“互联网+”背景下精准物流模式探究——以京东为例

□ 李 慧

(武汉船舶职业技术学院,湖北 武汉 430050)

1 引言

随着我国各行业生产力不断提升及消费市场的不断发展，为物流行业的发展创造了良好的条件，但物流行业的市场竞争态势也进一步加剧，而在物流行业产品和服务同质化现象不断加剧的当前，精准物流就成为物流企业的重要突破口。精准物流主要是指在原有物流的基础上，在整个运输方面能够精准的把握货物从下单到运输过程中的各个细节流程，进而能够确保货物能够安全及时到达，通过标准化的时效性作业，对整个运输过程进行实时监控，确保各类货物能够在承诺的时间内准确到达。本文以京东为例，对互联网+背景下精准物流模式相关问题进行研究，互联网+对精准物流模式建设产生了重要的积极影响。然而，从互联网+背景下来看，京东传统精准物流模式建设还存在诸多的问题。因此，必须要全面探究互联网+背景下精准物流建设模式，以促进以京东为代表的我国物流行业及相关企业的发展。

2 互联网+对精准物流模式建设的积极影响

2.1 提供了更多的技术支持

现阶段，随着社会经济的发展对物流行业需求的不断提升，实施精准物流模式已经成为物流行业发展的重要趋势，而精准物流必须要有互联网技术的支撑。在互联网+背景下，企业可以通过现代化的信息技术逐步建立起高效快捷的信息系统，进而实现对物流配送各个环节信息的全面统计与分析，进而做出精准的判断，为其整个物流环节提供必要的技术支撑。另外，在互联网+背景下将精准物流逐渐过渡到智能化物流，通过充分应用智能化系统，从物流环节中进一步解放劳动力，实现全过程的信息化监督管理。因此，在互联网+背景下使得精准物流模式建设能够得到更多更有效的技术支持。

2.2 引入了新的理念和思想

我国现代物流的发展起步相对较晚，不管是企业自主物流还是第三方物流企业，在物流模式建设的过程中还存在陈旧的思维理念。精准物流的发展需要企业树立现代化物流建设思维，而互联网时代的到来更是要求企业必须要摒弃传统的思维，树立新的理念和思想，打破传统物流建设模式的困境，不断引入新的理念和思想，将智能化、数据化、信息化等理念引入到精准物流模式建设中。互联网+本身就是一种先进的理念和思想，能够将现代化的新的理念与思想全面引入到精准物流建设中，使其不断实现新的突破。

2.3 使得配送模式更加精准

物流企业之间的竞争焦点主要是集中于物流配送服务方面，由于我国物流业的发展进入新的阶段，其发展的同质化现象越来越严重，而强化物流配送服务成为提升竞争优势的关键。以京东物流为例，其通过成立自身的物流渠道实现“次日达”，而顺丰速运也以快速配送著称，因此，其竞争优势较为明显。但是，随着消费者需求层次的不断提升，精准配送的重要性不断凸显。而互联网+模式的出现使得精准物流模式在配送过程中的精确度进一步提升，通过大数据和信息化技术能够精确定位客户位置，进而实现“点对点”、“面对面”物流服务，全面提升客户的满意度，为其发展积累更多的客户资源。

2.4 降低了物流环节的管理成本

我国物流行业主要是服务于实体经济发展，是连接生产与消费的重要桥梁，在社会经济全面发展的当前，物流行业的重要性不断凸显。而随着市场竞争的不断加剧，物流管理的成本也在不断攀升。而互联网+的产生和应用使得精准物流在各个环节的管理过程中能够转变传统模式，由原有的人员管理转变为信息化管理，由单一环节的管理转变为全过程实时管理，由分散化管理转变为统一管理等。因此，精准物流在管理方面所具有的规模化效应不断显著，进而可以节约大量的管理成本，有助于提升精准物流模式下企业的整体利润水平。

3 互联网+背景下传统精准物流模式建设存在的问题

3.1 物流网络化程度较低，系统集成性较弱

京东物流具有专属的渠道优势，尤其是京东自营更是提倡“次日达”，能够以快速精准配送而赢得消费者的青睐。我国物流行业的发展起步较晚，整个过程错综复杂，传统商业及物资企业的物流技术相对落后。从互联网+的视角来看，京东物流目前还难以全面发挥其集约化经营优势，整体的规模和深度还有待于提升，整体的物流结构还相对简单化。尤其是在经营管理方面还缺乏必要的规范性，虽然京东物流的外在表现较为专业和规范，但是还难以达到网络服务的最高标准和要求，其在配套设施和总体的兼容性等方面还有待改进。这使得京东在精准物流模式建设方面还存在较大的改进空间。

3.2 信息化管理水平有待于提升

信息化管理是精准物流模式建设的关键所在，京东物流在发展过程中的信息化管理水平还有待于提升。我国传统物流企业在经营管理以及技术实力方面普遍较弱，虽然一些企业比如京东和唯品会等都在物流建设方面引入高科技的操作手段。但是，目前在运输配送网络方面还缺乏完善的交通运输体系，在各种运输方面还没有进行完美的衔接，使得京东物流在发展的过程中的整体效率还有待于提升。信息化的发展充分体现在各个行业中，京东物流在信息化管理方面还没有形成完善实用的体系，对于整个物流环节的信息化管理程度还有限，大部分管理还是以传统的人员管理为主，不仅管理效率较低，还使得管理成本高居不下。

3.3 服务功能及水平有待于改进

现代化物流不仅仅是货物的配送，而是要不断丰富服务功能，其竞争也集中于服务水平方面。现阶段我国物流企业所有的物流配送体系还没有全面实现整个过程的电子化和信息化。各企业之间没有进行有效的联盟，大部分物流企业缺乏全局意识，因此，导致整个行业的发展还处于较低的水平。以京东物流为例，虽然其目前已经建立了专属的物流渠道，其服务水平得到了不断提升，但是由于现代化的物流体系还尚未建成和完善，使得京东物流的服务职能还没健全，其在连接生产者与消费者之间的作用还有待于加强。

3.4 缺乏专业化的物流人才

互联网+的应用及精准物流模式建设需要较强的专业化，因此，对专业化物流人才的需求不断提升。京东物流在发展过程中也逐步认识到专业化人才的关键作用，但是，其目前在人才建设方面还存在较多的不足。一方面，京东目前还没有针对互联网+精准物流的发展模式对内部物流岗位人员进行专业化的培训，使其现有物流管理人员在专业化知识和技能方面还停留在传统物理管理层次上，其知识体系得不到更新，在应用互联网+和实施精准物流方面还难以取得预期成效；另一方面，随着市场竞争的不断加剧，京东物流还没有从外部高校及研究机构中引进一批专业化的大数据和互联网人才，外部先进的理念和技术没有充分融入到现有的精准物流的建设中，进而难以发挥在互联网+背景下精准物流发展的人才保障作用。

3.5 精准物流模式制度匮乏

精准物流模式的发展起步还较晚，尤其是在互联网+背景下，精准物流的发展必须要具有制度的保障。以京东为例，其目前在精准物流建设方面虽然给予了一定的关注并作出了一定的努力，但是还没有从制度体系的角度出发来支持和引导，使其精准物流的发展还处于较低层次。京东物流在渠道建设和设施配备等方面取得了较高的成就，但是其在内部控制制度尤其是精准物流建设制度等方面还存在较大的改进空间，对精准物流模式发展的重视程度较低，没有认识到互联网+对于精准物流模式建设和发展的重要影响，使其精准物流在发展过程中还存在无序状态，距离现代化精准物流模式还存在较大的差距。

4 互联网+背景下完善精准物流模式的对策建议

4.1 提升物流网络化程度和系统集成性

精准物流体系的建设要求必须要全面提升物流网络化程度以及系统的集成性。因此，在互联网+背景下京东物流应该全面转变传统模式下分散式物流的发展状况，通过对各地区物流需求情况进行分析和梳理，形成网络化管理规模，在其“次日达”的基础上全面形成智能化、信息化精准物流模式，提升对物流各个环节的兼容性，使其能够在统一性、规范性的精准物流模式下高速运转，充分发挥系统集成性的重要作用。另外，京东物流还应该对互联网+以及大数据进行充分的研究，准确定位其在未来物流发展的地位及模式，将互联网+思想充分融入到整个精准物流模式建设过程中，全面加速精准物流模式的建设步伐，全面提升精准物流的市场竞争优势。

4.2 强化信息化管理水平

京东物流应该充分借助互联网+时代的重要优势，在精准物流模式建设过程中强化信息化管理水平。首先，要建立和完善信息化管理系统，借助大数据等信息技术将物流各个环节进行数据化，录入信息化系统，通过共享平台进行数据信息的实时共享，真正提升整个物流环节的“精准化”；其次，要全面强化对精准物流发展的现代硬件设备配置，更新电子化和信息化设备，使得精准物流模式建设及其运营能够保持较高的效率和准确性。最后，要对其管理手段进行信息化变革，借助信息化实现对各个环节的实时管理，同时，要根据在互联网+背景下精准物流模式的发展情况对其信息化管理系统进行不断更新和完善，进而确保其长期有效性。

4.3 完善服务功能及模块

一方面，要实现精准物流模式全过程的电子化和信息化，与一些专业化的信息化企业以及第三方物流企业进行深入合作，形成战略联盟的方式，避免单打独斗现象，全面树立大局意识，在加速京东精准物流模式建设进程的同时，也促进我国精准物流建设的整体水平；另一方面，全面完善现代化物流体系，健全各项功能模块，实现各个环节的一专多强，不仅能够提供传统物流模式下的各项服务，还应该创新服务模式和手段，进一步强化对生产和消费的连接作用，实现京东精准物流模式的全面升级。

4.4 培育专业化的精准物流人才

互联网+时代是人才竞争的时代，京东物流应该充分重视人才在其精准物流模式建设中的重要作用，全面实施专业化人才战略，为其在互联网+背景下精准物流模式的建设提供人才方面的保障。一方面，要对现有物流岗位人员进行关于互联网+和精准物流方面的专业化培训，对培训内容、培训计划等进行全面规划和详细制定，同时，要对培训的结果进行客观考核，全面提升内部人员的综合素质和水平，鼓励其将互联网+的新思想和新技术充分应用到精准物流模式建设中；另一方面，京东物流还应该放眼整个物流行业，通过完善内部各项管理制度和措施，从高校、科研机构等引进一批专业化的大数据和物流人才，为现有的人员团队注入新鲜的血液，引入新的理念和技术，为其在互联网+背景下精准物流模式的建设提供全面支持。

4.5 完善精准物流模式相关制度

京东在精准物流建设方面的相关制度还有待于加强，因此，要站在互联网+的角度，充分完善精准物流相关制度。一方面，要根据现阶段我国物流行业的发展现状以及未来的发展趋势，精准物流模式以及互联网+的应用情况等，为京东精准化物流模式的建设建立相应的制度体系，确保其精准物流在各个环节都能够得以顺利实施，全面畅通其建设和发展的渠道；另一方面，必须要充分认识到互联网+背景下精准物流模式是不断向前发展的，因此，要对精准物流制度进行不断的修正和完善，提升制度的贯彻落实能力，使其能够始终确保精准物流模式能够全面有效实施。

5 总结

社会经济的高速发展对物流行业的需求不断加大，随着物流行业市场竞争的不断加剧，完善精准物流建设模式成为当前各物流企业关注的重要问题。互联网+时代的到来颠覆了传统物流发展模式，使得精准物流模式建设进入了新的阶段。从对京东在互联网+背景下精准物流模式建设存在的问题来看，结合其目前的现状及整个行业的发展情况。本文认为应该从提升物流网络化程度和系统集成性、强化信息化管理水平、完善服务功能及模块、培育专业化的精准物流人才、完善精准物流模式相关制度等方面出发，全面完善互联网+背景下精准物流模式，以此促进我国物流行业的健康高质量发展。