人力资源管理沟通及激励原理对离职的影响分析

文/马鹏程，航天万源实业有限公司

人力资源是企业最有价值的财富，也是企业创造发展价值与经济效益的源动力，怎样高效留住人才是企业管理者需要解决的最关键问题，留住人才是掌握人力资源这一核心竞争力的根本。随着人才数量的增多，企业中员工离职情况越来越严重，如果企业内部管理无法重视并解决这一现状，或者采取对应的措施加以控制，会严重影响企业的发展，管理者必须全面对离职现状进行分析，利用人力资源管理中的沟通、激励原理能改善劳务关系，降低员工的离职率，为企业的建设留住优秀人才。

1 人力资源管理沟通及激励原理对企业离职的影响分析

根据我国现状进行分析可知，影响员工流动的因素是多种多样的，人员离职想法也不是一时形成的我国各个企业中的离职原因无法全面分析，在不同行业不同企业中，员工出现离职想法的原因也是不同的，企业管理人员为了全面了解员工的离职原因，通常会采取对离职员工进行调查的方式，并且这种访谈调查方式也是最直接的了解离职原因的手段，但是通常时候，企业离职员工的访谈工作尚未良好的实施，无法达到良好的效果，并且根据调查研究发现，只有少数离职人员会在这种访谈过程中说明自身离职的真正原因。沟通是一个双向、互动性强的理解与反馈过程，所以无效沟通出现的因素可以归纳在离职员工与管理人员双方。离职人员在交流过程中，可能会因为其他的顾虑，不说出实际情况，或者一些离职在交流过程中，因为对企业管理人员产生的不满心理，还有可能在讲述的过程中扭曲事实，误导调查人员，促使其在调查过程中浪费更多的调查时间与精力。管理人员可能会认为尽管对管理人员采取了访谈调查方式也不能留下人才，于是只是形式化的进行一些访谈调查工作。并且还需要重视的是，如果企业缺乏良好的沟通环境，离职员工也不会明确的表达真正离职原因。

2 提升人力资源管理沟通及激励原理的实用性策略

为了更好的解决沟通障碍，管理人员不仅应该利用必要的沟通技巧与离职访谈技巧来提升访谈工作的专业性与实效性。并且，还应该分析企业的环境沟通环境创设，分析现有的沟通环境是否有利于企业员工的想法叙述，使用具有切实可行的沟通条件不仅能够有效提升调查访谈工作的实效性，还能帮助管理人员在员工实际离职前及时发现问题，从而解决问题，最终正确规避优秀员工的流失。

2.1 创设良好的沟通环境

企业管理人员应该结合企业自身的发展特点与实际经营管理情况，明确沟通方式，形成具有针对性的沟通机制与流程，保障沟通工作具有一定的理论依据。比如，管理人员可以随时欢迎员工反应问题，提出管理意见，而不是拉大与员工之间的距离。或者在信息化技术广泛应用的现代化背景下，利用互联网手段形成员工论坛，促使员工提出自身的观点，发出具有个性化的声音等。并且企业管理人员可以采取制度的方式严格规范沟通方式、内容、时间等，并将这些信息数据贯穿在绩效考核中，最终形成良好的沟通习惯。

2.2 建立具体的全面薪酬体系

全面薪酬不仅包含了外在薪酬还包含了内在薪酬，外在薪酬实质上是指与员工在组织工作时，获得额外效益，其可分为经济性薪酬与非经济性薪酬，经济性薪酬就是指在传统意义上所获得劳动薪酬，包括基本工资、奖金、股票期权等，或者是退休资金、医疗保险金等员工福利。非经济向薪酬实质上是指无法以资金等手段衡量的关于企业的工作特性、工作环境、企业文化等带给员工的效益，比如企业专门为员工提供的带薪休假福利，以及为员工提供的外出发展机会。内在薪酬主要是指员工的内在或心理收益，主要表现为社会与心理方面的回报，在员工角度进行分析可知，工作自身就是工作报酬，员工在工作过程中无论是工作特性、工作意义、工作决策等各个方面都会得到满足，进而员工的心理状态能得到有效改善，进而强化企业内部组织承诺意识。要想建立具有实际意义的全面薪酬体系还应该考虑管理人员以及员工的实际需求，尊重与关心员工多方面的需求，进一步的强化薪酬制度都员工工作的激励作用，调动员工的工作积极性，致力于为企业的建设与发展贡献巨大的力量。所以企业应该结合自身发展战略，承载企业的价值观念、发展方向以及人力资源管理目标，充分考虑企业员工的个体差异性，建立与完善全面薪酬体系。

2.3 建立员工职业生涯设计体系

职业生涯规划，是指员工本人与企业发展情况联系起来，在分析明确员工自身职业生涯的主观条件前提下，管理人员协助员对自身特点、兴趣爱好、性格特点与工作能力等进行综合全面性分析与研究。再根据对企业发展方向与时代背景进行全面分析，员工自身的职业倾向，帮助员工选择最合适的职业，同时明确职业奋斗目标，并且为促使这一目标的实现做出切实可行性的安排。企业还应该建立向的职业生涯设计体系，帮助员工对自身有全面的认识，正确定位自身在企业中的地位，对自身有正确的评价，进而帮助员工开发自我发展，完成人生目标。企业应该重点关注员工的个人成长，进而促使员工能力的提升，同时促使员工是适应团队进步，企业实现可持续性发展的良好循环模式以及稳定性发展状态，正确的避免优秀员工的流失。

总之，要想正确的解决企业员工的离职问题，必须通过正确沟通了解员工的离职原因，并且结合激励理论充分分析员工离职的原因，进而改善企业管理理念与激励方法，对应的满足员工的实际需求，提升员工对企业的认可度与自身工作的忠诚度，从而预防企业优秀员工流失现象出现。

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