广汽三菱李曲明：深耕SUV市场 高品质赋能品牌升级

雷玄

结束了近28年高速增长的中国车市，难掩产销量下滑的事实。9月25日，广汽三菱汽车有限公司（以下简称“广汽三菱”） 执行副总经理李曲明接受媒体采访时表示，广汽三菱2019年在逆势中取得微增的成绩，关键并不是数量和规模的扩张，而是源于高品质赋能。

深耕优势市场 打造专业SUV

自成立以来，广汽三菱陆续推出了欧蓝德、奕歌、劲炫、祺智PHEV、祺智EV、帕杰罗等多款车型，布局多元化的产品矩阵，消费者能体验到都市生活、环保新能源、越野等多元化的用车生活。

SUV车型代表的是强动力、越野，作为都市新兴购车族偏爱的车型，已经成为近几年汽车市场增长的主力。以SUV产品为主打的广汽三菱，自诞生之日起就享受到了SUV市场高增速的红利，李曲明表示未来依然会继续发挥优势，持续深耕。

广汽三菱旗下成熟的拳头产品——欧蓝德，国产以来，凭借着“2047（20万以内四驱7座城市SUV）”的产品实力加持，累计销量近25万，稳居日系四驱SUV前列。在2018年为广汽三菱贡献了70%以上的销量，2019年1-8月，欧蓝德累计销量53958台，为广汽三菱的销量增长做出了重要贡献。

李曲明介绍，去年11月上市的新产品奕歌，目前正处于上量阶段，也将是广汽三菱今年发力的重点。作为三菱品牌驾控和越野优良基因的集大成者，奕歌有着鲜明的个性，奕歌将继续扩大消费者认知，与欧蓝德一起形成合力。

作为汽车市场重要的一支力量，SUV市场竞争尚未充分，无论是从产品自身还是厂家对市场的开发，市场容量还远未到达极限，依然有很大的提升空间。

技术导流 布局新能源车

李曲明说，丰富产品矩阵，优化升级产品性能，在三菱汽车和广汽集团的护航下，广汽三菱持续深化造车工艺和品控体系，让产品从制造转变为“质”造。为全方位進行品质把关，广汽三菱深耕安全安心技术强化品质管理，并制定了“产品一次下线合格率”等考核指标，力求为消费者带来安全安心的产品。

在新能源领域，广汽三菱的动作同样迅速。广汽三菱副总经理向毅介绍，目前，已经陆续从广汽集团导入了祺智PHEV和祺智EV两款新能源车型。“致力于为消费者带来愉悦出行体验的广汽三菱，不满足于现状，坚持站在消费者角度不断优化升级产品，在新能源领域，将会尝试更多新的技术导流。”

今年，秉承智能、高效、可持续理念的2020款祺智EV和拥有“山猫”专属形象的2020款帕杰罗以全新的面貌升级而来，进一步丰富企业产品矩阵的同时，也为消费者带来了全新的用车体验。

据介绍，面向未来，广汽三菱提出了符合产品发展的展望：至2023年，广汽三菱将每年推出2-3款新车型（含改款），还将携手三菱汽车在五年内（2019-2023年）推出3款新能源车型，以满足消费者日益增长对低碳、绿色生活的追求。

秘密武器：发动机工厂“输血”

9月16日，广汽三菱第10万台发动机下线，迎来了企业发展历程中的又一座里程碑，这是曾在零部件总经理任上辛苦了十多年的李曲明十分骄傲的一件事，他认为这将会是广汽三菱品质保证的秘密武器。

想要在车市浪潮中持续发力，企业要在产业链不断融合发展过程中，突破关键核心技术。对广汽三菱而言，引进三菱汽车最先进的发动机生产线及技术，全面打造自身产业链，从整车车间、发动机工厂以及研发中心零部件产业园“三位一体”出发，促使广汽三菱形成“一芯两翼，辐射周边汽车零部件配套企业”的发展格局。

李曲明介绍，以发动机工厂作为重要技术支撑，广汽三菱可以根据市场需求及车型开发要求，持续给企业和社会“输血”，既促进企业智能制造，又让更多消费者享受到广汽三菱安全安心的专业产品。

广汽三菱发动机工厂，发动机装配线应用柔性化生产线，目前生产欧蓝德用的2.0L、2.4L自然吸气发动机和奕歌车型用的1.5T双喷射涡轮增压发动机。在全球首个实现这三种机型混线生产的生产线，发动机装配自动化率约50%，自动化率处于国内领先水平。

深化售后：市场信息品质管理

随着消费升级浪潮的席卷而来，消费者在注重汽车品质的同时，也日益注重销售服务体验和品质。

为提高服务水平和服务质量，广汽三菱启动了以“回归初心 星火燎原”为主题的“菱悦”服务品牌星火计划。通过提升汽车销售服务店内销售服务店支援强化、收益增加、CS（满意度）向上、人才育成、品牌建设及未来出行等六大版块服务体系，实现一站式服务，完善销售服务店服务质量监管，推动企业售后服务质量的提升。

售后服务的品质成为企业健康发展的关键因素，服务质量也被赋予了新使命和更高要求。“在销售服务维度上，广汽三菱坚持“顾客第一”理念，竭诚为消费者提供周到而满意的服务。”广汽三菱售后服务部部长曹瑞军介绍，针对市场形势巨变的态势，广汽三菱整合线上营销、线下服务模式，增强对车主的深入洞察及服务体验管理，将客户体系打造落到建设环节，以实际行动提高客户体验感。

据了解，广汽三菱销售店未来将由300多家增至400家，并且以SSI和CSI的改善为企业重点服务方向，增强消费者的满意度和忠诚度。

发现，不止所见。李曲明说，面向未来，广汽三菱找到了坚定发展目标：加快研发中心的建设，逐步具备本土整车研发、重大改型换型设计的能力，建成研发、制造、销售服务三位一体的产业链体系。他相信，广汽三菱将继续为消费者创造更高品质的用车体验，并以业界技术革新标杆的姿态，成为引领汽车行业发展的佼佼者。