供电企业电力营销管理策略与实施对策

文/高云，国网湖南省电力有限公司桂阳县供电分公司

1 引言

这些年来，我国经济发展水平持续提升，供电企业得到了较为显著的发展。在供电企业中，电力营销管理工作开展期间，存在一系列的问题。鉴于此，为了能够使供电企业电力营销管理水平得以切实提升，需要采取各项对策，加强培训力度，理论与实践相结合，保证电力营销管理工作的质量，使其能够与社会发展的需要相适应。

2 供电企业电力营销管理工作存在的问题

2.1 电力营销管理意识不高

现如今，经济社会的不断发展，使得人们基于电能有着更高的要求，但是，仍然有相当一部分的供电企业对传统的电力营销模式进行了延用，仅仅是对电费的收取以及电力的分配等问题进行了考虑，没有对电量控制、服务水平提升以及留住客户的作用进行充分认识，实际上，在供电企业营销工作中，用电客户是其关键所在，对客户进行维持是十分必要的。如果供电企业没有对新型能源对其产生的威胁进行了解，并意识到新兴企业所带来的竞争压力，则将难以立足于市场。除此之外，在供电企业中，尽管对于专业技术工人的技能要求比较重视，但是对于从事管理岗位的人员所产生的影响有所忽视，聘用的工作人员往往专业技能水平不高，如此会使得电力营销管理工作比较杂乱。上述问题都可以从不同程度上体现出供电企业缺乏较高的电力营销管理意识。

2.2 电力营销管理体系不够完善

在供电企业中，电力营销涵盖的工作内容比较繁杂，涉及到的内容涵盖了各个方面，主要包括电力计量设备的管理、用电服务以及电力拓展等等，这些业务与企业其他部门均有着或多或少的联系。然而，现阶段，在很多供电企业中，仍然对传统的电力营销管理体系进行了延续，存在着较多的不足。举例来说，工作人员态度存在问题、电力计量设备陈旧、管理部门相关工作人员职责不够明确等，这些问题的存在均在很大程度上表明了传统的管理体系已经难以对现阶段供电企业的实际发展需要相适应，必须采取相应措施对其管理体系进行优化与完善。此外，在供电企业中，营销人才匮乏也是存在的重要问题之一。这使得在电力设备产生问题的时候，得不到及时有效的处理与解决。

2.3 电力营销设备体系不够健全

由于相关操作人员缺乏较高的专业技能水平，对于基础知识掌握的不甚全面，所以，在对营销管理系统进行设计的时候存在着些许问题，继而在电力营销管理期间发生安全问题。此外，相关维护工作人员缺乏也是十分重要的一个问题。由于系统没有得到定期的维护与升级，所以，对于营销信息管理系统来说，会增加网络不法分析攻击的可能性，使得信息得不到有效的储存，甚至出现泄漏等问题。从目前总体上来说，电力营销管理工作具有一定的复杂性，因此，在实际工作进行期间会产生一系列的问题，从而难以切实地保证信息的安全性，也无法满足企业信息化建设的需求。另外，在供电企业中，营销管理工作提供的相关服务无法使用电用户得到切实满意，这也会使用电客户出现一定程度上的流失。

3 实施对策

3.1 对营销服务的水平进行保证

在供电企业中，为了保证电力营销管理工作水平，需要对营销服务的水平进行提升，对此，相关工作人员首先应该对合理的电力营销理念进行梳理，牢固树立服务的意识，这对于企业管理水平的提升能够起到一定的积极作用。同时，还需要对传统思维进行转变，随着经济发展水平的提升，市场情况的不断变化，供电企业的地位也产生了改变。具体来说主要体现在买方与卖方市场的占比变化。卖方市场占比被削弱，而买方市场的占比愈来愈大。所以，为了使供电企业的经济效益得以切实保证，应该从根本上提升用户满意度，增强用电用户获得感。针对用电用户存在的不同，供电企业应该改变传统的供电模式，与用户的实际情况相结合，为其提供针对性的、合理化的定位服务。如此一来，不仅能够使用电用户的体验感得以提升，而且对于良好的电力营销理念的呈现有着十分重要的现实意义。

3.2 对营销管理信息技术的应用力度进行加大

随着科技发展水平的不断提升，信息技术的不断发展，现如今，供电企业要想立足于信息时代背景下的市场竞争，就需要加大信息技术的应用力度，对信息化的管理模式进行不断学习，促进企业营销管理信息化改革的深入。首先，对于供电企业来说，需要对合理的管理方案进行制定，切实保障供电企业的持续健康发展。其次，需要科学合理的完善与处理营销管理信息，及时解决信息中存在的问题，在电力领域中将信息化营销管理手段更好地融入进去。此外，在供电企业中，为了能够切实处理好营销管理中存在的各类问题，还需要对相应的方案进行制定，及时规避有关风险，避免企业利益受到损害。最后，需要对营销管理工作机制进行建立并完善，采取有效措施对工作人员的学习热情进行提升，使其能够不断提高自身能力，使工作效率得以切实提升，更好地促进企业的发展。

3.3 对营销管理的基础建设工作进行加强

首先，供电企业应该对基础设施的建设工作进行重视，对先进的电力设备进行积极引入，同时对有关的电力产品进行改革，从而使供电的持续性得以保证，继而使供电系统的安全可靠性得以切实提升，使用电用户的实际需求得以满足。其次，需要对电力产品的优化与创新工作进行重视，对服务手段及其模式进行不断完善，使企业的整体管理水平得以增强。此外，在供电企业中，需要对营销管理的模式进行创新，明确不同单位的工作内容及其职责，使工作质量及其效率得以提高。并且还需要对人才队伍的建设力度进行加大，定期开展培训以此使工作人员的专业技能水平得以不断提升。

4 结语

总而言之，当前供电企业中，应该对市场实际情况进行充分地了解，在能源的利用以及营销管理工作方面树立明确的目标，从而采取科学合理的对策来使电力营销管理工作更加的完善，实现我国供电企业的持续健康发展。