商务管理教学改革中提升学生综合能力策略研究

■张 琳/四川大学锦城学院

随着经济全球化的深入及全社会的发展和进步，市场环境和商务管理理念也发生了根本性的变化，对商务管理人员也提出了更多、更高的要求。商务管理专业的培养目标是具备经济、贸易和管理专门知识与能力，能在各类商务机构及企业单位从事商务管理实务工作的管理人才。主干课程涵盖了商务、贸易、营销、管理等相关领域。按照素质教育的思想，课程教学的目的是全面提高学生的基本素质和综合能力，而商务管理类人才的基本素质应包括理论知识、专业技能、社交能力等等。因此，本文基于笔者多年负责商务管理专业建设的工作经验出发，从培养创新思维能力、拓展全球化视野、加强个人展示及提升综合应用能力等四个方面探究商务管理专业教学改革应达到的培养学生的能力目标。

一、新时代下商务管理专业建设的机遇和挑战

随着全球经济一体化进程趋于平稳，区域经济一体化日益重要以及我国的“一带一路”倡议的实施，中国必将更深层次的融入全球市场中，中国本土企业将会有更多的发展机遇，但是由于缺乏现代商务管理理念的指导，中国企业也必将面临严峻挑战。弥补缺陷的唯一出路就是培养大量高质量的商务人才，实现自我提升。

（一）发展机遇

（1）全球化、区域经济一体化及“一带一路”倡议的实施需要更多的合格的商务管理人员。21世纪以来，越来越多的国内企业寻求对外合作与发展，实施全球化经营战略。面对多变的国际市场、复杂的文化差异，具有国际化思维和国际贸易基础能力的新型商务管理人员成为时代下的刚需。 区域内的经济结构优化和产业调整升级使管理人员的需求从供给侧发生了改变，需要大量掌握区域经济、产业和相关技术的应用型管理人才。“一带一路”引领新一轮的改革开放和贸易往来。外贸企业需要有主动学习能力，具有能够运用前沿的创新思维进行商务谈判、商务决策、项目管理等内容的国际性商务人才。（2）新时代下商务活动发生了很多改变。大数据和爆炸式的信息发展；数字化、自动化的仓储管理逐渐取代手工管理方式；平台智能化管理、快速分析客户数据信息；利用信息技术为用户贴标签以达到精准营销等，这些变化都要求商务管理人员掌握新的知识和技能。

（二）面临挑战

（1）课程结构不合理。目前商务英语、商务谈判、卖场管理、商品管理、商务技能训练还没有开设或学时量不够，课程安排上忽视了对实践能力的培养。（2）专业特色不突出。作为综合性的专业，商务管理所学习的内容泛而广。受教育条件与学生个人因素影响，没有特别突出的亮点和技能，就业时难有明显的优势，成为“万金油”专业。（3）教材理念和内容上的滞后。部分商务管理教材“同质化”严重，理论和案例缺乏时效性和国际视野，且教材更新较慢，导致学生对国际市场“游戏规则”认知过少。（4）学生商务管理关键技能欠缺。学生只掌握了基础理论知识，而系统化的应用能力较弱，与企业需要的具有能够制定企业计划、协调要素配置、控制计划方向、协调部门工作、激励员工等具体能力的复合型人才还有较大的差距。

二、商务管理课堂教育相关能力培养

（一）创新思维的培养

创新是一个民族进步的灵魂。是一个国家兴旺发达的不竭动力。培养创新思维不仅是大学生必备的素质，也是时代对商务管理人员提出的一个关键技能。在课堂上，首先了解思维定式，才能有意识的避免定式思考。其次，鼓励学生积极关注问题，以数字化的方式去解决商务问题并预测未来。最后，创新性的思维需要庞大的知识储备做支撑。创新思维是一个潜移默化的培养过程，在商务性思考的基础上，广开思路、扩展眼界、大胆尝试、反复训练才能形成创新性思维的习惯。

（二）国际视野的培养

耶鲁管理学院前任院长爱德华斯奈德曾说：“虽然你可以在美国或者中国取得成功，因为有巨大的本地市场，但最成功的人通常都是着眼全球。成功最终意味着各种观念的全球化。具体的，第一，基于多元化平台，自主学习。通过“全球企业动态”、“哈佛商业评论”等微信公众号或APP平台来拓展视野，让学生从书本外的课外平台自主获取更多的知识。其次，证书加持，善用工具。除了必备的大学英语和商务英语等课程，拥有四六级、剑桥商务英语中、高级证书是新时代对商务管理人员的更高要求。通过更多的双语课程的设置，为学生提供更高的学习平台，创造良好的语言环境。第三，理解文化差异、实现有效沟通。不同国家之间如思维方式、表达方式等文化差异造成沟通误解，导致国际市场商务活动的低效率。塑造学生对文化差异的认知、包容，并能进行有效的国际沟通的能力能够更大化的实现国际商务管理的默契，树立企业和国家的国际化形象。

（三）应用能力的培养

首先，独立的策划或筹办商务活动的能力。可开展实训课程或“第二课堂”，细化实训内容、完善实训基地，让学生真正了解企业中项目运行的流程、内容。第二，独立处理商务活动中的问题和困难的能力。通过以实践为导向的情景模拟法，以问题为导向的案例教学法等方式提高学生的学习热情与课堂参与度，培养处理具体问题与困难的思维与能力，增强学生关联知识的运用性。第三，商务谈判特别是国际商务谈判的能力。用角色扮演辅助教学，开展校企合作，让学生的商务谈判实训更加具体化、真实化。在提高谈判技能的同时，穿插商务礼仪知识，塑造学生良好的职业形象。最后，良好的沟通和社交能力。以职业素养为核心，就如何构建话题、如何把握节奏等内容进行案例教学，使其具备有效沟通的能力和良好的社交能力。

（四）个人展示技能的培养

第一，表达和口才技能。让学生走上讲台、多开口、多配合，训练商务管理的视角和思维惯式，以 TED演讲视频以及《演说家》《奇葩说》等语言类节目作为案例教学，从自信心、思辨能力等方面开展学习。第二，PPT的制作和陈述技能。“读图时代”背景下，PPT展示是商务领域最常见的沟通手段，精美的PPT也需要配以流畅的演讲才能发挥其最大效用。在确保PPT的观赏性、内容性和吸引力方面的学习训练商务人员的知识展示和个人魅力。