反转新闻中的网络舆论演变

姜玉涵

摘  要  反轉新闻是新媒体时代的一种新的现象，当今大众媒介单向传播的情况已经改变，社会化媒体在新闻传播中占据的比重越来越大，受众的参与度也不断提高，这些都造就了反转新闻的舆论高潮。文章以河南周口男婴丢失案件为例，对反转新闻的网络舆论进行周期划分，分析其舆论演变的特点，为应对网络舆情事件提供借鉴与指导。

关键词  反转新闻;网络舆论;周口男婴丢失案

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）18-0015-03

1  研究思路和数据获取

1.1  研究思路

反转新闻，也称新闻反转剧，是那些紧跟社会热点、标注新闻热词继而引发广泛关注，但随后被证实与事实主体或全貌不符，甚至与事实截然相反的新闻现象[1]。2019年5月的河南周口男婴丢失案，是一则典型的反转新闻事件，引发了舆论的关注。

任何一个热点话题引发的新媒体舆论都经历了从有到无的过程，其演变发展符合舆论酝酿期、爆发期、消解期这样的周期规律[2]。本文以匡文波教授提出的新媒体舆论蝴蝶效应的生命周期为模型（如图1），分析周口男婴丢失案中的舆论阶段，划分舆论周期，进而分析其舆论特点。

1.2  数据获取

本文选取2019年5月16日至5月21日关于周口男婴丢失案件全网数据，数据来源于新浪官方舆情舆论服务平台“微热点”和互联网大数据监测平台“鹰眼速读网”对于事件相关信息的抓取。通过对全网的相关数据量统计，分析周口男婴事件中网络舆论的演变及特点。

2  河南周口男婴丢失案件分析

2.1  事件回顾

2019年5月16日中午，河南周口市公安局文昌分局接到报警，一女子晕倒后四个月大男婴失踪。下午6时，河南省周口市公安局通过官方微博“平安周口”发布警情通报，晚11点发布悬赏通告，事件定性为“盗婴案”。

5月19日，周口警方称“婴儿丢失”警情已经查清，男婴已找回。

5月20日，有媒体报道，男婴丢失是男婴母亲自导自演，与男婴生父合谋抱走孩子。

5月21日，安徽滁州市委宣传部通过官方微博“美好滁州”发布纪委情况通报，滁州军分区人武装部政委王一迪涉及周口婴儿丢失案件，滁州军分区纪委正展开调查核实。

2.2  舆论周期分析

从事件曝光到对事件做出处理，笔者选用网络上于5月16日到5月21日对周口男婴丢失事件的信息量走势图（数据来自新浪官方舆情舆论服务平台微热点），如图2，截至5月21日，仅在微博上，#周口男婴丢失事件#、#周口丢失男婴找到了#、#周口男婴丢失系女方自导自演#、#周口丢失男婴生父另有其人#等相关话题，总阅读量为10.6亿次，讨论为15.9万条。根据匡文波教授的新媒体舆论蝴蝶效应的生命周期，划分出事件网络舆论演变发展的三阶段：酝酿期、爆发期、消解期。5月16日事件爆出，在5月20日事件反转后舆论达到最高点，之后逐渐消解回落。

2.2.1  舆论的酝酿期：对窃婴案件的关注

舆论的酝酿期为5月16日到5月18日。5月16日，周口男婴丢失事件在网络上披露，周口警方官方微博发布通报之后，头条新闻、人民日报、大河报等媒体在其官方微博发文，加速事件的扩散，事件影响力呈上升趋势。梁咏琪、陈法蓉等明星意见领袖及自媒体大V积极转发帮助寻人，促使事件热度呈上升趋势，在5月17日呈现小高峰。18日，周口男婴“被盗”超48小时，由于事件没有进一步进展，舆情热度出现暂时回落。此时，媒体及公众的关注点聚焦在盗窃婴儿这一事件定性上，传播婴儿丢失的消息是信息的主要构成部分。

2.2.2  舆论的爆发期：男婴被找到的欣喜与自导自演的闹剧引爆舆论

舆论的爆发期为5月19日到5月20日。5月19日，周口警方发布官方微博，称“丢失男婴”已经找到，央视新闻、中国新闻网、东方今报等媒体官方微博随后传播男婴被找回的喜讯，公众讨论婴儿被找到的消息，促使舆情热度急速攀升。5月20日，事件出现大反转，有媒体报道男婴并非“被盗”而是女方自导自演。“婚外情”“母亲与生父合谋抱走孩子”“男婴生父为在职干部”等戏剧性情节引爆舆论热议，舆情热度于当日达到顶峰，信息攀升并于20日超过8亿。

2.2.3  舆论的消解期：官方通报平息舆论热潮

5月21日，安徽滁州市委宣传部通过官方微博发布纪委情况通报，滁州军分区人武装部政委王一迪涉及周口婴儿丢失案件，纪委正展开调查核实。随着事件参与策划者被拘留，以及整个事件被曝光，不再有二次反转的可能，舆情热度迅速下降。

3  反转新闻的舆论特点

3.1  事件反转：引爆舆论的导火索

通过周口男婴丢失案的信息走势图（如图2）可以看出，舆论的变化过程与事件的进展密切相关，事件伊始并未引起公众的过多关注，事件在5月20日出现反转之后，舆论迅速到达极值。

从网民观点分布图（如图3，数据来自微热点）中可看出，74.2%的网民对事件的反转表示惊讶，“周口”“男婴”“丢失”“晕倒”等词汇成为此事件网络传播的核心词，可见网民聚焦于事件的反转。舆论是在一定范围内占有一定比重的公众表达的相同意见，当人数占比超过1/3时，构成舆论，因此在这起反转新闻中，事件的反转是引爆舆论的导火索[3]。

3.2  社会化媒体：承载舆论的摇篮

在周口男婴丢失案中，从最开始的网友披露事件，到周口警方通过其官方微博发布通报，到警方公布案件最新进展和安徽滁州市委宣传部通报处理结果，微博起到了首发和跟进的作用。

由于微博具有传播的碎片化特点，碎片化的信息反映了事件在不同时间的状态，这些关于周口男婴丢失事件的碎片化信息，构成了事件的全貌，因此微博成为了适用于揭露事件面貌的平台，公众的注意力聚集在微博平台上发布的不同节点的新闻

动态。加之微博交流结构的开放性使周口男婴“丢失”事件的反转迅速被公众关注，由于微博的转发非常简单、方便，促进信息流动，使男婴丢失这则反转新闻轻易地实现“病毒式”传播，事件热度得以在短时间急剧攀升[4]。

同时通过舆情信息的平台传播分布统计图（如图4，数据来源于鹰眼速读网）可以看出，微博的平台传播量居于第一。社会化媒体的首发和跟进成为引发舆论的主力，同时也成为承载舆论的摇篮。

3.3  传统媒体：坚守媒体职责

及时梳理，跟进报道。5月16日周口警方发布警情之后，人民日报、大河报等媒体通过官方微博发文传播婴儿“被盗”，提升事件关注度。5月18日，“澎湃新闻”发布的《全国都在找孩子！妈妈街头晕倒，醒来4个月大男婴失踪》一文，对事件进行梳理，引发舆论关注。19日，央视新闻、中国新闻网、东方今报等媒体通过官方微博传播男婴被找回的喜讯。

矫正视听，引导舆论。在事件出现反转之后，传统媒体及时发布官方评论，例如新京报发文《“周口盗婴案”系女方策划，别再为私利愚弄公众了》指出，“事件不只是欺骗公众感情，也是对公共资源的浪费。‘狼来了的把戏玩多了，势必会割裂互联网在陌生人社会连接的信任网。”对这起虚假警情事件的影响进行分析，谴责涉事人员的行为，在引导舆论和及时疏解公众情绪方面起到了积极

作用[5]。

传统媒体仍具有强大的影响力和受众群体，经过大众媒体的报道、评论、转载，推动事件的讨论度进一步扩大，舆论热度进一步提升。这也启示我们，媒体要承担起引导舆论的作用，周口男婴事件中亲属自导自演的“狼来了”造成消极影响，如果不及时引导，会透支公众的信任。

值得注意的是，传统媒体新闻发布以微博和其新闻客户端为主要阵营，在周口男婴丢失案这一渐渐披露真相的动态事件面前，网络平台更适合事件的跟进和传播，呈现出传统媒体和网络媒体的互动趋势。

3.4  意见领袖：迅速扩大事件影响力

在网络的各种社会化媒体空间中，会形成不同的话语权利阶层，从信息传播和意见表达两个方面引起的权利分化来看，话语权力的顶层是意见领袖，对于大众传播的效果起着促进或者阻碍的作用。在微博这个以“个人中心”+“内容关联”的传播结构中，大多数用户的话语权利有限，很难形成强大的影响力。而例如明星这样的意见领袖，借助既有的社会地位和影响力，占据话语的主导权，可以很快在微博中获得关注，产生影响[4]。

在周口男婴丢失案中，案发当天，梁咏琪（1 362万粉丝）、陈法蓉（247万粉丝）等明星，以及@回忆专用小马甲（3 907万粉丝），@追风少年刘全有（1 508万粉丝）等自媒体大V通过官方微博账号积极转发帮助寻人，借助其既有影响力和话语的主导权，使公众迅速聚焦事件，促使事件热度呈上升趋势。因此，意见领袖在舆论的形成和强化中，起到了助推的作用，尤其是自媒体大V在社交媒体的影响力不容小觑。

3.5  官方通报：消解与平息舆论

在5月20日爆出男婴丢失系自导自演后，5月21日，安徽滁州市委宣传部发布纪委情况通报，调查涉事婴儿父亲，之后舆论渐渐平息。

从网民观点分布图中可以看出，对事件及参与者的处理是舆论的第二大关注点，安徽滁州市委宣传部在一天内发布处理通报，顺应了公众的心声，有利于舆论的消解与平息，这也符合危机公关5S原则中的速度第一原则。

这启示我们，官方的通报和处理结果的公开，要以解答疑惑、平息舆论为目的，准确、客观、公开是消解舆论的有力措施。

3.6  网民：传统的道德价值取向与罗宾汉情结

传统的道德观长期作用于社会底层，这种影响往往通过直觉与经验层面表现出来，网民在判断事情时，受到传统道德观影响进行判断[4]。

在周口警方的通报中，对于案件的描述几次修改：最早的警情通报为“醒后发现孩子失踪”，当天晚上定性为“盗婴案”，19日通报婴儿“安全找回”，并告知公众事件为“婴儿丢失”非盗窃。三份警方通报中措辞的修改让公众困惑，进而网络上有舆论矛头直指警方，抨击警方隐瞒案件真相，认为警方疏职。

但警方并非上帝视角，他们也要随着案情的不断披露来不断矫正对案件的定性，措辞的及时修改恰是正确执法的表现。网民的抨击，恰恰反映了网络上民众的一些心理，当官民产生矛盾，根据经验与传统道德观，网民自觉将警方化作“黑暗”的一方。这也是网民“罗宾汉情结”的反映。

罗宾汉是英国民间传说中的一位劫富济贫、行侠仗义的英雄。“罗宾汉情结”，也是各民族普遍存在的扶弱抑强的人文关怀。在今日中国，“罗宾汉情结”则是指人们普遍具有的一种心态，只要涉及官民和贫富之间的冲突，往往不辨案情的是非曲直，一边倒站在弱势群体一方。在周口男婴丢失事件中，网民对警方一边倒式的不理解、抨击，体现了网民的罗宾汉情结。

4  结束语

本文以2019年5月发生的河南周口男嬰丢失一事为列，分析了这起反转新闻中舆论的周期和特点，也给媒体和相关部门以启示：媒体要坚守职能，及时引导舆论，相关部门对于舆情的处理要秉承速度第一、准确及时原则。同时在网络环境下，社交媒体平台要及时监测舆论，做好预警工作，自媒体等大V的意见领袖影响和网民的“罗宾汉情结”不容忽视。

参考文献

[1]刘峰.新闻反转剧背后的媒体课题[J].新闻与写作，2014（5）：74-76.

[2]匡文波.论新媒体舆论的生命周期理论模型[J].杭州师范大学学报（社会科学版），2014（2）：112-117.

[3]陈力丹.新闻理论十讲[M].上海：复旦大学出版社，2017：303-304.

[4]彭兰.网络传播概论[M].北京：中国人民大学出版社，2017：112-113.

[5]熊志.“周口盗婴案系女方策划”，别再为私利愚弄公众了[N].新京报，2019-05-20.