企业发展的灵魂——企业文化建设

王晓伟

（黑龙江省五建建筑工程有限责任公司，哈尔滨 150000）

引 言

有一句名言说：幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各有不同。把这句话用到企业上，就是失败的企业千篇一律，成功的企业各有不同。不同在什么地方，固然有体制、机制、内外环境的差异，但我们觉得文化的差异是一个根本的差异。一个发展向上的企业不仅表现在事业上的轰轰烈烈，而且它的内涵，也就是企业文化也是独特的。我们集团近十年来，面对市场竞争的严峻考验，从困境走向转机，从转机走向发展，又在发展的道路上加快了步伐。十年发展呈现了较好的经济成果，同时也形成了属于我们自己的文化积淀。

一、整理和提炼集团的价值体系

回顾集团这十年来走过的路，站在企业文化的角度看，概括起来就是摆脱困境求发展，放弃争执求发展，排除干扰求发展，发展了还要再发展，自始至终体现了一个发展文化。围绕发展形成了企业价值观及价值体系。我简单介绍几个方面。

（一）企业精神：拼搏进取，永不言败

这个精神是我们整理提炼出来的，看似很抽象，但它是我们在推进企业发展中孕育形成的。进入市场经济以来，建筑市场供求关系发生了急剧变化，买方市场的强劲态势导致竞争异常激烈，我省很多国有建筑企业面对残酷竞争而无力回天，纷纷败下阵来。建筑企业退出国有、走向民营曾一度成为社会共识。对此，我们有压力，并且当时企业也非常困难。但是，我们不信国有建筑企业就搞不好，通过冷静地分析市场经济规律和行业态势，感到国有企业有搞好的，民营企业也有垮台的，市场经济不一定就选择民营，关键是事在人为。只要勇于拼搏，勇于进取，就能闯出一条属于我们自己的发展路子，失败不属于我们。正如《列宁在1918》说的，失败不属于工人阶级。拼搏进取，永不言败精神给了我们信心和坚强，使我们摆脱掉当时的困难走向了发展。这以后每逢遇到困难和问题时，大家会说：“没问题，干！”。“没问题，干！”的其中就蕴藏着一种精神，就是拼搏进取，永不言败精神，在开发整理企业文化时，我们把它定为企业精神，得到了集团上下的认同。分析这种精神，它来自对困难的两种态度，悲观态度和乐观态度，持悲观态度，当你看见时，才能相信它；持乐观态度，当你相信时，你就能看到它。正如有人说的那样，“相信自己”是最大的成功秘诀。如果说，企业文化有魂的话，那么这种精神就是我们企业文化的魂。

（二）企业理念：发展企业，富裕员工，服务社会

这是集团的企业理念，也是个大道理和大目标。按照企业文化建设要求，我们把大道理进行分解，整理成为贴近实际、能操作、有前瞻性的做事风格和行为准则，确立了几个具体理念。

1.创新理念

现代企业，管理的重心在经营，经营的核心是决策，决策的关键是创新。基于这种思考，结合我们走过的路，提出了“创新就是出路”这个创新理念。先后实施了经营战略创新，面向国内外市场，实施“三个三分之一”战略。实施了管理创新，放弃低端市场的恶性竞争，打造经营高端市场能力，运作总承包、BOT、EPC 项目合作。实施了科技创新，申办建成了博士后科研工作站，强化了技术发展中心，开发了70 多项专利，掌握了一批适合北方高寒地区和大跨度、深基础、超高层建筑的先进技术和专项技术。在参与奥运项目首都体育馆抗震改造、道里古墙平移、中央大街地下工程等特殊工程竞标中，以独有的技术优势，让很多企业望而却步。

2.服务理念

有句名言说，良好的企业满足需求，伟大的企业创造市场。我们对此感触很深，就建筑企业来说，满足需求就是用户的需求，用户最大的需求就是服务。因此，我们把服务作为推进发展的侧重点，在经营全过程中狠抓贯彻，取得了实实在在的效果。在推进企业文化建设时，我们提炼了“生产是经营的延续”的服务理念。在实际工作中，我们还把这一理念不断延伸，从立足项目服务扩大到项目经营全过程。比如，有些工程设计规划不合理、不经济，隐藏着较大浪费，我们通过技术发展中心和博士后科研工作站进行论证，帮助修改，提出新思路和技术措施，实施后，达到了工程成本降低，速度加快的良好效果，我们也不收取费用，用户对此大为感动。这几年，我们同一些用户合作的时间比较长，有的项目干完后，用户还向别人推荐，这其中服务理念起到了重要作用。为了强化服务意识，我们一直宣传倡导“钹”级理念，意思是见了官员和客户小一格，行政级别最低是股级，见了股级我们就是“钹”级。张厚董事长提出这个理念，大家最初都当笑话听，后来大家不断悟出实质，这不仅是商务活动中的经营之道，更重要的是把业主放在第一位置。这也可称为增强服务意识的戏说。

3.仁义理念

市场竞争具有残酷的一面，也有仁义道德的一面。在竞标面前，我们毫不示弱，但在处理某些问题和合作方面，我们崇尚良好的品格，对此，我们整理提出了“良好的企业品格价值连城”的仁义理念。这些年我们在竞标中，经常遭到围标和不公正待遇，每当这时，我们坚持不理论，不追究，更不恶意攻击对方，坚决克服那种出了问题总是在别人身上找原因的思维方式，失标而不失品格。同时，在经营合作中，坚持实事求是，公开预算，公开利润，让对方得大头，自己得小头。这些行为理念虽然丢掉的是短期利益，但却获得了长期效益和潜在市场。

4.荣誉理念

在整理和开发企业文化建设时，我们了解到职工，特别是管理干部渴望在你这个企业有名、有利、有面子。这个需求不是虚的，而是实的，我们领导班子认真分析职工这一心态，深感到职工对集团，对我们领导班子存有较高的期望。办好企业，满足职工的需求让我们感到了责任和使命。

二、活跃职工文化体育生活

这几年，集团重视职工的业余文化生活，受到职工的欢迎，一些年轻的知识分子表现出较高的热情。每次活动过程中所体现出来的和谐、向上和凝聚力，使我们感到，文化体育活动也不能小视。

集团每年组织一次大型文艺活动，或文艺汇演，或歌咏比赛，或才艺展示，集团领导和各单位领导带头参与。每年组织一次体育赛事，或篮球赛，或乒乓球赛，以及长跑、拔河等等，各单位还自行组织了一些活动。

为了解决一批批大学生入厂后业余生活比较单调的问题，集团分别在几个比较大的基层单位组织创办了大学生之家，在大学生之家可以看书读报，可以上网，可以唱卡拉OK，使年轻同志，特别是家在外地的大学毕业生感到业余生活很充实，焕发工作的热情。