基于“互联网+”背景下的《商务谈判》教学改革探究

秦晶

【摘要】在信息化的浪潮下，随着信息技术的高速发展，互联网+的应用领域也越来越广泛，“互联网+教育”给教育行业注入了新的活力。在互联网技术背景下，利用信息化技术对《商务谈判》传统教学方式进行改革，不断优化教师的教学方法和教学设计，提高教学质量。本文阐述了《商务谈判》传统教学方式的现状，分析了该课程教学过程中存在的问题，进一步提出了在互联网技术背景下的教学方式的改革方案。

【关键词】互联网+;信息化技术;商务谈判;教学改革

当代社会是信息化技术的社会，互联网广泛应用于各个行业。互联网+，以互联网为基础设施与社会各领域相结合的新形态。“互联网+教育”是信息化技术的产物之一，这必然会给传统的教育领域带来颠覆性的变革与创新。在互联网技术的浪潮中，《商务谈判》课程该如何借助信息化技术，利用互联网思维进行教学改革，培养出符合信息化社会所需的商务谈判人才，是该课程的改革宗旨。

一、《商务谈判》课程教学现状

（一）《商务谈判》课程教学方式

对于《商务谈判》课程的教学，基本上采用的是多媒体PPT，案例讨论，角色扮演相结合的教学方式。1.多媒体PPT课件教学，是最基本的一种教学方式。这种传统式的“填鸭式”教学方式，学生仅仅只是“入耳”而非真正的“走心”，达不到理想的教学效果。2.案例讨论教学，能够让学生的思维进行碰撞，提高学生解决问题的能力。案例讨论教学，具有趣味性，更能吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣和自主学习能力，体现了教学中学生的“主体性”。让学生真正做到“入耳”和“走心”。3.角色扮演。是让学生选择实践性较强的章节内容，以课后作业形式，让学生分组选定角色进行策划扮演。角色扮演是理论和实践相结合的过程，既活跃了课堂氛围，又锻炼了学生的综合应用能力，也是一种互动教学的方式。

（二）《商务谈判》课程考核方式

《商务谈判》课程考核的基本形式有以下四种：1.以闭卷笔试形式考核，只考核了学生对理论知识点，学生死记硬背就能通过考试，缺乏对实践环节的考核。2.以商务谈判策划书写作形式考核，考核了学生对理论知识综合运用能力及写作能力，但仅仅是纸上谈兵，缺乏实践环节考核。3.商务谈判情景模拟形式考核，是对谈判中实践环节最贴切的考核。考核了学生沟通谈判能力、组织管理能力及解决问题的能力。不足之处在于，学生对谈判理论知识一知半解。4.策划书+情景模拟考试。综合上述观点，这种理论与实践相结合的考核形式更符合《商务谈判》课程的考核目标。

二、《商务谈判》传统教学中存在的问题

（一）教师能力不足，水平有限

1.教师教学能力不足。师者，所以传道受业解惑也。教师对《商务谈判》教学经验不足，教学方法欠佳，很难做到“传道受业解惑”。在思想上，不能与时俱进。授课沿用陈旧的教学课件，不及时更新课件。教师缺乏信息化技術的培训与学习，教学水平和理念跟不上现代互联网信息化发展水平。在教学中，不会使用“互联网+教育”背景下的信息化教学设施，来开展教学活动。

2.教师实践能力不足。部分教师是刚从高校毕业后，就直接应聘到高校就职，缺乏在企业的锻炼和实践能力，不具备《商务谈判》实践环节所具备的实战经验。即使是有企业工作经历的教师也不一定具备《商务谈判》实践经历，无法有效地对实践环节进行指导，纸上谈兵，很难培养出适合互联网+时代的商务谈判人才。

（二）教材质量不高，不能与时俱进

《商务谈判》教材书目繁多，质量参差不齐。《商务谈判》教材都是通用于经管类专业教学中，针对性不强。目前，几乎没有针对某一个专业编写的教材。大部分教材理论知识内容陈旧，缺乏与专业相关的案例。信息化时代，信息更新速度快，教材编写与出版时间周期长，教材内容无法及时更新。特别是新时代的新思想，不能在教材内容当中得到及时的体现。教材配套的教学资源匮乏，教学课件PPT质量差。教材的设计与内容获取方式陈旧，没有使用互联网的信息技术和手段。教材中相关内容没有设计与之匹配的二维码，学生不能使用手机“扫码”进行在线学习。

（三）教学方式传统，缺乏创新

在“互联网+教育”背景下，信息化教学的形式多样。而目前《商务谈判》课程，仍旧使用传统教学方式，缺乏创新，不能与时俱进，无法适应互联网+时代的潮流。1.传统PPT教学效果差。PPT教学课件质量不高，常出现照搬课本，满屏文字，图片和文字不清楚等误区。在课堂上，普遍出现照屏宣科，“满堂灌”的现象。缺乏音频和视频等互联网教学资源的辅助，教学方式单一。2.缺乏互动性教学，课堂管理时效低。在教学中，教师使用的互动性的教学手段不足。更多的是教师唱“独角戏”，课堂氛围沉闷，学生学习积极性不高，参与度及互动性不够，达不到教学效果。课堂管理中，传统的点名考勤，耗时效率低。纸质化课堂测试，既浪费纸张，又不环保，更无法当场给出及时的反馈。3.商务谈判的实践环节教学薄弱。实践环节设计不合理，实践环节难以展开。硬件和软件设施不足，缺乏商务谈判实训室的设置，达不到实训的效果。实践环节流于形式，学生消极对待。

（四）缺乏教师教学评价系统

教学评价，一方面为教师提供反馈信息，另一方面促进教师的教学能力提高。《商务谈判》课程中，重视对学生的评价，缺忽视了对教师的评价。首先，教师的教学评价方式单一，不具有系统性。教学评价，仅仅依靠教学督导员，随堂听课来进行，缺乏学生及同行教师的评价。其次，教学评价的指标设计及权重分配不合理，只是简单的定性分析，人为主观性强，很难做到公正地客观性评价。最后，不重视教学评价结果的运用。教学评价划分优、良、中、差等级，但并未对“优”进行奖励，对“差”进行批评。教学评价没有对教师起到监督和激励作用。

三、基于“互联网+”技术背景下的《商务谈判》教学改革分析

（一）提升教师教学能力

1.提升教师素质能力，是推进教育现代的关键。在互联网+的背景下，把信息化技术，融入到教学活动中，是对当代教师素质能力提出的新要求。通过线上“慕课”平台，对教师信息化技术进行培训和考核，教师取得相应的课程证书。使教师具备互联网思维的能力，会使用互联网的信息化技术优化《商务谈判》课程PPT，提升课堂管理的能力。教师具备录制“微课”的技术能力，能设计《商务谈判》线上与线下相结合的教学方案。

2.重视教师的实践能力，注重“双师”型教师培养。教师招聘中，注重教师的实践能力选拔，才能真正做到“能岗匹配”。建立校企合作单位，提供教师去企业挂职学习的机会，提升教师的实践能力。另外，对于《商务谈判》实践部分的教学，既可以外聘，具有《商务谈判》实践经验的企业人士到校教学，也可以邀请相关人士以讲座的形式开展实践环节的教学。

（二）与“互联网+”相结合的新教材

在“互联网+”新时代背景下，结合新思想、新理念，编写与时俱进的新教材。融入“思政进课堂”的思想，编写与《商务谈判》课程相关的新案例纳入教材。教材内容体现专业性，可以针对某一专业编写一本教材《商务谈判》。线上提供与教材相配套高质量电子版教学资源，充实和优化电子教学课件供任课老师备课使用，提供课后习题及案例答案，有助于学生学习。在教材中使用“二维码技术”，学生可以通过移动客户端，“扫二维码”看教学视频，学案例，写练习。互联网信息技术使教材内容和案例更新更快，获取方式更方便快捷，提高了学习效率。

（三）与互联网技术相融合的创新性教学方式

1.使用互联网工具优化《商务谈判》教学PPT，制作交互性HTML5教学课件，提高教学质量

（1）PPT多媒体课件的优化。通过信息化技术，来提升教学PPT质量。对图片元素进行加工和处理，利用PPT中islide插件，美化和提高PPT质量。加入音频和视频元素，丰富课堂教学方式。（2）交互性HTML5教学课件的制作。在移动互联网时代，由最新技术Html5技术制作出来的多媒体课件，简称为H5课件。可以通过“PP匠”把PPT快速转换成H5课件，也可以通过在线平台制作。H5课件传播更快更快捷，交互功能更强大。不仅可以支持直接插入在线视频，也可以插入各类图表、在线测试表、报名等。每一个H5课件都有一个二维码，学生通过手机“扫二维码”直接访问自主学习。这打破了传统课堂“填鸭式”教学方式，是对传统教学方式的变革和创新。

2.使用“二维码”进行《商务谈判》课堂互动性教学

“互联网+”使得随时随地交互成为可能，“二维码”应用在教学中形成了交互性教学。（1）“二维码”教学提供丰富的线上教學资源，与线下教学课堂相融合，使得随时随地学习成为可能。（2）“扫二维码”随堂测试，无纸化测试，环保教学，效率更高。当场给出测试结果，自动生成测试结果统计表。教师可以根据统计结果，有针对性的讲解错题，提高了教学质量。（3）“扫二维码”发表观点，进行《商务谈判》案例讨论，提高课堂交互效率。可以把学生的观点发布到教室大屏幕上，进行线下的讨论学习。（4）“扫二维码”进行课堂考勤，节省了教学时间，提高了教学效率。

3.基于互联网+的混合式教学

《商务谈判》混合式教学，是线上与线下相结合，体现以教师主导，学生为主体的互动性的教学方式。线上“微课”设计，把章节内容碎片化，进行课程教学设计。每单元内容有案例、有理论、有应用，设计相应的单元测试及互评模式。《商务谈判》课程案例教学，线上线下设计的流程步骤如下：上课前分好组，并确定课程任务——案例研究指南（文本及视频）——案例研究框架（视频）——学生案例准备（课前给予反馈）——课堂案例汇报（录像、积累素材）——案例写作及发表（案例提交）——教学素材库积累（文本及视频）——完善教学内容（成果发布与共享）。线上短视频内容同步发布，定期安排线下课程，实现课程线上和线下的互动学习。也可以通过以下的线上学习平台进行学习，（1）正式的mooc平台：中国大学mooc、学堂在线、智慧树;（2）商业机构的传播平台：喜马拉雅、得到;（3）自我传播方式：QQ、微信、公众号、头条。

（四）建立教师教学评价系统

教学评价为教师提供反馈信息，促进教学能力的提高。构建结合互联网+技术的评教系统，对评价指标和权重进行合理设置，进行定量分析，系统全面地对教师教学水平进行评价。1.学生评教。学生对于教师的教学水平评价最有发言权。监督学生积极公正的评教，把与学生利益相关的选课、查成绩与评教挂钩。评教系统设置条件，在学生评教完成才能开通其在线选课和查成绩权限。2.教师互评。教师间的相互间听课评教，也是教师提高教学水平的重要途径之一。要求每名教师至少评价3位教师，并且把这项指标纳入年度考核。3.教学科研部督导评教。教学督导员，随堂听课评教，并且备案记录。对于违反教学条例的教师给予教学事故处分;对于课堂教学质量优的教学给予奖励。才能对教师起到激励作用，更好地促进教师教学水平的提升。

参考文献：

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[2]冯琳洁.基于“互联网+”的商务谈判教改与实践[J].太原城市职业技术学院学报，2018（10）.

[3]李云龙.基于翻转课堂的《国际商务谈判》课程教学改革探究[J].黑河学刊，2019（1）.