浅析基于技能大赛的电子商务人才培养水平建设

曹佳丽

国家教育部门大力发展职业教育，重视程度越来越高，各种形式的技能大赛也越来越多，这些技能大赛的举办就是为了让学校将行业对专业的技能需求考虑到教学中去。电子商务技能大赛是电子商务专业重要比赛之一，比赛内容包括网店开设装修、客户服务、运营推广三大模块，全面考察参赛选手的店替换铺美工、文案推广、营销策划、客户服务、网店运营推广、团队合作等方面的能力。比赛内容与具体的电商行业内容相结合，参赛选手通过技能大赛平台“学、练、赛”，提升专业技能和实践能力，为今后就业、提升岗位能力打下基础。

一、电子商务技能大赛备赛过程中存在的问题

国家教育部门大力号召职业院校积极发展职业教育，技能大赛成为了一种成果展示的形式，因此职业学校越来越重视技能大赛，各级教育主管部门开始把技能大赛的金牌数作为衡量各个学校办学质量水平的重要指标之一。所以许多学校更重视技能大赛的成绩，为了让参赛学生能够拿到大赛金牌，不惜投入大量的资本来配合训练。本人近三年来参加和指导学生参加电子商务技能大赛，总结出在一些在备赛参赛过程中的问题。

（一）现状与存在问题

不同专业的技能大赛会经过校级、市级、省级的比赛选拔，有些专业还有全国性的比赛，时间跨度大，为了能够取得好成绩，多数学校会将选拔出来的选手进行集中强化训练，这种训练方式会影响学生的正常学习，学生甚至半年没在教室上课，无法保证学生学习的系统性和完整性。技能大赛对于学校招生、领导政绩、学生就业都有很大影响，因此许多学校重视技能大赛，选择经验丰富、专业能力强的教师指导和培训参赛选手。然而参赛人数有限，不能让学生全员参与，两个指导老师指导四个学生，教师资源利用率低造成浪费。为了更好地配合技能大赛训练，方便学生抽出时间进行训练，学校随意变更课程和大纲，影响到部分老师的课程安排和学生的学习的系统性。

（二）解决的办法

电子商务专业在人才培养上可以采用“以赛促教，以赛促学，以赛促建”的教学模式。在课程设置上，可以将电子商务技能大赛三大模块淘宝网店装修、客户服务、网店运营推广内容分别优化到网店装修，客户服务、淘宝网站运营课程中。在教学方法上，利用项目式教学，教师布置任务，学生为主体，通过学生分组来增强学生竞赛意识，在学习过程中锻炼实践、自主学习、团队合作等能力。

二、基于技能大赛的电子商务人才培养水平建设

技能大赛搭建了校企行协同育人平台，引领、融入并服务教育教学和人才培养，推进人才培养质量提高，助力专业健康发展。

（一）“以赛促教”——课程改革促进专业内涵发展

1. 基于网店开设装修模块改革网店美工课程、广告文案写作技巧、Photoshop课程

网店装修的评分标准是有明确说明的，提到店铺要风格一致、赏心悦目，要有营销主题，文案能抓住消费者的心理。因此在课程改革中网店装修课美工程中就要求学生设计不仅能让消费者抓住消费者注意力，吸引眼球，同时能让消费者对店铺文化产生认同感，产生偏爱；广告文案课程要求能够根据营销主题，编写相应的文案内容，既要有创意又要贴合主题；图像处理课程要求商品图的处理能够美观，突出商品。研读大赛网店装修的评分细则，在实际教学中加强这三类课程的实际运用，让学生在实际操作中能够不断思考，提升自己的创新意识，提高自己的专业技能。

2. 基于运营推广模块改革客户服务、淘宝运营、基础会计、办公自动化课程

运营推广模块在比赛中主要考虑学生的数据分析、随机应变等能力，在实际操作中会涉及到淘宝运营、基础会计、办公自动化课程。客户服务需要考察学生的客服处理技巧、应变能力、反应速度等。淘宝运营课程中需要相关概念解读，大量的数据分析和统计，这就需要学生具备一定的会计知识和办公软件的应用能力。因此在实际教学中，课程设置时要充分考虑学生基础知识的积累，基础会计和办公自动化可以作为前期的基础课程，后期学习淘宝运营推广等相关课程，培养学生的数据分析、逻辑思维、随机应变等能力。

（二）“以赛促学”---教师、学生共成长

1、激励教师教学能力提升

各种形式的技能大赛虽然考察的参赛学生的综合能力和素质，但从更深层次反映出是指导教师的教学理念和方法以及自身的技能水平。随着本专业技能大赛参赛内容和软件平台在不断发生变化，短短三年变换过三次，这对指导教师的专业能力和知识也提出了更高的要求。教师要不断更新教育理念。指导教师的专业理论知识和实践技能需要不断完善和提高，从而提升教师的专业教学能力。为了使专业教师迅速适应大赛新平台，通过培训交流、软件公司培训等方式，不断提高专业认知，提升实际操作能力。指导老师需要主动引导学生适应大赛环境，设置障碍，让学生提高自己的应战能力和心理素质。专业教师将大赛参赛内容融入到日常教学中，能够让学生更好的了解技能大赛和企业需求，同时提升自己理实一体的能力。

2、提高学生专业实践能力

技能大赛高强度的训练，能够锻炼提高学生的职业素养和技能。参赛学生不再是“纸上谈兵”而是“久经沙场”。参赛学生经过层层选拔，进入市赛、省赛、国赛，这段时间的训练中学生的团队合作精神和执行力很重要，同时在训练中不畏困难、认真钻研、勇于创新等职业素养，不断提升专业技能。在实际教学中，学校可以通过开展一系列比赛活动，例如实施任务驱动、项目规划等教学模式，也可以积极宣传和开展学校层面的技能比赛活动来宣传技能大赛和专业方向，让学生对比赛产生兴趣，鼓励学生勇于挑战自己，自由搭配组队参与比赛，培养团队协作的精神和实干创新的能力，积极培养学生专业理论与实践相结合的能力，促使学生将参赛各项内容和已学的电子商务专业知识结合起来进行实践运用，温故而知新。各种比赛活动希望学生将学习过的专业知识点实际应用起来转变为实战演练，引导学生更好地完成知识的应用和创新过程。

（三）“以赛促建”——校企合作共发展

电商企业普遍偏爱技能大赛获奖或有参赛经验的学生。因此学校应积极主动地去寻求适合本专业发展的企业进行深入合作交流，建立良好的校企合作关系，积极创建校内外实训基地，积极探索和建立善于适合学校发展的企业项目帮助其进入校园，努力摸索适合学校的校企融合人才培养模式。通过校企合作的资源共享，结合技能大赛的技能考核点和发展诉求进行教学改革和课程再造，自成一套有特色的项目化课程体系。学校要将技能大赛中的终极目标与专业人才培养方案相结合，在课堂教学和实践教学中朝着这个目标看齐，培养学生的专业技能。寻求与专业相关的企业合作，形成订单培养，让学生有更多实际操作的能力，提升学生专业知识的应用能力，更好得适应企业的发展。