推动老年服务“三化”提升老年工作成效探讨

李芳

【摘要】贴近老年人生活、贴近老年人情感，坚持做到教育多样化、服务亲情化、活动经常化，切实提升老年服务质量。

【关键词】老年服务工作 三化 探讨

老年服务要始终秉承“尊重老同志的今天就是关爱自己的明天”的服务理念，立足于“贴近老年人生活、贴近老年人情感”，坚持做到教育多样化、服务亲情化、活动经常化，努力为老年人打造温馨和谐、休养生息、求知怡情的良好环境。

一、坚持教育多样化。

开展创先争优，提高老年党建和思政水平。开展“五好党支部”创建活动。在活动组织上，做到活动系列化、工作条理化、效果显现化;在活动层面上，坚持全员覆盖，使每一名离退休职工党员参加学习、参与活动、接受党组织的教育与管理;运行机制上，利用“支部会”、“讲党课”、“大讲堂”、“宣传窗”、“小黑板”等载体，宣讲油田、老年管理服务企业的大政方针和生产经营情况;活动形式上，结合老党员的身心特点，实施静态学习与动态参观相结合，被动灌输与主动讨论相结合，发挥好党员阅文室、党员活动室等阵地作用，运用学习、交流、参观、讲座、影像等形式，增强吸引力、感召力和实效性。举办“忆传统、看发展、讲奉献”故事会、红诗诵读、红歌演唱、“双亮”活动、“党员集体承诺”、“送学送书上门”等活动，努力实现内容丰富、全员参与、务实管用，使老党员组织生活不脱节，思想教育不断线。

加强思想政治建设。利用“讲党课”、“大讲堂”等载体，强化思想政治工作的引导作用;深化“百家千户”和“四融入”主题活动，强化思想政治工作的主导作用;加强形势任务宣传，不定期举行形势任务教育报告会、座谈会，开展面对面的交流、实行“零距离”沟通，把政策讲清、道理讲透，理顺情绪、化解矛盾，帮助解决实际问题，强化思想政治工作的疏导作用。利用“金夕阳”信箱、接访记录本，建立矛盾化解前置机制，建立发展自管组织，搭建全方位、多层次的思想教育平台。

充分发挥宣传阵地的作用。阅览室购置各类图书、杂志、报纸，对老同志全天开放，图书借阅率达50%以上。为离休干部订阅了两报一刊。各基层单位也拿出部分党报党刊供非在职党员和老职工学习，为老同志提供了丰富的精神食粮。为提高老同志的文学素养，加强老年工作的宣传，不断加大对老年政策法规、企情站况和各单位先进典型的宣传，认真总结、提炼、宣传各单位的好经验、好作法，用身边人身边事教育引导老同志，成为老年工作的宣传阵地和老同志的精神美食。为更好地传扬老年管理服务企业文化和老年文化，通过成立老年大学和老年党校，坚持“老有所学，增长知识;老有所教，思想常新;老有所乐，健康长寿;老有所为，服务油田和社会”的办学宗旨，先后开设了舞蹈、戏曲、锣鼓、国画、柔力球、二胡、合唱、太极拳剑等专业。实施长期班与短训班相结合，传统课与特色课教育相结合，开办了摄影短训班、地方戏曲短训班，老同志在老年大学以学助养、以学促为，寓教于乐、学乐结合，成为老年管理服务企业精神文明建设的主阵地之一。

二、坚持服务亲情化。

以“真心为老服务、诚心为老解难、爱心传递亲情”为目标，结合老年人的需求，以分类服务、重点服务、上门服务、承诺服务为主要形式，不断提升老年管理服务企业老年人的幸福感。

根据老同志孤独寂寞感增强、自我封闭趋向加重等实际情况，开展了意在引导老年人走出孤寂、融入社会和自然的“融入社会、融入自然、融入健康、融入亲情”主题活动，利用区域自然景观丰富的特点，引导老同志在自然中体验快乐，在集体中感受亲情。开展以“红色足迹”、“红色故事”、“红色歌曲”、“红色舞台”、书画展览等文化服务活动，加强党的历史、油田发展史和优良传统教育。大力开展“进百家门、知百家情、解百家难、连百家心”活动。利用给老人过生日、天然气检查、送学上门、走访慰问、亲情帮扶、志愿服务等方式，加强与老同志的沟通交流，将党组织的温暖和上级的政策及老年管理服务企业的生产经营形势传达给老同志，发挥了在走訪中加深感情、在交流中密切关系、在沟通中解决问题、维护稳定的作用，赢得了老同志的信赖和满意。三织、制度上、行为上引导、规范员工行为，将为老服务的理念体现在全过程。

三、文体活动经常化

开展丰富多彩、健美快乐的文体活动是开展为老服务的重要内容，是增进老年人身心健康的重要形式。针对老年人的兴趣爱好，分不同群体建立老年文体协会，成立老年诗歌协会、老年摄影协会、老年钓鱼协会、老年舞蹈协会、老年门球协会、老年台球协会、老年戏曲协会，并组建了老年锣鼓队、老年健身球队、老年柔力球队、老年舞蹈队、老年秧歌队、老年合唱队等队伍，每个队伍定期开展节庆文化、主题文化、假日文化活动，使元旦、春节、“五一”、“七一”、国庆、重阳节等重大节日充满喜庆祥和的节日气氛，活跃了老年人文化生活，提高老年人的生命生活质量。老年健身球、老年戏曲队、老同志威风锣鼓队等项目，成为老年文体活动的“名片”项目，吸引了更多的老年人参与其中。

针对老年人精神愉悦少、户外活动少、集体活动少、沟通交流少的情况，以“广场文化年”活动为载体，发挥文体活动愉悦身心、增进健康、沟通情感、凝聚人心的效能，利用“三八”节、“五一”劳动节、“七一”等纪念日，大力开展广场文化展示活动，锻炼了队伍，活跃了文化生活，提振了队伍士气。同时，积极开展“四融入”主题户外活动，组织公园书画写生、广场民乐演奏、绿地太极、槐林戏曲演唱等活动，发挥了文体工作健康身心、活跃生活、陶冶性情、慰藉精神的功能，给老年人带来了文明、健康的生活方式，调动了离退休老同志发展兴趣、反哺社会、发挥余热、奉献居民的主动性和积极性。

日常性训练和文体赛事活动丰富多彩。遵循“日常活动与专项训练相结合，大型活动与小型比赛相结合，骨干引领与群众参与相结合，节庆活动与规定活动相结合”的思路，一是组织开展好常规性文体活动，满足广大老同志娱乐身心，陶冶情操的要求，组织开展了以“我运动、我健康、我快乐”为主题、以老年文体练兵为目标的“月月赛”活动，根据季节月份特点分解举办门球、台球、乒乓球、象棋围棋、扑克等项目的比赛，形成“天天有活动、周周有训练、月月有比赛、季季有演出”的文化氛围;二是加强专项队伍常态训练，不断提高队伍的技能水平;三是以上级组织的各类比赛为契机，大力开展以强化技能技巧培训为目标的文体娱乐活动。