浅谈养老机构社工的培养与发展

顾唯贤

摘 要：社工在养老服务方面起着非常重要的作用。但是现阶段在养老机构中的社工发展存在着定位与认同、职业经历不足以及待遇和发展方面的困境，文章试图通过养老机构中社工作用发展定位探讨，找到一条养老机构社工培养发展的有效路径。

关键词：专业社工;养老机构;人才培养

党中央提出要建设宏大的社会工作人才队伍后，大量的高校社工专业毕业生进入到社会工作领域，特别是在养老服务方面，大量的专业社工进入到养老机构中开展工作，对养老事业的发展和推动起了巨大的作用。如何建立、保持并发展社工队伍，如何不断提升社工的服务水平，对于养老机构来说就尤为重要。这就要求我们要充分了解社工专业的特点，根据养老机构的实际情况，建立起完整的社工队伍培养发展模式，本文试图从困境分析、发展定位和培养模式等三个方面进行探讨。

一、专业社工的困境分析

目前许多高校都开展本科层次的社工培养，毕业生在就业中往往面临如下的困境：

（一）定位与认同

社会工作在我国属于新兴职业，社会认同程度的提高需要一个过程。现阶段还存在将社工与义工、机构社工与社区工作者相混淆的情况，很多人对于社工的专业性并不十分了解，养老机构对社工在养老机构中到底干什么，起什么作用，還不是十分的明确。在这种情况下，很难让毕业生对工作产生认同和自豪感，难免对职业产生沮丧和动摇的情绪。

（二）专业学习与职业经历

社工专业的很多专业理念和方法都来源于社会工作实践，很多还来源于国外的实践经验，因此社工学习的专业化，本土化，必须要相应的情境下经过长期的专业实践和思考，才能真正做到解掌握运用。毕竟“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有知行合一才能避免纸上谈兵。目前我国教育制度决定了的社工培养过程中，专业实践远远不够，毕业生往往在专业实践和阅历方面都有不足，难以快速的融入到老年社工的岗位。

（三）工资待遇低职业发展

在国家倡导医养结合的大背景下，养老机构的主体岗位和盈利来源都是医疗护理，反之社工岗位的服务价值难以用量化的收费标准来体现，这就造成了社工岗位的受重视程度不够，直接体现就是待遇低，职业上升空间小。另一方面，社工还受到来自社会、家庭的相关实际压力，比如：买房、婚姻、子女教育、社会声望等等，仅靠专业热情解决不了实际问题。

二、养老机构社工的发展定位

当前我国养老机构正在蓬勃发展，医养结合公办民营等新形势也不断涌现，还出现了许多高端养老机构和养老地产项目。在此大背景下，养老机构必须根据自身情况和社工的专业特点找准社工岗位的定位。

一是在老年人的心理健康、突发事件和心理危机方面发挥作用。社工要充分运用助人自助的理念，扮演好养老机构的活动组织者、困难老人的资源链接者、心理危机的切入解决者等角色，在面对老人的心理需求等方面的问题时，能专业、迅速的切入服务，有效的缓解老人的各种负面状况。

二是促进对老人常见的躯体和精神疾病的延缓。相关研究表明，社工的人生回顾、音乐疗法等工作方法对阿尔摩兹海默症的发现治疗和延缓有较为明显的作用，对于有躯体疾病的老人治疗的情绪调整也有相应的促进作用，让社工成为养老机构除医疗、护理外的第三种力量。

三是在高端养老机构中发挥督导和培训管理的作用。养老机构的发展需要一支具有专业水平、社工理念的工作人员队伍。基于当前医养结合和很多高端养老机构对老年人需求的了解和服务方面的需要，专业社工可以承担起培训指导的角色，为工作人员提供专业的咨询和指导，使养老机构的服务真正满足老年人的需求，真正有利于老年人的居住生活。与此同时，专业社工还可以在此过程中运用社会工作行政和监督的间接方法，来有效提养老机构的工作效率和服务品质。

四是专业社工在养老机构中可以起到政策反馈与促使改进的效果。对于老年机构发展对策方面，专业社工可以倡导建立相关服务标准，建立服务规范，形成监督约束机制等。同时可以促进养老机构内部各部门间、各岗位间的沟通和协调，提高整体工作的凝聚力。最后可以发挥社工的沟通优势，做好对外宣传、与家属沟通等工作，提升养老机构的整体形象，形成良好的社会效应。

三、培养模式初探

要建立适应养老机构发展的社工队伍，必须要以需求为导向，建立社工的专业化和职业化的培养模式。

（一）建立合理的岗位发展路径

根据上面所述，机构对社工的定位在于老年服务、医疗辅助、督导培训和管理、以及政策标准的制定沟通等多个方面。因此，因此作为养老机构，必须要建立社工的轮岗培训制度，让社工熟悉老人、相关岗位、机构工作人员一级机构的工作运营情况，同时还要对养老机构的相关政策法规进行深入了解，同时将社工送到兄弟单位和其他养老机构进行交流学习，打造一支既能够做好日常工作，也能够做好总结和分析工作的社工队伍。

（二）建立合理的职业发展制度

社工队伍的稳定和发展离不开薪酬待遇和职业发展的保障。必须要让社工在职业生涯和待遇上有充分的上升空间。首先要对新入职社工的考核，提高社工的入职门槛，并加强对在职社工进行考核的力度，针对考核不合格的社工，执行退出机制，予以降职或解聘。第二，在现有情况下要提高社工专业岗位的地位，这也是对社工队伍一种重要激励。第三，拓展专业社工晋升空间，建立助理”社工—社工—社工师—助理督导—见习督导—督导”的职务晋升制度阶梯体系，同时还要建立于待遇相挂钩的社工评级制度，在具体操作上，要区分同一等级的各档次之间薪酬标准，规定同一等级内如何向更高档次发展需要具备的条件，让社工明确自身的职业生涯规划。

（三）建立项目导向的工作模式

目前很多养老机构社工被派驻在各区进行工作，这对常规工作的开展有益，但是会带来行政化趋向，失去了专业空间，引入社工服务项目化运作，集中专业社工资源，明确目标、时间，链接各个部门或群体最终实现规定任务，同时加强督导绩效考核，这样能够进一步的提升工作效率和专业性，形成完善的社工工作流程制度，对社工队伍的锻炼和培养有很大的促进作用。在时机成熟的时候，还应该鼓励社工团队竞标相应的政府服务项目，提升养老机构的社会效应和社工岗位的地位。

参考文献

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