面对IT复杂性 如何破局

■本刊记者 赵志远

企业数字化转型无疑给企业业务带来极大便利和增长，其背后是IT系统与企业业务深度融合。但这些融合不止带来正面效应，其隐忧也是值得注意的。该隐忧就是日益增长的IT复杂性为企业的数字化转型和云技术普及进程造成阻碍。

思杰前不久对外发布了名为《中国信息技术复杂性现状》的调查报告，报告显示，超过半数的中国企业正在努力应对复杂性挑战。各种不同的系统、应用程序、新旧基础设施相互交叠，不仅耗费时间和金钱，而且还影响创新，妨碍企业发掘商机。

思杰全球副总裁、大中华区总经理陈葵表示：“研究发现，企业内部日益增加的复杂性与延迟迈向数字化转型成熟阶段之间有很大的关系。未来的企业IT环境将面临前所未有的复杂性。”

毫无疑问，复杂混乱的IT环境会影响企业响应问题的敏捷性、洞察力以及数字化转型能力。而且这种复杂性来自于企业的各个层面，随着时间的推移，其复杂性还将日趋增高。

来看该调查结果中的一组数字：46%的中国企业认为自身信息技术环境的复杂性大幅增加；87%的受访者认为，由于数据和应用程序过于复杂分散，他们无法再从数据分析中获得利于业务增长的洞察……

不仅如此，更令人担忧的方面是，高达90%的受访者承认其在工作中有意绕开IT政策与安全措施，使用未经企业批准的应用程序来完成工作。这也给企业带来严重的安全风险。

因此，思杰认为，对于中国的首席技术官和企业而言，当务之急在于降低复杂性，提高安全性。陈葵表示，IT管理者不仅要提供IT服务，还要让IT服务切实地帮助到业务。为此，企业必须寻找一种合理的解决方案，降低复杂性，营造安全统一、简单易用的数字化工作场景，帮助员工随时随地访问各种应用程序和个人设备，安全地完成工作。

当前企业的工作重点在于：采取战略措施，建立统一平台，简化终端用户的体验，同时保护公司数据与知识产权。企业员工需要的是一种有弹性、安全性、机动性和简单易用的工作环境，以破解企业当前面临的复杂IT环境的局面。

对于企业CIO而言，需要考虑集中资源，简化IT基础设施；设计并提出简化的云战略，确保企业业务的弹性与敏捷性；以用户为核心，重视安全性。对于企业而言，应确保实现员工的弹性工作方式；在创新性方面加强投资；面向全球化，建立综合性平台，集中管理用户、设备、数据、网络等，同时遵守数据管理规定。