基于焦点解决模式的高职贫困生心理脱贫研究

史建梅，孔月红

(江苏食品药品职业技术学院，江苏淮安 223003)

贫困学生作为高校的一个特殊群体，其心理健康受到国家、社会、学校的一直关注。近年来，贫困生群体中“心理贫困”的问题越发显著，给高校教育工作者带来了一定的挑战。焦点解决是一种目标导向，朝向未来的短期心理疗法，不探究问题的根源，聚焦于问题的解决，且快捷有效，非常适合广大工作在第一线的辅导员教师。探索基于焦点解决模式的贫困生心理脱贫研究，对于广大辅导员教师开展好贫困生这一群体的工作，为国家培养有用之才意义重大。

1 高职院校贫困生“心理贫困”现状

高职院校贫困生中存在“心理贫困”的现象比较突出。自信心不足，心理上容易自卑；安全感缺乏，遇事易焦虑；自尊心强烈，对外界反应比较敏感；自身期望高，挫败时易造成压抑心理； 认知偏差，导致依赖虚荣心理。这些心理导致了其行为方面与普通学生发生了偏离，对外界比较敏感，人际关系比较紧张，消费上虚荣攀比，甚或部分学生等、靠、要行为时有发生。这种现状极不利于人才的培养，也不利于和谐校园建设。高职院校贫困学生的心理贫困现状亟待改善。

2 SFBT 介绍

焦点解决方法是20世纪80年代早期，美国短期家庭治疗中心的创办人史蒂夫德沙泽尔和其夫人因苏金伯格共同发展起来的，是一种“以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术”，其基本理念有：（1）不探究问题根源，事出并非一定有因，与其花大力气去寻找错综复杂的原因，不如去想一想问题解决的方法，问题与正常就像太极阴阳中的黑与白，白的多一些，黑的自然就会少一些，从白出发，努力扩大白的部分；（2）凡事都有例外，就像太极阴阳图中的一样，黑的部分总有一点是白的，这就是我们要找的例外，有例外就能从例外中找到解决办法；（3）小改变能引起大改变，发挥滚雪球效应，要重视个案成功的经验，可以使个案产生解决困难问题的信心；（4）个案是解决自身问题的专家，咨询主要是助其自助，充分调动个案的积极性，才有可能解决问题，没有人比自身更了解自己对事物赋予的意义。

3 焦点解决模式在高职贫困生心理脱贫中的实践策略

3.1 合作沟通是关键，与贫困生建立良好关系

个案和咨询师之间的合作与沟通是解决问题的关键所在，只有两者互动合作，问题才有机会迎刃而解。在做高职贫困生的心理工作中，首先要与他们建立良好的互动合作关系。贫困生群体是特殊群体，但并非问题群体。要对他们给予充分的理解与尊重，用一种积极正向的眼光看待来访者，千万不能戴有色眼镜，千万不能贴标签。为了良好关系的建立，在初次约谈时，要学会使用一般化技术为贫困生的心理减压，同时不要打断贫困生的倾诉，要学会聆听，要学会引导，这些都有助于良好互动合作关系的建立。作为一线工作的教师，不要总是以教师的姿态与贫困生交流，对其行为等进行指导，两者之间不是师生关系，而是合作沟通关系。

3.2 个案是解决自身问题的专家，激发贫困生潜能，调动其积极性

SFBT 理念认为个案是解决问题的专家。学生工作教师要相信贫困生自身是解决自己问题的专家，我们只是辅助其解决问题的专家，所以要充分的激发贫困生自身的潜能，充分地调动其解决问题的积极性。约谈中，我们要快速找到能给予贫困生直接赞美的机会，当然也可以利用关系问句询问贫困生，如父母对自己的感谢之处等，对贫困生予以积极的赞美。赞美可以激发其潜能，调动其自身改变的积极性。当然，如果其一开始处于一个情绪高度不安的状况，我们要理解尊重他们，等待其愿意开口，或者伺机引导谈话。约谈片段对话如下。

工作人员：从你刚刚的介绍，我发现你实践动手能力还是不错的。（直接赞美）

个案：还好啊。

工作人员：这么好的动手能力，获得过这方面的表彰吧？

个案：参加过学校组织的社会实践活动，不过没获得表扬。

工作人员：跟同学一起？那你当时的表现也是不错的吧？

个案：嗯，跟同学一起参加的。

工作人员：如果有机会问你的同学最欣赏你的地方，他们可能会怎么说？ （运用关系问句的间接赞美）

个案：大概是……做事利索，能解决实际问题。

3.3 凡事都有例外，探讨心理脱贫的一小步

SFBT 相信，没有一件事会永远都是负面的，例外总会存在的。任何小小的例外都会是有用处的。如果例外是已经发生过的事实，更值得认真慎重看待，这是一个成功的经验。有例外就会有解决问题的方法。多数贫困生性格比较内向，在与同学的关系处理上比较敏感；学习成绩优异，但是在其他的兴趣特长方面略有欠缺；在消费、资助方面偶有攀比和依赖心理。例外架构可以使贫困生的思维摆脱问题本身进入成功经验的思考，发展出其可能做得到的正向的一小步行动。学生工作教师可以与贫困生探讨人际交往上与同学关系和睦的时刻，以及是如何做到的；在什么情况下人际关系没有进一步恶化，自己是如何做到的，协助贫困生发掘自己什么时候什么情况下在消费和资助方面没有攀比、依赖心理，是如何做到的等心理贫困表现方面的小例外，进而发掘其小小的成功经验，找到了例外也就找到了迈出心理贫困的一小步。约谈对话如下。

工作人员：“你和同学哪一天没有争吵？ 那时在聊些什么？ 是用什么方式沟通？ ”

个案：每天都会争执。

工作人员：“何时争执的情况比较不严重？ ”“何时争执的时间比较短？ ”

或者问：“当你用什么方式跟同学沟通时，同学会比较容易接受？ ”

当然，如果贫困生实在无任何正向的成功经验，学生工作教师可以使用假设解决架构，比如奇迹问句，水晶球以及拟人化技术。这种假设架构可以使贫困生想象美好的愿景，从而带来前进的动力与找出成功线索的可能。

工作人员：你刚说，当奇迹发生时，你与同学相处和睦，没有争执，能够笑脸相迎，有说有笑，愿意敞开心扉与同学谈论一些事情（使用个案用字，整理个案所述的奇迹图像）。还有其他什么事情会发生吗？

个案：差不多了吧！ （微笑）

工作人员：入学以来，有没有曾经和大家愉快相处，无争执的时候？ （尝试寻找过去的成功例外）

个案：嗯……嗯，刚入学的时候吧。我们当时彼此不了解，互相都比较注意礼貌。但是现在有些同学变了……

工作人员：你很希望你们可以一直愉快相处的（使用个案用字，复述个案在意之处）。

个案：是的……是的。

工作人员：可以多说一些，在刚入学时，你们是怎么能做到愉快相处的？ （深入探索例外，使其意识化）

个案：我也说不太清楚，怎么说呢……

工作人员：好，我换个问法。如果用一个10分的量尺，10分代表奇迹发生后的日子，你们愉快相处，有说有笑，笑脸相迎，1分表示正好相反，你觉得你跟同学目前在几分的位置？ （以评量问句了解现况）

个案：1分，我们每天都有争执，冷脸相对。

工作人员：嗯。那么再用另一个量尺，10分代表你很有信心可以挽回同学关系，让你们有说有笑，愉快相处，1分表示你没有任何信心，你觉得你目前的信心是几分？ （尝试用评量问句寻找例外）

个案：6分，因为我们争执完彼此会收敛一些，说明我们在乎彼此的同学关系，还有我们之前是可以愉快相处，所以，我想……我想应该可以有6分。

工作人员：哇，6分呢！ 如果发生什么事情可能再增加1分呢？ （继续讨论后续可行的具体步骤）

3.4 小改变引发滚雪球效应，促使贫困生小改变的发生与持续

SFBT 认为，一点小的行为上的改变能带来更大改变，这样的理念重视小改变的价值，促进小改变的发生与持续。高职院校贫困学生普遍自信心不足，不敢表现自己，比较自卑。作为一线工作人员，在与贫困生的交谈与接触中，要善于发现其身上的“例外”“小改变”，并且要能够很好地引导其看到自己小改变的价值，从而引导其促进这些有效的小改变的持续。比如，与性格内向不擅长公众场合讲话的贫困生探讨其曾经什么情况下做得比较好，能够流利、自然、大方的演讲，怎么做到的，并与其一起回忆当时美好景象的细节，这样可以给其带来愉悦的感受，容易激起其后续的行动。所以，学生工作人员要与其探讨当时的想法、感受、行动，想法促使其间的连接，对其小改变给予真诚的赞扬与肯定，赞美的话语要特别强调与目标达成有关的资源，鼓励贫困生将与目标达成有关的资源充分利用，也可以用工作人员自身的观点、理论研究的成果给予贫困生建议，即鼓励其开始尝试的一个行动，如贫困生继续多做一些约谈中提及的例外，或向未来想象的愿景前进一小步等。赞美和建议要完美的衔接，让贫困生意识到按照建议执行是有意义的，促使贫困生能够将这种小改变持续发生，进而引发大的改变，实现心理脱贫。

3.5 不探究问题根源，引导贫困生正向面对未来

SFBT 理念认为事出并非一定有因，不探究问题根源，而是关注正向的，未来的、积极的解决之道。在与贫困生的整个约谈过程中，从一开始的正向开场，使用成果问句询问“你来这里的目标是什么？”“你觉得我可以帮你什么？ ”等了解约谈的方向，还是约谈过程中例外的探讨，目标的建构等，都是积极的面向未来的，利于问题解决的，到最终约谈后短暂停顿一会，学生工作人员回顾整理前期讨论的解决问题的途径以及一小步等，获得对贫困生鼓励的资源，以正向的方式反馈给个案。整个过程中不探究其心理贫困背后的种种原因，而是给予正向的、面向未来的、积极的解决之道的探讨，让贫困生切实感受到我们是帮助他们而非指责，也利于良好合作沟通关系的维持。

3.6 语言谈话是工具，讲究与贫困生谈话的技巧

SFBT 模式中“语言—谈话”变成一个治疗工具，所谓的事实是通过人与人之间的沟通建立起来的，治疗过程即是协助来访者对问题产生新的诠释，进而改变旧的行为并导向新的解决方式。通过语言沟通这一环节，利用提问的技巧，不断引导个案探究问题的“例外”，唤醒他们对曾经成功经验的感知，将个案没有意识到的自身的潜能都激发出来解决面临的问题。SFBT的一般化技术，例外问句技术，预设性询问技术，奇迹问句，赞美技术，量尺问句策略等，一步一步实现与个案之间的良好沟通。贫困生并非问题群体，只是在一些问题上由于认知等因素而产生的不能合理调节自我的一种负性心理状态。在与贫困生之间的沟通上，部分贫困生更多时候需要的是别人对他的肯定，那么真诚的赞美技术就显得非常有用了，并且非常容易使人倍受鼓舞；奇迹问句呢，就会让贫困生看到希望，从而进行自我激励。良言一句三冬暖，恶语一句六月寒，可见语言的魅力，在与比较敏感的贫困生沟通时更要注意语言的魅力。

4 结语

SFBT 技术在适应性、发展性问题上成效显著，在人格、神经症等严重心理障碍方面有一定的局限性。但是其操作简单，容易学习，解决问题快捷有效，对于广大在一线工作的辅导员教师非常适用。在解决贫困生的适应性、发展性问题上，广大辅导员教师可以灵活使用SFBT 技术。