新媒体时代博物馆公共文化服务的多元路径研究——以珠海市博物馆为例

贺德孝

珠海市博物馆是广东省内文化遗物内容相对较多、服务体系相对完善、服务质量及特色也相对较高的国家二级博物馆。珠海市博物馆自 1985年 建馆、 1999年迁移至现在的馆址（九洲城）以来，在这二十多年发展过程中始终坚持服务公共文化事业的思想，并且从总体规划理念到各项服务规划措施的制定都契合本地区及境外各地来珠海市博物馆观众的需求，为各路来博物馆参观群众获取本地公共文化服务提供了良好的支持与体验。本文在研究中结合珠海市博物馆当前发展状态以及新媒体时代公共文化服务的多元化发展路径进行了分析与探讨，希望能全面提高珠海市博物馆、特别是 2019年10月即将开放的珠海市博物馆新馆的整体文化服务效能，能助力我国文博事业在习近平新时代中国特色社会主义思想统领社会发展的背景下获得更大的发展成效。

一、珠海市博物馆的总体规划和文化服务理念

对珠海市博物馆二十年来的基本发展情况进行分析，发现在珠海市博物馆的发展过程中准确把握了珠海市的文化背景和特色文化风貌，对总体发展和规划理念进行了确定，其总体规划思想尤显特色。

（一）突出了珠海市现有海洋特色文化的优势

珠海市博物馆对海洋文化传统进行传承和弘扬，展现城市生态文明特色，筑牢了珠海城市文化在中华民族文化体系中的特殊地位，明确了珠海海洋文化在文明演进进程中所作出的特殊贡献。

（二）牢固树立了精品意识

对艺术文化氛围进行了适当的强化，确保能为群众提供精品服务，并且发挥珠海市博物馆的重要作用，在珠海地区营造了凝重与明快整合的艺术氛围，将珠海城市文化中生态、开放的一面展现在观众群体面前，呈现了珠海特色文化魅力1。

（三）加强了对先进科学技术成果的应用

在规划建设珠海市博物馆的过程中注意彰显了时代精神，在综合应用新媒体技术和多媒体技术整合的基础上，在博物馆内部营造“山岚海韵”的特殊环境氛围，展现了珠海市真实的历史背景和人文特色，彰显了博物馆特殊的人文艺术，进一步提高了珠海市博物馆在公共文化服务体系中的文化服务效能。

总之，在珠海市博物馆二十多年的发展过程中，始终将海洋文化作为主体和文化基调，蕴含着丰富的开放精神和开拓进取的精神。在公共文化服务中再现海洋文化和历史，通过现代科学技术手段的应用，从独特的美学角度向人们呈现海洋文化的特殊精神意蕴和审美思想。对珠海市海洋文化体系的构建和珠海市特殊城市文化的形成起到了巨大的促进作用2。在珠海市博物馆的设计和规划中，始终以最纯粹的艺术语言向人们讲述珠海特色的历史故事，让人能感受到其中蕴含的特殊人文风貌，也能将珠海特区精神充分的呈现在观众群体面前，让人通过观赏珠海市博物馆感受到珠海这座年轻城市的精神魅力。特别在新媒体时代背景下，珠海市博物馆在构建多元公共文化服务路径的过程中，注重为观众群体提供互动体验的平台，让他们能在观赏的同时进行学习和操作，如在基本陈列展览《珠海历史文物集粹》展出的宝镜湾出土文物时在导航技术、渔网技术、民俗民乐、造船技术等方面让观众获得真实的情感体验，进而真正发挥出珠海市博物馆的公共文化服务效能，为新时期珠海市公共文化服务体系的全面推进创造良好的条件。

二、新媒体时代博物馆公共文化服务的主要发展方向

新媒体时代的到来对博物馆公共文化服务事业的发展产生了巨大的影响，博物馆要想结合新媒体时代的影响对公共文化服务进行改革创新，构建全新的文化服务体系，就要结合新媒体时代的影响和对新媒体技术的合理化应用探索全新的文化服务方向，争取能逐步构建更加科学系统的文化服务体系，彰显博物馆的公共文化服务效能，为新时期我国社会主义文化事业的发展和文化繁荣目标的实现夯实基础3。

（一）数字化发展方向

在新媒体时代背景下，信息共享成为信息传播的主要表现形式，而信息共享将数字化技术的应用作为前提。博物馆在发展过程中为了构建全新的公共文化服务体系，就要加强对多媒体技术、互联网技术、交互技术和计算机技术等的应用，探索全新的数字化博物馆建设，开发虚拟化博物馆物品展示平台等等。真正依托互联网信息技术实现对博物馆服务功能的全面创新，突破博物馆公共文化服务功能的局限性，提高服务功能的综合效果4。珠海市博物馆在今后发展过程中、特别在新博物馆的建设中要结合公共文化服务工作创新发展需求，探索数字化服务体系的构建，争取能通过对 3D建 模技术、 360度全景技术等的合理化应用，向观众群体展现博物馆馆藏资源的信息。对文化服务功能进行整体上的优化，让观众群体在享受博物馆公共文化服务的过程中能获得良好的体验，产生身临其境的感受，切实突出公共文化服务对观众群体的吸引力，增强文化服务的效果，提升珠海市博物馆公共文化服务的效能。从这一点能看出，数字化发展是新媒体时代博物馆的重要发展方向，只有构建数字化的公共文化服务模式，才能使博物馆文化服务工作适应新时代发展要求，彰显新时代精神。

（二）交互式发展方向

交互式服务简单的说就是能使事物之间形成信息反馈作用的服务工作。在新媒体时代背景下，博物馆在对综合服务工作进行改革创新的过程中，其文化服务职能的彰显已经不仅仅局限在对展品的静态陈列方面，还应该结合先进技术的应用构建具有互动体验功能的文化服务体系，极大吸引观众群体的注意力，使博物馆的公共文化服务功能得到观众群体的广泛应用5。在具体对交互式文化服务功能进行开发的过程中，博物馆要提高服务功能的趣味性、娱乐性，使其能产生对观众群体的较强吸引力。在实际工作中加强对虚拟现实技术、智能交互技术、多媒体技术和计算机技术等的应用，构建全新的公共文化服务模式，使观众在参与交互活动的过程中不仅能对展品信息形成初步的了解，还能感受到展品更深层次的文化意蕴，使参观者在博物馆文化服务中受到感染和熏陶。在交互模式中还要进一步强化博物馆的文化教育功能，提高公共文化服务工作的整体效果。珠海市博物馆在新媒体时代要整合服务资源，构建数字主题的体验性展览，吸引观众群体的注意力，使观众群体能亲身参与到海洋文化相关实践操作活动中，如制造渔网、捕鱼等等，切实发挥博物馆的文化服务各项综合效能，使珠海市公共文化服务体系的建设取得更好的成果。

（三）可移动的发展方向

新媒体时代博物馆在发展过程中受到技术创新的影响，开始呈现出数字化的发展态势，博物馆的整体功能向移动终端转移，博物馆服务功能也受到“多屏时代”的影响出现了巨大的变化6。当前博物馆在发展过程中为了增强服务工作的影响力，将博物馆的文化服务功能向社会大众的生产生活中延伸，还积极开发数字博物馆、移动 APP以及微博和微信博物馆的建设等等。在移动技术的支持下为观众群体提供个性化的服务，使博物馆服务工作能与群众的文化需求有机联系在一起，为群众提供满意的文化服务工作。在此基础上，在博物馆基于可移动技术发展方向进行探究的过程中，为了全方位改善博物馆公共服务工作的基本成效，还要积极结合群众的需求开展宣传和教育工作，使更多的观众群体认识到数字化博物馆服务工作的基本流程和服务的便捷性等等，能主动从博物馆中获取相应的文化服务信息，使博物馆的公共文化服务工作进一步彰显其价值，助力社会文化事业的建设和发展。珠海市博物馆的新馆建设现在进入到了最后冲刺阶段，在数字化博物馆建设上计划投资 3000多万元，可以看出，珠海市博物馆在建设数字化博物馆方面已经在向现代博物馆看齐。

三、新媒体时代博物馆开发公共文化服务的多元路径

党的十九大报告明确提出要坚持文化自信推进文化繁荣，“互联网+”时代的到来为新时期博物馆的发展提供了全新的发展契机。博物馆在探索全新发展路径的过程中可以针对公共文化服务的建设需求制定“互联网+公共文化服务”的工作规划，将公共文化服务的开发与互联网信息技术的应用有机整合在一起，全面提高博物馆建设和发展整体效果7。而在新媒体时代背景下，基于信息技术的应用，博物馆在发展过程中要尝试寻求博物馆公共文化服务多元路径开发和建设的措施，争取能使博物馆的发展适应新时期社会建设和文化发展的需求，助力我国社会主义文化事业的发展。

（一）虚拟体验文化服务路径

新媒体时代背景下，虚拟现实技术得到开发并开始广泛应用。珠海市博物馆在对自身公共文化服务体系进行改革创新的过程中，可以尝试加强对现代数字技术的应用，在虚拟现实技术和智能交互技术的支撑下对公共文化服务进行改革创新，争取能为观众群体打造个性化的产品信息呈现情境，确保观众群体在游览过程中能获得良好的体验，在多感刺激的基础上促进文化的有效交流和传播。同时，借助虚拟现实技术和智能交互技术的应用对珠海市博物馆的公共服务功能进行开发，还可以改变传统典藏资源难以有效呈现的情况，以数字典藏的方式让观众群体能更加全面系统的了解博物馆中藏品的基本情况，增强博物馆文化资源的有效应用率。在此基础上，普通群众借助网络平台和智能终端等，也能从数字博物馆中获取相应的藏品信息，为群众享受公共文化服务创造了极大的便利，也能进一步发挥珠海市博物馆服务公共文化事业的功能，促进博物馆文化资源的共享和有效传播8。

值得一提的是，珠海市博物馆在探寻虚拟体验发展路径的过程中，特别是新馆在投入巨大的情况下可通过对公共文化服务工作进行改革创新，使珠海市博物馆不仅能实现对本馆馆藏资源的有效利用，循序渐进提高公共文化服务的综合质量。还能借助“谷歌艺术计划”与国际上的著名博物馆构建交流合作的关系，如与美国现代艺术博物馆、大英博物馆、香港文化博物馆等进行资源的共享，确保能构建全新的文化传播和艺术互动模式，吸引观众群体获取博物馆文化资源的动力，开拓珠海市博物馆公共文化服务的新发展路径，切实筑牢珠海市公共文化服务体系的建设基础。为我国社会主义文化事业的发展和精神文明的构建提供良好的支持，在新媒体时代背景下能真正彰显珠海市博物馆的总体发展效能。

（二）智识教育文化服务路径

智识教育并不是一般意义上的知识传授和教育，而是具有整合色彩的能实现对知识进行统领的智慧，通常情况下，社会大众在获取信息的过程中对知识的了解往往停留在表层，难以实现对智识的深度把控和对智识的合理化、创新化应用9。而博物馆中蕴含着相对丰富、类型复杂的公共文化资源，将博物馆中的公共文化资源在公共教育平台展示出来，并借助新媒体技术的应用对资源的呈现和共享方式进行改革创新，能使博物馆的公共文化服务功能得到进一步强化。博物馆对公众文化信息获取的影响也不会仅仅停留在表面上，而是能借助文化传播和文化服务引导帮助社会大众树立正确的人生观和价值观，提高观众群体的人文素养、审美意识等等，促进他们实践能力和创造能力的稳步强化。

在新时期“互联网+”时代背景下，结合新媒体技术的合理化应用，珠海市博物馆在发展过程中要对自身服务社会公共文化事业的职能进行重新定位，认识到自身在助力社会教育事业发展方面的重要责任和义务，并由此入手探索新媒体时代博物馆公共文化服务体系的开发。在整合新型媒介和传统媒介的基础上构建珠海市博物馆、珠海市新兴媒体、学校以及社区多方联动的合作体制，导入新媒体时代公共文化服务的先进思想，综合应用现代智能化技术手段。如云计算技术、大数据技术等信息聚合平台，对博物馆的社会公共文化服务职能进行开发和创新。引导博物馆积极组织开展亲子活动、巡回展览活动以及特殊节日特殊展览活动等等。并将博物馆服务功能向学校延伸，将博物馆教育与学校学科教学进行有机融合，确保能逐步构建完善的知识教育体系，真正发挥珠海市博物馆公共知识传播的社会文化服务功用，为我国教育事业发展提供良好的支持和保障，也可使珠海市博物馆的社会公共文化服务工作向社会大众的日常生活延伸，切实增强服务工作的影响力，为珠海市博物馆在公共文化服务建设方面实现持续稳定发展的目标奠定基础10。

（三）娱乐休闲与社交文化服务路径

在新媒体时代对博物馆的公共文化服务工作功能进行开发和创新，要全方位了解社会大众的需求和文化获取倾向，进而在整合多种元素的基础上制定科学合理的社会公共文化服务方案，确保能全面提高公共文化服务的综合效果。整合以前实践研究成果能看出，现阶段社会大众到博物馆中进行参观和游览，一般是为了能实现休闲、游玩、社交和娱乐的目标，也有部分人将博物馆看作是重要的社交场所，甚至将其当做是城市的“会客厅”，在博物馆中进行沟通和交流，交换彼此的看法，享受心灵的宁静11。现阶段，随着观众群体需求发生变化，在一些世界性的博物馆中已经开始增设与艺术无关的娱乐活动内容，如米切纳艺术博物馆就开发了“自由艺术”的平台，专门结合观众群体的需求开发音乐会、专题讲座类型的活动，使博物馆的公共文化服务功能得到了进一步彰显，也为社会文化事业发展提供了良好的支持。

珠海市博物馆在新媒体时代对公共文化服务进行改革创新的过程中，可以尝试挖掘本地区观众群体对公共文化服务的需求。不仅要尝试开发相应的休闲娱乐活动场所和服务，还要加强与新社交平台的联系，在线上对服务功能进行改革创新，争取获得更多群众的关注，从在线信息共享的层面突出公共文化服务的效果，提高文化服务质量。同时，在将新媒体平台作为依托对博物馆文化服务功能进行创新的过程中，要尝试将现实空间和虚拟文化空间有机整合在一起，在虚拟空间中邀请更多的群众对博物馆公共文化服务功能的开发和建设提出相应的意见和建议，使博物馆公共文化服务方面的功能得到进一步拓展和延伸，彰显时代精神，为珠海市公共文化服务事业的发展做出正确的引领12。

（四）开发I P和多种衍生文化服务路径

在我国坚持文化自信、推进社会主义文化繁荣的过程中，正逐步加强对知识产权（ IP）保护工作的重视，知识产权作为一种无形的文化资产，也成为博物馆重要的文化资源。因此在博物馆的建设和发展过程中可以尝试对 IP进行开发，在与互联网企业进行深入合作掌握观众群体文化关注热点的基础上，综合应用云计算技术、大数据技术以及新媒体视频技术等，有计划、有目的性的对文化产品进行开发，确保博物馆所开发的文化产品能得到群众的认同和肯定，突出公共文化服务工作的综合效果。具体对珠海市博物馆开发公共文化服务过程中涉及到的知识产权进行分析，发掘主要集中在文化领域、艺术领域、科技领域以及工商领域范围内，博物馆在发展自身公共文化服务功能的过程中，应该认识到开发 IP的重要性，并对运营方法进行科学的调整，从内容授权、文创产品开发以及品牌授权等多种角度全方位构建相应的文化服务开发模式，并按照 IP开发需求对衍生服务进行创新和优化，争取能构建完善的服务保障体系，实现对博物馆文化资源的优化利用，真正实现博物馆、被授权者以及消费者三方的供应，助力本地区文化服务事业取得更好的发展成果13。

如此，在新媒体时代背景下对博物馆的公共文化服务功能进行改革创新，将 IP开发和衍生服务的创新作为切入点，能加强博物馆文化服务功能与观众群体生活的联系，使所开发的公共文化服务能得到观众群体的认同和肯定，在此基础上进一步突出博物馆的文化衍射能力，强化博物馆公共文化服务的社会经济价值，使博物馆能在新时期实现长久稳定运行，在社会上树立良好的文化服务品牌，增强文化服务的综合影响力，为我国社会主义文化服务事业的发展奠定坚实的基础。

四、结语

综上所述，珠海市博物馆在珠海市公共文化服务体系的建设过程中发挥着极其重要的作用，在新媒体时代背景下，只有结合珠海市博物馆的实际情况，积极探索对珠海市博物馆公共文化服务进行改革创新的措施，才能使珠海市博物馆在发展过程中能与时代发展需求相适应，助力珠海市公共文化事业的整体发展，助推我国社会主义文化事业建设工作打开新的发展局面。

注释：

1王孟图.“互联网+”背景下博物馆公共文化服务的多元路径探析——基于“泛博物馆”观念的若干思考[J] .东 南传播，2018(10):58-60.

2李姣.新媒体时代提升博物馆公共文化服务水平研究[J] .文 物世界，2018(05):65-68.

3荆大伟.关于新媒体与行业博物馆公共文化服务融合发展的思考——以中国农业博物馆为例[J] .古今农业，2018(02):104-111.

4单驿.大连市博物馆公共文化服务的问题与对策研究[D] .辽 宁师范大学，2018.

5贾佳、左依娜.新媒体时代博物馆的角色与功能转型[J].大众文艺，2016(14):53-54.

6李洁.利用新媒体提升公共文化服务水平的调查与思考——以成都博物馆为例[J].成都行政学院学报，2017(06):77-80.

7胡静.微服务:拓展博物馆公共教育与文化服务功能的新契机[J].文物鉴定与鉴赏，2017(08):108-109.

8白国庆、许立勇.移动互联网背景下数字博物馆公共文化服务的“共享机制”[J].深圳大学学报(人文社会科学版)，2017 ，34(04):37-42.

9周坤.基于“互联网+”的博物馆公共服务数字化建设[J].文物鉴定与鉴赏，2017(06):102-103.

10刘志斌.科技提升博物馆公共文化服务力路径研究[D].华中师范大学，2017.

11翟鑫.新媒体环境下博物馆微信公众平台服务发展现状及对策——以省级博物馆为例[J].文物春秋，2016(Z1):63-69.

12许兴春. 安徽省地质博物馆公共文化服务问题及对策研究[D].安徽大学，2016.

13蒋京.新媒体时代下民族博物馆公共文化服务职能的拓展[J].中国管理信息化，2016， 19(18):176.