“网红带货”乱象众多 三部门开启“四个最严”专项活动

罗克研

近期，一款名为“养宫宝”的产品从朋友圈发酵到微博，这款号称可以用分子效能技术舒缓姨妈痛，其实是一款收割“智商税”的产品。随之而来的影响则是让“网红带货”、刷单、造假等问题再次出现在公众视野中。

实际上，在直播卖货的暗流涌动下，一些网红产品的质量安全很难得到保证。

今年年初，网红产品“遛娃神器”被曝存隐患。

根据当时国家市场监督管理总局抽检到的35家企业50个批次样品检测结果显示，“遛娃神器”产品的9个检测项目中，有四个被评为非常严重风险，四个项目被评为严重风险。其中所检测的产品中稳定性项目、危险夹缝挤压点、动态耐久性等項目的合格率均为零，且塑化剂残留超标，不符合儿童玩具标准。

网红减肥产品一直是质量的重灾区。

据相关部门数据显示，近年来市场监管部门受理的有关“网红减肥药”的投诉直线上升，像“左旋肉碱咖啡王”“纯中药减肥胶囊”“萌吚”“舒立轻”等网红减肥药“暴雷”不断，且它们带来的副作用，以及生产、销售方式都有相似之处。

2018年初，无锡警方在对市场和网络减肥产品进行梳理时，一款名为“萌吚”系列的网红产品引起了他们的关注，产品宣称不节食、不运动一个月就能减重15到20斤，并且大量在市场销售。食品真的能达到快速减肥的效果吗？经过近一年的调查，警方今年3月收网，成功破获这个涉及全国的犯罪网络，涉案金额超过一亿元。

奶茶、脏脏包、肉松小贝、爆浆蛋糕、冒烟冰淇淋、泡面小食堂......这些网红食物吸引了无数年轻人前赴后继去购买，拍完照发朋友圈。不过，在其背后，网红食品安全问题屡被曝光。

自热火锅

一些网红食品也存在较大的安全隐患，此前一款名为“自热火锅”的方便食品在朋友圈悄然走红。自热火锅在加热过程中产生的高温，容易出现烫伤。若加热包破损或者膨胀变形，可能会喷出高温液体。一旦加热孔堵塞，甚至有可能出现小型爆炸。

网红青团

还有一款名为“网红青团”的食品，青团主要原料是麦青，但其非常不稳定，做好次日颜色就可能变深，所以有些厂家会添加少量亮蓝，以保持青团刚“出炉”时鲜亮的翡翠色。原本消费者凭目测就能分辨青团是否新鲜，加了亮蓝后，新鲜与否就难辨了。

针对如何保障网红食品安全的问题，今年10月17日，最高检召开新闻发布会，发布《全国检察机关、市场监管部门、药品监管部门落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动工作方案》，通报近年工作情况和专项行动主要内容、工作要求。

国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿在10月17日指出，要求电商第三方平台切实履行监管职责，并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。

据悉，从2019年9月至2020年12月，三部门将在全国联合开展落实上述专项行动。该行动将高度关注“网红”食品信息，梳理违法犯罪线索。

目前“网红带货”已经成为多家电商平台的标配，受专项行动影响，这种模式或将受到一定程度的冲击。

在过去一年里，网红经济的基础继续扩大。据《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%，2018年淘宝直播平台“带货”超千亿元，同比增速近400%。除淘宝外，当前在抖音、微博等平台上，“带货”同样如火如荼。

伴随着李佳琦、薇娅等“带货网红”的爆火，消费者似乎又回到了比拼“全场最低价”的电视购物时代，直播带货唯一靠的就是低至“地板价”的优惠折扣。而李佳琦只有一个，选品通过率不足5%，合作报价高的惊人。对于绝大多数品牌而言可望而不可即。

更多网红是一些纯做内容带货的，这些网红不具备足够的产品鉴别能力和售后能力，为赚广告费，忽视产品存在的质量问题，夸大宣传产品功效等，他们与产品商家形成了赤裸裸的推销与被推销关系，甚至网红自己也不觉得需要为产品质量承担责任，粉丝购买产品如果出现了问题直接找商家即可。

“带货网红”超强的头部效应意味着“腰部网红”的塌陷，在真假难辨的平台数据面前，甲方焦虑而迷茫，曾经被认为代表未来的“内容营销新时代”正在关上大门。

业内人士分析指出，当前不乏“网红”与商家合作进行良性“带货”，但部分“网红”“带货”背后存在不少“坑”，让消费者防不胜防。

据相关调查，“网红”“带货”存在虚假宣传泛滥，产品质量不过关、直播数据造假成灾，暗藏灰色产业链、付款方式随意，退换货维权难等几大“坑”。且消费双方通过微信等方式私下交易，一旦产生纠纷，后期退换货无法保障，投诉维权将面临困难。

此外，专家还表示，部分商家通过短视频等方式卖出一批劣质产品后便会将产品下架，以防消费者“找上门”，同样给维权造成困难。

当前，短视频和直播平台凭借流量入口的优势，已成为服装、化妆品、日用品、食品等行业广告投放的重地。各大平台的“网红”凭借强大的“带货”能力，成为各路商家不断追捧的“宠儿”。但据有相关调查发现，除一些正规商家合法经营外，此类市场背后存在众多乱象，诸如平台直播数据造假、虚假广告和“三无”产品横行、消费者投诉维权难等问题层出不穷。

随着双十一临近，中国质量万里行在此提醒：消费者通过网络平台等方式购物时一定要谨慎;希望各大短视频和直播平台应进一步完善内容审核机制，规范自身平台支付和订单跟踪系统，约束平台商家建立完备的售后机制;建议相关市场监管等部门建立网上巡查机制、网上“带货”信用体系等，通过在全网开展各类数据打假行动，净化消费环境。