企业内部培训师培养策略研究

李天骥　周文飞

[摘           要]  提高企业内部培训师的综合素质就是提升企业人才队伍建设的质量，也是企业人力资源管理建设的重要部分，精干的内部培训师能够为企业制定高标准、高效率和高规格的人才培训体系、制度和机制，能够根据社会行业发展结合企业内部人才培训需求，制定培训方案体系，通过有效的内部培训，为企业人才培养提供有效保障。因此，高端技术全球交融转化新时期，企业变革内部培训师的培养策略是企业寻求新发展的重要课题，关系企业自身生存发展。优秀的企业内部培训师能够精准组织企业开展有效的、有针对性、系统性和科学性的员工培训，提升员工技能、业务和综合素质水平。通过分析企业内部培训师培养的重要性出发，深度探究企业内部培训师培养的现状，并梳理其原因，在此基础上探索加强企业内部培训师培养的策略。

[关    键   词]  企业人力资源;管理师;策略

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A               [文章编号]  2096-0603（2019）22-0078-02

一、企业内部培训师的培养价值

所谓的企业内部培训师是指根据企业发展需求，负责和组织对企业员工和客户进行培训，以期为企业提供高质量的专业人才，以满足企业对人才质量的需求。加强对企业内部培训师的培养，其内在价值和重要性体现在以下几方面：其一，企业适应时代发展的必然要求。随着政治、经济、文化、教育以及全球化深度融合的发展，人工智能以及大数据瞬息发展的大背景下，时代变迁的时速正在加速不同行业的快速发展，企业只有适应乃至超越时代变迁速度，加快企业人力资源管理的建设，才能符合时代发展;其二，企业人才队伍建设的必然要求。网络全球化、信息化、人工智能和大数据背景下，21世纪，企业的竞争，行业的竞争，归根结底是人才的竞争。企业内部培训师根据企业需求，指定企业培训计划，组织员工进行企业内部培训，能够提升企业培训效果，开展有针对性的企业培训，直接决定企业人力资源管理的质量成效，对人才培训的成效是企业的生命;其三，企业员业务成长的必然要求。随着时代变迁，日新月异，企业发展更替的竞争始终如一，员工业务技能提升不能始终停留在原地，新知识新技术领域的盛世，如企业不能通过培训、员工自我提升等途径进行培训，员工技能、业务能力难以提升，不能满足企业自身发展要求。新时期发挥好企业内部培训师的作用，需要企业重视对内部培训师的岗位作用，通过完善队伍的培养机制、强化培养制度以及加强对内部培训的培养和培训，才能发挥出企业内部培训师的内在价值，才能激发内部培训的学习和工作动力，将精心组织企业培训。

因此，企業内部培训师的发展对企业的发展来说至关重要，内部培训师的培训素质、水平和组织培训的能力，直接关系到企业人员的培训与开发、成长与提升，同时，企业通过内部培训师对员工进行有效的培训，是企业人才团队建设的重要途径之一，不可轻视。

二、企业内部培训师的培养现状问题及原因分析

随着市场环境的深度变化，社会转型期企业供给侧结构性改革的推进，在推崇改革创新的全球背景下，企业只有坚持改革创新，寻求员工培训创新发展，不仅新时期社会变革对企业发展提出更高的要求，更是对员工素质提出更高的要求，目前企业对员工的培训质量，与传统企业的培训效果相比而言，有很大的进步，然而，仍然有企业对员工培训只是走过场，对企业内部培训师的培养不够重视以及内部培训的培养考核不到位，不利于企业人才队伍建设，不利于企业的生产与发展。

（一）内部培训师资质不全，难以担当重任

与传统的企业对内部培训师的重视程度而言，现代企业开始逐步意识到对其培养的重要性，内部培训师能够根据企业需求掌握企业员工培训状态、培训需求以及根据企业的发展情况，制定企业员工培训计划、培训制度以及组织员工进行内部培训，要求内部培训师具备组织、策划、协调以及根据企业相关部门制定培训计划、方案，并精准实施培训。在某种程度上，部分企业的内部培训师因企业自身不够重视队伍建设、培训投入不足，内部培训师成长机会受限制或者资历等多重原因所致，无法施展内部培训师的职责，难以担当内部培训师的重任，这使得部分企业在人才队伍建设方面遭遇瓶颈。

（二）内部培训师培养流于形式，不够重视

担任内部培训师需要在企业至少工作三年以上或者多年，了解企业熟悉企业，并且对人力资源管理、培训和开发具备一定的阅历和经验，企业培训经验相对要较为丰富，然而现实情况并不容乐观，部分企业对内部培训师培养建设并不重视，部分企业为了节省经费，缺乏对员工的培训，同时还没有设置专职的内部培训师岗位，必要时随机调配人员担任内部培训师，内部培训师培训流于形式，不够重视，导致企业组织的员工内部培训有效性不足，难以达到理想的培训效果，员工发展缺乏动力。

（三）内部培训师培养形式单一，效果不明显

在内部培训的基础上，内部培训师通过实践、培养，在日常的工作经验和实践积累中逐渐成长，同时，企业内部培训师如果要获得快速成长，需要企业重视对内部培训师的培养和队伍建设，但是从目前的形势来看，部分企业，尤其是中小型企业对内部培训师的培养不够重视，对其培训的形式也比较单一，培养效果缺乏有效性，培养质量的效果不明显，导致担任内部培训师的积极性不足。内部培训师的质量直接决定企业员工培训水平和质量，同时为企业提供便捷以及低成本的培训来提高整个企业的员工素质，但是内部培训师的培养缺乏有效的机制、措施和方案，不仅不能实现高效的培训，反而给企业人才队伍建设、团队建设带来发展障碍，浪费培训成本而无法达到理想的培训结果。

三、加强企业内部培训师的培养策略

松下幸之助说：出产品之前先出人，一个天才的企业家要不不失时机地把培养和训练员工排在重要的工作日程，这告诫我们做好对员工的培养和培训对企业发展至关重要。同时松下幸之助还说企业培训需要有一个完整的体系和机制来进行推动，因而需要建立一个科学、合理、系统的企业体系，其中最关键的环节就是企业内部培训师体系，因此，企业内部培训师培养的好坏是企业建设和发展的中心课题。

（一）加强内部培训师建设力度，提高内部培训师培养力度

企业加强內部培训师的建设力度，加大其培养投入，其所发挥的内在价值体现在，一方面能够提升内部培训师的培训专业水平，通过精准组织企业内部培训，与企业外部的培训相对而言，外部培训成本高，培训效果难以保障，企业内部培训效率更快、更高，培训成本更低，达到的效果相对较高，能够就近精心组织培训，既便于企业开展培训，又利于员工及时参加培训，还便于内部培训师组织培训;另一方面，随着新时期现代化建设的深入发展，各行各业的生存发展竞争激烈情况越演越烈，行业竞争就是企业存亡的竞争，企业与企业之间的竞争其实质就是人才之间的竞争，在科技全球化大背景下，如企业还不重视对内部培训师的建设，加强其培养，企业缺乏专业的培训师，将导致企业人才培养缺位，必然造成人才短缺，不利于企业发展。

（二）拓宽企业内部培训师的配型渠道，丰富培训形式

随着网络信息化、大数据时代和云计算的深入发展，必然助力现代化企业培训形式的丰富和多元化发展，这将突破传统内部培训的渠道、形式和模式，企业可以借助网络媒体平台，通过融合企业外和企业内部培训，一方面，拓宽培训形式，丰富培训的具体内容，增加培训的趣味性，以网络视频、讲座实操以及现场演练等方式，激发员工培训参与度，拓宽培训教育载体平台，让员工不受时空和场地的限制，利用业余时间自行学习;另一方面，丰富培训形式，企业外部培训和内部培训相结合，聘请企业外部培训师到企业做培训，丰富企业内部培训师组织的培训，企业内外结合，线上线下结合，突破传统的培训渠道和培训形式，因此，这样能调动培训的积极性。

（三）以加强企业人力资源建设为契机，完善企业内部培训师培养机制

传统的企业内部培训都是以师徒的形式，通过师傅带徒弟的方式，将技术、经验手口相传于新员工（徒弟），以老带新掌握必要的理论、技术和经验后，再通过带新一轮徒弟，掌握必要技术和岗位能力并将其分配到相应的岗位，这种传统的模式无法适应现代化企业的人才培训培养。一方面，现代企业制度强调各行各业的专业化和信息化，不像传统模式的企业开发、管理和培训形式单一，掌握的技能较为固定，然而信息化建设时期，突出强调专、精、细才能出好成果，因此，一个师傅带在众多徒弟的模式的时代已经结束，无法满足现代化企业发展;另一方面，现代企业制度分化出的相关部门，管理细化，相关部门根据部门职责和岗位，对相应的岗位人才有相应的岗位技能要求，因此，加强企业人力资源管理建设为契机，完善企业内部培训师的培养机制，完善和强化方案计划，企业内部培训师才有能力和平台可操作，去制定企业的培训方案、计划，根据不同部门的人才培养需求，组织员工进行针对性培训，进而提升企业员工技能、业务和综合能力。

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◎编辑 武生智