铭记党恩 服务人民 争当人民满意的好警察

于清娇 陈士果

孟子说过，生于忧患，死于安乐。随着“不忘初心 牢记使命”主题活动的开展，我细读党史，发现党史就像一座丰富的宝藏，值得我们挖掘。

一、铭记党恩，必须重视群众工作

中国共产党的历史是党的几代领导集体和党员干部在党的历史各个时期创新智慧的结晶，是党的路线方针政策不断落实推广的鸿篇巨著。随着改革开放和经济的持续发展，我们党领导中国革命取得胜利的“三大法宝”、“优良作风”、群众路线，被个别党员干部淡忘。 仔细阅读党的历史，发现有太多东西值得我们去学习思考，关键看我们是否真的想学，想学什么，怎么去学。读完党史，我更深刻的体会是党能走到今天，从无到有，从小到大，离不开人民群众的支持。党只有通过群众工作来凝聚力量，才能不断发展;失去群众的支持，孤军奋战的共产党人即使有良好的愿望，也难以实现。与此相对应，人民也只有在中国共产党的领导下团结起来，才能自己解放自己并实现自己的根本利益。

二、服务人民，学习党的群众工作的方法

学党史，知党史，需要用心体会，深入思考，还要学会借鉴运用。党在长期的奋斗中，与人民群众建立了鱼水深情，探索出一些行之有效的群众工作方法。我们要由许多“小细节”里品出“大道理”来，从党史中学会群众工作的方法。

（一）深入基层，亲近群众

深入基层，拉近与群众空间和心理上的距离，是做好群众工作的第一步。毛泽东提出要有大批的同志：“向党里要到命令，跑到熟悉的或不熟悉的乡村中间去，夏天晒着酷热的太阳，冬天冒着严寒的风雪，搀着农民的手，问他们痛苦些什么，问他们需要些什么。从他们的痛苦与需要中，引导他们组织起来;引导他们向土豪劣绅争斗，引导他们参与反帝国主义反军阀的国民革命运动。”

（二）循循善诱，说服群众

做群众工作，特别是在宣传群众、教育群众时，要注意运用让人民发自内心地信服的方式方法。要注意运用务实有效的原则，采用工农喜欢接受的方式，努力缩小大道理与接收者之间的距离。有必要推动分类指导，因材施教，遵循列宁所教导的“工程师承认共产主义所经历的途径将不同于过去地下宣传员和著作家，他们将通过自己那门科学所达到的成果来承认共产主义”的认识路径。在工作中，我们必须坚决反对采用强制态度、采取强制手段，而是应该借鉴毛泽东主席所讲的“共产党人不靠吓人吃饭，而是靠马克思列宁主义的真理吃饭，靠实事求是吃饭，靠科学吃饭”。

（三）多办实事，帮助群众

在群众工作中，要将解决群众思想问题与帮助群众解决实际问题相结合，将讲道理与办实事相结合。早在革命战争年代，毛泽东就指出：“解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题。总之，一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。”

三、从我做起，争当人民满意的好警察

史乃今之鉴，今为史之延。历史是认识和把握中国发展规律最好的教科书。我们今天研究党史不仅仅是为了学习，而是为了在深入思考中做好现实工作、更好地走向未来。一个党员就是一面旗帜。在血腥风战争年代，在艰苦奋斗年代，在改革开放年代，在我们争取全面建成小康社会即将胜利的今天，奋勇进取的共产党员始终用实际行动来诠释全心全意为人民服务的伟大宗旨。

（一）从思想认识上转变执法理念，更加注重人性化执法

当前，人民群众对公安机关意见最大的就是各种各样的执法问题。执法水平直接关系到公安机关的形象。这要求我们执法人员从根本上改变旧有的执法传统观念、执法习惯和执法方式，真正意识到我们是人民公仆而不仅仅是“管理者”。在执法工作中，要牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，永遠把群众的利益永远放在第一位，带着对人民群众深厚的感情去执法，坚决防止出现危害群众感情、侵犯群众利益的执法行为，增强人民群众对公安工作的满意度。

（二）增强服务意识，全力以赴为群众办实事

在与群众打交道过程中，我们必须做到热情服务，小事不小看，小事认真办，及时有回复。要不断探索构建警察公共关系新机制，“民有所求，警有所应”。积极探索建立网上派出所、虚拟警务室、警察和人民群众联系微信公众号、民警博客等，不断扩大警察与人民之间沟通的渠道和载体。通过“警营开放日”“一日警察体验”“平安短信服务”等形式，不断扩大联系群众的渠道，增进警民之间的互动互信。探索尝试警民恳谈会、形式，不断增多警民沟通和交流，就群众满意度进行回访回复，切实提升服务群众的水平。

（三）做好群众工作，要善于思考

关注群众关心的热点问题，对群众的实际困难及时回应，思考自己为群众服务存在哪些不足，如何与群众沟通，才能让群众更愉快的接受。通过向群众学、向实践学，努力使自身服务群众的能力不断增强。

（四）将群众工作日常化

保持和发扬公安机关“串百家门、知百家事、解百家难”的基本群众工作方法。警力下沉，将更多的警力投向街面、社区，把社区警务做大做强，把社区警务室建成群众家门口的“派出所”“服务站”“连心桥”。实现与人民群众的“零距离”接触。在日常工作实践中，及时掌握社情民意，第一时间采取工作措施，全力化解矛盾纠纷，防止积压、积怨，消除在萌芽状态，防患于未然，确保警民关系和谐。