用“SPCP”方法助力幼儿情绪管理——以暴脾气的“铄”为例

文/陈锂 浙江省杭州经济技术开发区江湾幼儿园

一、问题的提出

《3～6岁儿童学习与发展指南》中明确指出：3～6岁的情感经验对人的一生具有长远的影响，如果负面情绪（急躁、易怒、悲观或者孤独、焦虑、对自己不满意等）常出现而且持续不断，便会影响孩子的身心健康、今后的个性与人际关系的发展。

作为幼儿园教师，虽然对幼儿的情绪管理越来越重视，但当幼儿真正出现心理问题时，往往还是关注较少，并没有继续跟进健康教育，或者是教育的方法也不尽合理，常常出现这样的场景：

场景一：集体活动时间，王子涵小朋友因为跟邻座的小朋友聊天被教师批评了，于是一直对教师嘟着嘴，翻白眼。“王子涵表现不好，真丑。”就因为这句话，王子涵一直在哭闹。教师说了很多安慰的话，也没有效果。于是，教师见软的不行，直接上硬的：“不许哭，马上给我闭嘴。”“还在哭，真丑。”

场景二：班级自然角里，珊珊养的蚕宝宝死了，一直很伤心。教师说：“你再哭的话，等会儿就不要跟我们出去玩滑滑梯了。”

场景三：自主游戏的时候，教师突然听见小石头的哭声。“怎么了？”“刚刚有人打我了。”老师回应：“谁打你了？怎么会打你？”小石头一下子声音高了：“就是高叶航，他用脚踢我……”结果，孩子愈发气恼地宣泄被打的情绪。

以上三种场景中，教师都是想马上“压制”孩子的现有情绪表现，用这种治标不治本的方法来对待孩子的情绪，根本无法真正帮助孩子管理自己的情绪和解决情绪背后的问题。教师采取的策略算得上智慧吗？显然还远远不够。作为幼儿园教师，我们如何帮助孩子管理好自己的情绪？美国麻省总医院儿科专家、哈佛学院儿童心理专家总院罗斯·格林博士提出：由教师来替代孩子大脑的额叶部分，也就是用“积极合作式解决问题”（solving problems collaboratively and proactively,缩写SPCP)的方法彻底解决孩子的情绪问题。

二、案例描述

铄是我们班一个比较活跃的男孩，平时就喜欢跑跑跳跳，或者和别的小朋友打打闹闹。今天他又和旁边的小朋友小沐互相推搡，嘻嘻哈哈地玩得不亦乐乎，这一幕刚好被我发现了。因为他们的身后有小凳子、桌子，万一不小心把对方推倒了，身后的任何一个桌子或凳子的角都可能对他们造成伤害，后果不堪设想。于是我马上走过去劝阻他们：“不要这样，万一推倒了很危险的。”听我这么一说，小沐赶紧乖乖地回到自己的座位上去了。可是铄呢？他不开心了，很不满意地将已经坐在座位上的小沐直接推倒，嘴里还说着：“游戏还没结束呢，真讨厌。”被推倒后的小沐哭了。“推人是不对的，你应该向小沐道歉。”旁边的小伙伴们看不下去，纷纷“围攻”铄。铄一听，直接就地坐下，用手捂着脸呜呜哇哇哭了起来，旁边的小朋友马上去拉他，他却四脚朝天大哭了起来，看起来似乎还特别伤心委屈。

三、分析与思考

这样的情形已经不是第一次出现了，只要遇到类似的情况，铄就会采用这样的方式来发泄，小朋友或老师越是拉他起来安慰他，他越是脾气更大、更犟，并且哭声也会提高很多。

以前，我习惯性地认为他是一个天生脾气犟、执拗的孩子。但是最新的心理学研究表明：有些孩子爱发脾气、执拗，并不仅仅局限在无理取闹或为了引起成人的关注。人类的社会技能很多是由大脑额叶、前额叶和额叶皮层下联合区控制的，而处于生长发育阶段的孩子，只是没有足够应对当时问题的能力：灵活性和耐挫性方面的相关技能，或者说是这些能力比同龄的孩子发展得迟缓一些。“只要我能，我也想当乖小孩啊！”罗斯·格林博士就替爱发脾气的小孩说心里话。其实，并不是我们想的孩子不想做好，换句话说，只要有能力，孩子就会表现好。

那要具备或是掌握哪些技能才能让孩子表现好呢？罗斯·格林博士提出：必须掌握执行技能、语言处理技能、情绪管理技能、认知灵活性技能和社交技能这五种技能。缺少了其中某一种或某几种，就会导致一系列的行为——突发性的冲动、挑战性的行为、肢体及言语上的冲撞等。

四、实践的策略

经过分析，我发现铄跟格林博士研究中爱发脾气的小孩的特征非常吻合。既然铄的技能掌握不够好导致不能与他人很好地沟通，那就从帮助他掌握技能的角度入手。哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼将儿童莫名其妙地发脾气称作“神经绑架”。当孩子进入发脾气状态时，他的正常思维已经“离家出走”了。如何才能确保孩子的大脑不被锁定，神经细胞不被“绑架”，帮助铄在发脾气过程中更清楚而有效地思考，把“离家出走”的思维找回来呢？教师要采取怎样的措施帮助铄的这些技能得以发展？于是，我尝试运用SPCP方法，帮助铄管理好自己的情绪，从根本上真正解决他的情绪问题，主要有以下三个步骤：

步骤1：将心比心。这样能让孩子冷静下来，也能确保孩子说出他焦虑的原因。不知道如何做？其实很简单，向孩子重复道出他的顾虑，连续运用印证式倾听法完全复述他说过的话，让孩子有自己的情绪被老师尊重和接纳的感觉。于是，我跟铄的第一次互动就这样开始了。

师：你很不开心，是吗？

铄：是的，我很不开心。

师：哦，你很不开心。

铄：小沐不跟我玩。

师:哦，你很不开心，是因为小沐不跟你玩。

铄：我很不开心，李老师不准我玩。

师：哦，你很不开心是因为李老师不准你玩。

这么来来回回地重复孩子的话，铄的哭声一次比一次小，后来变成抽泣声，再到后来，铄自己说：“我不哭了。”

到此，问题还没有解决，铄认为自己不开心，都是小沐造成的。只要他觉得好玩，就可以不顾危险，不顾教师的提醒；只要他想和谁玩，谁就要一直陪他玩；就算他把小沐推倒了，也不是他的错。他只从自我的感受去思考问题，并没有意识到小沐不想玩了也许是因为听了教师的提醒，在那种环境下游戏很不安全，更不知道换个安全的场地游戏还可以继续玩的道理。这些理性分析，特别是共情和协商解决问题的变通能力都是需要大脑前额叶支持的。于是，在接下来的互动过程中，我尝试帮助铄的大脑前额皮层发挥作用。

步骤2：界定问题所在。引导孩子回顾事情的来龙去脉，特别是出现情绪的真实想法，帮助孩子明确自己的问题所在。于是，在步骤1的基础上我跟铄的互动继续。

师：（将心比心）我知道，因为小沐不跟你玩，你很不开心。

铄：是的。

师：那你把小沐推得这么重，他疼得哭了，你当时心里是怎么想的？

铄：嗯……其实，我没想推得那么重的。

师:老师相信你肯定不是这么想的。小沐被你推倒后，你心里是怎么想的呢？

铄：嗯……（支支吾吾说不出话来）

很显然，孩子的态度表明了他已经认识到自己错在哪里了，不需要我一直追问他是否承认自己的错误，我需要做的是如何引导铄做好或者改正自己的错误。

步骤3：邀请。界定问题所在之后不要忙着改变孩子的想法，而是用商量的口气来邀请孩子和我一起解决问题。于是，我和铄的对话继续。

师：老师觉得小沐被你推倒后一定很疼，很难过的。

铄：嗯……

师：那让我们一起来想想有什么办法既可以让游戏继续，又可以不推倒小沐呢？

铄：不知道。

师：你可以试试到安全一点的地方玩之前的游戏，或者和小沐玩别的游戏。

铄:我想和小沐玩别的游戏，我喜欢跟他玩。

基于这种“问题解决”的示范对话，下次再遇到类似的事情，铄就可以借鉴这次的经验，知道怎么去处理类似的问题。或许，此时此刻正是铄向小沐道歉的最佳时机。于是，我和铄的对话继续。

师：小沐现在还很难过，不愿意跟你玩，怎么办？

铄:那我去跟他说对不起。

最后的结果：铄跟小沐道歉之后，小沐原谅了他，两个小伙伴很快就开心地玩起别的游戏……

像铄这样被宠惯了的“小皇帝”“小公主”经常会无缘无故大发脾气，不明了自己情绪的状况，也没有足够的能力控制及疏导自己的情绪，这是具有幼儿年龄特点和能力水平的体现。上述案例证明，应对这样的孩子，运用SPCP方法帮助孩子进行情绪管理还是具有一定的可行性的。因为将心比心——界定问题所在——邀请，这三个递进的过程就是由教师来替代孩子大脑的额叶部分，帮助孩子进行理性的思考，学习管理自己的情绪，共情、协商、合作解决问题的能力。

当然，像铄这样的孩子仅仅靠这一次的帮助，只能暂时解决当下的问题，不可能使他的情绪管理能力、社交能力一下子有显著提升。所以我们要用科学的SPCP方法慢慢引导他，一次不够两次，两次不够三次，三次不够四次……尽可能耐心地坚持，帮助孩子提高管理自己的情绪以及共情、协商、合作解决问题的能力，这会让孩子终身受益。