浅析新媒体环境下档案信息服务方式创新

王海亮

（肇东市工业信息科技局，肇东 151100）

引 言

新媒体在现代社会信息传播中的地位越来越重要，研究新媒体视域下的档案信息服务可以为其有效地应对新变化与新挑战、实现新发展提供新的思路。文章深入分析了档案信息服务的必要性，档案信息服务在内容开发、服务方式创新、需求分析上面临的机遇，探讨了档案信息服务创新的方向，并提出了实现这些创新的对策建议。

现代科技的发展，尤其是信息技术和通信技术的广泛应用，促进了文化的繁荣和发展，科技创新能力已经成为文化创意灵感的源泉。档案作为人类的共同记忆，其内容已成为人类文化传承和文明发展的重要组成部分。所以在当今文化大发展大繁荣的形势下，从科技与文化融合的角度来探讨档案信息化，对提升档案文化的创新能力，催生档案文化业态，具有极大的现实意义。信息化时代的到来促使了档案事业的发展从封闭的档案馆延伸到了外围空间，未来社会对档案的关注已不再是单纯的保存和管理，而是如何开发、传播、利用和创新。

一、档案信息服务的必要性

档案信息化的发展不再是用信息化工具来维持旧体制，而是进行文件实体管理向信息管理、知识管理的变革。甚至，档案信息化也将促进档案学术理论的进化，比如，在传统环境下档案信息与载体是不可分割的，因此对于档案的原始性更强调载体层面的原始性，而在信息化环境下，档案信息与载体是可分离的，对于其原始性的保护更多的应该是从信息的原始性的角度去考虑。档案信息化的核心就是档案文化与科技的融合，目的是保证信息化时代人类文化的完整传承和向人们提供高质量的信息和知识服务。用技术丰富档案文化史料。办公自动化系统、文档一体化管理，将文件运转流程和业务流程有机融合起来，大大提高文件档案的质量和收集的齐全完整。用技术整合档案文化的知识系统。运用数据仓库、知识地图、超文本技术、元数据等多种信息技术，整合档案文化，开发具有数据和决策支持的档案知识管理系统。用技术提升档案文化的价值。档案文化的开发离不开科技，科技创新通过打破传统文化类别间的固有边界，将各种文化资源与信息技术相融合，从而构建新的文化形式和服务方式。以科技提升档案文化的内涵和价值，用技术引导档案文化创新的功能。用技术保障档案价值的发挥。通过备份、迁移等技术保证档案信息的真实、完整、安全、有效。通过消毒、修复等技术延长档案的寿命，保障其价值的发挥。档案部门智能化的管理手段，保证具有安全的档案保管环境、舒适的工作环境和友好的利用环境。用技术发挥档案文化的社会功能。应充分重视和发挥技术在推动档案文化创新和传播中的作用。通过实施科技计划，将档案文化与科技融合的关键技术创新与系统集成、学术研究与创新活动相结合、搭建科技创新和档案文化产品转化公共服务平台，以便发挥其社会结构的整体功能。通过内网、专网、互联网来实现档案文化的快速传递和广泛共享。档案信息化的建设逐步形成综合化、整体化、生态化、人文化的趋势，科技与档案文化的融合使得人们开拓了新视野。

二、新媒体视域下档案信息服务方式的创新方向

（一）新媒体与阅览服务

一是阅览对象从纸质载体信息转变为计算机、手机等媒体上的数字化信息；二是阅览空间从封闭式实体档案建筑变为开放式的虚拟的数字空间。三是阅览目的从主要为获取特定内容转变为获取档案中的信息和知识，使档案发挥了潜在的利用价值。

（二）新媒体与展览服务

一是不受时空限制。二是受众范围大。三是内容系统性强。四是可读性强。五是传播效果佳。六是互动性好。

（三）新媒体与宣传服务

一是从宣传目标看，把宣传者的目标和大众的需求统一起来，有的放矢地进行宣传。二是从信息流向看，注重双向沟通，与受众互动更为自由，强调以提供服务的方式来传播观点。三是从宣传效果看，其渠道更加多元化，档案宣传信息传递速度快，传播范围广，不受时空限制。

（四）新媒体与检索服务

一是检索方式新。二是信息储存量大。三是检索速度快。四是检索效率高。五是检索灵活方便。

（五）新媒体与咨询服务

一是扩展了档案咨询服务的内涵和外延。二是强化了在线咨询业务。三是促进了档案馆与利用者之间的个性化沟通。四是实现了方便快捷的人性化服务。

（六）新媒体与知识服务

一是个性化知识服务，向利用者提供其需要的信息或知识，协助利用者形成个性化信息资源体系。二是专业化知识服务，按照具体的专业或课题项目组织实施服务。三是增值化知识服务，为利用者解决问题提供经过加工整序后新的知识产品。

三、新媒体视域下档案信息服务发展的建议

一是提高档案信息化融合程度。档案信息化建设的发展，将导致传统档案工作程序、管理方法等方面发生革命性的变革，档案文化与现代信息技术的高度融合势在必行。二是建立的数字化档案馆。充分利用现代信息技术，将按信息处理的要求，对传统的档案收集、整理流程、方式和方法进行重新构建。档案信息管理不再是传统手工档案的模拟系统，而是以现代信息技术为依托，与现代社会、经济和技术环境相适应的创新体系。三是推广云信息平台模式。档案管理应建设以云信息平台为核心的信息化应用模式，通过云平台实现档案信息资源的开放和共享，以用户为中心，通过云计算平台强大的计算能力、快捷的数据检索、智能的数据处理、人性化的服务，有效地提高人们的使用效率。

结 语

新媒体的出现，促进了档案信息化的发展，特别是必将促进档案信息服务在传播理念、传播渠道、传播模式、传播主体等方面的变革。新媒体的出现也将促进移动档案馆成为数字档案馆的补充和延伸。