后真相时代传统媒体的坚守与创新

田 凯

“后真相”（post-truth）被《牛津英语词典》选作2016年度词汇，定义是：“诉诸情感及个人信念，较陈述客观事实更能影响舆论的情况”。简单的说，在当今信息传播过程中，真相有时变得不重要了，重要的是情感和观点。

“后真相”在新媒体上体现得淋漓尽致，谎话、流言在网络上广泛流传；网民更愿意相信自己的感受，如果立场相悖，他们则选择无视……情感先行于事实，这就是后真相时代。其中，以2016年的“罗尔事件”最为典型。2016年11月30日，深圳作家罗尔在微信公众号发表《罗一笑，你给我站住！》，文中称，5岁女儿罗一笑不幸罹患白血病，因病危住进了重症监护室，费用每天上万元，而自己无力承担。短短几天内，文章的总阅读量接近1亿；文章发表当天，罗尔收到捐款多达252万元。但很快有网友曝出，罗尔全家有3套房产，且罗一笑医疗费自付部分仅4万余元。

真相反转，罗尔的叙述和网友的爆料，孰真孰假；网络筹集的善款合不合法，有没有被合理使用；罗一笑的病情究竟发展到什么程度，她到底用了多少医药费？这些本该被关注的新闻主体，在一次次转发中，被针锋相对的情感辩论所替代。有人坚持认为罗尔一家值得同情，有人则毫不留情地将罗尔斥为骗子，双方互不相让，争执不休。在被质疑炒作和诈捐后，事件还经历过罗尔重男轻女、罗一笑因病去世、罗尔捐献女儿遗体等一系列波折，舆论几经反转。但大家的争论焦点集中于罗尔本人的道德标准，至于治疗费到底有多高，收到的善款最终何去何从，这些细节不被知晓，也不辨真假。

一、后真相时代的媒体环境

和罗尔事件类似，这几年的网络事件呈现出后真相的特点：各自为政，事实冲突，细节互怼，真相处于混沌不清的状态。因为事件的敏感属性，网友全情投入，又因为个体化差异形成不同甚至对立的观点、极端情绪或者主观想象与臆测。例如：“那种绝望没有经历过不会懂”“我自己的生命为什么要掌握在家人手上”“我就是支持某某某”“这件事我认为现实的做法就是错误的”……从这些表达的内容和语气来看，是非客观且个人化的表达。通过多次传播后，网友情感占领了理智，真相是什么变得无关紧要，人们更在意的是代入角色后产生的共鸣，在情感和舆论的造作下，真相一次次被反转，情节一次次被夸大和捏造，显现出这类新闻的共同特点：受众容易被事件中的情感和立场所牵引，凭借感性的判断而非理性的思考为事件下定论。作为事件的发布者和推进者，新媒体极力把握这种受众心理，着力迎合受众的情感和观点，鲜少去核实和深究真相。

真相被漠视的同时，新媒体不以为然，更让传统媒体进退两难。一方面，新媒体上的信息快速更新，无论是求真还是证伪，传统媒体在流程上就慢人一拍。内容上的滞后，让传统媒体在时效性上占不到优势。另一方面，后真相时代，受众在意的是自己的感受，他们会不自觉地搜集与自己观点相符的信息，并且主观拼贴真相。传统媒体通过专业化的新闻生产，将符合要求的信息单向传递出去，却忽略和受众的互动。传统媒体深度报道的优势在新的媒体环境下不被重视。受众习惯性地由深阅读转向浅阅读，一番费时费力费尽心思的调查报道，有时候不及标题党一个媚俗字眼的诱惑。新闻价值在新闻实践中，有时甚至被低俗所取代。

新媒体传播的具有后真相性质的新闻，无论是关注度还是话题性，短期内都会产生集聚性甚至爆炸性的效果。相较传统媒体，他们在时间成本和人力成本上也优势明显。后真相新闻的缺点显而易见。首先，它的真实性有待商榷。很多时候，发布者都是道听途说，经常看到的是“今天听朋友说了件有趣的事”“在回家的路上看到了这样一幕”……网络身份的模糊性、信息发布的匿名性，以及网络发声的低门槛，使很多发布者的目的仅仅是“一吐为快”。

信息发布随意，与之相呼应的是，受众在接收的时候，也趋向轻率。因为拥有虚拟和现实两重身份，受众有着更强的好奇心。受众素质良莠不齐，有理性的，也有激进的。在网络情绪的带动下，他们判断力弱化，还可能成为别有用心之人的工具。情感凌驾于事实之上，这让本来就模糊的真相，发生两极化的迁移。

二、后真相时代传统媒体的应对之策

真相模棱两可，直接后果是新闻价值不断下降。所以，当“后真相”成为一种新闻常态，当新媒体越来越多地参与到新闻传播，传统媒体应重新审视自己的作用和地位，有所坚守有所创新，这既是职业素养，也是职责所在。

（一）坚守真实的底线

真实是新闻的生命。真相被淹没，很大程度上源于过去一些报道中，传统媒体权威性和公信力的缺失。因此，不应追随舆论的“快”，而应重新定位自己的“真”，重塑传统媒体的权威性。

（二）加强把关

面对感性化、碎片化、快餐化的网络信息，把关的概念也要做出调整。首先，现在是个有图未必有真相的年代，即便是视频，有时也很难还原事情的前因后果。不能因为某条消息图文并茂、流传甚广或者微博大V、媒体官博转发，就去判断它的真实性。其次，批判性思考，清楚自己在处理信息时是基于什么样的情感和信念。人们不常去查证经验范围内的消息，却可能对迥异的观点“多看几眼”，这提醒我们，分析信息时应有意识地跳出成见。另外，把关不应仅停留在内容和质量上，更要在时间上做好把控。不要因为网络热度，一度追求播出速度，过度迎合受众。还原真相，是个不断证伪和求真的过程。只有让新闻“飞”一会，才不至于在真相曝光的那一刻一脚踩空。

（三）采用多元化报道方式

新媒体时代，参与网络热点，构建多元化的主流发布平台，是传统媒体的新课题。为避免真相反转带来的尴尬，传统媒体从选题设置到素材选取，都要进行多层面的考量。尽量用丰富的文字和视频资料，取代单一的视角和发声，用事实还原真相。传统媒体还可以通过评论、权威释疑等疏导情绪，给大众提供更多的思考模式；交流方式上，可以运用微博、微信等新媒体载体，搭建观点互动平台，正确引导社会情感走向，培养受众的新闻判断力。

后真相时代不缺信息和情感，缺的是对信息的客观把握，对真相独立公正的挖掘。新媒体环境下，传统媒体要看到挑战，更要把握机遇，重拾受众对于深度和专业化的诉求和认可，重新树立传统媒体在信息传播中的公信力。