旅游那点事

查兴娥

2009年10月，我的散文《原谅父亲》荣获“2009年中国百篇散文奖”。颁奖笔会在北京召开，因此，我才有机会去探寻这座古老的城市。

我是第一次来北京。从我们小县城风尘仆仆地赶了几天几夜的车，一大清早，我终于到了北京西站。刚一走出火车，嚯，北京西站可谓是人山人海。有在叫卖火车票的黄牛;有给家里打电话报平安的;有饥饿不堪正在大口补给着食物的;有大秀恩爱的情侣在那里缠绵的;也有像我一样到处向别人询问自己该排哪条队伍出站的。兜兜转转了大约一个小时，我终于挤出了站。

老北京的阳光把所有的不快一扫而光，让你觉得天地间充满了希望，又恰到好处。

北京的景点很分散，各种找车等车，有时还会坐错车，另外，买门票排队，甚至景点在哪儿都不好找，很伤脑筋，而且自己还要擦亮眼睛，不能光听别人忽悠，什么特价团啦、零团费啦，都是坑，有可能自己怎么上当的都不知道。

那天下午，我刚出天安门城楼，一位中年女人得知我想找一家旅行社参加“北京三日游”，热心地跟了我好半天，还给了我一张北京三日游的宣传单，上面标明了路线、景点及价格。不一会儿，我的手里就被人塞了一大把三日游的宣传单。价格高低不等，而且宣传单上都清清楚楚写着绝无其他杂费。

我比较了手里的宣传单，发现这些专门经营北京三日游的旅行社，路线都大同小异。于是，我回过头来开始跟这个中年女人砍价，一直从1280元砍价砍到了180元。因为我已经找好酒店住下来了，他们旅行社就不用再给我安排酒店住宿了。我自己在心里算了算，这180元钱连门票费都不够，这样的单他们旅行社也敢接吗？那份宣传单上具体是哪个旅行社因为时间太长，我已经记不清了。我怕他们旅行社反悔，要那个中年女人在那张她给我的宣传单的空白处写上：旅行当中，旅行社不会再额外加收任何费用，而且还在宣传单上面注明180元包括三天的景点门票、午餐费、往返车费、导游服务费、旅行社责任保险等费用。注明完这些后，我跟那个中年女人说，为了让我方便联系她，让她给我在宣传单上签下她的名字和电话号码。中年女人一一照办。

下面是我跟旅行社预订的旅游行程：

DAY1：天安门广场—毛主席纪念堂—故宫—天坛

DAY2：升旗仪式—八达岭长城—十三陵—近观鸟巢、水立方—前门大街

DAY3：什刹海风景区—颐和园—北大

第二天，7点，果然有人主动联系我，来了一台微型面包车，把我从住的酒店送到了天安门广场附近。我把180元钱交给了来带我们这个散客团的那位女导游，导游带着我们在天安门广场排长队参观了毛主席纪念堂，游览了故宫和天坛。

第一天的行程顺利结束，没有出现任何异常，我也打心眼儿里心情舒畅。

走了整整一天的路，我自己随便吃了点晚餐，司机把我送到了我住的酒店。回到酒店我早早就睡下了，因为累了整整一天，第二天的行程也非常赶，要去天安门广场看升国旗，6点12分五星红旗就要升起来，所以，凌晨4点旅行社的车就要来接我。

凌晨4点，我已经早早全副武装，就等着旅行社的车来接我。结果，一直等到4点10分，旅行社的车一点也没有动静。我急了，赶紧拿出那一张宣传单上留的那个中年女人的号码拨了过去，接电话的就是那个中年女人，她说要让我再加1000元钱，他们才派车来接我。为了不耽误时间，我得让他们先把我接出去再说，所以，我就对那个中年女人说：“可以，你们过来接我吧。”

来到北京，作为中华人民共和国的一分子，可以不吃烤鸭，可以不登长城，但是，天安门广场升国旗仪式不能不看。

又等了十几分钟，他们旅行社的车才过来接我。第二天我们的旅行团没有变，还是第一天一起旅游的那一些散客，导游和旅游大巴也都没有变。导游集合我们吃早点后，大概5点钟我们出发前往天安门广场。天安门广场周围全是封闭式的，只能通过地下通道进入。广场上有很多巡警、武警、特警等，当然，最多的还是游客，成千上万的游客集聚在天安门广场的升旗杆前，等待着五星红旗飘扬的时刻。

國歌奏起，千万的观众肃静了，竟像约好了似的。眼光聚集在国旗的光芒上，这一刻，我们内心无比激动，鲜红的红旗，那是亿万同胞用鲜血换来的荣耀。在庄严的国歌声中，五星红旗越升越高，广场上的所有人都情不自禁地跟着唱起了国歌。心中一股热流直往上涌，仰望高高飘扬在蓝天上的国旗，让人倍感自豪！倍感骄傲！诗人陆游说：“位卑未敢忘忧国。”面对这鲜艳的五星红旗，我想着，我也应该为我们祖国建设添砖加瓦！

观看完升旗仪式，我按照导游规定的时间找到了约定的旅游大巴。随后，大巴开上公路。

旅游大巴刚一启动，带我们这个团的那个女导游来到了我的身边。“这位女士，请您把余下的1000元钱补交了。”女导游比较礼貌地跟我说。

“我不交，我交的180元钱就已经包括了三天的景点门票、午餐费、往返车费、导游服务费、旅行社责任保险等费用，而且，你们旅行社还承诺过旅行当中旅行社不会再额外加收任何费用。”我平静地说，并且，我还把我和那个中年女人在上面签了协议的那张他们旅行社的宣传单给导游看，同时，我还让同我一个旅行团的其他人都看了那张宣传单。

看了我的那张宣传单，车上的人一下子就炸开了锅，所有人都觉得自己被骗了。原来，大家报名的方式都各不相同：有人是在前门、王府井、恭王府等地游玩，通过散发传单的人报的名;有人是通过所住宾馆的“北京三日游”宣传牌上的联系电话报的名;还有一小部分人是在旅行社门面店内报的名。大家所交费用也不尽相同，有660元、800元、1200元、1800元，甚至2400元不等。我的是最低的。

“我跟这个旅行社没有任何关系，我只是负责你们这三天旅行的临时导游，你不把钱给我转交给旅行社，旅行社就会扣我的工资，我这几天的工作就白干了。”导游紧追不放。

“既然旅行社跟你没关系，那你也没有资格跟我收钱。我自己打电话给那个跟我签协议的业务员。”说完，我赶紧拿出电话照着宣传单上留的那个业务员的号码拨了过去，结果，电话打通了却没有人接，一连拨了好几次都是如此。早上我都还在跟她联系，一转眼她就不接我的電话了。我知道业务员不可能再接我的电话了，她是在有意回避我。

“你不加钱我们就把车停在路边，影响的是大家。师傅，你把车停下来，这位女士什么时候把钱交了，我们什么时候发车！”导游态度恶劣，大巴车的师傅也把车停在了路边。

师傅把车停在路边后，导游就下车打电话去了。

“我是旅行社的，你立马给我交齐余款。你不要听那些业务员的宣传，他们都是胡说八道。收起你的宣传单，我们今天去的是长城，另一个景点是十三陵，三天你应该交1180元，你昨天只交了180元，还差1000元。你马上补齐，不补齐你就立刻下车。”来了一个女的，上车直接走到我旁边，开始威胁我说。

“我不下车！我也不再交钱！我不管你们是业务员，还是导游！还是你们旅行社的其他员工！你们都是一个整体！我只认旅游公司不认人！既然你们的业务员跟我签了协议！你们旅游公司就得认！”我也吼了回去。

“我不管你之前交了多少钱，那只是你的入团费。上了我们公司的旅游车，你就得再交1000元，这是这三天参观旅游的费用，在协议里也是有规定的。必须交费。如果你不交，你立刻下车离团，但是，你得把这两天的费用全部算给我。至于入团费，你自己去找带你参团的业务员要。”又换了一个戴着金项链、操东北口音的自称是什么经理的胖胖的女导游直奔主题，毫不掩饰地用几乎是吼的声音对我说。

“你不要偷梁换柱！我交的180元钱就是包含这三天的景点门票、午餐费、往返车费、导游服务费、旅行社责任保险等费用，而且，你们旅行社还承诺过旅行当中旅行社不会再额外加收任何费用。你自己看看，白纸黑字写得清清楚楚，有哪一项是让我交入团费的？没有这种说法！我一分都不交！我也坚决不下车！”我一边高声说一边把那份上面有协议、业务员签名、电话的宣传单递到那个经理眼前，但是我依然紧紧攥着，怕她把宣传单抢过去撕毁，毁灭证据。她看完，没有再说话，转身就走。

“我×你妈！赶紧交钱！不交钱你就滚下去！我跟你说，你一个人在外面，最好不要多事！你信不信！我提你下去！我要报警了！”这回来了一个五大三粗、戴着墨镜的像黑社会一样的自称是什么总的男人。上车就开始骂娘，整个一副泼皮无赖的样子，哪里有一点点京城旅游公司领导的形象。真是无所不用其极！

因为他们知道，他们每天接待的都是天南地北、互不认识的游客，既然每天都有“羊”主动送来，就要想方设法把他们全部榨干再放走。不掏钱的游客就给予严厉惩罚或设法踢出团队，导游很清楚必要的时候需要通过吵架，甚至骂娘等方式最大限度地让人掏钱。来旅游的基本上都是外地人，外地人在北京只能是个弱势群体。他们一般不敢在别人的地盘讨回公道，这些外地“羊”最后都会乖乖地任他们宰割！

“在我们这一辆旅游大巴上，车上每个人的价格都是不一样的，本来应该都有一个统一的标准价，但是有的是宾馆或旅行社给打了折，所以，大家上车的票价都不一样，这个在法律上是不允许的，根据2002年1月1日起实行的《禁止价格欺诈行为的规定》，第6条第2项说得清清楚楚，对同一产品或者服务在同一交易场所以两种价目表以低价招揽顾客并且以高价进行结算的属于价格欺诈行为，也就是属于违法行为，法律上是不允许的。你要报警，正好啊！车上有那么多人，你们知道的，他们每个人都是不一样的价格，我就用不着到处去寻找证据了，你们自己送上门去。第一，你们违约;第二，你们欺诈，第三，你们名不副实。”我没有被那个五大三粗的汉子所吓倒，义正辞严地说道。

这个自称是什么总的男人扬长而去，然后又进来了一个年纪不是很大的女人。

“这位女士，你自己算一算，你这样的价位，我们旅游公司不但没有钱赚，还要赔本。你的这180元钱，这三天的门票费都不够。希望你能体谅我们一下，我们这么大的公司，每天开支都那么大，经不起这么赔本的买卖啊！这样吧，你这1000元钱交了，之后我们保证不会再向你收取任何的费用了。”这个女人倒是没有发火，好言好语地跟我说道。

“你们公司任何承诺和保证都是不起作用的。我们外地人初到你们北京，人地生疏，我们哪儿知道什么价格是合理的？我们只知道你们认可的价格，难道就不是合理的价格？人家害怕被黑，不愿住宾馆，不愿意参加旅行团，你们就制造一个一个陷阱，用打折等种种手段对游客进行欺诈，骗他们上钩。价钱都是你们定的，你们赔本你们可以不做，既然做了就不要进行欺诈，怎么最后反说游客的不是，真是欲加之罪何患无辞！反正我是不出钱，也不下车。”我没有松口。

“那这样吧，这位女士，你再给800元钱好了。我做主了，给你优惠200元钱。”这个女人开始松口。

“我不交！”我没有被她诱惑。

“那你就给500元好了，我们豁出去了再让你500元。”这个女人继续试图说服我。

“不交！”我不答应。

“那你再交200元好了，就算我们赔本也认了！”这个女人还不死心，还在争取。

“一分钱我都不交！”我依然理直气壮。

据知情的人讲，这些黑导游就靠景点回扣获利，回扣数额竟能高达票价的50%，不过，今天他们的如意算盘算是落空了。

由于这一番僵持，车子再次开动的时候，已经是上午11点，一上午的时间就这样白白被浪费了，剩下的时间已很紧张，只能马不停蹄地匆匆游完了八达岭和十三陵。

接下来的几天，我们顺利地游览下来，没有谁再找过我的岔子，也没有人再向我收取过任何费用。