人力资源管理在医院管理中的作用和优化策略

脱雨陇 丁晓彤

[摘要] 医院是对人才的技术专业化水平要求相对较高的单位，人力资源管理水平对医院的运行和发展起到至关重要的作用。人力资源管理引进人才并通过对员工的评估与考察，不断提升员工的专业能力、服务质量、工作效率、技术拓展等，为医院提高了竞争力水平;人力资源管理部门对相关人员进行培训与学习，建立起长远的人才链接，促进了医院的长期、持续发展。因此，良好的人力资源管理对提升医院管理水平、促进医院专业性发展具有积极的作用。该文通过分析人力资源管理在医院管理中的作用，探讨人力资源管理的优化策略。

[关键词] 人力资源管理;医院管理;优化策略

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）10（a）-0108-02

The Role of Human Resource Management in Hospital Management and Optimization Strategies

TUO Yu-long1， DING Xiao-tong2

1.Office of Otolaryngology Specialist Hospital， Urumqi， Xinjiang， 830002 China; 2.Department of Science and Education， Eye， Ear， Nose and Throat Special Hospital， Urumqi， Xinjiang， 830002 China

[Abstract] Hospitals are relatively high-level units for the technical specialization of talents. The level of human resources management plays a vital role in the operation and development of hospitals. Human resources management introduces talents and improves employees' professional ability， service quality， work efficiency and technology development through evaluation and inspection of employees， which improves the competitiveness of hospitals; human resources management departments train and learn relevant personnel， establish long-term talent links to promote long-term and sustainable development of hospitals. Therefore， good human resource management has a positive effect on improving hospital management and promoting hospital professional development. This paper analyzes the role of human resource management in hospital management and discusses the optimization strategy of human resource management.

[Key words] Human resource management; Hospital management; Optimization strategy

医疗事业的发展是关乎国计民生的大事，医院医疗水平的高低对全民身体健康有着重要影响。随着医院对经济效益和社会效益追求的提高，医院之间的竞争也日益激烈，这种竞争主要体现在医疗水平、服务水平及医患关系方面，而这些竞争内容都紧紧围绕着人才竞争展开[1]。医院所需求的人才与其他行业有着完全不同的区别。医院的工作具有很高的严谨性和严肃性，所以医院中無论是医生、护士或财务、保管人员，都需要具有非常强的专业性[2]。无论哪家医院，若想在竞争激烈的医疗市场中得到快速、可持继性发展，就必须提高该医院的人力资源管理水平。高效、科学的人力资源管理在医院的日常管理与运作中起到重要作用，会给医院引进高素质、高能力的人才，提高医院的竞争力水平。

1  人力资源管理在医院管理中的作用

1.1  加强了医院日常经营活动的规范性和严谨性

医院的人力资源管理是以医院的总体经营规划为依据，制定一系列科学的、合理的措施，充分利用医院的财力和物力，协调全体员工的工作，调动全体员工的工作积极性，从而为医院创造出更大的社会效益和经济效益的管理科学[3]。医院的工作需要很强的严谨性和科学性，要求工作人员具有专业的技术能力和科学认知，所以人力资源管理为医院引进人才、留用人才、用好人才，并通过对员工的评估与考察，不断提升员工的专业能力、服务质量、工作效率、技术拓展等[4]，为医院提高竞争力水平。因此，医院的人力资源管理重心也已经从以前简单的人事管理上转移到创造效益的层次上来。

1.2  激励员工的工作积极性和创造性

有研究显示，员工将自身能力发挥出1/3，就可以良好地完成工作岗位职责，而倘若人力资源管理将沟通技能、培训学习、绩效考核、薪酬奖励等方面的规定和制度健全并落实，会将员工的工作积极性和创造性发挥到80%以上[5]，这对医院的进步与发展产生了巨大的推动力。

1.3  强化医院的卫生服务职能

医院担负着公共卫生服务职能，这就需要一个完整的体系来完成这一职能，就国家目前的医疗水平来讲，还无法完全满足人民群众对服务的需求，提升医院的医疗水平也意味着提升经济和社会发展水平，医院人力资源管理可以从基础上来保证医疗水平的提高。在管理与提高员工工作素养的同时，对医院学术水平及管理水平起到促进作用，在本质上将医院变成服务于民众的社会基础产业。

2  我国医院人力资源管理的现状

我国的计划经济历时久远，所以在医院的管理体制中依然会存在计划经济的影子，管理制度和措施不够完善，奖励政策不全面，使得医院工作人员工作积极性较低。用人制度也缺乏合理性，专业人员的分配和流动制度有欠缺，使医院工作人员的发展与医院的发展相关性不高。这些对医院的发展具有阻碍性，所以医院管理者应认识到人力资源管理的重要性，重视人才的引进和培养，使医院得到稳定和持久的发展。

3  医院人力资源管理的优化策略

3.1  合理规化人才需求

医院各科室根据自己科室的需求制定出用人计划，上报给人力资源部，人力资源部对全院的用人需求计划进行审核，对履行岗位工作职责所需的员工数量和层次进行汇总，对医院的人才需求制定总体计划。在行业竞争激烈的当下，医院人力资源部需通过对人力市场进行调查，研究医院的人力资源需求和供给信息，预测出医院对人才的潜在需求[6]，将医院各岗位的人员结构和数量做出合理规化，与医院实际需求相结合，再对所需要的人才进行引进和培养。

3.2  完善人才管理机制

医院需建立健全用人与人才评估机制，在进行人才选拨与招聘的时候，需以公开、公平、择优为原则，用人为贤，所选拨或招聘的人才不仅要有较强的科研能力和业务能力，更需要有高水平的职业素养和强大的团队协作能力[7]，带动医院整体能力的提升。人才引进后，需对所用人才的科研能力、业务水平、管理能力、创新能力、道德品质等方面进行科学、合理的评估[8]，做到人尽其才，为人才提供可以发挥其最大能力和优势的岗位和平台。

3.3  培训

人力资源管理部门及时了解医疗技术发展动向和信息，与医院实际需求相结合，有选择地组织相关人员进行培训与学习，以最快速度掌握先进的医疗技术，提高医院整体医疗水平。建立员工培训机制，鼓励在职员工积极地参加继续教育与技术培训，为医院建立起长远的人才链接，促进医院的长期、持续发展。

3.4  考核

考核是对员工工作成果和工作表现的评比，医院人力资源部门从医院的实际经营和发展目标为基础，制定出一套科学、系统、规范的员工工作考核标准，该标准需具有一定的精确性和岗位特性，针对于医院各个不同的岗位制定不同的考核内容和标准。考核内容以岗位特点为基准，以管理要素、责任要素、技术要素等为辅助，准确反映出员工的实际工作成果和工作表现。考核结果可以作为员工薪资分配和职位发展的依据，在考核工作中需做到公平合理[10]，考核过程和结果透明公开。

3.5  奖励与报酬

医院人力资源管理部门负担着医院报酬和津贴的职责，负责制定薪酬制度，并参与执行与监督工作。因此医院人力资源管理部门在审查、核对医院各部门递交的报酬和津贴建议时，需从医院的整体角度出发，以合法性、合理性、公平、经济性、激励性、竞争性为原则，做出合理评判。在薪酬制度的制定上，应与员工实际工作为出发点，不同的岗位制定不同的薪酬制度，以可以充分调动员工的工作热情和积极性为标准，公平合理地设计出奖励与报酬的标准。奖励的重点应放在优秀人才和关键岗位上，这是对有能力员工的劳动价值的肯定，也是以激励的方式留住优秀员工。

4  讨论

在医院逐步步入市场化的趋势下，竞争越显激烈，在激烈的竞争下，人才的胜出才是竞争的胜利，因此，医院的人力资源管理需跳出原有的人事管理理念，实行全方位人事管理机制，做好合理规化人才需求、完善人才管理机制、培训、考核、奖励与报酬等方面的工作，为医院培养、造就德才兼备、业务能力强、适应医院发展的人才。以医院可持续发展和员工全面发展为已任，重视人才的培养，努力激发员工的工作热情和工作積极性，提高医院的管理水平，推动我国人力资源管理工作的发展。

[参考文献]

[1]  肖鹿君.新医改后医院人力资源管理面临的问题与优化策略浅析[J].人力资源管理，2017（2）：173-174.

[2]  罗闪闪.医院绩效考核在人力资源管理中的应用[J].企业改革与管理，2018（5）：74-75.

[3]  王富功.医院卫生人力资源管理的问题与优化策略选择[J].中国卫生产业，2017，14（34）：30-31.

[4]  蓝剑楠.浅谈人力资源在医院战略管理中的作用[J].卷宗，2015（4）：274-275.

[5]  刘芳，薛明霞，张小青.浅谈现代公立医院人力资源管理战略与规划[J].中国继续医学教育，2018，10（13）：31-33.

[6]  周婷婷.浅议现代人力资源管理理念在公立医院管理中的应用[J].人力资源管理，2016（6）：184.

[7]  兰利莹，吴野.浅谈医院人力资源管理存在的问题及对策[J].财经界：学术版，2015（26）：348-349.

[8]  崔小君.人力资源战略在医院管理中的作用价值分析[J].经贸实践，2018，240（22）：235.

（收稿日期：2019-07-04）