媒体生产与发布平台的paas层能力，我们部署了MPC 调度管理服务(图2)。

当出现某环节任务执行操作，在该服务上会做任务展示，同样的，传递的下一环节任务也做了展示，如按规划流程的下一个环节无任务出现即可判断出现故障或错误。这个机制大大减少了中心媒资管理中系统间交互的错误排查时间，也有效提高了中心媒资的管理能力。

四、总结

图2 MPC 调度管理服务

本文主要是结合媒资项目特点，从设计优化改善流程管理的角度出发，来解决实际的媒资项目中存在的管理问题。但在实际使用的过程中，也发现了其他的一些问题，比如MPC 服务的部署使用虽然能够极大的保证流程进度信息能在第一时间上报反馈分析，但是这个过程本身是需要管理的，这个主要体现在运维人员的时间成本上。

流程管理优化为媒体融合发展提供高效、可靠的标准化媒资平台，形成融媒体服务平台标准体系框架，为今后中心媒资系统外延提供了实践基础。因此如何既用好项目管理方法和工具，又不让这些成为额外人员的负担，是另一个值得研究的课题。