构建绩效文化柔性管理绩效考核

梁睿灵

摘 要 本文从员工心理分析切入，探讨绩效文化、管理者用人方式，并提出以构建绩效文化为目的、以人文关怀、情感支持为导向的绩效考核柔性管理思路。

关键词 绩效考核 绩效文化 柔性管理

中图分类号：F243文献标识码：A

0引言

近年来，国家电网公司围绕“五大”体系建设，不断创新思路、创新制度、创新管理方式，持续推进“两个转变”再深化、再提升，推动公司和电网更安全、更优质、更高效发展。优秀的企业文化，将会对企业的绩效产生强大的推动作用，良好的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，为员工营造出积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，从而产生一个合适的鼓励积极创造的工作环境。绩效考核作为企业文化的重要一环，会对其产生巨大影响，进而持续优化企业文化。然而，现行的绩效考核却并未发挥其应有的作用，考核难以做到绝对公平、考核结果的优劣会伤害员工自尊心，导致个人、团队的不良竞争，损害了员工团结性，阻碍了企业的发展。

绩效管理作为一种绩效导向的管理思想，其最终目标是建立企业的绩效文化。形成具有激励作用的工作气氛，以绩效文化的方式提高员工素质和企业的经营业绩。当前，国家电网公司正处于不断深化“三集五大”、“两个转变”、完成“十二五”规划的关键时期，如何建立高效的绩效文化，为增强广大职工上进心、积极性，保证公司再创新的发展局面提供新思路？

1员工一般心理

随着国家电力体制改革和电力市场的不断推进，电力企业开始纷纷推出各项优质服务举措，聘请社会各界人士担任行风监督员，为优质服务、行风建设“挑刺"。此外，在人力资源上开始引进竞争机制，电力企业职工的压力逐步增大。其中，一线岗位职工所面临的各种工作压力源更加明显，他们经常需要长时间倒班，需要在高温、高空环境中作业，同时部分一线职工必须与高压电接触，因此还面临较大的安全生产压力。同时，电力体制改革和工作压力对职工产生的消极影响也开始显现，表现为主入翁意识淡化，事业热情降低，职工价值观更趋于务实等现象，缺乏创新和努力的激情;对企业的前景和自身发展命运表现出深深的忧虑;不满市场化带来的竞争压力加大，不满社会对电力企业的舆论导向，不满内部分配不均，不满管理体制等。

面对来自社会、家庭、工作等方面的压力使得员工迫切需要家人、同事、社会的支持和鼓励，积极的心理暗示会使繁重的、重复性的工作不再是负担;使原本烦躁的心情变得平和;使每天的生活變得愉悦多彩……。一句暖心的问候，一声振奋人心的口号，一个鼓励的眼神，都能潜移默化的让员工感受到自我价值，体会到个人是成就企业发展的基石，深刻领悟到个人与企业相辅相成、共同成长的关系。

2绩效文化

企业作为盈利性的社会组织，如何做好企业的绩效管理工作。激发员工士气，提高企业的经营绩效成为企业管理工作中的重中之重。良好的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致;能为员工营造出一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，从而产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。但是随着绩效管理的深入推行，其实施过程中的绩效结果未达到预期效果，甚至不升反降;绩效考核流于形式，考核流程走过场;推进过程中管理部门积极推进，业务部门消极应付;员工对于考核分数的过分关注，同部门员工之间的非良性竞争以及团队凝聚力下降等现象都让管理者头疼不已。

在影响企业经营绩效的众多因素当中，人的因素是第一位的，员工对公司价值观的认同程度，对工作氛围的满意程度，以及对公司战略目标的认可程度都将影响他们的工作行为，对工作的投入程度从而导致员工的绩效差距，最终影响企业的整体经营绩效。可以这样说，什么样的企业文化造就什么样的员工，什么样的员工成就什么样的企业。

从某种意义上讲，员工绩效就间接等同于企业绩效。企业赢利的实现，战略的实施都离不开员工的努力，员工的胜任素质提高、工作由生计型向事业型转变都依赖于企业的支持与引导。所以，企业的发展离不开员工的奉献。但是在当前绩效管理中却出现了很多问题：重考核轻管理，重惩罚轻奖励，重眼前轻长远，重索取轻投入的现状，又加大了员工对于绩效管理工作的不理解、不配合，进而影响了个人绩效目标的达成，也造成了组织绩效不尽如人意的现状。那么究竟该如何改变现状，达到在绩效管理过程中员工绩效与组织绩效共同增长的双赢局面，为企业创造出一种“用好人，培养人，发展人”的绩效常态机制，已经成为绩效管理下一步实施的关键所在。

3管理者的用人艺术与人文关怀

随着信息化和全球化浪潮的滚滚而来，人类已进入了一个崭新的时代——知识经济时代。任何企业都有可能比过去以更低的成本、更快的速度获取和利用新技术及所积累的知识。在知识经济时代，人才成为了竞争的优势群体。

3.1择其长而用之

加拿大管理学家亨利·明茨伯格说过：“在企业选拔人才过程中，首先考虑的应该是他的长处，即他善于做什么，而不是考虑如何减少他的短处”。只有用其所长，才能使管理者顺手，被管理者舒心，工作效率才能得以提高。

3.2合理搭配，提高效能

现代社会不再是单打独斗的年代，把平凡的人组织起来做出不平凡的事才是理想的组织。因此，管理者要重视发挥组织中每一个人的作用，使个人的作用经过整体组合产生新的更大的能量。这就要求管理者一是要敢于知人善任，放手管理。其次，建立科学的人才管理机制，为人才管理提供规范化、制度化的运作保证。最后，要充分重视人才管理，把管人艺术提升到一定的高度。

4结论

在现今构建和谐人文环境的背景下，人与人、人与社会都追求一种和谐共处的关系。基于此，提出以构建绩效文化为目的、以人文关怀、情感支持为导向的柔性管理思路符合社会发展要求，满足了人们对和谐社会的心理期望。