浅谈家园沟通之技巧

冯爱莲

摘 要：幼儿园的教育对象是3到6岁的适龄儿童，要想培养孩子养成良好的行为习惯和学习品质，家园教育就必须同步进行。一位哲人曾说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是，有生命就有沟通，人与人之间有了沟通，消除了隔膜，增进了了解，也就成了朋友。因此，搞好家园沟通就成了我们幼儿教师的一项重要工作。

关键词：幼儿教师 家长 交流沟通 技巧

所謂家园沟通，就是老师与家长双方要积极主动地相互了解、相互配合、相互支持，共同促进幼儿身心健康发展。用“心”做好家长工作，实现家庭与幼儿园同步教育，从而取得良好的教育效果。接下来我将根据我的教学经验，从以下七个方面谈谈如何做好家园沟通工作。

一、笑脸相迎，礼貌问候

每天孩子们的来园，我都会站在教室门口亲切接待每位孩子及家长。用礼貌问候语与家长亲切打招呼，蹲下身来和孩子问好，亲切的抱抱他们。孩子们和我很亲切，经常围在我的身边问东问西。

每天与家长的相处时间也就是在入园、离园时的简短交谈。作为幼儿教师，我们一定要礼貌谦和的与家长沟通交流，互相了解孩子的成长。以良好的面貌构建家园沟通的平台。

二、善于倾听，真诚交流

小班孩子刚入园，家长特别关注孩子的日常生活（吃、喝、拉、撒、睡），入园、离园、班级群、打电话，经常问的是：“我家孩子吃饭好不好？”“我家小语睡觉时喜欢听故事、摸耳朵、抱小熊玩具”……

班上的博森是个阳光、帅气的小男孩，每天入园都是开开心心的。可一到午休时间，小脸就耷拉下来了，眼里闪烁着泪花。后来和家长交流才了解到，孩子在家里午休都是抱着小鹿玩具才可以入睡。于是我让孩子妈妈带来了小鹿玩具，陪伴孩子午休。我还坚持每天孩子入睡前讲一个绘本故事，然后播放轻快音乐带孩子进入梦乡。

三、变退为进，争取家长理解

小班刚入园时，段毅翔因争抢焦屹深的玩具，被焦屹深咬了一口。我赶忙联系屹深妈妈，并陪同屹深妈妈一起到毅翔家道歉。毅翔家人也特别理解，我原想这件事情已经得到妥善解决。可第二天早上，毅翔奶奶却吵着要“以牙还牙”，非得让自家孩子出一口气。奶奶的心情我理解，我也心疼孩子。于是，我将孩子奶奶请到办公室，先道歉：“都因自己工作不细心，让孩子受伤，实在对不起。”奶奶忙说：“不怨老师，这么多孩子不容易。”于是我和奶奶交流了事情的经过：“毅翔争抢屹深玩具，屹深才咬毅翔的，而我作为老师批评了屹深，屹深知错道歉后还帮毅翔揉伤口，两个孩子又玩在了一起。孩子的行为，我们无法控制，但需好好引导，既然两个孩子都已经各自认识到了自己的错误，并且已经和好如初。那我们大人就应该支持他们，理解他们。难道不是这样吗？”奶奶说：“谢谢你冯老师，我明白了，不好意思，打扰你工作了。”在后来的家长工作中，毅翔家人特别支持，还经常帮我们出谋划策。

也就是说，我们老师遇到这种情况，要明确自己的身份，做到变退为进，理解家长和孩子的感受，及时反思自己的工作，主动承担责任，及时联系犯错孩子家长登门道歉;站在家长角度考虑问题，理解家长的不满情绪。

四、软化矛盾，冷静处理

早上入园时，姚王尊奶奶气势汹汹的抱着王尊走进教

室：“看你们昨天咋看的孩子？王尊脸磕成啥了？”我赶忙看孩子的脸，左看右看，却看不到一点伤，我忙说：“王尊奶奶，孩子没磕着呀。”“这是内伤，孩子腿也不能走，肚子也疼呢。”一听这话，我忙把孩子抱过来放到地上，孩子跑到玩具旁玩去了。奶奶脸红着说：“刚才还不能走路了。”我问道：“你们今天早上是怎么来幼儿园的？”奶奶说：“孩子爷爷骑摩托带我们来的呀！”我心平气和说道：“孩子刚才腿不能走，很可能是坐摩托腿麻木的缘故。至于脸上的内伤和肚子疼，咱们需要现在到医院检查一下。”奶奶忙说：“冯老师，不用了。”我说：“今天必须带孩子检查一下。”“冯老师，孩子脸没事。主要是孩子刚才不能走路，我急坏了，孩子爸爸妈妈又不在身边，我，我……”我对孩子奶奶说：“王尊爸爸妈妈不在身边，孩子不管遇到什么事情，奶奶都可以找我帮忙，这是我作为老师应该做的。”奶奶紧握我的手，久久说不出话来。

当家长与我们教师产生隔阂纠纷时，我们要马上缓和矛盾，心平气和的冷静处理。一定要思家长之所思，想家长之所想，找到问题根源，与家长良好沟通。

五、换位思考，尊重家长

教师就孩子的问题需要和家长沟通，应该采用先扬后抑、先优后缺的方法，客观、全面评价孩子。每个家长都不愿只听到孩子的不足，沟通时要换位思考，先和家长交流孩子的进步、优点，在肯定孩子优点的基础上，再交流孩子的不足。王玉珂、王梓翰是我们班上最调皮的两个孩子，每天都有孩子来告他俩的状。就他俩的问题，我总是耐心地与家长交谈，先表扬孩子的优点，再指出不足，然后和家长一起分析，寻找原因，共同教育引导孩子改正不足。渐渐地，两个孩子在行为习惯和学习方面都有了很大进步，与小班时相比有天壤之别，两位家长对我特别信任，我们经常像朋友一样诚心诚意的沟通交流。

六、多渠道的个别交流，心与心靠得更近

电话、短信、微信等多媒体手段也是我与家长保持密切联系的重要方式。如赵梓黙两天没有来园，我主动打电话问明原因，并在微信上发出祝福：“照顾孩子好好休息！祝孩子早日康复！”这样让家长感觉到教师对孩子无微不至的关爱，感觉到教师的心跟他们靠得很近。

由此可见，教师要坚持定期与家长进行多途径的个别联系。“细微之处见真情”，只有坚持进行细致的沟通与交流，才能让家长感觉到我们的贴心服务，才能真正做好家长工作。

七、虚心接受家长的意见和建议

在日常工作中，总会出现这样那样的疏忽和遗漏，有时会影响到幼儿的成长。所以我们经常主动地请家长提出意见和建议，便于我们的工作做得更好。家长们也十分配合我们的工作，如杨米然妈妈提出能否分享一些孩子日常生活或游戏的照片、视频，让更多家长看到孩子的日常状态;妙妙妈妈说，教师和家长之间的交流要更深入全面一些，教师不光在照顾孩子的事情上交流，还要在教育孩子方面多交流等等。这些虽然都是琐事，但都有利于我们工作的改进。

总而言之，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，也是孩子成长必不可少的良师益友。和家长沟通要讲究方式方法，不能颐指气使、趾高气扬，要以家长为友，礼貌相待。我们幼儿教师要从孩子的角度出发，把握好家长的心理，思家长之所思，想家长之所想，换位思考，软化矛盾，冷静处理。让家园工作更融洽、更和谐，从而共同促进幼儿身心健康成长。