人机协同助力内容产业迎来新动能、新拐点、新世界

文／本刊记者 陈 杰

5G、人工智能等技术进化之际，内容行业感受到价值回归的澎湃。

12月3日，2019腾讯ConTech技术上，来自全球的顶尖人工智能学者、5G专家、投资决策人，与现场近1500位行业人士齐聚一堂，探讨好内容与新科技融合的机遇与挑战。

内容行业从未像今天一样面临重要抉择：工业化造就市场供给的丰富，也让好内容埋在沙子里；技术提升了内容的分发效率，但分发效率和准确度依然是痛点。

当行业进入新的技术拐点期，人机协同成为内容共生的进化方式。那么，人与机器如何协同，好内容如何依靠技术涌现，坏内容如何有效打压，数字内容产业如何突破瓶颈，新趋势和新机遇到底在何方？

新动能：技术驱动内容进化

走进5G，走出手机，内容行业迈向更有想象空间的“5G+IoT”时代。

《2019—2020内容产业趋势报告》以详实的数据解析了数字内容产业的七大黄金拐点。腾讯公司副总裁陈菊红认为，5G解锁内容产业变革，为内容产业带来四个革新机会，即创作革新、交互革新、体验革新与载体革新。同时，5G和物联网有望推动更多的终端设备“媒体化”“联网化”“可视化”，并有效结合内容供应方，一同打造适合不同终端场景的全新资讯内容形态和生产模式。

依托5G、人工智能、大数据等技术，内容生产与分发有更多的想象空间。微众银行首席人工智能官、国际人工智能协会（AAAI）执行委员会委员杨强说，联邦迁移学习可以解决内容产业数据孤岛的挑战，帮助连接多方内容进行内容推荐，大幅提升推荐效果。

在面向未来AR/VR用户界面的协作内容上，实景现实之父、哥伦比亚大学计算机图形和用户界面实验室主任Steven K.Feiner展示了远程任务辅助、城市可视化成像和协作式运动康复，如何通过用户界面帮助人们更有效地、单独地以及共同地完成协作内容。

5G与人工智能、大数据、物联网的协同融合，将开拓数字内容产业的新空间。在中国工程院院士邬贺铨看来，数字内容的应用将从超高清视频直播和VR/AR，扩展到云端连接的数字终端，乃至通过智联网扩展到智慧城市。

新拐点：人机协同迎来“握手点”

与科技进化同步进入临界点的，还有对人与机器关系的终极思考。

陈菊红表示，在过去的几年里，人工智能等技术对内容行业的改造，已经初步完成，并形成了以标签、算法、策略和数据为基础的、人机协同的初步模式。未来，我们追求的是以“双向理解+双向学习”为核心，构建一套内容从业者与内容AI之间的标准对话体系，实现从组织到业务的深度协同与持续进化。

人机协同正迎来“握手时代”，这种“握手”将重构未来的社交网络与社交关系。

波士顿大学传媒学院新兴媒体系主任、教授James E.Katz指出，可视化媒介是下一代社交网络使用的主导，视频将进一步影响用户行为，社交网络将形成一种不间断接触的关系。同时，人机交互如果应用得当，将创造全新的社交关系，比如精神健康治疗、精神健康交互，甚至承担感情纽带的角色。

红杉资本中国基金合伙人郑庆生分享了科技与未来的八个关键线索。郑庆生认为，技术推动内容消费者和供给者的双扩大，内容创业所针对的用户范围扩大，任何人都可以从用户变为创造者。在各类赋能工具的推动下，创造力成为最大的壁垒之一。

在这个瞬息万变、难以预测、颠覆创新的时代，腾讯集团高级管理顾问、青腾大学教务长杨国安从组织革新维度给出见解。面对内部导向、反应太慢、不鼓励创新等组织问题，企业需围绕“竞争核心、组织架构、管理方式”等维度主动蜕变，从管控式科层组织进化为市场化生态组织。

新世界：打开眼界收获美好

当新技术在“敲门”，腾讯新闻给出了自己的解题思路：人机协同，打开眼界。

科技的进步会带来更新鲜的感官体验和更高的连接效率，内容越来越丰富多样，体验越来越让人沉浸。腾讯新闻产品总经理王京津认为，用户对于内容收获感的诉求不会随着媒介的变化和技术的发展而改变，甚至会随着内容丰富度的提升而变得更加急迫。

收获感是用户恒定不变的诉求，它带来的愉悦更持久更充实。腾讯新闻致力于满足用户对收获感的更高追求，以持续提供优质内容为使命，让用户打开眼界，收获美好。

在打开眼界的道路上，突破信息茧房，真正产生“收获感”尤为关键，这需要避免人向机器无限趋同，像“机器”一样思考。腾讯新闻算法负责人刘军宁分享了腾讯新闻ConTech技术实践与布局，涵盖内容的生产、准入、处理、分发到体验整个链条。

在行进路线上，腾讯新闻将利用人机协同，让用户收获更高的价值密度体验。同时，不断强化用户和内容提供者的连接，让他们在互动中得到共鸣和碰撞。瞄准用户的收获感诉求，腾讯新闻推出ConTech合作伙伴计划，涵盖腾讯新闻知识官计划、繁星计划和TOP计划。腾讯新闻运营总经理黄晨霞表示，腾讯新闻将通过流量扶持、金额补贴、增值服务、优质激励、商业变现等手段，支持知识性内容创作，扶持新锐和潜力作者，对优秀的成熟作者表达持续性的致敬。而围绕这三个计划，2020年腾讯新闻将为内容合作伙伴提供每个月100亿的流量扶持以及15亿的内容创作经费，并升级一套更为立体化的创作者服务体系。

科技向善，让内容创造美好。在5G、人工智能不断带动人机协同向纵深演进之际，各内容平台应该寻找和链接更多的繁星，共同照亮内容产业的天空。