基于新技术应用的图书馆创新服务空间的规划与实践

董艳凤

摘 要：随着我国科学技术的进步与发展，场地设施服务已经无法限制图书馆进行信息共享，信息技术为其提供了全新的服务方式。本文通过了解基于新技术应用的图书馆创新服务空间建设需求，分析其图书馆创新服务空间设计方式，并结合相应建设实践进行探究。利用新型的图书馆服务空间，能有效提供文化传承、学术交流、知识加工等功能，为人们提供更为先进的服务模式。

关键词：新技术应用;图书馆服务空间;创新规划;实践

1 基于新技术应用的图书馆创新服务空间建设需求

根据笔者的了解可知，我国已经有多家图书馆开始积极引进新技术并进行实践与推广，多元化的新技术类型能够满足读者的不同需求，也使图书馆在建设过程中的需求逐渐发生变化。

1）场地。在将新技术引进图书馆之后，应当将其体验区规划在图书馆物理空间之内或是其他适合的地方，利用资源的多元化表现形式以及新技术为读者展示其获取资源的不同方式。由此可知，在对新技术进行引进与实践过程中，空间改造是一件必须完成的建设需求。

2）知识与技术。传统图书馆工作人员对于本馆内的馆藏图书了解较多，而那些长期为读者提供服务的工作人员，对于书架上图书的摆放极为了解，读者将自身需要的书籍告知于工作人员之后，便可以得到一个基本准确地答案。读者若需要寻找某种类型的书籍，便可以利用图书检索系统寻找自身需求。但是当图书馆内的馆藏资源开始逐渐数字化之后，大量的平板、手机、电脑、电子阅读器等新载体的出现开始对工作人员的自信心造成冲击。因此，图书馆需要引导内部工作人员及时进行相关知识与技能的学习。使其服务能力不断提升，使图书馆能及时应对新时代背景下新技术带来的机遇与挑战。

3）专业团队。当图书馆利用多种新型设备、资源进行服务创新的改革后，其应用技术与实际操作方式成为影响图书馆服务空间创新的新障碍。利用在引进3D打印机之后，单单是其不同的机器型号便会带来一定的麻烦，同时，不同机器型号使用的软件、材料等均存在一定不同，因此，图书馆工作人员需要及时了解不同类型设备之间存在的差距，同时了解其应用功能，才能真正发挥其作用。在图书馆进行服务空间创新过程中使用的新技术，不仅仅是一个全新的先进设备，还有可能是十几种甚至是几十种，因此，单一作战模式已经无法适应读者服务需求，只有建设专业的服务团队，才能真正促进图书馆服务空间的创新与实践。一是从图书馆资源购买前就要安排专业的工作人员参与，以便于能更好地了解图书馆的相关资源的规则与适用情况。二是团队工作人员应当了解图书馆购置的计算机、安装的网络等系统技术能都满足新技术的应用要求，而图书馆的技术部门则需要随时了解一线服务情况。三是参与一线服务工作的人员需要能够应对读者在寻求帮助过程中提出的所有问题，同时与图书馆所用产品的供应商保持直接、密切的联系[1]。

4）服务规则。技术体验是图书馆进行新技术应用的主要方式，因此，图书馆需要制定较为完善的规章制度对其体验时间、设备设施等进行管理。若图书馆的新技术服务主要为新技术设备的租借与资源购置等方面，应当制定完善的交易规则，使普通读者也能更好地适应移动、数字阅读，体验图书馆数字化馆藏资源。

2 基于新技术应用的图书馆创新服务空间建设方式

1）提议新技术。图书馆各个部门在进行相关工作的调研之后，需要积极与同行工作人员进行讨论与分析，并结合相应的科技咨询图书馆在进行服务空间创新过程中需要应用的新技术，将这些提议进行整合之后递交给图书馆建立的新技术应用小组，在经过小组讨论之后分析这些新技术是否满足图书馆建设原则，考虑其内容对于图书馆发挥自身科研教学功能是否具有推动力。

2）调研新技术。图书馆技术部门的工作人员主要负责对新技术进行调研，开展该工作的主要目的是为了更全面的了解新技术与各行各业融合的主要方式，同时对现有的设备型号进行了解与分析，尽可能实地考察产品情况，最终将调研结果制作成为报告，为图书馆引进新技术、新设备提供一定的参考意见。

3）讨论并部署。该环节是整个服务空间创新建设的重要环节，图书馆若想要引进新技术并将其应用到日常工作中，需要经过多个部门的配合，还需要技术部门工作人员与其他部门工作人员进行讨论与分析，以便于制定完善的新技术应用需求列表及实施方案，保证其方案的可行性，同时了解新技术的管理与维护工作负责部门、负责人。只有这样详细的进行分析与部署，才能真正在后续的服务与推广中得到良好的结果。

4）实施应用。此环节本身是为了保证第三环节的结果能够被充分落实，图书馆在引进新技术之后，需要对内部的电源、网络进行适当的改造，以便于满足新技术、新设备的应用需求，在改造结束之后，图书馆需要对相关工作人员进行专业技术培训，当创新服务方式开始进行大面积推广之后，服务工作人员才能与技术部门工作人员共同完成新技术应用管理与维护[2]。

3 基于新技术应用的图书馆创新服务空间建设实践

1）感知。人们最初了解世界、了解新技术的方式就是感知，因此，图书馆在利用新技术进行感知体验时，主要针对读者视觉、触觉的需求，使读者能够在亲身感受过程中感受到新技术的变革与发展。将新技术体验、展示作为展示的主要内容，按照新技术类型进行区分，可以分为体感互动、多维视频体验、电子设备体验、资源云服务、科研成果体验等类型。图书馆需要将这些新技术体验区设置在人流量较多的公共区域，利用调研与购买的方式引进新技术，或是与院校、厂商进行合作，以便于能够更好打破原本新技术带来的壁垒，为图书馆创新服务空间建设奠定坚实基础。

2）认知。在感知的基础上进一步深入探索并获得更多感知的实践被称为认知实践，这类服务模块主要是利用触碰的方式引导读者感受新技术的先进性，为读者带来较为优越的非凡体验。图书馆需要从自身实际需求出发，建设多个实践区域满足其发展、科研、教学的需求，常见的实践区域为3D打印区、RFID实践基地、接入设备实践区、二维码与NFC应用区等。图书馆需要根据自身实践服务需要将新技术安排在适当的区域，以便于满足图书馆自主倡导与软硬件定制的需求。

3）探知。探知是指在满足以上两点实践之后对已知事物进行深入探索的过程，因此，这类服务模块主要是引导读者对各类技术产品进行应用实践的探索，使读者能够更好地学习并研究软件、硬件的使用。为保证图书馆能够为科研、教学、阅读等提供充足动手实践机会，应当重视对计算机设备试验区、数据分析等内容的建设[3]。

4 结语

图书馆在进行服务空间创新过程中，应当始终坚持发挥其文化传承、学术交流、知识加工等功能，利用先进技术的展示与应用吸引更多读者，改变图书馆传统的书籍借阅模式，为读者提供较为自由、轻松的学习与交流空间。利用微博、微信等客户端可以了解到，在应用新技术之后，图书馆能够为读者提供更为丰富的资源与理念，使图书馆相关资源被充分整合。除此之外，图书馆积极引进新技术，也能使整个图书馆的管理与服务措施不断创新，为读者带来更为完善的服务。

参考文献

[1]袁青，施亮，陈梦.“双一流”驱动下高校图书馆服务能力建设——以华中科技大学为例[J].图书情报工作，2019，（01）.

[2]朱志伟.新技术环境下图书馆发展趋势与挑战——基于《新媒体联盟地平线报告：2017图书馆版（纲要）》的启示[J].情报资料工作，2017，（02）.

[3]孙鹏.基于互联网+的图书馆创新服务空間规划与建设[J].图书馆学刊，2016，（10）.