加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义探究

刘恩利　万宪丽

【摘 要】目的：研究药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法：采用回归分析法的方式，将我院2015年-2016年所开具的100张处方单作为对照组，而将2016-2017实施药学管理后，所开具的100张处方单作为观察组，对比两组全程化药学服务质量。结果：观察组在实施药学管理后所开具的处方单的不合格率以及全程化药学服务质量明显优于对照组，两组之间的差异对比有统计学意义（P<0.05）。结论：加强药学管理，能够有效的提高全程化药学服务的质量，并且降低处方单开具的不合格率，临床应用效果十分明显，值得大面积推广应用。

【关键词】药学管理;全程化药学服务;质量;作用;意义

【中图分类号】R91 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）22--01

目前，随着我国医疗水平的快速提升，药学服务的重要性也越来越明显，对其质量的衡量标准也越来越高，药学服务的范围也在逐渐拓展，从而进一步提升了药物服务的质量，促进我国医疗事业的有效发展，这也对我国医疗服务水平的提升有非常积极的推动意义。通过全程化药学服务，明确药学管理的重要性，使临床路径得到优化，患者的中心位置也得到了更加明确的凸显，同时，由于精细化管理的同步实施，实现了药品的信息化管理，全面把握好院内药品的实际流通状况，充分的提高了医疗人员的综合素质，提升药学服务的治疗。因此，采用回归分析法的方式，将我院2015年-2016年所开具的100张处方单作为对照组，而将2016-2017实施药学管理后，所开具的100张处方单作为观察组，对比两组全程化药学服务质量，评价具体效果，现报告如下。

1 資料与方法

1.1 一般资料 采用回归分析法的方式，将我院2015年-2016年所开具的100张处方单作为对照组，而将2016-2017实施药学管理后，所开具的100张处方单作为观察组，对比两组全程化药学服务质量。本次研究经过医学伦理委员会同意，并在医学伦理委员会的监督下开展，同时，患者也知晓并同意本次研究活动，签订知情同意书。

1.2 方法 对照组在未实施药学管理前，临床药学以及药房的工作人员仅为患者提供比较基础的药学服务，患者取药后对患者进行指导，使患者能够合理用。

观察组在实施药学管理后，将患者作为全程化药学服务的中心，具体如下：①优化临床管理：应该紧紧围绕患者制定服务体系，将患者在挂号、诊断、检查、治疗等多个环节中进行药学服务，全面掌握患者的实际需求，并且将时间作为开展服务的轴线，充分落实全程化药学管理;②建立药学服务质量考核标准：将药学服务的实施标准作为主要的依据，进一步明确药品的处方量、取药的速度、盘点的时间以及处方差错率等相关指标，建立完善的药学管理制度，并且也要明确药学服务的相关素质要求和严谨的处方开具标准，将此作为全程化药学服务管理的依据，对医务人员实施全面的监督与管理，提高医护人员的药学服务质量[1];③实施信息化药品管理：充分借助互联网平台，对医院内部的药品进行全面管理，及时对药品的盘点信息、出库信息以及入库信息进行准确的记录，其中主要包括药品的名称、生产日期、类别、生产批号和单价价格等，同时也要对药品的使用方向进行登记与记录，真正的实现一体化管理。此外，也可以为患者设置自动取药机，让患者能够通过二维码扫描的方式进行自助取药，这样一来既能够减少患者等待取药的时间，也能够有效的降低医务人员的工作压力与工作量[2];④建立完善的药学服务治疗评价制度：院内可以组织医务人员进行深造、学习，通过讲座、培训会等方式提高医务人员的药学服务意识，进一步提高医务人员的专业能力与知识水平，提升医务人员的药学服务质量。同时，也要定期对医务人员的药学服务治疗进行考核，其中主要包括实践与理论两方面的考核，实践考核部分由患者进行综合性的评定与打分，而理论考核部分则由医院内部的资深工作者进行综合性的评定与打分，将考核的最终结果纳入到医务人员的绩效中[3]。

1.3 观察指标 观察两组开具处方单的不合格率，并进行对比分析;

观察两组全程化药学服务的质量，并进行对比分析;评价的标准为：①处方单开具不合格的评价依据：以相关医学书籍、国内外医学文献点评、药品的使用说明以及卫生部的相关规定作为依据，统计两组处方单的开具情况，对不合格的处方单开具情况进行详细记录。②全程化药学服务治疗的评价依据：其中包括药品的盘点时间、患者的等待之间以及医务人员的服务态度等相关指标的评分，分数越高代表服务治疗越佳。

1.4 统计学分析 本次实验数据采用SPSS20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用X2检验，以p<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组处方单开具的不合格率，对照组处方单开具的不合格率（40%）要明显高于观察组（11%），差异之间有统计学意义（P<0.05），详见表1。

2.2 对比两组全程化药学服务质量评分 观察组全程化药学服务质量评分远高于对照组全程化药学服务质量评分，其中主要包括药品盘点时间、患者等待时间、药物服务治疗评分。两组差异有统计学意义（P<0.05），详见表2。

3 讨论

从研究调查结果显示，加强药学管理，能够有效的提高全程化药学服务的质量，并且降低处方单开具的不合格率，临床应用效果十分明显，值得大面积推广应用。

参考文献

王春女，张飞华.加强药学管理对全程化药学服务的作用[J].中医药管理杂志，2018，26（18）：102-103.

陈定军.强化药学管理在全程化药学服务中的应用价值[J].医疗装备，2018，31（15）：66-67.

果晓明.西药房药学服务质量的提升方法及效果[J].中国药物经济学，2018，13（07）：104-106.