基于翻转课堂的高职混合式教学模式实践与研究——以《人员招聘与任用》课程为例

□冯荣珍

走进信息化社会，走进大数据时代，周围的一切都在发生着变化，认知、思维、习惯等等相应也不例外。目前，“慕课”“微课”“翻转课堂”“混合教学”教学模式在高等院校比较热烈火爆。随着 “互联网+”教学改革的深入推进，各种智能教学平台应运而生，线上线下的混合式教学模式很自然地也成为高职院校的主流。河北政法职业学院（以下简称我院），人力资源课程组的教师，针对课程的特点采用了具有课程特色的混合式教学模式，把“翻转课堂”理念引入“混合教学”模式中，对如何选择混合式教学课堂的课程视频资源，如何更好地组织课堂教学，混合式教学如何评价学生的成绩，教师的素质能力的提高等方面进行了详细的探讨和研究。本文以《人员招聘与任用》课程为例，对这一教学模式进行探讨与总结。

一、基于“翻转课堂”的高职混合式教学模式的内涵

（一）翻转课堂与混合式教学

1.翻转课堂。2000年，美国MaureenLage，Glenn Platt and Michael Treglia 在论文"Inverting the Classroom: A Gateway to Create an Inclusive Learning Environment"中介绍了他们在美国迈阿密大学教授“经济学入门”时采用“翻转教学”的模式，以及取得的成绩。但是他们并没有提出“翻转课堂式”或“翻转教学”的名词[1]。

翻转课堂译自"Flipped Classroom" 或"Inverted Classroom"，又可译为“颠倒课堂”。翻转课堂实际上就是调整了课内外时间，把“学生课前预习，课堂上学习新知识，课下写作业温习已学知识”的模式翻转为“学生通过看视频、阅读电子书、网络讨论等手段获取新知识，教师辅助协作满足学生们的需求”的模式。这样获取知识的主动权就从教师转移给学生，学生可以更专注于自己感兴趣的知识，从而个性化学习。

2.混合式教学，就是“线上+线下”或“在线+传统”的教学模式，和“翻转课堂”有重叠之处。有人认为混合式教学的目的就是翻新花样的教学活动，其实是错误的。它是把两种教学组织形式有机结合起来，让学生参与到学习中来，由被动变为主动，由全盘接受，到有选择地向深度挖掘的个性化吸收。

（二）基于“翻转课堂”的混合式教学模式

本文所提出的“基于翻转课堂的混合式教学模式”是把“翻转课堂”的理念引入到“混合式教学”中，利用翻转课堂改变师生角色，教师是学生学习的指导者和整个课程的设计者，是学生完成个性化学习的协作者、监督者。学生充分利用教师创建的环境，自由、自主地开展学习。就是把这种翻转因子渗透到“线上+线下”的模式中来，有效地利用各种资源，拓宽学生知识面，教师利用设计者的角色把教学方式、教学策略、教学方法等优化结合，提高教学质量。

二、基于“翻转课堂”的高职混合式教学模式的构建

基于“翻转课堂”下混合式教学的研究论述已经有很多，其中有关于混合式教学模式的应用效果的，如2018年山西郭丽萍的《“线上线下”混合式教学模式在高中英语教学中的应用》[2]；有关于混合式教学模式实施方案的设计，如2018年天津郎振红的《线上线下“混合式”教学模式实施方案设计——以数据库设计与实现课程为例》[3]；还有对混合式教学考核评价机制研究，如2018年天津郎振红的《线上线下混合式教学考核评价机制研究——以软件技术专业核心课程为例》[4]等等，这些研究成果不仅值得学习和借鉴，而且成为本文研究的理论基础。

（一）以职业院校教育教学改革为背景

教育的发展总是与时代同进步，职业教育也不例外。目前，我国职业教育的发展已经由外延式进入内涵式、由封闭式进入开放式、由国内向国际进军。

党中央、国务院一直高度重视职业教育。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在党和国家发展全局的高度，把职业教育摆在了前所未有的突出位置。在新时代背景下，职业教育的理念、模式等方面应当契合社会经济的发展。2019年1月24日，国务院正式印发了《国家职业教育改革实施方案》，提出了一系列新目标、新论断、新要求。这个文件是指导我们高等职业教育改革发展的纲领性文件，指明了方向、明确了任务，坚定了信心。有人说，《国家职业教育改革实施方案》引导我们高等职业教育进入了一个发展春天。

教育部部长陈宝生曾表示，中国教育“玩命的中学、快乐的大学”的现象应该扭转。因此，合理增加高职学生课程难度、拓展课程深度，扩大学习渠道，以激发学生的学习动力和专业志趣就显得十分必要。高等职业学校在对学生传授文化理论知识的同时，应根据各个职业岗位的要求有针对性地实施职业知识与职业技能教育。这就为混合式教学模式撒下了生长的土壤。

高职学生基础参差不齐、学习动力不足，但动手能力较强，上网技术娴熟的学情，也为实现混合式教学提出了迫切性和可能性。

刘大赵以高职为背景，以“商业银行临柜业务”课程为例，从课前准备、在线学习、课堂教学和学习评价四个环节，构建了基于翻转课堂的高职混合式教学模式，效果较好，给了我们一个借鉴作用[5]。

（二）搭建多种平台是关键

教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》中指出：探索现代信息技术与教育的全面深度融合，以信息化引领教育理念和教育模式的创新，充分发挥教育信息化在教育改革和发展中的支撑与引领作用。因此毫无例外，混合式教学模式的设计关键在于“信息技术”“互联网”等词上。在信息技术基础上搭建多种平台是实施混合式模式的关键。

1.云课堂智慧职教平台。本平台整合国家项目成果与自由资源构建了专属在线课程，支持混合式学习和翻转课堂等教学创新，助力“互联网+”时代的高素质技能型人才培养。目前，云课堂的总资源有上百万个，微课也很多。教师可在该平台上针对不同学情、不同课程、不同内容，利用本平台资源库资料搭建并运行在线课程。教师还可以在平台上备课、线上教学、线上反馈、线上评价、线上实训、线上考试等等，实现教学效果最优化。目前《人员招聘与任用》课程，已完成一轮备课、线上教学、线上评价等教学活动。

2.教学资源库。教育部职业教育与成人教育司印发《教育部办公厅关于做好职业教育专业教学资源库2018年度相关工作的通知》（教职成厅函〔2018〕14 号）之后，于2018年8月28日公布81 个资源库为年度国家级备选资源库。由北京劳动保障职业学院主持的，我院参与的人力资源管理专业国家级教学资源库的建设项目中，《人员招聘与任用》课程组进行了建设工作。课程课件30 课，视频30个，每个知识点都有任务点、实训、课外拓展等，此外题库300 道。总体资源较为丰富。

3.QQ 群。QQ 群是学生常用的即时沟通的一个平台。课程组把“人员招聘与录用课程QQ 群”作为比较重要的翻转课堂的辅助平台。我院17 级人力资源管理专业有三个班，每个班建立一个课程群。利用QQ 群的便利条件，比如传送的文件可以长期保存等功能，师生互传与课程相关的文件或发布即时消息，做到沟通零障碍。

4.微信群和微信公众号。微信的波及力是超强的，学生人人都有并且操作熟练。微信和微信公众号的功能越来越多，能满足翻转课堂的混合式教学运用要求。微信功能越来越强大，高职学生人人都用微信。《人员招聘与任用》课程，组建微信群，开设课程公众号，补充QQ 群的短板，发布及时消息，微信沟通，调查问卷，撰写课程心得等等。

5.踏瑞和精创公司的人力资源管理实训软件。供学生上课或实训使用。《人员招聘与任用》课程，目前已完成了课程实训手册。课程实训手册主要依托两大软件。学生在完成相关理论知识后，可以在踏瑞软件的“人员招聘”模块，进行招聘的演练，招聘猎头几个，研发人员几个等等。

（三）基于翻转课堂的高职混合教学模式设计框架

ADDIE 模型，将教学分为五个阶段：分析、设计、开发、实施、评价。第一步，对教学目标、学习者、环境等进行分析；第二步对教学活动进行课程设计；第三步是针对课程设计进行课程资料的设置；第四步是实施；第五步是教学评价。该模型的五个环节有操作性，能实现资源配置的最优化，所以适合混合式教学[6]。本文所述的基于翻转课堂的高职混合式教学“四模块三环节二层次”模式就是这种模型的衍生。

1.“四模块”的设计。（1）教师线上模块。教师根据云课堂智慧职教平台在线课程的要求，把知识点录制成微课视频、电子课件、讲座视频、试题库、案例库等，将这些资源上传到职教平台，并根据每一个知识板块的目标设置学习任务，搭建在线讨论、答疑等学习环境。除此外还有一个主要任务就是在线答疑与指导，学生在自主学习过程中遇到问题，会随时，或者设定特定时间与教师在线交流，教师通过教学平台或qq、微信、E-Mail 等网络通信工具指导答疑。（2）教师线下模块。这个模块主要是课堂教学，主要以学生为主体，教师讲授为辅。教师在课堂上，可以针对学生线上学习情况引出讨论，答疑，交流。也可以用于解决学生所提出的问题，听取学生的学习汇报[7]。这样通过深入交流和讨论，掌握学生学习情况，有的放矢地辅导，提高教学质量。（3）学生线上模块。这个模块，学生主要通过智慧职教平台完成知识的学习。通过看视频、听讲座、查看电子课件、资源库等完成教师发布的学习任务。同时还可以自主学习自己感兴趣的知识。在学习过程中通过交流平台积极与教师、同学进行交流。不过，这时，学生要认真记录自己学习中遇到的问题，等待线下课堂教学和实际操作中向老师提出，由教师帮助解决相关问题。（4）学生线下模块。学生根据在线上掌握的知识通过课堂报告、讨论的形式进行知识强化消化。另外，在线上学习过程中所遇到的问题可以向教师反馈以取得帮助和解决。

2.“三环节”设计。是指课前、课中、课后。具体含义后面以《人员招聘与任用》为例详细叙述。

3.“二层次”设计。是指线上与线下混合层次、过程性评价和期末综合性评价混合层次。在评价时，应针对不同内容和相应课程目标，全面评价学生线上和线下的学习和运用。云课堂平台对于学生观看视频时长，还有在线时长，课程作业等方面都有统计数字。因此，我们把这种混合式评价分为线上和线下两大块儿，线上包括：在线测试、在线时长、课程作业和课程资源的阅读；线下包括课堂表现和期末考试。具体如图1所示。

图1 混合式教学评价中线上和线下所占比

从图1可以看出，线上测试占50%，线下测试占50%。过程性评价占70%，期末综合性评价占30%。这样从尊重学生个性发展出发，从全面育人角度入手，科学培养高职人才，采用过程性评价和综合性评价混合，线上评价和线下评价混合的模式，更能检测到学生的主动性和创造性。

线上教学平台后台数据的检测，及时、清楚、全面，能够比较深入细致地观察到整个学习状况以及每一部分监测点的学习效果。教师可以根据检测结果的反馈及时调整教学内容、手段，及时给学生进行“分餐制”教学。这样“一张试卷定终身，开卷考试知识搬家”的情况就不会存在，使学生更加注重平时的学习和积累，对课程的把握更加到位，更充分地彰显个人性化学习。

三、基于翻转课堂的混合式教学模式的实施研究——以《人员招聘与任用》课程为例

根据我院学生的特点和本课程的教学标准，我们把《人员招聘与任用》课程的教学模式框架设计为，“四模块三环节二层次”模式。其基本框架如表1所示：

（一）“四模块”“三环节”的实施研究

《人员招聘与任用》是我院人力资源管理专业的一门核心必修主干课，该课程强调专业素质和能力，是实践性很强的课程。主要有招聘概述、招聘流程、招聘计划的编写、选择招聘渠道、撰写招聘广告、招聘信息发布、简历筛选、人员选拔、测评技术与任用、评估等内容。下面以“撰写招聘广告部分”为例来阐述混合式教学模式的“四模块三环节”的实施研究。

1.课前。教师在学期前就把相关的资源上传到云课堂智慧职教平台上。在学习“撰写招聘广告部分”这个知识点前一周，教师通过云课堂智慧职教平台、QQ 群、微信群等方式推送资源，发布任务三个（见表2）。

表1 “四模块”“三环节”基本框架

需要注意的是，各组把自己所完成任务的情况或者难点，汇报小组长，小组长汇总，通过QQ 群或微信群反馈给教师。教师根据小组长反应的情况，有针对性地完成答疑和指导环节。

2.课中（我院每节课45 分钟，两节课连排共90分钟）。（1）问题导入（5 分钟）：同学们，你们都见过什么样招聘广告呢？ 哪些招聘广告使你动心呢？ 你最关注招聘广告中哪些信息呢？我们带着这些开启今天的学习。（2）学生报告（30 分钟）：分为两个部分，一是学生把采访的ppt《关于撰写招聘广告的调查报告》展示给大家；二是展示形成的学习报告，师生交流。引出以下环节。这部分可以采用云课堂的“选人”活动板块来进行。（3）课堂互动（30 分钟）：这个阶段是线下知识巩固阶段。灵活运用多种形式。学生可根据所观看的视频或老师讲解不明白的问题进行提问。云课堂智慧职教平台上的活动板块很多：签到、讨论、投票/问卷、抢答、选人、作业/测验、任务、直播、讨论等。这部分是教师要充分利用信息化手段即各种平台调动学生积极性，让学生真正成为学习的主导者。围绕“招聘广告的设计原则、招聘内容以及应该注意的现象”等等知识点进行设置抢答题。围绕“招聘广告与公司简介”的区别设置“讨论”板块儿等等。（4）实战操作（15 分钟）：利用精创或踏瑞公司招聘软件进行仿真模拟。完成实训任务：假设你所在的公司因为业务发展，需要招聘2 名员工，请你根据招聘广告的四点原则，设计一份招聘广告。这个环节是为了检验这部分知识的学习效果，巩固知识应用知识。（5）课堂随测（5 分钟）：打开云课堂APP，点击做本知识点的“课堂随测”，检验一下自己的学习效果。（6）总结提炼（5 分钟）：对本节课小结。总结要以疑引新，要向课外延伸和扩展。这部分可以由学生来完成，教师要给学生自我总结的机会和空间，锻炼学生的概括能力。

3.课后。（1）总结反馈。借助平台反馈系统，教师查看数据。总结包括习得知识情况和学习情况。然后通过QQ 群或邮件发给学生，让学生了解和参考。在此环节可以制作个性化“学习包”“点餐式”学习服务。学生可以根据老师的反馈信息，去寻找适合自己的“餐”。（2）拓展推介。课后阶段也可以充分利用微信公众号平台推送一些人力资源管理方面的知识、消息新闻、或教后心得（教师）、学后收获（学生）等，师生共同建设自己的小家园，师生之间的沟通会零缝隙，无障碍，从而培养学生较强的综合素质，达到超越课程要求的目标[8]。

（二）混合考核评价模式的实施

表3主要针对混合考评模式中的过程性评价测评要素、测评指标、权重以及评价等级逐一展示。过程性评价细到每一次课，每一个任务点，每一次讨论。学生的每一次看视频、每一次签到等等，云课堂后台有详尽直观的数据统计，可以作为过程性评价的标准。这样可以督促学生功夫用在平时。这种个性化的考评使学生也能发挥主动性和创造性。

表2 《人员招聘与任用》课程课前环节的线上模块的具体设置

表3 混合考评模式中的过程性评价测评要素、测评指标、权重以及评价

四、基于“翻转课堂”的混合式教学模式的成效

基于翻转课堂的高职混合式教学模式的运用，契合了当今时代的发展，国家对高职教育的要求，考虑到了高职学生的特点，结合了课程的标准和特征，对接了专业培养人才方案，所以成效显著。

1.根据高职教育特点，线上线下混合式教学，传统兼时尚、系统兼自由、整体化兼个性化。线上线下完美结合的混合式教学拓宽了单一的传统教学的有限空间，使抽象知识生动化、学习方式多样化、工作效率放大化，有效地促进学生自主学习的发展，从而提高学生的学习能力，促进了学生个性化学习，彰显学生个性能力，培养学生能力本位的意识，使自身潜质得到张扬，专业素养得到提升、实践能力得到锻炼[9]。

2.基于岗位职业标准，重新进行课程教学设计，规划课程线上学习与线下课堂教学的教学内容。既培养和提高了学生的技能、能力，又高效地完成了课程教学目标。

3.线上线下混合式课堂教学组织和管理、学时分配、以及分组讨论、深度讲解、课堂实训等多种教学形式的应用，增加了师生之间的互动和沟通，拉近了师生之间的距离，激发了学生的学习热情和主动性。

4.线上线下混合考核评价，不再是“期末考试一现身，试卷有字就搞定”的局面，使学生更加重视平时的学习，过程的付出及关注到专业课程学习的重点，对课程总体的把握更加到位，使只注重信息的传递过程变成了注重信息吸收的内化过程。

五、基于“翻转课堂”的混合式教学模式存在的问题及应对策略

线上线下混合式教学，虽然已经逐步为高职教育所接受，已经成为高职院校信息化教学的主流，但毕竟是一种利用网络、先进技术的全新的教学模式，对教师和学生提出了挑战，出现了一些问题，也需要我们协力去解决这些问题。

（一）存在的问题

通过对《人员招聘与任用》这门课程的教学模式的设置和实践，发现基于“翻转课堂”下的线上线下混合式教学，虽然取得了一定的成效，但是还存在一些问题：

1.好玩有趣、喧宾夺主。这种模式为学生提供了个性化学习，实现了师生、生生的良性互动。但也因为过多的活动过多的信息化手段，让学生只感觉“这节课好玩”，却不知道学到了什么专业知识，有喧宾夺主的弊端。比如“主题讨论”这个活动，教师发出一个讨论问题后，学生利用手机开始发出自己的意见。这时有可能会出现，一个学生写出意见后，多个同学粘贴复制，发出相同的意见，这样讨论的形式毫无意义。

2.我累我苦、难以应付。这一模式的实施，对教师提出了更大的挑战，改变了教师按照设计好的教案课堂展示即可的局面，教师必须有强大的专业和非专业知识，有较高的综合素质，较高驾驭线上线下的能力，对计算机的使用得心应手，对网络知识能娴熟操作。更需要有强大的内心！ 因此需要整个课程组的鼎力合作，学院的通力配合。

3.工作环境期待真实。要保证混合式教学的效果，需要构建更加真实的工作情景。模拟软件只能仿真训练，毕竟不是真实的工作环境。比如“撰写招聘广告”这一部分的实操训练，只是一种给案例的仿真训练，并不能进入真实工作情景，激发不出学生的责任感。

（二）应对的策略

针对以上的问题，我院《人员招聘与任用》课程组，认真分析问题的症结所在，研究《国家职业教育改革实施方案》的精神，提出以下几点应对的策略，供同仁参考。

1.好玩有趣，重点突出。教师应针对所授内容确定重点难点，把控“三个环节”尤其是“课中”环节。“课中”环节设置的活动是为教学而用，让知识决定信息化手段，不能为活动而活动。教师不要大放手，要善于观察学生的表情、行为和操作，留意学生的正式与非正式的发言，及时调控课堂，不能让课堂教学流于“使用现代信息化技术”的形式。教师应该杜绝“学生利用现代信息的多功能性搞课堂作弊”局面的出现。

2.校企合作，双赢互惠。在《国家职业教育改革实施方案》中，把“双师型”教师国家级培训提到日程，支持企业工程技术人员、高技能人才、能工巧匠等到学校兼职任教。产教融合的教师队伍会弥补实行这种模式教学的“难以应付”的局面。另外真正的校企合作，可以使学生的实训放到真实的情境中，真正实现高职学生与岗位零距离的对接。比如“撰写招聘广告”这个环节，合作企业可以让学生在线上去做，企业的专业人员进行把关，评价反馈。学生在这种真实的环境中，责任感陡然上升，思政教育得到强化。同时，也能在“真枪实弹”的环境中磨练自己的专业技能及其他综合能力。

3.校际合作，云享共栖。在信息共享的时代教学资源的建设也应该共享，所以应该和其他高校有共识的教师携手，促进资源的共享和利用。好资源大家来分享。比如和其他高校共建专业资源库，共建微课，线上资源共享，专业教师课前辅导或课后辅导可以按照知识点、或者章节，或者类型，分工协作。考试也可以校际合作等等，真正做到云享共栖，双赢，三赢等。

总之，用信息技术改造传统课堂，把“翻转课堂”引入“混合式教学”的模式，符合教育规律，切实可行。在实践中可能还会遇到这样那样的问题，有待我们去探索。