共享经济背景下家政企业人力资源管理职能的创新

彭登苹

【摘要】共享经济意味着商业革命的到来。本文以问卷调查的方式，分析了共享经济模式和传统经营模式的区别，探讨了共享经济背景下家政企业人员资源管理职能的创新，促使该职业迎来良好的发展。

【关键词】共享经济;家政企业;人力资源;智能创新

一、家政企业简介

当下人们生活水平已经得到显著的提高，居民的消费结构发生了一些变化，服务全面化程度进一步提高。居民对于工作效率和生活质量方面提出了更多的要求。这就意味着，居民会产生对家政服务的更多需求。而且如今的家政服务在概念上做出了一些改变，家政服务不是人们传统概念上的当保姆，买菜，做饭和带小孩，还包括对孩子的教育服务。当下的家政企业的具有良好的发展前景。

二、共享经济背景的特点

（一）招聘方面

在共享经济的背景下，招聘方面的需求表現出弱化的特点。一般平台只会教授应聘人员一些平台的使用规则和简单的订单操作以及相关的服务技巧。目的是通过简单的培训让应聘者通过这个平台进行工作。平台并没有对应聘者的工作技能和职业素养进行严格的考核和培训。在招聘方面的“放松”有好的一面，也有不好的一面。

（二）薪资方面

经济背景下的薪资计算方式和传统经营模式下的薪资计算方式是不一样的。原先员工的薪资基本上会稳定在一个额度。而在共享经济的模式下，员工可以自行选择自己的工作时间，安排自己的量度，员工收入的多少完全由员工自身的决定。这也是“多劳多得，少劳少得”的表现。

（三）绩效方面

在传统经营模式下，公司对员工的绩效考核会遵循一定的考核标准，进行严格的计算。而如今，绩效计算表现了一定的灵活性和自由性。大多数平台会直接以消费者的评价作为绩效考核的标准。这也是共享经济的一大特点。

三、家政企业人力资源管理职能的创新表现

（一）提高入职人员的准入要求

提高入职人员的准入标准是负责任的表现。也是提高安全性的良好措施。在共享经济的背景下，家政公司开始的入职标准设置的很低。应聘者只要符合身体健康的标准，在宽松的范围内达到身高和体重的要求即可，具有一些相似或相同的工作经历就可以入职。还有一些平台只需要填写相关的信息就可以入职。但是家政公司毕竟提供的是上门服务，和业主的人身安全，财产安全有着较为紧密的关系。平台需要开设各种认证措施，对应聘者的经历进行调查和筛选，查看是否存在某些不良记录。网络平台也可以和一些公安部门、税务部门、网信部门合作，利用这些部门的特权对应聘者进行查询。严格审核应聘者的注册信息和身份证证信息。杜绝应聘者的造假行为。提高应聘要求的目的是避免日后出现一些安全问题和信任问题。

（二）对入职人员进行深入培训

平台还需要对入职人员进行深入的培训。培训课程的开展可以利用互联网的优势，实现远距离的培训。填缺共享经济模式下入职培训这一项目的空白。比方说，平台可以开展一些网络培训课程，入职人员通过线上观看视频就可以学习到家政服务的要点，掌握家政服务的技能，给顾客提供更好的服务。让顾客感受到家政企业人员的专业性。观看的时间可以由入职人员自行选择，这体现了一定的灵活性。除开网上培训课程的开设，家政企业平台可以开设相关的测评软件，测量并评价入职人员的学习效果。对入职人员法律知识的学习，职业道德的修养，服务规范的掌握，应急情况的处理进行综合的考察。给入职人员的整体素质和道德意识以及专业技能打分。

（三）优化入职人员的绩效考核

家政企业属于服务消费类型产业。因此很多平台选择的绩效考核标准就是消费者对于工作人员的评价。不少家政平台会把消费者的评价划分为不同的等级，根据最终的等级结果决定工作人员的绩效。这种绩效考核方式过于单一，就表现出了一些弊端。因为这会掺杂消费者本身的主观情感。因此，平台可以优化电子绩效的系统设计，增设技能评价，能力评价，素质评价这三个项目。这三个项目配合消费者的评价一起使用，这些评价资源会提供更加全面、科学、准确、客观的反馈。而且这种多元化的评价考核方式也更加的公平。绩效考核和认定是提高工作人员工作积极性的一种非常好的方式，平台要认真对待，不可简单的应付，否则会产生一些负面效应。

（四）规范入职人员的纳税流程

家政公司主要涉及两种税种。分别是增值税和企业所得税。一般来说，增值税指的是一般纳税人，税率为6%。企业所得税的税率为25%。符合条件的小型微利企业则按20%的税率征收。平台是工作人员和客户联系的纽带。可以理解为“中介服务”。在这个过程中家政公司只收取一定的手续费或者是服务费。但是工作人员依然要参与纳税的进程。平台服务模式和传统的经营模式存在一定的区别，但是两种模式下企业所得税税负是一样的。为了使得平台服务模式更加的规范化，平台就需要规划入职人员的纳税流程。

四、小结

近些年来，国家和政府大力的在倡导“创新”，目的是展现一种新的姿态。与此同时，“创新”是企业发展和生存的活力。共享经济模式是时代的一种新型经营模式，而家政企业公司也表现出了概念上、内容上的新变化。两种创新的融合就会表现出一种新的形态。这也会给社会的发展注入新的活力。企业的更新换代无异会推动整个社会的经济发展。而社会又是企业发展的大背景。

参考文献：

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[3]于晓东，刘荣，陈浩.共享经济背景下的人力资源管理模式探索：以滴滴出行为例[J].中国人力资源开发，2016（6）.