新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨

黄芬肖 王清城

摘 要：随着社会经济的不断发展、科学技术日新月异，在计算机互联网普及渗透到各行各业、各个领域的当下，信息化是这个时代的最大特点。新形势下高校图书馆管理工作也势必要发生一系列的改变和提升，以应对各种挑战。图书馆作为高校最重要的支柱之一，也是为教学和科研服务的学术性机构。本文立足当下新形势对高校图书馆如何提高流通服务和推进管理工作进行简单探讨，希望能够给予一部分高校图书管理工作者一些启发和帮助，推动高校图书管理工作蓬勃发展。

关键词：新形势 高校图书馆 流通服务

伴随着互联网计算机技术的不断发展，信息化管理模式和计算机技术逐渐被普及应用到各行各业的工作当中，对各行业的管理水平和模式都产生了较大的影响。高校图书馆也是如此，在新形势下高校图书馆管理工作和流通服务也应做出相应的改革，以更好地应对信息化时代的发展潮流。作为高校的文献信息中心，图书馆一直就是体现高校综合教学水平的一个因素衡量，它的建设和发展与学校的建设发展相适应，它的管理水平也是学校水平体现的一个标志。在高校图书馆中，流通服务和管理工作是整个图书馆管理的重点，也是高校图书馆工作的核心，新形势下要提升流通服务和加强管理工作，满足读者的需要。

一、高校图书馆流通服务的主要内容

高校图书馆是集学术、教育和服务为一体的场所机构，是为高校师生提供图书阅读和教学活动的主要场所。高校图书馆是带有服务性质的，而图书馆管理工作中最重要的就是流通服务。总体来说，高校图书馆流通服务包括：图书的借阅和归还、书库咨询、图书上架和图书整理。

（一）整理图书

图书馆有的时候会对馆藏图书进行整理，根据不同读者的需求上架一些新图书，这就需要流通服务发挥其职能作用，及时整理书架上的图书，保持干净、整洁、有序。合理分类整理，避免混乱排序，为师生阅读创造一个良好的阅读环境。

（二）精准的书库查询检索服务

在互联网计算机信息化大背景下，高校图书馆的设备设施管理模式也发生了较大的转变。以往的检索服务都是以人工咨询为主，查阅检索起来十分耗费时间和人力。但是在新信息时代下，计算机为高校图书馆检索服务提供了最强大的支持，做到了高效管理和精准检索，大大节约了时间，提高了查阅的效率，从而提升了师生在图书馆借阅和读书的体验，流通服务部门需要做好图书的编号和录入计算机的工作，对师生的问题做出积极准确的解答，通力帮助师生用最短的时间找到想要查阅的书籍。

（三）管理图书的借阅和归还工作

图书馆藏书主要以纸质书为主，流通服务就包括了书籍的借阅和归还工作。师生为了更准确深刻地理解知识，会将图书借出，再在一定的约定的时间内归还。这期间流通服务需要记录好图书的出借日期和归还情况，对于归还的书籍有破损或者逾期的情况一定要做好记录和沟通解决工作。

二、新形势下高校图书馆流通服务和管理工作的主要问题

伴随着我国科学技术的快速发展，互联网技术日新月异，信息化技术开始慢慢普及和渗透到各行各业当中。在新形势下，高校图书馆的流通服务和管理工作也遇到了不同程度的问题。比如，依然会有一些高校图书馆并没有计算机互联网的信息化设备建设，仍然还使用着传统的人工借阅的模式。藏书结构老套混乱，没有跟上时代，缺乏图书需要更新换代和及时补充的意识。再加上高校图书馆管理人员对于流通服务意识并不是很重视，导致师生对图书馆整体印象和体验较差。新形势下随着计算机互联网的应用，很多图书馆的设备设施也相应发生了转变和革新，但是还存在一部分老图书馆人对于这些新信息技术的接纳程度不高，不懂操作等问题。种种以上都是阻碍提升高校图书馆流通服务和管理工作的因素，对图书馆建设也造成了一定的不利影响。

三、新形势下高校图书馆提升流通服务和管理工作的主要措施

针对以上高校图书馆管理工作中暴露出来的一系列问题，高校图书馆应该积极解决，加快改善，争取顺应当下时代需求，建立更加完善的高校图书馆服务和管理的工作模式。

（一）加强对管理工作人员的培养

新形势下，高校图书馆在管理设备设施上都有技术革新，应用了时下最先进的计算机互联网科技。比如用计算机检索功能代替了传统的人工查阅模式，这就需要图书馆管理人员加强对计算机互联网的了解和使用。提高自身技能的培养，除此之外，加强对图书馆工作人员的综合素养培养，灌输竞争意识和危机感意识。新时期是发展机遇也是巨大挑战，如果还是以老旧思想和意识态度去对待新形势下的图书馆管理工作，势必就会被时代所淘汰。因此图书馆的管理人员综合素质也是决定图书馆流通服务管理的重要因素，除了对综合专业技能的培养，更要加强对服务意识的灌输，整体提升管理人员的服务水平。提高师生在图书馆阅读的综合体验，才能将图书馆管理流通服务做好做强。

（二）引进科学的管理办法

图书馆流通服务管理的工作如果没有一套科学合理的管理办法，也不会拥有高效的管理工作，足以可见正确合适的管理办法的重要性。但是在现阶段来看，我国高校图书馆流通服务管理工作基本上都是粗放管理，并没有遵循一个科学的管理办法。很多图书馆工作人员在管理中往往都会忽略了管理办法，认为只是将人员和制度规划完成就可以了，但是没有管理办法指导，管理工作势必流程混乱，无章可依，出现问题也不能及时解决。这就需要高校图书馆在对流通服务管理中引进科学先进的管理办法来指导一系列的管理工作，删除冗繁无用的工作环节，简化工作流程，加强反馈功能，提高解决问题的效率，促进管理人员对流通服务意识的认识，提高服务水平。引进一些高效科学先进的管理办法，与图书馆的管理工作有机结合，借助计算机互联网信息化的管理工作，共同提高图书管理工作。

（三）转变服务理念

新形势下，高效图书馆流通服务管理工作的重点就是服务理念的建立。传统的图书馆管理工作为师生服务的意识并不明显和强烈。但是，在新时期，图书馆管理工作中最需要转变的不是技术而是管理人员的服务意识。图书馆流通服务最重要的环节就是建立对师生读者的服务理念，高校图书馆若想要提升流通服务管理的水平，就要时刻结合读者的需求，对管理工作进行改革改变调整。比如，要想得到师生读者的认可，可以对师生读者不同的阅读需求定制多元个性化需求服务，在管理工作过程中，设置意见反馈箱，推进图书馆网页建设和微信公众服务号公众号的建设，多收集读者的意见建议，多加强与读者的沟通交流，及时推送关于图书馆的图书信息活动。增加一些互动反馈的沟通交流，提高读者的体验感和满意度，对读者的需求定制多元化不同服务，同时也要加强对自身管理员工的培训和学习提升，提高高校图书馆流通服务的综合水平和整体管理水平。

（四）科学评估图书质量，及时反馈信息

图书馆是储藏图书的场所，是知识的海洋，是师生读者汲取知识营养的场所，藏书就是图书馆的灵魂，如果藏书质量不高，必将会影响读者的体验。在流通服务管理工作中，一定要做好藏书的管理工作，定期对藏书进行整体规划整理，增加填补，及时更新换代，根据收集到的反馈信息，对大多数师生感兴趣的内容加以图书补充。对藏书定期做好管理工作是整个图书馆管理中最重要的一项环节，不容忽视。高质量的藏书质量，才是吸引师生读者兴趣的最主要因素。

總的来说，当下既是充满机遇和机会的一个时代，又是一个充满挑战和危机感的一个时期，加强计算机互联网信息化的普及渗透，提高自身流通管理工作的水平，提高管理人员自身的综合素质，才能促进整体工作水平的提升。未来，相信在顺应新时期的发展下，高校图书馆流通服务管理水平会有质的飞跃。

参考文献

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