目标管理措施在耳鼻喉科临床护理管理中的应用效果

屠小婷

[摘要] 目的 耳鼻喉科工作期间，采用目标管理措施进行护理管理，观察效果。方法 该文选择2018年3月—2019年3月该院耳鼻喉科收治的60例患者为对象。按照随机分组的方式将患者分为对照组和研究组，每组患者30例。对照组和研究组分别通过常规护理管理以及在其基础上结合目标管理措施。比较两组护理质量，患者配合依从性以及护理前后患者生命质量和疼痛情况。结果 护理后，结合目标管理措施的研究组在护理质量，配合依从性以及患者生命质量和疼痛情况方面，均远优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在耳鼻喉科护理管理中结合目标管理措施，可显著提高临床护理质量和患者配合依从性，缓解患者疼痛程度，改善患者生命质量，符合医院的长久发展和现代护理行业的发展要求。

[关键词] 目标;管理;耳鼻喉;护理;效果

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）10（c）-0034-02

众所周知，耳鼻喉科是医院常见科室之一，观察诊治耳、鼻、喉等部位。这些部位常发生病变后，容易引发并发症，且会对患者的日常生活、学习、工作等造成较大的不良影响，甚至威胁到生命安全[1]。耳鼻喉科则针对耳、鼻、喉及其他部位的病变进行诊疗，是医院必不可少的一个科室[2]。目标管理措施是指根据科室特点制定护理目标，根据目标进行护理工作，以提高护理质量[3]。该文针对2018年3月—2019年3月该院收治的60例耳鼻喉科患者为对象展开研究，将患者分为两组，分别给予常规护理管理和常规护理管理基础上的目标管理措施，比较两组护理质量、配合依从率及患者生命质量和疼痛情况，总结并归纳目标管理措施在耳鼻喉科临床护理管理中的应用效果，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该文挑选该院耳鼻喉科收治的60例患者为对象，将其纳入该次研究。对60例患者分组，随机分为对照组和研究组分别30例，随机方法选择简单随机化法。其中研究组：男11例，女19例;年龄24～82岁，平均（45.93±1.58）岁;对照组：男10例，女20例;年龄23～81岁，平均（45.89±1.54）岁。样本在一般信息上分析，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  纳入和排除标准

（1）纳入标准：①确诊为耳鼻喉疾病者;②签署知情同意书自愿参与研究者。

（2）排除标准：①精神障碍者;②有药物滥用史者;③伴有残疾等躯体性疾病者。

1.3  方法

对照组和研究组分别通过常规护理管理以及在其基础上结合目标管理措施。目标管理措施包括：①制定科室目标：根据医院发展方向，结合科室特点，总结分析科室护理要求、目的、人力、配置等情况，对近年来护理工作中的问题进行总结，制定科学有效的护理目标;②制定个人目标：结合护理人员个人特点及护理需求，将科室护理目标一一分解，根据分解的护理目标制定护理人员的个人目标，发挥护理人员的专业知识水平和个人特长，以提高整体护理质量;③建立激励制度：每个月安排人员对护士工作情况进行评估和考核，建立奖励制度，机理护理人员对护理目标的完善和积极性，如组织出游、聚餐、红包奖励等。

比较两组护理质量，患者配合依从性以及护理前后患者生命质量和疼痛情况。

1.4  观察指标

护理质量由科室自制护理质量调查表评价，包括护理态度、操作熟练度、沟通能力等内容，总分0～60分，评分与护理质量成正比。

配合依从性由科室自制儿科患者依从性调查表评价，总分0～100分，85～100分为优;70～84分为良;60～69分为中，60分以下为差。依从优良率=（优+良+中）例数/总例数×100.00%。

生命质量采用日常生活能力量表（ADL）评价，ADL量表从情绪、认知、生理、运动与总体生活质量5个方面评价，共100分，评分与生活质量成正比。

疼痛指标观察两组的VAS评分，取值0～10分的范围，在此范围内由患者自我感知疼痛程度，评分高者疼痛更剧烈，10分为最高分。

1.5  统计方法

由SPSS 23.0统计学软件分析数据，护理质量评分、ADL评分及VAS评分均由（x±s）表示，行t检验，依从优良率由[n（%）]表示，组间行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组护理质量的比较

讨论护理质量评分，研究组（92.04±1.25）分，对照组（86.37±1.65）分，研究组远高于对照组，指标评分差异有统计学意义（t=4.614，P=0.000<0.05）。

2.2  两组配合依从性的比较

研究组依从优良率为100.00%，远高于对照组的76.67%，组间比较差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.3  两组患者生命状况及其疼痛指标的比较

护理后，讨论两组生命状况及其疼痛指标，研究组两项指标评分分别为（90.75±2.13）分、（4.02±0.51）分，对照组两项指标评分分别为（84.02±2.14）分、（6.81±0.46）分，兩项评分均差异有统计学意义（t=4.514、4.934，P=0.000、0.000<0.05）。

3  讨论

耳、鼻、喉都是人体重要功能性器官，距离较近，均在面部，是面部的重要组成部分。耳鼻喉部疾病严重情况下会导致患者大脑受损，这对患者全身行为均会有不同程度的影响[4]。目前常用的耳鼻喉疾病治疗方法包括低温等离子消融术工作原理，使组织蛋白质迅速凝固，同时使血管收缩，且对黏膜和纤毛上皮的损害较小，患者恢复良好[5]。

与传统的常规护理方式比较，目标管理措施可最大化激励护理人员的工作效率。此项试验中，护理后，结合目标管理措施的研究组在护理质量，配合依从性以及患者生命质量和疼痛情况方面，均远优于对照组，组间数据经统计学软件检验差异有统计学意义（P<0.05）。根据上述材料，表明目标管理措施可提高护理质量，改善患者生活质量，缓解患者疼痛，这一结果与朱枣兰等人[6]和吴晖[7]的研究结论一致。

综上所述，在耳鼻喉科护理管理中结合目标管理措施，可显著提高临床护理质量和患者配合依从性，缓解患者疼痛程度，改善患者生命质量，符合医院的长久发展和现代护理行业的发展要求。

[参考文献]

[1]  高晓岩，葛述杰，姜小燕.目标管理模式在中职护生临床护理实践教学中的应用及其效果研究[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（26）：19-20.

[2]  朱秀峰.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2018，15（12）：81-82.

[3]  刘艳，陶静，刘华芬.护士分层管理结合目标管理在耳鼻喉科病区护理中的应用[J].中医药管理杂志，2017，21（6）：91-93.

[4]  刘慧巧，汤剑芳，叶志芳，等.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的实施效果[J].中医药管理杂志，2018，12（6）：69.

[5]  吕秀荣，董红丽.目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科护理管理中的应用[J].中国继续医学教育，2017，9（15）：249-250.

[6]  朱枣兰，陆影，徐则，等.目标管理在临床本科护理师资培训中的效果评价[J].大家健康，2017，11（1中旬刊）：96-97.

[7]  吴晖.目标管理教学法对提高妇产科临床护理带教效果的作用研究[J].基层医学论坛，2017，21（15）：1980-1981.

（收稿日期：2019-07-29）