邮政物流与集邮文化产业的联动发展分析

□ 孙东升， 王 欣

(河南理工大学 工商管理学院，河南 焦作 454000)

1 引言

随着物流行业的快速发展，邮政物流正面临着越来越残酷的市场环境和竞争压力。因此，通过改革创新不断发展，提升综合实力是邮政物流的战略目标与方向。另一方面，文化产业是国民经济中极具先导性、战略性和支柱性的朝阳产业，也是我国经济换挡的重要动力之一[1]。现阶段，为促进我国文化产业的振兴和发展，国家积极出台各项政策法规支持文化和经济的双重进步。作为众多文化产业中的一员，集邮文化产业也应该借助时代政策，找准发展方向，重现历史辉煌。

在邮政物流与集邮文化产业之间存在着极大的合作空间，开发合作项目、促进共同发展是双方借助对方优势促进自身发展的有利途径。将集邮文化产业与邮政物流的发展紧密结合起来，不仅可以增强企业的文化内涵，拓宽企业发展途径，也能促进集邮文化的广泛传播并带来集邮文化产业的繁荣发展。

2 邮政物流与集邮文化产业的合作背景分析

2.1 邮政物流的发展现状

中国邮政物流是集仓储、运输、配送、信息化服务为一体的综合性物流服务企业，也是我国经营时间最久、整体规模最大、网络覆盖范围最广的物流综合服务提供商。在物流行业快速发展的新时代，物流企业如雨后春笋般应运而生，并且为了提升企业的独特性和扩大企业市场占有率，所有企业都在积极创新、努力改革，争取提供更好、更快、更优质的服务以取得消费者的信赖。与此同时，邮政物流却受困于传统国有企业的管理思想与运营方式，受限于经济条件和技术设施建设，使得其正逐步失去市场占有率并且企业的整体竞争力也在不断下滑。因此，在面临更严峻、更残酷的市场竞争条件下，邮政物流应该结合自身缺点和不足，努力改进企业形象和服务质量，争取夺回企业原本的市场领军地位。

2.1.1 我国邮政物流的内部发展形势

从邮政物流的内部发展形式来看，目前我国邮政物流内部存在着管理模式陈旧、服务质量不到位和缺乏专业人才等问题。①作为国内唯一一家具有国企性质的物流企业，邮政物流的管理模式还保留着以往低效率、高成本的运营方式，人浮于事、一岗多人等现象仍比较严重。同时企业也未能遵循市场化和专业化分工原则对物流业务进行协调重组，造成各地区的邮政物流发展极不平衡，缺乏整体协调和规划，使得邮政物流在物流市场竞争中缺乏整体优势，影响企业的竞争能力并拉低企业的整体信誉度[2]；②在追求高质量服务的现代化社会中，服务质量已经成为物流行业竞争中的重要取胜因素之一。但是由于以往邮政物流的长期垄断地位使企业拥有了一定的优越感和自信感，造成相关工作人员的服务意识不强且不能针对具体顾客提供差异化和个性化服务。此外与其他物流企业相比较，所提供服务效率与质量的落后使得邮政物流的服务品质不能与市场需求相匹配，对企业的整体形象塑造带来了消极影响;③当下，邮政物流专业化人才的整体素质不能满足企业的发展需求。物流科学技术的创新需要的是人才的钻研和知识的累积，但物流专业技术人才的匮乏限制了企业的创新发展，而且专业营销人才的缺乏也不利于企业业务的推广和竞争，总之人才的短缺已经成为了制约邮政物流发展的瓶颈之一。

2.1.2 我国邮政物流的外部发展形势

从邮政物流的外部发展形式来看，目前我国邮政物流主要存在着市场定位不准、核心竞争力不足和基础网络应用效率低等问题。①邮政物流目前面临着市场定位混乱的问题。作为一个全国性企业，邮政物流需要一个合理、全面的市场定位，但由于专业化拆分与资源整合管理机制的不健全造成各地邮政物流的市场定位不一致且缺乏科学性和完整性，这极大损害了邮政物流的全面发展。现阶段，邮政物流应该结合自身优势和时代发展趋势明确企业的市场定位，打造具有明确发展方向的龙头企业;②在所有物流企业开发核心业务、提高竞争能力的同时，邮政物流由于缺乏长远发展的战略与目光错失了打造本企业核心业务的先机，造成了在激烈的市场竞争中邮政物流缺乏与其他物流企业竞争的优势与资本。因此缺乏核心与特色的邮政物流正在失去其原有顾客和市场份额，竞争力也在大幅度下滑;③虽然我国邮政物流拥有覆盖全国、联通城乡的运输和投寄网络系统，但是在进行实际业务操作时，在运输网络运作方面仍然存在着效率低、重点不突出等问题。如今邮政物流的实物运输网络系统的设置并不符合现代物流的要求，而且企业也并未运用自身基础网络系统十分发达的优势去提高运输和传递效率，这是对优势和资源的浪费也是邮政物流的不足之处。

2.2 集邮文化产业的发展现状

2.2.1 文化产业和集邮文化产业内涵

文化产业是社会经济文化形态从农业、工业发展到信息后出现的一种新型社会文化经济类型，具有很强的社会生物性演化特征。在中国经济文化快速发展和人民日益增长的文化需求过程中，文化产业正在逐步开发它无限的可能性，扩宽其涉及层面[3]。文化产业主要是指以文化为核心内容，为满足人们的精神需求而进行传播、创作、生产的文化产品或生产活动。目前我国的文化产业主要分为三种类型：①以生产和销售形式呈现的表达各方面文化的行业，如图书、报纸、影视等;②以劳务形式呈现的服务文化的行业，如：戏剧演出、娱乐等;③以向其他行业提供文化附加值的行业，如旅游、形象设计等。文化产业的快速崛起带动着全社会每个方面的快速发展，其中集邮文化产业的发展也在此背景下发展起来。

集邮文化是指人们在欣赏、研究、收藏邮票或邮品的集邮活动中所创造的物质和精神财富的总和[4]。集邮经济是在集邮活动中连带创造出的经济效益。而集邮文化产业则是联合集邮文化和集邮经济共同创造出的一种文化产业。集邮文化产业的持续健康发展一方面要重视集邮文化对集邮经济的推动作用，又要重视集邮经济对集邮文化的支撑作用。作为中国邮政集团的特色业务，集邮文化产业在发展过程中受到了很大的关注和支持，中国邮政集团大力支持鼓舞集邮业务转型以推动集邮文化产业实现发展的目标和方向。

2.2.2 集邮文化产业的发展困境

集邮文化产业作为我国众多文化产业中的一种，近年来受到了国家和政府的高度重视，但是想要简单的把集邮文化产业发展壮大却又面临着重重困境。

①邮票使用量的减少和贬值现状。

邮票使用量的减少和贬值现象已经成为了集邮文化产业中不足为奇的恶性现象，两者都严重制约和限制了集邮文化产业的持续健康发展。使用量的减少使本该充满生机活力的产业链条变得毫无活力和吸引力，人们逐渐遗忘了常规消耗邮票的方法使邮票正在慢慢淡出人们的日常生活，这十分不利于邮票文化和内涵的传播，而且这种产业发展趋势很难给投资人带来利益，使得集邮文化产业的发展进入了恶性循环。其次邮票贬值的现状更是传达出一种消极的发展趋势，邮票文化所带来的经济利益严重缩水，产品本身毫无前途的发展前景更是使人们在集邮文化产业的门外徘徊彷徨，缺乏前景的产业就如一潭死水一样毫无生机，把投资者拒之门外。

②集邮文化缺乏宣传。

任何一种文化产业的发展都离不开新生力量的加入和产业参与人员涉及面的扩宽，但是由于集邮业务宣传方式单一、宣传效果不明显等原因导致现在集邮爱好者队伍老龄化已经成为了不可回避的现实问题。严重缺乏宣传的集邮文化在逐步退出人们的视线范围，这对于集邮文化产业的发展造成了严重的负面影响。同时缺乏宣传的企业也难以及时掌握市场方向的改变和客户需求的变化，使得集邮文化不能随着时代发展需要而及时更新自身的内容。总之，宣传的不到位限制了集邮文化的普及也限制了集邮文化产业的振兴。

③集邮协会缺乏有效管理。

现下，全国集邮爱好者数量仍十分可观，他们凭借着对集邮文化的热情和喜爱自发成立了多种集邮协会，这些协会积极开展各种交流活动，在交流中分享、交换自己的藏品。但是由于缺乏统一的管理，这些协会内部也存在着管理难、扩大难等问题，阻碍了集邮文化更好的宣传和普及，不利于集邮文化产业的发展。

因此，邮政集团应该规范、统一集邮协会的管理，定期举办各种展览、交流活动，通过这些集邮协会把集邮文化扩散到人们的社会生活中。

④营销模式单一化。

集邮文化产业的营销模式主要依靠网点销售和团队营销，缺乏多样性和有效性。在高速发展的信息时代里，集邮文化产业还固守着以往传统的营销手段，缺乏对网络、广告、新闻媒体等现代化营销手段的运用，这形成了集邮产业信息不通、难以扩大影响力的现状，是注定不符合产业现代化发展的方向的。所以，专业营销人才的引入和现代化营销手段的应用对于增强集邮文化产业的存在感、扩大集邮文化产业的影响力、提升集邮文化产业的综合实力至关重要。

3 邮政物流与集邮文化产业的联动关系

3.1 邮政物流对集邮文化产业的促进作用

3.1.1 促进产业持续健康发展

由于产业的健康发展必须拥有强有力的企业支撑才能取得社会的信任，所以作为集邮文化产业发展的主要推动者，邮政物流需要将自身发展和产业发展紧密的联系起来，加大重视力度和合作关系，促进集邮文化产业的繁荣发展。在邮政物流的日常业务办理过程中，可以通过向客户普及集邮文化知识、宣传邮品价值等方式扩大集邮的普及程度和收藏人群。同时也可以将各种邮品实际应用到业务办理的过程中，增加人们接触邮品的方式和次数。最后，邮政物流需要借助各种宣传手段和营销方式增加产业的影响力和公信力。只有通过邮政物流自身对集邮文化产业发展的重视和创新才能使产业恢复发展活力和动力并把集邮文化广泛地传播。

3.1.2 增强邮品的多样化发展

邮政物流通过加大对集邮文化产业的重视、开发集邮文化的内容可以促使相关邮品更加多样性的发展。目前由于科技的进步，相关邮品面临的局面是非常严峻的。邮政物流可以扩展各类邮品的使用层面，以增加人们对于邮品的认识并为产业发展带来更多的潜在客户。例如，邮政物流可以鼓励消费者使用邮票办理业务，这样既能使邮票频繁的出现在人们的日常生活中以促进越来越多的人接触邮票的美、了解邮票的文化又能增加邮票的使用量，解决邮票的贬值问题。此外，通过开发多样化的邮品能够丰富集邮文化产业的内容，为产业在今后的顺利发展埋下伏笔。

3.1.3 提升集邮文化普及度

素有“国家名片”和“小型百科全书”之称的邮票蕴含着丰富的文化内容和价值理念，但是目前邮票的发展状况造成这些文化被忽视和掩埋。而增强集邮文化的普及程度则需要邮政物流的支持和积极配合。邮政物流可以通过积极宣传集邮文化增强人们对于集邮文化的了解程度，同时发展更多青少年加入到集邮这项富含意义的活动中为集邮爱好者队伍添加更多的新鲜血液，也为集邮文化未来长久的发展培养接班人。集邮文化和集邮文化产业相辅相成、共同发展，集邮文化的热潮必然带来集邮文化产业的振兴，集邮文化产业的兴盛也必然会丰富集邮文化的内容。

3.1.4 提高产业经济效益

集邮文化产业包括集邮文化和集邮经济两个方面，只有共同进步才能促进产业更快的发展。经济效益是呈现一个产业发展情况的数字体现，是衡量一个产业是否健康发展的标杆，所以集邮经济的增长则必然会带来产业的兴盛，会加大产业在人们生活中的知名度，会吸引更多人们加入到产业链条的发展中，从而形成一条健康发展的产业循环。目前为了能带来更多的产业经济效益，邮政物流必须通过采取各种符合时代发展新要求的手段促进集邮文化产业发展，提升集邮文化产业的经济效益。

3.2 集邮文化产业对邮政物流的促进作用

3.2.1 增加企业特色

企业特色是一个企业的标志性文化，一个企业可以依靠着企业特色创造出独属于本企业的特色服务以期在市场上脱颖而出。邮品是邮政物流的特色文化，也是邮政物流独有的特色服务。通过将更多邮品引进到邮政物流的业务中去，可以打造属于邮政物流独有的特色服务也可以增强邮政物流的独特性和丰富性。通过重视集邮文化产业的发展、弘扬集邮文化、提供集邮服务可以吸引更多的潜在消费者选择并信赖邮政物流，为邮政物流的发展增添新的标签也为企业在今后的发展提供更多样的方向。另外，集邮文化产业的发展不仅可以给企业文化的发展增添新的充满活力的内容，而且随着产业振兴而来的经济效益更是邮政物流在今后增添设备、技术创新和引进人才的资本。

3.2.2 促进企业落实降本增效

由于物流服务贯穿产品整个生产、流通、消费等环节，因此降低物流成本，增加物流效益是现阶段改革我国经济发展的必然举措也是适应经济发展新常态的重要措施[5]。从降低成本方面分析，中国邮政耗资精心设计、排版、印刷的邮票在邮政业务中的使用量急剧减少，大量本该作为邮资凭证被使用的邮票被搁置，这造成了资源的浪费和成本的提升。而集邮文化产业的普及能带动邮票首要职能重新发挥作用，把原本浪费掉的邮票作为邮资在邮政物流的业务中使用，这样不仅降低了邮票的生产成本而且能发扬邮票中的丰富文化内容。从增加效益方面分析，集邮文化产业的崛起不仅能为邮政物流带来更多的客户量和业务量，从而提升邮政物流的经济效益，而且集邮文化产业本身会产生一定的经济效益，为邮政物流的经济发展锦上添花。

3.2.3 增强企业综合实力

在快速发展的市场经济条件下和激烈的市场竞争过程中，企业的综合实力决定市场占有率。目前，与其他物流企业相比较，邮政物流的业务服务方面还存在着明显短板从而制约了企业的竞争与发展。因此在竞争过程中邮政物流应该打破以往固守的陈规，另辟蹊径的发展邮政物流。而集邮文化产业就是提升邮政物流综合实力的一条康庄大道。通过复兴集邮文化产业不仅可以为邮政物流提供发展特色业务的机会，提升自身的市场竞争优势和市场占有率，而且可以创新的将企业文化与集邮文化联系起来，顺应时代发展要求的同时将企业文化发扬光大，然后利用文化拥有的独特力量提升邮政物流的综合实力。

3.2.4 提升企业的服务质量

提供个性化服务和差异性服务已经逐步成为了服务行业的硬性要求，在服务质量越来越重要的时代，物流服务也应该与时俱进。由于集邮文化产业本身就是一个多元化、个性化的文化产业，它需要邮政物流提供迎合不同消费者的多样化业务，并为消费者推荐适合他们的邮品和方案。所以邮政物流的服务质量必将在集邮文化产业发展的带领下有一个质的改善。服务质量的改善会增加邮政物流在市场竞争中的优势，改善企业的整体形象，为企业的更好、更快、更强地发展打下坚实基础。

4 邮政物流与集邮文化产业联动发展的意义

邮政物流作为我国最早的速递业务供应商，拥有深远悠久的实物传输历史和与时俱进的物流管理经验。而邮票是我国经济、文化、政治等的缩影，能体现我国在一段时期内的整体发展水平，也是我国重要且不可或缺的宝贵财富。在面对新兴的互联网发展经济模式下，邮政物流和集邮文化产业都面临着极大的威胁和挑战。在此背景下，邮政物流和集邮文化产业更应该相互促进、共同发展。

在注重特色、发展个性化业务的时期，集邮文化就犹如邮政物流的翅膀一样，能够给邮政物流指明未来发展方向并且给予邮政物流在此方向发展的动力。把握并发展集邮文化产业这项独有优势，能为企业在市场竞争过程中提供得天独厚的垫脚石，并为邮政物流的发展和重新夺回行业领军地位打下坚实基础。除此之外，集邮文化产业的振兴是一项系统性的战略工程，需要邮政物流对其实行长期的规划。在推动集邮文化产业的健康持续发展过程中，坚守集邮文化的本质内容，创新集邮文化的内容和形式，整合产业链条中的各项优势资源都需要邮政物流加强监督与管理。

5 结语

党的十九大报告中指出：文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。

因而在大力推动文化产业发展的时代背景下，开发邮政物流与集邮文化产业之间的合作空间，不仅可以实现集邮文化的繁荣发展、推动集邮文化产业的兴盛而且可以提高邮政物流的综合实力和市场竞争力，达到双赢的局面。