企业文化在市场营销中的重要作用

文/贺志强，中国人民大学

1 前言

企业文化可以说是一个企业的象征，也是企业形成的历史、价值观念以及习惯作风的体现，而且企业文化也能够使员工更加具有凝聚力，让员工找到归属感，从而更加积极的投入到工作中，而企业的市场营销能力则是最重要的盈利手段，与企业的发展息息相关。从市场营销的角度来说，企业文化能够直接影响市场营销的效果，良好的企业文化可以有效的提升企业的市场营销能力，提高企业的市场竞争能力，从而进一步推动企业的发展。

2 企业文化与市场营销的相关概述

2.1 企业文化的含义

企业文化是通过企业长久以来的发展而形成的，也是整个企业发展的核心内容，企业文化象征着整个企业的精神、信仰以及作风等，是企业在市场竞争中所树立的形象，企业的日常经营活动都离不开企业文化，企业文化也可以说是一个企业的灵魂，为企业找准日后的发展方向，同时，企业文化也是企业整体经营价值与企业精神的集中表现，良好的企业文化能够成为企业的软实力，同时也能够促进企业的可持续发展。

2.2 企业文化在企业发展中的重要作用

随着市场内部与外部环境的不断变化，企业也在面临着各种复杂多样的形式，所以，在这种情况下，企业只能不断的提升自身的综合能力，改善市场营销的方式，才能够使企业得以生存与发展，在这其中，企业文化的重要作用就被凸显出来。良好的企业文化能够有效的提高企业的综合实力，而落后、腐朽的企业文化不仅不能有效的推动企业的发展，甚至还会成为企业发展的绊脚石。所以，只有不断的完善与创新企业文化，使企业文化成为企业发展的核心内容与中坚力量，这样才能够确保企业的稳定发展。同时，也要根据时代的发展不断对企业文化进行创新，使企业文化能够形成一种独特的文化，从而帮助企业找到正确的发展方向与经营方向，提高企业的综合实力。

另外，在现阶段经济高速发展的时期，企业与企业之间的竞争力越来越大，为了能够使企业的发展越来越好，企业必须要不断促进企业文化的创新，确保企业能够成为时代发展的领头羊。在企业的市场营销方面，企业所营销的不只是产品与服务，也是企业文化的推广，所以，良好的企业文化能够促使整个企业的进步，为企业的发展奠定良好的基础。

2.3 企业文化与市场营销之间的关系

自改革开放以来，我国的经济发展取得了巨大的进步与成就，很多企业已经加入了国际市场的竞争，这在一定程度上就企业产品的销售增加了难度，因此，做好现阶段企业的市场营销工作，成为了企业未来发展的重要课题。在这一背景下，企业越来越重视企业文化的创新与发展，一些中小型企业已经开始建立属于企业自身的企业文化，而大型企业则在原有的企业文化中进行创新，从而通过良好的企业文化来推动市场营销工作，最终实现市场营销的目的。企业文化的形成是一个长久而漫长的过程，需要企业通过不断的发展、建设与经营而得，从而形成一套属于企业本身的经营管理思想、理论以及方式，而市场营销则是通过企业的生产形成产品，然后与消费者进行等价的交换，从而获得盈利的一个过程。在其中，良好的企业文化能够有效的促进市场营销工作的开展，使市场营销工作能够充分的满足消费者的需求，为消费者提供更加优质的服务，使整个市场营销的过程都能够根据企业文化的内容而完成。

3 企业文化在市场营销中的重要作用

3.1 引导作用

企业文化是企业经营价值的体现，也是企业发展的核心内容，同时企业文化也能够有效的引导企业市场营销的方向与具体营销内容的制定，并且企业文化也能够直接影响企业是否能够顺利的开展市场营销活动，在市场营销中，企业文化有着很重要的引导作用。比如，海尔将真诚服务作为企业文化的核心内容，这不仅是对消费者的承诺，同时这也是企业的发展方向，使整个企业的经营战略都将企业文化作为重要的标杆，从而更好的服务广大消费者，提高企业自身的市场营销能力。良好、先进的企业文化能够让准确的找到企业的发展方向，让企业的全部员工找到所要实现的目标与发展的方向，也能够使企业形成一套属于企业自身特有的经营模式，提高企业的魅力，为企业树立良好的形象，这不仅会促使企业的进步，也能够实现市场营销的目标。

3.2 形象与代言的作用

市场影响工作不仅是单纯的向消费者推销企业所生产的产品或者是企业的服务，更是在向消费者推销企业自身。所以，将企业文化与市场营销工作进行有机的结合，能够让企业营销工作找准企业在市场经济中的定位，完善自身的销售手段，从而帮助企业树立良好的形象，让企业能够自己为自己代言，也能够让消费者更加准确的找到企业的内涵，提升企业的市场竞争能力。企业的形象与代言是企业文化的外部象征，同时也可以说是企业文化的主要体现，通过树立良好的企业形象，能够让大众了解整个企业，了解企业文化的深刻含义，加深了企业在社会中的影响力。企业文化的形象可以通过产品的名称、产品的logo以及产品的造型等体现出来，这些企业形象都会直接影响企业的发展，让企业在市场竞争中脱颖而出。

比如，海尔在发展过程中，著名的“砸劣质冰箱”事件，让消费者更加深刻的了解了企业真诚的态度，帮助企业树立了良好的形象，从而提高了企业的市场营销能力，海尔以真诚服务的企业文化也在市场营销中得到了充分的体现。这样也就使企业在消费者的心中树立了一种良好的形成，而企业文化也成为了企业市场营销的主要代言人。

3.3 提升市场竞争能力的作用

随着经济的不断发展，我国经济市场的竞争也越来越激烈，而企业的市场竞争能力就成为了企业发展的核心内容，所以，为了能够使企业在竞争日益激烈的今天良好的生存与发展下去，必须要不断的提高企业的市场竞争能力，而提高企业市场竞争能力的主要手段与方法就是通过企业文化来提升市场营销工作，从而为企业创造更多的利益，促进企业的长远发展。所以，企业应该建立优秀的企业文化，从而形成属于企业自身独有的企业思想，提高企业的市场竞争能力。并且，企业文化也是企业的象征以及企业发展所追求的目标，更是企业完成市场营销所要遵守的基本理念，对企业的市场营销工作有很大的促进作用。另外，企业文化也能很好的将员工的利益、消费者的利益、企业的利益以及国家的利益进行协调，从而提高市场营销能力的同时，也能够实现企业发展的目标，使企业更好的为消费者服务。

3.4 超越的作用

在企业的市场营销中，企业文化所具备的超越作用可以通过两个方面得以体现，首先，通过企业文化的指引，将企业文化融入到企业的日常经营活动中，让企业的全体员工都能够得到进步，然后不断的完成创新性的实践，并且取得了良好的效果，这就使企业与员工都能够得到突破，这也是超越自己的一种表现，从而使企业内部员工的专业能力以及综合素质也都得到了相应的提高。其次，由于企业文化的不断创新与升级，帮助企业更加适合经济市场的变化，让企业能够随着经济市场的变化与发展，不断的突破自己、超越自己，进而为消费者提供更好的服务，提供更多的产品。

3.5 凝聚的作用

企业文化是企业核心内容，能够将企业的员工凝聚在一起。在企业的市场营销工作中，员工通过企业文化的引导，加强员工与员工之间的交流，提高员工的合作能力，使其互相协调工作，从而使员工能够更好的投入到实际的工作中，为企业的进步与发展贡献自己的力量，将整个企业的员工全部都凝聚在一起，进而提高企业的综合实力。另外，将企业文化融入到市场营销工作中，能够将所有员工都组织到一起，不仅能够营造出一种十分积极的工作氛围，而且也能够将所有员工的努力凝聚在一起，将企业文化作为一种粘性极强的“粘力胶”，使所有员工的智慧、能力都能够聚集到一处，为企业市场营销战略的实施提供保障。

4 提高企业文化在市场营销中的应用效果

首先，企业应该不断的加深企业员工对企业文化的认识与了解，对企业文化进行大力的宣传，使企业文化能够全面的融入到企业的日常经营活动中。在实际过程中，企业应该定期组织员工进行培训与学习，让员工加深对企业文化的认识，同时，企业也可以为员工定制企业文化手册，让员工更加深入的了解到企业文化的内容。其次，应该跟随时代的发展不断的完善与创新企业文化，使企业文化能够更加适应经济社会的发展，从而提高企业的综合能力，提升企业的市场营销能力。同时，企业文化也应该是独树一帜的，随着企业的不断发展而形成的，每个企业文化都是不同的，所以，在创新与完善企业分化的时候不可以照搬照抄，必须要根据企业的实际发展情况，完善与创新企业文化，进而保证企业文化的实效性，这也是企业长久发展的重要保障。

5 结束语

综上所述，良好的企业文化，能够促进市场营销工作的顺利开展，帮助企业找到正确的发展方向，为员工树立正确的观念，从而提高企业的综合实力，更好的为消费者提供产品与服务，使企业文化能够成为企业市场营销工作的最大助力，为企业的发展打下良好的基础。