有效管理沟通对人力资源管理的作用与运用研究

■ 林静（山东经贸职业学院）

一、前言

当前时代下，社会的竞争越来越激烈，对于企业的建设发展来说，工作人员的技术能力与水平的提升对于企业的健康发展来说起着至关重要的作用。所以说，通过开展人力资源沟通管理工作可以有效的推动员工之间的关系的融合，创造一个融洽的工作氛围，从而有效的发挥人的潜能，推动企业的经济建设与发展。因此，文章将要分析一下，当前企业在管理过程当中存在的沟通问题以及其产生的原因并，针对如何提高沟通管理质量与水平，提出相应的解决措施。

二、当前企业在管理过程中存在的沟通问题及产生原因

基于当前我国企业的在工作当中的沟通管理情况来看，可以发现当前多数企业在对人力资源进行管理当中，普遍存在着相关管理工作人员未认识到有效管理沟通工作的重要性以及员工之间存在观念差异，而且沟通少指令较多的问题，基于此文章简要分析一下这三个问题。

（一）企业管理人员未认识到沟通管理工作的重要性

由于在企业内部进行相应的人力资源管理沟通，可以有效的协调人与人之间的关系，对于提高员工的积极性来说也是有较大帮助作用的，而就当前我国大多数的企业对于人力资源进行管理过程当中，相关管理工作者普遍存在着未意识到沟通的重要性，所以说，在对人力资源进行管理过程当中，想当然的认为只要下属听话就行，不需要进行多余的沟通。此观念的存在对于企业的经济发展来说是极为不利的，如果不能进行一个有效的沟通，就不能够充分了解员工的所想，并且对其技术水平也不能够进行一个完全的掌握，这样就不能够针对员工自身存在的问题进行相应的解决措施，这就使得企业的相关工作人员的质量与水平不能够得到较大的提升。而当前时代下企业的发展就是通过人力资源的竞争来推动，提高企业的竞争力，结果当前我国大多数的企业管理工作人员忽视了对于有效管理沟通工作的开展，对于该方面没有引起一个足够的重视度，此管理方式极不利于工作人员质量与水平的提升。

（二）员工之间存在观念差异

由于当前我国大多数的企业都是实行金字塔型的结构，所以说某些员工本身就觉得自己的地位比较卑微，存在一定的自卑感，认为自己提的意见和建议也不会得到领导的重视，所以说，就产生了干脆不提的想法。另一方面，有的员工认为在对领导进行汇报时，只是一个局限的溜须拍马屁等方面，最重要的是有的员工为了保护自身的私人利益，对于企业的整体建设发展根本漠不关心，也不愿意与上级领导进行一个固定的沟通，所以说员工之间存在这些差异成为了在对人力资源管理当中最严重的障碍。当前我国企业管理工作人员存在该观念差异的原因之一是，由于管理者与下属之间所处的地位不一致，所以说其相应的理念就会存在差别。另一方面是管理者在与下属进行沟通当中，基于各种各样的考虑，所以极有可能在沟通时并未能够进行交流，被动的情绪并不利于有效的沟通工作的顺利开展。而且最重要的是当前我国企业的金字塔型结构的缺陷，使得企业的信息之间的沟通传递较为慢，对于工作效率提升也有着严重的阻碍作用。

（三）指令多沟通少情况普遍存在

由于我国大多数的企业在当前时代下，比较注重企业的经济效益，所以说在对人力资源进行管理过程当中，忽视了沟通管理工作的重要性。并且为了提高企业工作的效率，就普遍存在着指令多沟通少的问题。特别是对于一些较大的企业来说，存在着会议、指示、指令多的情况，并且与基层的员工双向的交流沟通较少，这就造成了高层对于基层的实际发展工作情况不够了解，基层在执行高层的决策时，并不能够对相关决策进行一个更加清晰的掌握，而且对该工作的积极性也并不高。该问题产生的主要原因就是当前我国企业的建设发展形成了一个固有的模式。高层的决策，这主要是依靠行政指令向下级进行一个信息传递的惯例，忽视了基层员工对于决策的理解与支持力度。

三、提高沟通管理质量与水平的措施

通过文章上面的分析我们可以看到，当前我国在对人力资源进行管理过程当中仍然存在较多不足之处，对于管理沟通工作的重要性的认识，所以说，我们就要注重对正确的沟通管理理念的树立工作，建立健全沟通管理机制，创新沟通管理方式方法，才能进一步推动人力资源管理工作质量水平的提升，所以，文章下面就请您分析一下上述三个解决措施。

（一）转变传统观念，树立正确的沟通管理理念

要想提高沟通管理工作的质量与水平，进而促进企业人力资源的建设发展，首先企业的管理者就要树立正确的沟通管理理念，营造良好的沟通氛围。那么管理者在沟通之前就要做好充足的准备，认真准备好自己所要表达的内容，并且也要及时的告知员工沟通内容，提前让员工有一个心理准备，为沟通工作的顺利开展奠定一个前提基础。在沟通过程中，管理者要给予员工最大的尊重，持相互平等的沟通交流地位，认真倾听员工的意见建议，并对其合理之处及时采纳。以赏识的眼光对待员工，会对其产生较大的鼓舞，这对于提高员工工作积极性来说，也是有较大帮助促进作用的。另一方面，在管理沟通过程当中，要保持一颗分享的心。管理者在征求对方意见或者是建议时，要以共同探讨方式提出对问题的看法，通过不断的交流沟通，使双方彼此有一个清晰准确是认识，进而为日后的工作创造一个良好是工作氛围环境。而且双方在沟通中也可以相互取长补短，获取经验知识，共同推动双方的成长进步。

（二）建立健全沟通管理机制

就当前我国企业的交流沟通工作的发展现状来看，要想有效地推动人力资源管理工作进步，就要注重对人力资源管理沟通机制的建立健全。企业内部的有效沟通的首要条件就是建立一个顺畅流通的沟通系统，并且该系统也要形成制度化、规范化，这样才能够有效地避免因小同大异的沟通方式而产生错误的信息传递情形。就当前我国企业急需改革的是公司领导层人员下达命令，下属被动接收的单向沟通模式。由于良好的沟通模式机制应当是自上而下与自下而上的多层次，多角度的一个完整的组织结构，进而形成领导与领导，领导与员工，员工与员工之间的多层次的交流对话机制，所以说，在日后该工作的建设发展中，我们就要注重对该机制体系的建立健全，以此推动交流沟通工作顺利进展。当前，我国信息技术水平不断提升，在进行交流沟通工作时也可以接借助相应的沟通工具，比如说电子媒体，意见信箱，内部刊物，布告栏等等以此来推动高校信息沟通网络的建立，从而确保各种各样的信息能够在企业内部畅通，使得有关工作室情况及存在的问题得到及时的沟通，进而推动问题解决。

（三）创新沟通方式方法

由于沟通必须讲究方式方法，所以说针对不同的情况，就要采用不同的沟通方式，那么，在日后是工作中，就要注重对沟通方式的创新。比如引导积极健康是非正式沟通方式，利用聚会，交流会等活动为员工的畅所欲言提供一个交流平台，加强各自之间的交流力度，避免出现信息失真的情况。也要不断运用当前先进的信息沟通技术，增加工作效率。比如BBS，MSN，电子邮件等，公司人员可以在此平台上积极交流企业内部问题，也可以向上级领导提供建议，并且也可以和同事进行随时随地的交流，取长补短，获得最佳的沟通效果，从而促进人力资源管理工作的建设发展。

四、结束语

总而言之，当前时代下，人力资源的竞争对企业的建设发展来说起着至关重要的作用，所以说我们要重视对人力资源管理工作的开展。那么，就要进行一个有效的管理沟通工作，企业在该业务发展过程当中要注重树立正确的沟通管理理念，建立健全沟通管理机制，创新相应的方式方法，才能进一步推动人力资源管理工作质量水平的提升。希望文章上面有关管理沟通以及人力资源管理工作质量水平提升的相关的分析，能够对我国企业日后在该方面工作的建设发展有所参考帮助。